基于情景感知的图书馆智慧空间构建研究

作者简介：李筱梅（1973— ），枣庄市图书馆副研究馆员。

摘 要：文章分析了图书馆智慧空间的构建需求，从情景数据采集、情景数据计算、情景数据模型三个方面论述了图书馆智慧空间情景数据模型的构建过程，指出了基于情景感知的图书馆智慧空间的构建要素，并分别从用户隐私信息保护、智慧场景精准匹配、智慧服务精准对接三个方面总结了基于情景感知的图书馆智慧空间构建的关键问题。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2022）02-0093-03

关键词：情景感知;图书馆;智慧空间;场景服务

在物理学中，情景是描述现实事物物理特性及动态特征的概念，被学者认为是刻画现实实体情况特征的信息集合。在大数据环境下，用户情景能描述用户在不同时空维度下的行为状态，反映用户不同的需求。情景感知是借助各种感应设备及智能技术对情景信息采集、分析、整理、应用的过程，强调智能设备对情景数据的采集、情景信息的分析及智慧系统的反馈。在图情领域，情景感知是一种有效的数据搜集手段，图书馆利用情景感知与大数据技术，能够为用户提供与其兴趣偏好、行为习惯相符的个性化推荐服务。图书馆智慧空间通过数据挖掘技术、云计算技术、物联网、传感器设备、移动智能终端、智能服务平台等智能化设备及相关技术，打破了用户与文献资源、知识服务间的隔阂[1]。笔者尝试将情景感知融入图书馆智慧空间建设，挖掘用户的行为习惯、阅读偏好、兴趣爱好等情景信息，以期拓展图书馆智慧空间的深度和广度，为图书馆建构智慧服务场景、优化服务组织模式、完善系统功能奠定坚实的基础。

1 图书馆智慧空间的构建需求分析

1.1 用户服务场景需求

在以用户个性化需求为导向的智慧服务时代，突出用户需求的服务场景无处不在，用户在信息获取、资源分享的过程中更加注重环境、知识的形式和价值。除文本、语音、图像等易感知的信息外，用户还注重图书馆的知识服务体验，追求以直接参与的方式学习知识、享受服务。图书馆应根据用户的实际需求构建全方位、场景化的智慧服务空间，提供良好的场景服务体验，满足用户科研、教学等个性化需求。面向用户的智慧服务场景要求，图书馆应具备针对用户个性化需求变化的适应能力，能够在精准感知用户需求变化的情况下，利用智能设备、馆藏资源、专业技术为用户提供个性化的服务场景，使用户能够主动接受知识信息和享受场景服务，彰显以用户为中心的场景化服务理念[2]。

1.2 图书馆智慧服务需求

图书馆开展智慧服务的根本目的是帮助用户高效获取文献信息资源。因此，图书馆不仅要提取文献资源中的多元情景，依靠智慧服务场景，以多种方式向用户呈现，还要深度挖掘用户的个性化需求，为其推荐文献资源[3]。图书馆智慧空间是一个不断创新发展的平台，用户的个性化需求是其创新发展的源泉与动力。情景感知为图书馆感知用户的行为动态提供了新的参考范式，可将用户、图书馆、馆藏资源纳入统一的知识服务生态，实现用户与图书馆、用户与馆藏资源、图书馆与馆藏资源的精准感知，推动图书馆智慧空间的创新发展。

1.3 知识共享服务需求

图书馆智慧空间可为用户提供智慧服务，帮助用户熟悉与使用馆藏资源，满足他们的个性化需求。基于情景感知构建的图书馆智慧空间能够实现馆藏资源的精准分类、深度聚合及场景化呈现，在提高馆藏资源利用率的同时，实现人与场景的动态交互，使用户对知识信息的理解更加深刻[4]。

2 图书馆智慧空间情景数据模型的构建

图书馆智慧空间是以用户场景服务需求为中心、以智慧服务需求为导向、以知识共享服务需求为基础的综合性服务系统。笔者基于图书馆智慧服务的特点，从用户情景、动态情景、服务情景三个方面构建了图书馆智慧空间情景数据模型，如图1所示。

2.1 情景数据计算

通过对情景信息的采集、聚合、分类，图书馆可构建出具有一定规模的用户群体情景信息群，以精准划分用户群体，并根据用户群体的情景特征开展有针对性的智慧服务，使智慧空间服务更加高效。图书馆通过对用户情景信息的精准分析，能够为用户提供个性化的智慧服务，满足不同用户的差异化需求;通过对用户群体情景特征的提取，能够在服务对象情景信息缺失的情况下提供全面的智慧服务。关于情景数据的计算，图书馆可采用欧式距离、余弦相似度、贝叶斯公式、随机离散分布等计算方法[5]。另外，关联规则是反映事物之间关系的计算方法，常通过Apriori算法实现，图书馆可使用关联规则探究用户多元情景之间的内在关系，以分析用户的个性化需求，增强图书馆智慧空间服务场景的用户黏性。例如，河北工业大学图书馆借助关联规则提取了在校师生的情景需求特征，并搭建了“微科研”智慧服务平台，为在校师生精准推送科研数据信息。

2.2 情景数據模型

图书馆在对用户情景、动态情景、服务情景数据进行采集分类后，应进行相应的标签化处理。标签具有辨识度高、语义化处理便捷的特点，能够被智能设备精准识别及高效获取，在经过自然语言工具的处理后，用户能够快速理解其内容。图书馆在标签化处理情景数据后，可基于贝叶斯分类、关联规则、聚类算法构建基于用户的个体情景模型、群体情景模型、关联情景模型，如：北京工商大学图书馆在搭建智慧服务场景时，基于在校师生的情景数据，通过聚类算法、关联规则构建了反映师生知识服务、科研实验需求的群体情景模型，并利用智能移动终端、数字阅读设备等为他们精准匹配服务场景，帮助他们高效获取文献信息资源[6]。

3 基于情景感知的图书馆智慧空间的构成要素

3.1 情景数据采集模块

情景数据采集模块需要用到物联网、大数据、日志分析、网络爬虫等技术和工具。物联网技术可通过智能传感、智能监测、智能导航、RFID等设备快速识别和采集用户的情景信息，为用户提供精准感知、多元互动的智慧服务场景。图书馆可利用大数据技术深度挖掘用户的网络日志，分析用户的网络使用习惯，提高智慧空间场景服务效能;利用爬虫工具快速抓取用户的社交记录、评价记录、阅读动态等数据，挖掘用户的个性化行为偏好信息，提供更加个性化的用户场景服务。

3.2 资源聚合模块

图书馆应全面整合文献资源、技术资源、智能设备、空间资源、用户资源、网络资源，为智慧空间的构建奠定基础。图书馆可采集和分析用户情景、动态情景、服务情景等数据，深入挖掘用户的个性化偏好信息，搭建智慧服务场景，根据用户的个性化需求提供多元化的智慧服务。

3.3 智能技术支持模块

基于情景感知的图书馆智慧空间需要大数据、物联网、云计算等技术和设备的支持。通过物联網系统中的传感器、视频监控、RFID等设备，图书馆智慧空间可感知用户情景，为用户营造良好的智慧服务环境。针对智慧空间智能设备计算能力不足的问题，图书馆可将用户情景数据上传至云端服务器，利用云计算技术提高运算效率，提升服务效能。同时，图书馆可利用Hadoop分布式计算框架实现对数字文献资源的高效管理，借助可穿戴设备搭建虚拟化服务场景，创新资源呈现形式，提高用户满意度[7]。

4 基于情景感知的图书馆智慧空间构建的关键问题

4.1 注重对用户隐私信息的保护

图书馆在构建基于情景感知的智慧空间的过程中需要全面采集用户的情景数据，存在用户隐私信息泄露问题。因此，图书馆应设定安全保护程序，在用户情景数据采集、分析、存储、使用等过程中全方位地保护用户隐私信息。例如，图书馆可在采集用户情景数据前，主动向用户说明数据采集的内容和用途，并取得用户同意;在传输数据的过程中，利用数据加密算法保障情景数据传输的安全性，尽可能地通过内部网络传输情景数据;在存储情景数据时采用分布式的存储方式，设置网络防火墙，设定安全访问权限，以防止用户隐私信息的泄露。

4.2 智慧场景精准匹配

基于情景感知的图书馆智慧空间要能够根据用户的个性化需求搭建不同的智慧服务场景。因此，图书馆应根据用户的需求信息随时调整和优化场景服务方案，保证智慧场景具有较高的智慧化程度，以精准开展智慧服务，真正满足用户的个性化需求。

4.3 智慧服务精准对接

基于情景感知的图书馆智慧空间不仅要为用户提供创新的知识服务，还要在全面整合数据资源、文献资源、技术资源、服务管理体系、评价反馈机制的前提下提升场景服务能力，如：建设服务场景数据库和情景特征数据库，全面存储用户情景、动态情景、服务情景数据，构建情景模型、勾画用户画像，为用户提供精准的智慧服务，全面提升图书馆智慧空间的服务成效。

参考文献：

[1] 翟秀凤，刘宝瑞.融入情景感知的图书馆智慧空间实践调查分析研究[J].图书馆研究，2020（2）：111-117.

[2] 李冰.基于情景感知融合的移动图书馆微服务体系构建[J].图书馆学刊，2019（8）：102-105.

[3] 曾子明，孙守强.基于情景感知的智慧图书馆场景式服务研究[J].图书与情报，2019（4）：101-108.

[4] 牛根义.基于情景感知的移动图书馆用户需求与服务[J].江苏科技信息，2019（17）：17-21.

[5] 李贺，侯力铁，祝琳琳.移动图书馆情景感知信息推荐服务用户接受行为研究[J].图书情报工作，2019（12）：94-104.

[6] 张春丽.基于情景感知的数字图书馆信息服务模式研究[J].农业图书情报学刊，2018（6）：197-200.

[7] 侯力铁.基于情景感知的移动图书馆个性化推荐服务研究[D].长春：吉林大学，2019.

（编校：冯耕）

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