持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响

韩玉芹

摘要：目的：此次研究主要针对持续质量改进对肝胆科护理满意率的影响，通过该种护理方式，进一步提升患者对护理过程的满意程度，使护理的质量得到一定的改进。方法：此次研究主要选取2020年4月份至2021年3月份该时间段医院肝胆外科收治的患者88例，为了进一步对持续质量改进的护理的满意率进行观察，借助常规的护理方式进行对比。将其中的44例患者作为此次研究的常规组，在对该组的患者进行护理研究时主要选取常规的方式进行护理;将剩余的44例患者作为此次研究的改进组，对该组的患者选取的护理方式为持续改进护理的方式。在对两组患者进行护理研究的过程中主要对其满意率进行调查和对比，并将其整理成资料，对对比的结果进行分析。结果：通过使用不同的方式对肝胆科的患者进行护理后发现，持续质量改进的护理模式更适合该类型的患者。并且该种护理方式在护理操作、护理的态度以及对患者进行指导等方面的专业度更高，且在对患者进行护理时，患者更愿意积极的配合护理人员的工作，对整个护理过程的满意度更高。两组患者的最终数据存在一定的差异，可为此次研究提供可靠的数据支撑。结论：从上述的研究结果中可以看出，对患者使用持续质量改进的方式对其进行护理，效果会更好，患者对护理的满意率也更高。因此，作为医护人员，在对肝胆科的患者进行护理的过程中，尽可能的推荐并选择持续质量改进的方式对患者进行护理，使护理的内容更加完善，最大程度地保障患者的安全，才能有效地提升患者对护理过程的满意率。

关键词：持续质量改进;肝胆外科;护理;满意率

【中图分类号】R256.4 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）05--01

一、资料与方法

1.1一般资料

此次研究主要选取2020年4月份至2021年3月份该时间段医院肝胆外科收治的患者88例，该88例患者中，需要进行护理的男性患者有49例，剩余的39例患者为女性，患者的年龄主要分布在31岁至76岁之间，患者的平均年龄不超过47岁。两组患者从性别、年龄以及护理的需求等方面都存在这明显的差异，可以保障此次研究的真实性和可靠性。除此之外，在对选取的患者进行研究之前，还应对患者的状况进行了解，保障患者的条件符合此次研究，并在患者同意的情况下将研究的结果进行公示。

1.2方法

为了进一步对持续质量改进的护理的满意率进行观察，借助常规的护理方式进行对比。将其中的44例患者作为此次研究的常规组，在对该组的患者进行护理研究时主要选取常规的方式进行护理;将剩余的44例患者作为此次研究的改进组，对该组的患者选取的护理方式为持续改进护理的方式。在对两组患者进行护理研究的过程中主要对其满意率进行调查和对比，并将其整理成资料，对对比的结果进行分析。

常规组：在对常规组的患者进行护理的过程中，主要对患者的饮食、用药、病情等进行一定的护理和监测。

改进组：在对改进组进行持续质量改进的过程，除了要对患者进行常规的护理以外，最主要的还要从评价标准、方式、护理过程的监控以及对护理过程进行反馈和改进等几个方面进行护理。

对于评价标准来说：作为医院，应对该种护理方式护理过程中的技术操作、护理人员的专业态度、接待工作、医疗方面的指导以及对患者出院后的指导和追踪护理等进行一定的标准要求[1]。在患者可以接受的范围内，医护人员要尽可能地使患者保持舒适，并根据患者的病情以及恢復的状况，为其制定合理的护理计划。在患者出院后，将需要注意的事项向患者叮嘱，保障患者出院后的安全。

对于评价方式以及反馈改进来说：主要通过问卷调查的方式对其护理的过程进行评价，并根据评价的结果对目前护理工作中存在的不足进行反思，并制定出有针对性的解决方案。

在对患者进行护理过程监测的过程中，主要通过对患者的需求进行挖掘，通过满足患者的需求，使患者可以最大程度地配合护理人员的工作，落实每一个患者提出的要求和建议，进而提升整个护理的质量[2]。

1.3观察指标

此次研究主要对护理的满意率进行一定的对比。

1.4统计学方法

在此次研究观察过程当中，通过运用spss的方式进行统计和记录对比，计算其中的可靠性，对可信度有一定的保障，此次观察的结论有明显的差异性，说明统计学非常的有意义。

二、结果

通过使用上述两种不同的护理方式对肝胆科的患者进行护理后发现，使用持续质量改进的方式对患者进行护理更有优势，该种护理方式在护理操作、护理的态度以及对患者进行指导等方面的专业度更高，且在对患者进行护理时，患者更愿意积极的配合护理人员的工作，对整个护理过程的满意度更高。两组患者的最终数据存在一定的差异，可为此次研究提供可靠的数据支撑。（具体数据如下所示）

三、结论

患者出现肝胆方面的病症，很大一部分原因是由于生活饮食等方面的不良习惯导致的，患者除了需要进行相应的治疗以外，最重要的还是要对其进行一定的护理，尽可能地通过护理的方式缩短患者恢复的时间，减轻患者患病过程中的痛苦[3]。持续质量改进的方式可以有效地提升对患者护理的质量和水平，并且从上述的数据中可以看出，对患者使用持续质量改进的方式更容易让患者积极的配合护理人员的工作，使医院的护理模式更加的标准化和规范化。因此，作为医护人员，应积极对该种护理方式进行推广。

参考文献：

[1] 杨丹， 林倩君， 谢间英. 持续质量改进护理模式对普外科腹部置管护理规范率及护理满意度的影响[J]. 中国当代医药， 2019， 26（4）：4.

[2] 张英华. 持续质量改进对新生儿医源性皮肤损伤发生率及护理满意度的影响[J]. 国际护理学杂志， 2020， 39（5）：3.

[3] 席珊， 庹晟. 持续护理质量改进对于国际医疗部门诊预检分诊准确率与满意度的影响探究[J]. 医学美学美容， 2019， 28（19）.