高校笔记共享微信公众平台的建设路径研究

韦子怡 莫靖聪

摘 要：现如今，互联网已经成为大学生获取学习资料、笔记的重要媒介，基于大学生对学习笔记和资料共享的迫切需求，对微信公众平台进行SWOT分析，分析高校笔记共享借助微信共享平台的优势，提出高校笔记共享微信公众平台建设路径。

关键词：微信公众平台;SWOT分析;笔记共享

中图分类号：G252.17 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2022）02-0184-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.184

1 微信公众平台的SWOT分析

1.1 微信公众平台的优势

1.1.1 微信拥有庞大的用户群体

微信自身拥有的用户群体是微信公众平台发展的最大优势。微信于2011年1月21日发布了1.0版本，从发展至今，已经积累了大量的用户，有利于微信公众平台的发展。用户可以在自己闲暇之余对公众号的消息进行阅读，并且可以自由转发分享到朋友圈或者朋友，无形之中增加了关注的用户，从而增强微信公众平台的可持续性发展。

1.1.2 创建门槛低

微信公众平台的创建门槛较低，无论是个人还是企业，都可以免费申请一个微信公众号，并不需要支付创建费用和管理费用。但是个人只能申请订阅号，而企业可以申请订阅号也可以申请服务号，这意味着每个人都可以创建属于自己的品牌，给每一个平凡的人提供创作和创业的机会。

1.1.3 形式和功能的多样性

形式和功能的多样性是微信公众平台的特色之一。在微信公众平台，可以编辑多种形式的内容进行发表，如文章、语音、图片、视频等。文章不局限于硬生生的文字，还可以添加图片、音乐，对文章进行排版，使得文章更加的生动有趣，提高人们阅读的兴趣。在运营了一段时间之后，发布的东西越来越多，会对用户在查找公众号推文造成一定的障碍，这时候微信公众号的设计栏目功能就显现出来。运营者可以设计自己独特的栏目并将推文进行分类整理，用户可以通过栏目快速地找到自己想看的内容，除此之外，还可以通过搜索关键字找到。

1.1.4 及时性、针对性和互动性

微信公众平台采用定向发送的信息传递形式。从微信公众号发展至今，已经有了多种类型的公众号，如新闻类、生活类、经验类、职场类、情感类、学习类、美容时尚类、娱乐类等，用户根据自己的兴趣关注相应的公众号，平台就可以及时地将信息传递给用户。微信公众号不仅能实现信息的传递，还有推文留言和聊天功能，用户可以在推文下面留言表达自己的看法，还可以和公众号进行聊天，实现了与用户的有效互动，拉近了两者之间的距离，提高了用户的粘性。

1.2 微信公众平台的劣势

1.2.1 空间封闭，不利于传播

空间封闭是微信公众平台的最大劣势，也是与其他平台的不同之处。微博、知乎、小红书等这些平台，会把文章放在平台的流量池中自由扩散，而微信公众号的推文只会推送给关注的用户，使得文章被发现的概率大大缩小。

1.2.2 缺乏自动回复分类功能

自动回复功能给运营者带来了很多便利，可以设置关注后和关键词自动回复，但是自动回复规则没有分类功能，在设置的自动回复较多的时候，会给运营者进行规则检索造成一定的困难。

1.2.3 内容鱼龙混杂

有不少人看到运营微信公众平台的成功案例，纷纷加入微信公众平台的大军之中，他们对其没有过多的了解，急于求成，在没有将运营内容定位清楚的情况下，开始盲目的运营。只要是能吸引眼球的内容，就推送给用户，使得公众号的内容混杂并且难以找到自己的精准用户。

1.3 微信公众平台的机会

发展潜力非常巨大。在互联网飞速发展的形势下，微信已经成为人们离不开的生活软件，可以用它与亲戚朋友聊天、可以用它进行缴费、可以用它购买东西、可以用它进行阅读等。根据腾讯最新发布的《2020年第三季度业绩报告》显示，微信及WeChat的合并月活跃账户数已经达到了12.1亿，同比增长8.2%。由此看出，微信有大量的用户群体，以促进微信公众平台的传播和发展。在当下的生活节奏，人们都比较倾向于碎片化的阅读，而微信公众平台就是一个可以满足人们这种需求的产品，而且不用重新下载APP，不论是想寻求精神层面的共鸣，还是想让能力得到提升，都可以在微信公众平台找到适合自己的公众号，这给微信公众平台的发展创造了机会。在没有一种新的社交工具取代微信之前，微信的这12亿用户还在，微信公众平台的存在就有价值。

1.4 微信公众平台的威胁

微信公众平台自2012年建立至今已经有9年了，通过建立微信公众平台创业的人已经数不胜数，有着各种类型的公众号，竞争相对激烈。而如今，微信公众平台的发展面临着瓶颈，爆发式的红利期和大流量时代已经接近尾声，虽然有着众多的公众号，但是绝大部分都没有稳定的实际收益，也没有其他相应的支持。微信公众平台发展至今，已经积累了许多有实质内容的公众号，而如今的公众号有一个通病就是同质化过于严重，用户看多了这些内容，会感觉到“审美”疲劳，逐渐失去兴趣，进而转到其他平台。

2 高校笔记共享借助微信公众平台的优势

2.1 便捷性，不用下载额外软件

互联网的普及，使得大学生对手机的依赖程度越来越高，对于紧跟时代潮流的大学生来说，微信也成了他们日常所需的软件。微信公眾平台存在于微信之中，用户不需要下载额外的软件，只需要在微信上关注符合自己需求的微信公众号就可以获取相应的信息，给大学生们带来了极大便利。大学生正处于极度渴望知识的时期，且经过调查得知，大学生使用微信的时间相对来说比较碎片化，微信公众平台成了大学生业余时间获取知识的选择。运营者通过微信公众号向关注的大学生推送笔记，大学生可以通过微信在任何时间、任何地点阅读笔记，使得大学生的碎片化时间得到有效的应用。

2.2 实现有效反馈

运营者通过微信公众平台设置关注后自动回复，大学生关注笔记共享微信公众号时，公众号便会自动推送一条消息，使大学生觉得自己受到了欢迎，感受到公众号对他们的热情与温暖。大学生可以根据自己的兴趣对有用的笔记进行评论转载分享，也可以通过笔记下方的留言区进行留言，发表自己对于这篇笔记的看法，评价此知识的价值性，不仅能给小伙伴们提供参考，还能给运营者提供有效的反馈。通过这样的互动式学习，有利于大学生学习积极性的提高，并促进笔记共享更好地发展。

2.3 便于快速查找笔记

随着笔记共享在微信公众平台的发展，笔记会越来越多，微信公众平台分栏归类和关键词自动回复的功能的用处就极大地显现出来。大学生可以通过栏目或者发送关键词的方式来寻找自己想要的笔记，减少自己在查找笔记时所不必要花费的时间。

2.4 资金投入低

微信公众平台的建立门槛低，且操作容易上手，不用花费太多的金钱在建立微信公众号上，也不需要花费太多的时间学习如何操作，能让运营者把其余更多的时间花在如何提供优质的笔记上，完善多元化的笔记共享形态，有利于打造优质的笔记共享微信公众号。

3 高校笔记共享微信公众平台的建设路径

3.1 创建以学生需求为核心的笔记共享微信公众平台

为实现大学生笔记共享，达到学习资源循环利用，创建一个以学生需求为核心的笔记共享微信公众平台。精准定位，内容垂直化是微信公众号能否成功的决定性因素，极大部分的公众号从开始到停滞的原因是定位模糊且内容鱼龙混杂。高校笔记共享微信公众平台主要是以在校大学生为主，以他们上课或者考试中的学习笔记为基础内容，另外加入一些学习激励的元素，用文字、语音、图片、图文并茂等作为内容发送，利用公众平台自身多样的功能及时推送，设置关键词自动回复，使得学生通过回复关键词快速地将笔记传送到学生的手中，能使学生有效地省去通过各种渠道寻找学习笔记的麻烦。此外，公众号还会不定期发布一些考试经验分享和考试报名讯息，根据调查发现，有不少同学因为错过了报名时间而不得参加考试，为了避免这样的情况发生，将在各类考试报名时间发布相关的考试推文。

3.2 高校笔记共享微信公众平台的菜单设计模块

由于手机的屏幕有限，公众号运营者如果设置了太多母菜单，会影响用户的使用体验，微信公众平台为了规避这样的问题，对公众号菜单界面做了强制规划，母菜单最多只能设置三个。根据对高校笔记共享微信公众平台的定位，将母菜单设置为“笔记大全”“笔记清单”“使用指南”“各类考试讯息”“联系我们”这五个模块。

3.2.1 “笔记大全”

该模块主要分为笔记清单和使用指南两个子菜单。

3.2.2 “笔记清单”

笔记清单，也叫笔记目录，通过对该公众号已有的笔记进行整理分类，做成一个笔记清单，让学生能够快速了解该公众号有哪些笔记资源，并快速地找到想要的相应资源。

3.2.3 “使用指南”

使用指南主要是针对刚关注该公众号的学生，为该类学生提供该公众号获取笔记的使用指南，引导其使用平台和服务，逐步培养粉丝的信任感和依赖感。其中，包括了文字加视频讲述如何使用该公众号，还包括一些使用中常见问题的解答。给他亲切的、温暖的感觉，这样粉丝们才会有进一步的行动。

3.2.4 “各类考试讯息”

各类考试讯息主要是为学生提供考试报名时间和查分时间的消息，避免错过。在该菜单下，设置各类考试的子菜单，如考试日历、计算机二级、四六级、专四专八、考研、初级会计、教师资格等。

3.2.5 “联系我们”

联系我们主要是为了加强公众号对外界的联系，设置投稿、建议与反馈、合作与转载三个子菜单。投稿菜单是为了方便投稿者与运营者取得联系，将优质笔记或者经验分享出来，让更多的学生受益，也是公众号获取笔记的重要途径之一。建议与反馈是为了让学生能够有一个建议与反馈的渠道，笔记共享公众平台也能够通过学生的建议朝着更符合学生需求的方向发展。合作与转载承担着平台运营发展的重担，能使广告主快速地找到我們，主要是为了给平台带来盈利，能确保公众号的正常运行和持续发展。

3.3 建立优质的营运团队

优质的运营团队是高校笔记共享微信公众平台长期运行发展的必备条件。一个人可以走得很快，但是一群人可以走得更远。“混子曰”是以漫画形式推送历史科普知识的微信公众号，是运营极其成功的微信公众号之一。“混子曰”起初是个人微信公众号，但是随着公众号的发展，建立起了运营团队。一个优质的微信公众号背后必有一支具有高运营水准的团队，一支有共同的运营理念、运营操作规范、扎实的运营知识、丰富的运营经验的团队，公众号才能持续不断地提供优质内容。团队成员之间应合理分工、团结协作，并不断地提升自己的技能和知识，将微信公众平台更全面地运用于笔记共享之中，满足学生对学习知识的需求，增强他们对笔记共享的了解，更进一步地提高他们学习和分享知识的兴趣，构建和谐共享的学习氛围，使他们在日常学习中获得好的体验感。

3.4 增强互动，提高黏性

增强与粉丝之间的有效互动，是微信公众号保持强有生命力的保证。首先，运营者可以利用微信公众平台自动回复功能设置信息回复，以确保学生想要相应资料时能及时获取。其次，定期发起话题互动，鼓励粉丝参与进来。同时，运营者要及时处理学生的留言，并对其认真地回复，从而增加用户在笔记共享微信公众号的归属感。最后，通过举办活动的方式与粉丝进行互动，调动用户参与热情，尤其是线上线下的互动能够增强用户的关注，比如关注赢好礼、坚持学习打卡有礼、有奖问答、点赞抽奖等活动，通过这些活动不仅能提高用户的黏性，而且还能弥补微信公众平台空间封闭的缺点，达到再宣传的效果。

4 结语

建立高校笔记共享微信公众平台可以满足大学生对学习笔记和资料共享的迫切需求，给大学生提供更方便快捷的查询方式，快速获得归纳整理后的笔记，为大学生省去费尽心思找笔记的麻烦，有利于节约大量时间。故微信公众平台是笔记共享发展的有效平台。

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[基金项目]桂林航天工业学院2020年广西自治区级大学生创业训练项目“‘追梦人的小屋’微信公众号”（项目编号：2018010010122）。指导老师：莫靖聪;项目负责人：韦子怡;项目成员：吴欣欣、谭炳周、段紫怡。

[作者简介]韦子怡，女，广西贺州人，桂林航天工业学院;莫靖聪（1990—），男，广西桂林人，助理研究员、经济师，硕士，研究方向：管理策划。

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