机关事业单位职工心理健康及睡眠状况的调查与思考

徐亮 吴正洋

摘 要：机关事业单位职工是社会治理和公共服务工作的主要承担者，其心理状态不仅影响自身工作业绩，更关系到社会治理的成效。加快推进职工人文关怀和心理疏导，显得尤为重要和迫切。文章以浙江省丽水市103名机关事业单位职工为研究对象，通过问卷调查法，深入了解个人基本情况、心理健康状况、睡眠状况、压力状况等，在此基础上针对职工心理健康问题和睡眠问题的原因和对策进行讨论。

关键词：心理健康;睡眠状况;压力管理

中图分类号：B845.6 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2022）03-0113-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.03.113

以习近平同志为核心的党中央对人民群众身体和心理健康高度重视，将心理服务提升到社会治理的高度加以强调。心理健康问题虽然有很强的个体性和内隐性，但机关事业单位职工的心理健康卻并非个人“私事”。[1]机关事业单位职工是社会主义事业的中坚力量，是社会治理和公共服务工作的主要承担者，其心理状态不仅影响自身的工作业绩，更关系到社会治理的成效。因此，深入调查机关事业单位职工心理健康状况，加快推进职工人文关怀和心理疏导，显得尤为重要和迫切。

1 调查对象和方法

1.1 调查对象

于2020年10月，在丽水市随机抽取机关事业单位职工进行调查研究，收回有效问卷103份。

1.2 调查内容

本次调查的内容主要由以下三部分组成：一是基本信息（包括性别、居住状态、学历等）;二是症状自评量表（SCL-90），共 90 个项目，由躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性及其他10 个因子组成，采取 5 级评分，总分在 90～450分，得分越高提示心理健康水平越低，本调查筛选阳性检出标准为总分≥160 分，因子分≥2;三是睡眠状况（包括睡眠整体质量、入睡情况、睡眠深度等）;四是开放式问卷，由以下三个问题构成：①你存在哪些方面的工作压力？②你一般采用哪些方法来舒缓压力？③你希望你所在组织做出哪些改变？

1.3 调查方法

本次调查以在线测评方式进行，数据采用 SPSS 26.0 进行统计分析。

2 结果分析

2.1 职工个人基本资料

本次调查对象中，男性53名，女性50名;已婚59人，未婚39人，离异5人;高中以下学历1人，大专学历16人，本科学历76人，研究生及以上学历10人;正科级及以上7人，副科级8人，科员88人;就工作性质而言，综合管理类74人，专业技术类27人，行政执法类2人;5年及以下工作年限40人，5～10年23人，10～20年29人，20年以上11人;在年收入方面，8万元以下12人，8万～10万元61人，10万～15万元14人，15万元以上16人。

2.2 职工心理健康状况

本次调查总分160分以上为13人，即阳性检出率为12.62%，说明机关事业单位干部存在一定程度的心理问题。最为显著的因子为强迫因子，25人因子分超过2，即阳性检出率达24.27%;其次为人际关系敏感和抑郁，25人因子分超过2，阳性检出率均为16.5%;其余因子按照阳性检出率由高至低分别为其他因子、躯体化因子、偏执因子、焦虑因子、敌对因子、精神病性因子、恐怖因子，阳性检出率分别为15.5.%、13.59%、12.62%、10.68%、10.68%、8.74%、5.83%。

通过方差分析发现，未婚干部的心理健康水平最好，其次为已婚，最差为离异，且有显著性差异;工作年限在5年以内的干部心理健康水平最好，5～10年的干部较差，10～20年的干部最差，工作20年以上的干部心理健康水平又有所上升;收入水平8万元以下干部心理健康水平较差。在其他变量上，干部心理健康水平无显著性差异。

2.3 职工睡眠状况

就整体睡眠质量来分析，44人表示睡眠状况良好（占42.72%），43人表示睡眠状况一般（占41.74%），14人存在较严重的睡眠问题（占13.59%），2人存在非常严重的睡眠问题（占1.94%）;19人表示存在一定程度的入睡困难（占18.4%），12人存在严重的入睡困难（占2.8%）;27人表示存在睡眠不稳不深的情况（占26.21%），10人表示在睡眠深度方面存在较严重问题（占9.71%）;22人表示存在不同程度的早醒问题（占21.36%）;23人表示日间功能受到影响，出现精力不足等情况（占22.33%）。

相关分析发现，职工睡眠质量与SCL-90总分及各因子均呈现显著正相关。睡眠质量与SCL-90总分相关性为0.79，与各因子相关系数由高至低为其他因子（0.81）、强迫症状（0.76）、焦虑（0.72）、人际关系敏感（0.71）、精神病性（0.68）、抑郁（0.67）、躯体化（0.66）、敌对（0.65）、偏执（0.54）、恐怖（0.53）。

2.4 职工压力状况

根据开放式问卷调查，机关事业单位职工存在多方面的工作压力来源，包括工作量大、自身胜任力不足、工作家庭难兼顾、收入水平不高、工作氛围压抑、同事关系难相处等。面对压力，能够采取多种积极有效的自我调节方式。第一类方法为运动，包括跑步、健身、爬山等;第二类方法为参加娱乐活动，包括看电影、听音乐、玩游戏等;第三类方法为寻求社会支持，包括找同事朋友聊天、与朋友聚餐、找家人陪伴等;第四类为表达与宣泄，包括吐槽、哭泣等;也有采用喝酒、睡觉等应对方式。能采用正念冥想、肌肉放松等心理调适技术的极少，可见引导职工运用心理学专业技术进行心理调适有很大发展空间。[2]机关事业单位职工对组织的期望，一是改进工作内容或流程，比如明确职责、增加人员配置、精简会议、加强信息化管理等;二是多组织有助于放松解压的团体活动;三是增进职工待遇，包括提高薪资水平、给予晋升空间、改进食堂菜品等。

3 讨论与对策

3.1 职工心理健康问题分析

针对本次调查中发现的问题，通过专家咨询、职工访谈、实地走访等，进一步分析发现，机关事业单位职工出现心理健康问题的原因主要有以下五个方面。

3.1.1 社会变革引发的社会心理失衡

当前我国社会正处于转型的关键时期，伴随而来的社会失范与价值多元使得很多职工容易出现迷茫和困惑情绪，出现心理失衡。收入差距扩大和阶层分化导致许多人出现 “相对剥夺感”，自己与参照群体、现实生活与预期生活相比有差距，会感觉自己“被剥夺”。有的职工长期存在“怀才不遇”心理，对于他人能够步步高升，自己却只能“原地踏步”，深感挫折与失意;有的职工通过与别人比薪资待遇、住房条件等，发现自己不如他人，甚至差距很大，容易产生严重的心理失衡和自卑失落，导致最初的人生价值取向和工作态度发生蜕变。

3.1.2 履职要求提高导致工作压力增大

日益激烈的社会竞争和各种社会矛盾，使得职工履职要求不断提高，承受的工作压力日益增大。调查发现：工作年限在5～20年的职工心理健康水平较差。可能由于基层干部职工长年累月都要重复处理乏味繁重的工作和事项，干活累、待遇低、责任大，长期下来导致身心疲惫。为强化内部管理，很多单位狠抓目标考核措施，使得基层职工工作更加小心谨慎，唯恐稍有疏忽酿成责任事故，加重了疲劳和倦怠感。有的部门由于人员不足，工作更是疲于应付，很多优秀职工对于自我提升感到有心无力。以上各种矛盾极容易造成职工出现一系列心理问题，本次调查发现职工在强迫、人际敏感、抑郁等多个因子上得分较高，可能与此有关。

3.1.3 家庭和工作双重压力难以平衡

此次调查发现，相比未婚职工，已婚职工心理健康水平较差，尤其中年已婚职工心理问题更为集中，常因各方面压力引发严重的睡眠质量问题。[3]中年男职工肩负自我发展、养育子女、赡养老人等多重责任，除了担负家庭生活的经济开支，还要扮演父性的权威形象，更容易产生心有余而力不足的沮丧情绪;中年女职工面临生理变化期，加上工作任务繁重、家庭事务繁杂，也很容易出现心理问题。同时年轻职工处在成家立业的重要阶段，但由于职级较低、经济收入不高，也面临生活和家庭双重压力。[4]一线职工由于各方面压力危害到心理健康，容易导致睡眠质量差、精神不振、工作消极、情绪抑郁等问题。

3.1.4 对心理健康缺乏科学认识

机关事业单位职工心理健康教育和心理危机干预的落地实施较为薄弱。[5]过去，大多数人员对心理疏导和心理危机干预认知度较低，对心理健康教育一直未能引起足够重视甚至存在误解，认为 “心理有病”的人才需要心理咨询，从而出现或多或少的抵触情绪。实际上，职工在日常生活工作中所表现出来的心理压力问题，初始阶段往往是暂时性的偶发问题，但是由于缺乏心理健康知识和情绪调整方法，未能及时进行自我心理调适，导致长时间积累后问题加剧;而初期所显现的心理问题，由于缺乏正规的心理咨询和人文关怀，无法及时得到纾解，最终有可能酿成较严重的心理障碍。

3.1.5 自我心理调适能力明显不足

从职工的文化知识结构来看，了解和懂得心理健康和心理卫生常识的人并不多，对维护心理健康的重要性认识不足，自我心理调节能力有待提高。有了压力以后，多数职工能够采取一定积极有效的应对措施，但也有不少职工习惯于采用消极的应对方式，加之个别性格过度内向的职工社会支持系统薄弱，往往“上级面前不敢说，同事面前不能说，亲朋面前不愿说”，也不善于通过参加各种活动进行释放，久而久之心理问题容易积聚，从而给职工带来较大的身心损害，影响全面发展与进步。

3.2 职工心理健康促进对策

根据党的十九大报告的要求，中共中央办公厅印发《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》，就加强职工心理关怀、促进职工心理健康等明确了措施;国家卫生健康委员会、中央政法委、中宣部等 10 部委联合印发《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，明确了“健全机关单位心理服务网络”“积极开展心理健康进机关” 等工作要求，将职工心理服务体系纳入社会心理服务体系的总体规划并加以推进。在一系列文件精神的指导下，结合本次调查结果，提出以下对策措施。

3.2.1 持续优化工作管理制度

针对职工面临的各种压力和考核管理机制，相关部门要主动改进工作内容或流程，比如明确工作职责、增加人员配置、精简会议、加强信息化管理等，提倡劳逸结合，既体现单位的人文关怀，又缓解职工的心理压力。与此同时，要积极推动具体规章制度的及时完善，比如职工的激励制度、考核制度、问责与监督以及容错机制等，进一步优化职工想干事、敢干事、能干事的制度环境，帮助职工消除思想顾虑，减轻焦虑与纠结。在此基础上，积极引导社会公众正确认识和评价机关干部的工作，争取更多社会理解与支持，增强职工的职业价值感和成就感。

3.2.2 为职工提供人文关怀

在职工管理过程中，要积极注入人文关怀元素，以坦诚之心关爱职工，努力营造和谐、积极的工作氛围。比如组织开展职工降压活动、青年职工交友会、森林疗养活动等，让职工舒缓压力、活跃气氛、强化凝聚力，促进上下级关系和同事关系，助力身心健康和全面发展。同时，帮助职工改善工作条件、工资待遇和福利等，坚持精神鼓励与物质激励相结合，增强职工的安全感和幸福感。帮助职工树立起正确的家庭与事业平衡理念，鼓励职工利用业余时间保持和增进家庭成员的感情联系，传递和感受家人的温暖。

3.2.3 完善职工心理健康教育体系

将心理健康问题正常化、平常化，消除对心理问题的恐惧感和病耻感，提高心理承受力，以更加积极健康的心态服务社会和群众。引导职工正视和接纳工作艰巨、烦琐的客观现实，以更好的心态迎接复杂的任务挑战，既不排斥也不过于理想化。探索建立科学有效的职工心理健康教育体系，开设心理学专题应用课程，以丰富的工作生活技能，促进睡眠质量，提升自我调适能力，维持积极向上、理性平和的健康心态。职工心理学专题课程，要以科学理论为基础，实际问题为导向，充分利用现代互联网技术，根据领导职工群体所面临的心理压力、抑郁、焦虑等问题，有针对性地进行指导和排解。[6]

3.2.4 为职工提供及时的心理关怀

在建立机关事业单位职工心理健康教育体系的基础上，完善服务载体，丰富服务内容，建立多功能心理咨询室，提供个案预约咨询服务，与专业心理机构进行深度合作，疏导职工不良情绪，提供心理支持，从而提供卓有成效的心理关怀。从本次员工心理健康调查情况看，不同類型职工心理健康水平具有较大差异，可将心理检测纳入常规体检范围，区分不同心理健康等级并采取有针对性的心理疏导方法，有效应对，以防心理问题演变为心理疾病。[7]提升管理层心理疏导能力，在日常管理中采取组织谈心、互助交流、开展集体活动等形式给予心理关怀，及时了解员工心理所需、所想，从根源上解决问题。

参考文献：

[1]吕红娟.现代社会公务员心理服务体系的构建与实施路径[J].南京社会科学，2020（9）：33-38.

[2]林悦.领导干部心理压力状况与调适对策[J].经济研究导刊，2020（4）：95-96.

[3]郑虹.某部65名在职团以上干部睡眠质量调查分析[J].实用医药杂志，2016（6）：536-538.

[4]李茂平.年轻干部心理支持系统的建构探析[J].领导科学，2019（1）：24-26.

[5]李鸿，李秀艳.领导干部心理困境成因分析及应对策略[J].吕梁学院学报，2019（6）：62-66.

[6]胡月星.推进领导干部心理健康服务体系建设的着力点[J].领导科学，2020（11）：5-7.

[7]闫洪丰.领导干部心理健康服务的政策导向与实践发展[J].中国党政干部论坛，2019（1）：30-33.

[基金项目]浙江省教育厅2019年度高校国内访问工程师校企合作项目（项目编号：FG2019186）。

[作者简介]徐亮（1987—），男，汉族，浙江景宁人，硕士研究生，讲师，研究方向：心理健康教育。

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