跨“数字鸿沟” 享快乐晚年——嘉兴市南湖区开展老年智能技术应用培训效果佳

□饶结权

为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和《浙江省切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的文件精神，尽快帮老年人跨越“数字鸿沟”，浙江省嘉兴市南湖区社区教育学院详细制定了开展老年人智能技术实施方案，并指导各镇（街道）开展培训工作。经过11个镇（街道）社区教育中心的通力合作，全区智能技术教育培训取得了优异成绩，也形成了自己的特点和亮点——

服务团队重在“专业”。镇（街道）社区教育中心面向老年人智能技术日常应用培训对象，组建了三支队伍。一是选配熟悉智能技术应用的专业教师队伍。二是建立一支有爱心、专业强的志愿者队伍。三是社区教育学院组织了一支专业团队，组织教师开展技术培训和课程研讨，提高其业务能力和服务水平，并定期召开“老年人智能技术日常应用普及工作”推进会，交流教学经验、观摩特色课程、分享成功案例。

智能培训重在“实用”。各镇（街道）老年大学教学点均开设长班短班相结合的课程教学，充分利用社区学校、文化家园和农村文化礼堂等场所，组织老年人就近就地开展智能技术应用类培训，普及智能手机和网络基本常识，有针对性地帮助老年人解决疫情防控、交通出行、看病就医、消费支付等方面难题，本着“缺什么补什么、需要什么培训什么”的目的进行辅导。

助学服务重在“耐心”。志愿团队根据老年人需求，提供入户、入社区、入养老机构“三入”服务。一年来，全区建立“三入”志愿团队志愿服务295人次；开展教育培训和入户指导服务9916人次。

教学资源重在“共享”。各镇（街道）社区教育中心根据本地老年人的需要，汇集智能技术日常应用方面的优质资源，结合社区教育和开放教育的教学资源，实现资源共享。如，展示优教风采，交流教学经验，不断提升各镇（街道）、社区教师的教学能力，推进专业发展。同时，致力于编写智能技术应用类教材或读本，完善课程体系建设。目前，南湖区已编写了一本智能技术应用培训教材，还有两本特色教材正在编写之中。

网络教学重在“便利”。全区在开展智能技术应用中，充分利用远程教育，结合“第三年龄学堂”“嘉兴学习网”等平台资源，建立起覆盖城乡、开放便捷的数字化学习公共服务平台及体系。各镇（街道）加强数字化学习资源建设，实现网上优质资源共享，为老年人提供线上线下多种形式的学习支持服务。通过手机视频，广大老年人实现了自主学习、自选学习，随时可学、随地能学。