沟通技巧课程融入思政元素实践探索

王艳辉

（临沂大学传媒学院 山东·临沂 276001）

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调高校思想政治教育的重要性，要求把立德树人贯彻到教育教学的全过程，这就要求高校所有课程都应该在教学过程中努力挖掘思政教育元素，在教学过程中教师把“思政元素”渗透给学生，认识到自己身上所肩负的育人责任和使命，给学生深入讲解课程中的思政元素，让学生参与讨论，乐于接受思政教育。

沟通技巧课程是临沂大学传媒学院所有专业学生的必修课程，目标是培养学生掌握沟通技巧的理论和相关技能，培养良好的人际关系，为将来走向社会奠定基础。这门课程是大学生特别喜欢的一门技能课程，涉及家庭、学校、工作单位和社会各个方面，因此在教学中要不断挖掘思政元素，不仅将社会主义核心价值观、中华优秀传统文化传输给学生，同时以德立学、以德施教、以德育人。

1 沟通技巧课程融入思政元素的意义

1.1 有利于知识传授与价值引领

沟通技巧课程融入思政教育元素并不是创立一门新的课程，也不是在课堂教学过程中简简单单的增加某项任务，主要是要把思想政治教育融入课堂教学的各个环节，贯穿在教育教学实施的全过程，旨在实施在教学中育人，也就是将“教书育人”作为新时代的综合教育新理念，是新时代高校思政教育意识形态属性与挖掘课程德育功能的一种理念和实践探索。因此，在沟通技巧课程教学中，是以知识传授与价值引领相结合为课程目标，深入挖掘相关思政教育元素以及教育功能，构建沟通技巧课程育人格局，实现立德树人、润物无声的隐性育人效果。

1.2 有利于提升教师的素质

通过沟通技巧课程的教学实，可以提高教师的政治觉悟，提升教师人生观和价值观。教学实践中老教师与年轻教师互相帮助，互相取长补短，有利于课程改革的有效性。在课程实施阶段，充分发挥团队教学优势，可以有效地将沟通技巧的知识与时事连接，可以增加沟通技巧教学与“思政元素渗入”联结的模块，如通过典型案例和实际生活的案例来灌输善于合作、团结友爱、永不放弃、积极乐观等这些思政元素，引导学生树立正确的人生观、价值观的同时也可以帮助学生进行更深层次沟通技巧的理论学习；利用信息技术的共享性、拓展性、实时性和吸引力，将育人理念通过视频动画、PPT展示、VR互动等手段，融入沟通技巧教学课程平台，师生互动交流、共建共享课程思政资源。

1.3 有利于大学生人格培养

大学四年生活是学生的世界观、人生观、价值观形成的关键时期，同时，自由的生活学习方式、灵活多样的授课方法、自主开放的学习氛围以及各种思潮和诱惑，潜移默化地影响着学生的思想状况和人格养成。

沟通技巧课程内容涉及家庭、学校、职场和社会各个方面，在案例分析和小组讨论中，能够锻炼学生的理性思维能力、解决问题的能力和创新意识。在教学中不断融入思政元素，比如创新精神、合作意识、乐于助人的品质等，可以使学生在掌握相关基础知识和理论的同时，提高学生的沟通能力，锤炼学生的意志品质和科学创新的精神，更具有增强学生文化自信和爱国情怀的功能。

2 利用课堂主阵营，挖掘思政元素

课堂是融入思政元素的有力平台，教师要利用好课堂这个平台，不断创新和改革教学模式，在每堂课中都要潜心挖掘思政元素，让学生每一堂课都能感受到思政教育元素，切实帮助大学生增强爱国情怀。

在沟通技巧教学中要深入挖掘思政元素，但是挖掘思政元素不是泛泛地空谈，在教学中要避免为了挖掘思政元素而特意为之，那样会让学生反感，在教学中可以通过国家热点话题，让学生进行讨论，也可以通过学生身边的实例来让学生畅所欲言，教师适当引导，把爱国、核心价值，正确的价值理念灌输给学生，充分在课堂中挖掘思政元素，让学生在不知不觉中提高爱国情怀和各方面的素质。

2.1 通过不同的教学方法、融入思政元素

改变教学方法，采用不同的教学方法，让学生对沟通技巧这门课感兴趣，除了课堂讨论与教授相结合的教学方式外，还可以在课堂中举行不同主题的活动，例如可以让学生以小组形式举办演讲和辩论赛，通过演讲和辩论赛来抒发自己的爱国情怀和价值观，教师可以实时引导，并把思政元素融入演讲和辩论赛中。

教师也可以根据不同的主题让学生举行及座谈，通过座谈，了解学生的思想，灌输爱国情怀和思政元素，学生在参与活动的时候，增强他们对思政元素的理解。教师也可以根据不同章节的内容，增加思政元素，例如在教授沟通技巧概论时候可以问学生在沟通过程中和谐沟通的要素有哪些，如何才能做到和谐沟通，学生通过讨论，引导学生得出和谐沟通要建立在和谐人际关系的基础，包括与父母沟通、与同学沟通、与老师沟通、与陌生人沟通，都要彼此尊重，站在对方分角度考虑问题，努力去理解对方，有了和谐的人际关系，在生活、学习和以后的工作中才能保持身心愉悦，才能更好的与人合作。

根据不同章节的内容，融入不同的思政元素。在讲授第二章沟通障碍时候，可以提问学生，在沟通中遇到哪些障碍？为什么会有这些障碍，你是如何解决的？学生讨论后，引导学生在生活中障碍无处不在，有障碍和困难要勇敢去面对，想办法去解决，挖掘勇敢面对困难，克服困难并培养坚定的意志力积极向上的面对生活的态度，这也是思政元素中补课或缺的要素，为学生培养一种坚韧不拔的精神，在家庭、社会和以后的工作中积极面对问题并解决问题。

在讲授第三章不同性格分析时候，可以利用小组讨论的方式，分析自己和同学的性格，了解他们性格中的优缺点，引导学生积极去分析自己身边的不同人的性格，掌握不同性格的特点，学会与不同性格的人相处，并把团结合作的思政元素挖掘出来，培养学生学会与不同性格的人合作，共同完成不同的目标。

在讲授第四章沟通技巧时候，可以让学生讲述身边和社会的实际案例，通过案例引导学生分析这些不同的案例，探讨如何根据不同情况运用不同的沟通技巧。引导学生作为大学生的责任感，使命感和爱国情怀，并且挖掘社会主义国家背景下，大学生如何运用沟通技巧为国家做贡献，提升自己的能力，为自己谋前程。

2.2 通过各种活动，提高学生的政治素质

举办各种各样的活动，调动学生学习沟通技巧的积极性，同时通过演讲活动，学生树立爱国的情怀，展示自己的正确价值观，通过辩论赛，锻炼学生的思维能力和思辨能力，引导学生通过陈述自己的观点，树立正确的人生观价值观和择业观、择偶观等。例如在国庆节前夕，教师可以引导学生抒发爱国情怀，在课堂上举办我与祖国演讲活动，把爱国情怀融入课堂教学中。让学生在不知不觉中接受爱国教育，把思政元素潜移默化的融入教学中。

2.3 提升教师的政治思想水平，用榜样的力量影响学生

榜样的力量是无穷的，教师平时要以身作则，用自己的行动感化和影响学生。教师灵活运用教学方法进行教学。在沟通技巧教学中，教师要灵活的把思政教育元素融入教学。可以采用网络、座谈、竞赛、考察、调研等多种形式把思政教育元素融入进来，潜移默化的灌输给学生正确的价值观、荣辱观、合作意识和积极向上的精神。教师要激发自己的主观能动性和创新性，发挥价值引领作用，既可以提升教师的思想政治水平，也能提高教师自身的社会责任感。教师要不断提高自身的政治思想觉悟，拓宽学科视野，加强思政育人的意识，在教学过程中认真备课、及时批改作业，耐心答疑解惑，用严谨的教风、认真负责的态度贯穿教学整个过程。用自身的言行润物细无声的影响学生，让学生感受到教师身上的思政教育元素，真正起到德高为范的作用。

在讲授职场沟通时候，列举一些职场沟通案例，由学生分析上下级沟通和平级沟通的技巧，分析职场沟通的技巧，培养学生热爱自己的职业，爱岗敬业、团结合作的的职业素养和思政素质。通过模拟营销活动，挖掘学生的在销售过程中应遵循的职业道德和与客户沟通的技巧。总之，沟通技巧课程的教学实践就是要通过案例教学、研讨教学、项目学习、情景模拟教学等方式，让学生主动参与到课堂教学活动中，在情境中学、在做中学、在讨论分析中学，促进学生将所学、所感、所悟内化于心。同时发挥教师的引领作用，通过教师的行为举止以及价值观念来影响并引领学生在不知不觉中树立正确的人生观、价值观，并在与教师的互动中接受潜移默化受到影响，实现知识传授和价值引领的双重作用，达到立德树人的教学目标。