高校行政管理人员激励机制的建设研究

黄应彬

（广州南方学院继续教育学院 广东·广州 510970）

1 高校行政管理人员激励机制的内涵与作用

激励指的是在企业中采取有效的措施对员工的行为进行强化，有效地提高企业员工工作的积极性与热情，保证企业员工行为与战略目标之间具有较强的一致性。换言之，就是对企业员工的工作动机进行最大限度地激发和利用，以此完成组织任务。如今，越来越多的高校意识到了激励机制的重要性，将激励机制引入到了行政管理人员队伍建设中，借助激励机制激发了行政管理人员的工作动力，使得行政管理人员能够自觉主动地按照学校发展规划开展针对性的管理活动，由此可见，激励机制在高校行政管理人员中发挥了积极的效用，作为一个动态的、科学的组织体系，激励机制将充分地体现出高校与行政管理人员之间的紧密关系。

高校行政管理人员激励机制的作用包含两个方面：一是建立专门的激励机制能够增强行政管理工作的质量和效率。行政管理工作的有序开展离不开行政管理人员，高校针对行政管理人员的特征与需求建立激励机制，可以激发行政管理人员参与行政管理工作的积极性与主动性，从而为行政管理工作的顺利完成提供保障。二是有助于正确地规范行政管理人员的工作行为和动机。在激励机制中，高校行政管理目标是其重要组成部分，通过激励机制能够引导行政管理人员规范自我行为，激励行政管理人员主动地实现管理目标。

2 高校行政管理人员激励机制面临的困境

2.1 激励机制缺乏针对性

虽然大部分高校建立了专门的行政管理人员激励机制，但是现有的激励机制缺乏针对性，并不能切实地调动行政管理人员工作的主动性与积极性。由于高校行政管理人员的工作内容十分繁杂，与高校多个部门存在紧密的联系，因此要求行政管理人员必须要具备一定的耐心与细心，这样才能避免出现工作失误，而高校行政管理人员在这种高强度、高压力的工作环境中，很容易产生工作疲劳，从而带来消极、迷茫的不良心理情绪，并且对自我价值产生了怀疑，导致行政管理工作的质量不断下降。另外行政管理人员还会遇到一些突发事件，对行政管理人员提出了更高的要求，这些都影响了行政管理人员工作的积极性，然而目前高校并没有根据行政管理人员的心理需求和工作现状建立针对性的激励机制，无法发挥激励机制的功能。

2.2 激励方式比较单一

现阶段，部分高校尚未意识到行政管理工作的价值与意义，往往将更多的资源和精力投入到了教学科研中，认为行政管理工作只是为高校其他管理活动提供服务，还有部分高校领导者认为行政管理人员主要负责一些繁杂的事务性工作，不需要具备较高的工作能力，也就无须针对行政管理人员建立相应的激励机制，这些错误的观念导致行政管理人员的激励方式十分单一，缺乏其他形式的激励手段，例如培训、进修等。近些年，高校对人事管理制度进行了调整和优化，将评聘作为了职称的重要方式，但是行政管理人员由于工作量较大，并没有额外的时间去从事专业性较强的工作，也没有更多的机会开展相关的科研工作，使得行政管理人员在进行职称评定的过程中面临着一定的劣势，限制了行政管理人员的职业晋升空间。

2.3 考核制度有待改善

高校行政管理人员激励机制的有效建设离不开完善的绩效考核制度，绩效考核制度能够对行政管理人员的工作成果进行系统、科学的评价，为激励机制的执行和落实提供正确的参考依据。通过对高校绩效考核制度的调查可知，目前高校行政管理人员的绩效考核制度存在一定的缺陷，考核指标比较片面化，并且考核指标的操作难度比较大，考核内容与行政管理人员的实践工作不相符，无法对行政管理人员工作业绩进行全面考核与评价，也阻碍了行政管理人员激励机制的最终落实。另外，行政管理人员的考绩效考核制度公正性不足，在考核过程中往往存在着较强的主观意识，部分领导者仅仅凭借自身的经验进行考核，这样造成了行政管理人员绩效考核缺乏公正和公平。另外，行政管理人员自身对绩效考核制度认识不足，存在敷衍、应付的现象。

3 高校行政管理人员激励机制优化的具体路径

3.1 加强激励机制的针对性

实际上，高校行政管理工作的执行与其他管理部门紧密相连，例如后勤部门、科研部门等，都需要与行政管理人员进行相互协作，因此，高校要正确地看待行政管理人员在整个管理体系中所发挥的作用，为行政管理人员建立针对性的激励机制，营造团结、友爱的工作氛围，让行政管理人员真正地感受到高校这个大家庭的温馨，增强行政管理人员归属感。高校也要建立良好的校园文化，加强校园文化氛围在行政管理人员激励机制中的作用，只有积极、健康的校园文化氛围才能激励行政管理人员开展工作的热情，激发行政管理人员主动地实现自我价值，充分肯定自我。另外，高校也要为行政管理人员提供充足的资源支持，运用先进的教学资源减轻行政管理人员的工作压力，为行政管理人员提供工作上的便利。

3.2 采取多元化的激励手段

实际上，高校行政管理人员的激励方式比较多样化，主要包括认可激励、晋升激励、关怀激励等。在认可激励方面，高校要从思想层面上认可行政管理人员的工作，不能片面地将行政管理工作看作是事务性工作，不断地激励和鼓励行政管理人员参与到专业性比较强的工作项目中，这样能够加强高校领导者与行政管理人员之间的情感交流，也能够在行政管理部门内部建立良好的工作环境。在晋升激励方面，高校要为行政管理人员提供畅通的晋升渠道，并给予优秀的行政管理人员丰富的物质和精神奖励，解决行政管理人员职务评定上面临的困境。在关怀激励方面，高校领导者要时刻关心行政管理人员的日常生活需求和情感需求，针对行政管理人员的心理问题给予必要的帮助，进而发挥关怀激励的作用，调动行政管理人员工作的热情。

3.3 建立完善的考核制度

为了能够最大化地发挥绩效考核制度在行政管理人员激励机制中的效用，应该加强行政管理人员绩效考核制度的建设，确保绩效考核制度具有较强的科学性、公正性与全面性。一方面，高校要根据行政管理人员的工作要求建立综合性的考核指标，从道德、行为、思想等方面入手对行政管理人员进行系统的考核，确保考核结果能够反映出行政管理人员的工作态度与质量。另一方面，高校要借助多种形式的绩效考核方式来评定行政管理人员的工作业绩，明确地界定考核范畴，让教师、学生等其他主体参与到行政管理人员绩效考核过程中，维护绩效考核的公正性。而且，高校要向行政管理人员传递必要的绩效考核相关知识，引导行政管理人员正确地认识和了解绩效考核的作用与价值，为行政管理人员绩效考核建立专门的交流渠道，实现互评绩效的目标，最终推动激励机制的进一步发展和优化。

3.4 重视行政管理人员队伍建设

高校在建立行政管理人员激励机制的过程中，要重视行政管理人员队伍的有效建设，基于行政管理工作的内容和要求，对行政管理工作岗位的职责进行严格的界定，并明确规划行政管理人员的工作内容与范畴，为行政管理人员开展相关的管理实践活动指明方向。同时，高校要为行政管理人员提供多元化的学习平台，加强行政管理人员的培训与再教育，将增强行政管理人员的学习能力作为培训与再教育的核心目标，促使行政管理人员在丰富的培训活动中能够实现自我发展。高校也可以组织专题讲座或者研讨会，让专业的管理专家向行政管理人员传授知识与技能。高校也可以举办科研活动，为行政管理人员提供参与科研项目的机会，激励行政管理人员主动地寻找实现自我价值的渠道。高校也要为表现优异的行政管理人员提供外出学习的机会，鼓励行政管理人员通过自我能力得到外出学习的名额，这也是激励行政管理人员的有效方式。