人力资源管理专业教学中情景模拟法的应用研究

张思捷

（上海电子信息职业技术学院，上海）

近年来，随着我国社会的不断进步，企业间的竞争力逐渐激烈，人力资源管理作为人才吸引、人才教育培训的关键工作，成为了企业核心竞争力的决定性因素。人力资源管理专业的教育目标在于培养出面向社会、面向企业的复合型人才，为企业提供科学的人力资源调配、制定合理的薪酬规划等。通过研究人力资源管理专业教学中情景模拟法的应用，可以帮助人力资源管理教学了解情景模拟教学法的涵义，掌握教学优势，从而明确教学优化方向，帮助学生获得丰富的实践经验，为学生未来就业实践奠定基础。

一 情景模拟教学法的涵义

情境模拟法教学要求围绕具体的内容构建真实情境、开展问题创设，以实际案例和相关资料为参考，开展课堂教学。在人力资源管理专业教学中，应用情境模拟法，要求围绕具体的人力资源管理问题，站在案例、实践与相关资料的环境下，收集相关的素材，编写成情境模拟实验指导教学，让学生扮演相关的角色，在身临其境的环境下，进行学习和运用人力资源管理专业的相关知识技能学习，从而实现理论知识的夯实、实操能力的提升及实践经验积累、综合素质提高等目标[1]。

这种教学方法的核心在于让学生站在真实角色的角度上，让学生通过换位思考、结合实际思考进行学习活动，来激发学生积极性、创造性及主动性，属于一种典型的体验式教学模式。在这种情境下，并不需要学生完成所有的理论课程学习，而是将情境模拟法穿插到课堂教学中，从而依据教学的进度来进一步实现模拟操作。采用这种方法，既能丰富学生的实践经验，还能让学生在实践中验证理论，促进学生知识记忆加深，让学生得到综合性的锻炼。

二 人力资源管理专业教学中情景模拟法的应用优势

人力资源管理专业涉及了管理学、社会学、心理学及经济学等多种综合性学科知识。同时，它属于一门理论知识和实际技能两大模块组成的实用性课程，专业性质要求重点突出实践教学。宏观视角下，人力资源管理专业教学侧重于理论教学，如劳动经济学、西方经济学等。在微观角度上，人力资源管理注重管理技术的学习，包含了人才评价、员工招聘等多种内容。其特点在于技术性较强，以企业的岗位研究为基础，开展实践学习。而只有通过加强实践学习，在实践中验证理论，在实践中感悟理论并积累经验，才能让学生在学习中系统化地掌握企业人力资源管理制度、资源及运作，从而满足就业市场的需求[2]。

美国的密执安大学研究中心，研究者们通过“模拟游戏”实验，提出了模拟法教学。在游戏中，要求参与者设想多种角色，并在特定的假设情境中活动，这一游戏的目的在于模拟现实，从而客观地体现出现实的相关问题。在人力资源管理教学中应用情境模拟法，可以让学生在多元的情景中感受事物，并实现学习知识的迁移及结合，再应用到现实中。其最大的优势在于采用情境模拟法可以引导学生探究更加高级的技能，并对学生的学习态度、价值观起到积极的影响。在人力资源管理专业教学中，情景模拟教学的优势具体体现在如下几点：

1.互动性。情境模拟法的互动性指的是学生之间、教师与学习之间的双向互动，其中的模拟过程一般通过分组来完成，所以为学生提供了交流互动的平台。经过交流互动，学生和同伴讨论，提升了自身认知、扩大视野，并学会了从不同角度出发思考问题的思想，经过实践后可以得到沟通能力、表达能力、问题分析能力的提高，还可以促进团队协作能力的提升。

2.统一性。情景模拟教学的过程兼顾了学生的主体和客体两方面。在特定的情景下，经过学生角色的来回转变，可以站在不同的角度上思考问题，体验思想。但是要求在情景模拟活动开展前进行全面的设计，较为强调规则性和严肃性，所以教师要加强对学生的组织及管理，才能到达理想的效果。

3.趣味性。情景模拟教学相较于其他方法不同，注重的是将现实中的场景应用在课堂中，让学生按照不同的角色进行扮演，做到和实际相贴合，从而调动学生的创造性与主动性，充分突显学生的主体地位，既能促进教学效果的提升，还能挖掘学生的潜力，一举多得。

4.自我认知性。学生通过在特定的场景中执行不同的任务，可以加深对理论知识的理解和感悟，而其中最重要的是加强了学生的自我认知能力，让学生反思自身的不足，从而加强自我锻炼。

在人力资源管理教学中，教师要充分挖掘情境模拟法的教学优势，借助真实的情境开展教学，让学生站在不同的角度上积极参与课堂、集思广益，从而发挥自己的长度。同时，教师还要注重在情境中的引导，帮助学生认识到自身的优势和不足，指导学生通过思考交流来丰富自己的观点，提升情境模拟法的教学效果[3]。

三 人力资源管理专业教学中情景模拟法的应用研究

人力资源管理专业具有较强的实践、应用性质，这也决定了人力资源管理专业教学要从实践的角度出发，为学生创造真实的教学情境，模拟就业实践来开展教学模式。本文从设计项目式教学、线上下融合、共享化情境、评价式教学的角度出发，有效应用情境模拟法为人力资源管理专业教学提供方向。

（一） 设计项目式教学，创建真实情境

人力资源管理在我国各行业中均有涉及，其专业性较强，教育目的在于面向社会，为社会输出具有实践能力、专业能力、创新能力的应用型人才。其中，在教育教学中，构建主义是引领专业教育的重要思想，构建主义认为，学习者想要完成对学习知识的意义构建，就需要让学习者进入到真实的环境氛围中区感受、体验，从而获得真实的经验，而不是去聆听别人。这种思想在人力资源管理专业教学中可以理解为，教学需要学生进入到真实的情境中，体会感悟专业知识，而不能由教师单一地进行理论讲解。通过这种模式，可以让学生以主体、客体等不同的角度来思考问题，激发学生的思考探究，增加教学的真实性[4]。

可见，在人力资源管理专业教学中应用情境模拟法是一种有效的教学模式。从人力资源管理课堂实践现状来看，在教学中，教师可以通过模拟公司的面试环节，将学生按照求职者、主考官的方式来模拟真实情境，通过成立面试小组，来为学生构建真实的情境从，从而丰富学生体验、提高学生认知。

例如，在情景模拟中，教师以“主考官工作日常”为项目，任命学生为主考官，并由主考官来决定企业待聘的职位，并由主考官来思考不同职位所需要的人才素养，随后通过构建职位的胜任力模型来完成学习。要求每个能力素质拥有清晰的评价标准，并且这些评价标准必须借助行为评价来表现，主考官应当将求职者的简历进行收集整理，并通过连贯性的点评来分析求职者个体的教育经历、工作经历，以及工作转换的合理性、应聘者的从业背景等等，主考官要有综合性思想，将应聘者的综合信息汇集并评价，从而给选择最具能力的应聘者来胜任这份工作。

模拟主考官依据求职者的具体情况及职位要求来设计面试的问题，包含技术问题、事实问题及情境问题等，从而进入实质性的面试阶段。教师要从实际的角度出发，引导学生模拟主考官观察求职者的体态语言及习惯动作等，用预先设计好的问题对求职者做出提问，并仔细聆听和思考求职者的回答。

期间，可以运用STAR原则来收集相关信息，最后通过职位胜任力模型对求职者的知识经验、工作价值观、工作经验等进行评估，随后决定求职者最终能否胜任此工作。经过教师组织的面试模拟，能够为学生构建真实的情景，从而加强对人力资源管理专业知识的认识，并通过真实的情景模拟来提升工作经验，丰富学生的认知[5]。

（二） 构建线上下融合，丰富情境内容

人力资源管理专业课程可以分为理论知识及管理技术两个主要模块，在人力资源管理知识方面，还包含了劳动经济学、西方经济学以及组织行为学、管理学等课程。而在人力资源管理的技术方面，包含了人力资源规划、工作分析以及员工的招聘和配置、效绩管理、薪酬管理等多个模块。结合各大高校专业课程设置现状来看，主要就是围绕理论及技术这几个模块，让学生系统化地掌握企业的人力资源管理实践要点。但是以往单一课堂理论讲解以及情境构建的形式较为枯燥，并且教育资源较为单一，而通过线上下融合，利用网络中的真实案例、热点内容来构建课堂情境，可以有效实现情境的丰富。

例如，在学习新章节之前，教师借助网络平台中的真实案例为学生们开展教学，引导学生们了解实际的企业薪酬管理并实施现状和存在的问题，锻炼分析学生解决问题的能力。在讲解知识的过程中，讲解到学生们难以理解的知识点时，可以通过举例以及引用案例的方式，让学生进入到真实的情境中模拟故事情节，并体会当事人的真实情境，从而帮助学生更有效的理解理论知识，并积累一定的实践经验。

例如，在学习“薪酬水平及其外部竞争”相关课程内容时，教师可以引导学生进行市场薪酬实地调查，可以通过线上网络问卷的形式，也可以通过线下统计调查的形式，组织调查近百例人员的真实情况，放在课堂中供学生们探讨商议。然后教师借助互联网企业高层会议视频、高层会议交流事项等来组织学生们模拟高层会议，商议企业的薪酬水平和企业的外部竞争问题，教师在其中做好引导作用，指导学生从不同的角度思考分析相关的问题，并经过投票等方式决定最终的协商解决以及所探讨的最终策略，从而帮助学生们了解真实的企业情况，并经过真实情境的模拟来验证所学理论知识。这样一来，不仅可以促进学生们掌握薪酬调查的真实程序和方法，还能让学生们深入到社会中实践，并经过团队协商讨论，来体验真实的企业思想，提高团队协作能力，为学生未来步入到社会中奠定基础。

（三） 构建共享化情境，协同解决问题

人力资源管理专业教学具有互动性的特点，而情景模拟教学自身具有互动性的特质，所以在人力资源管理专业教学中采用情景模拟教学可以充分地突显出专业的互动性特点。而这之中的“互动”并不单指教师与学生间的互动，还有学生间的互动，因为模拟的过程一般会经过分组进行，所以为学生提供了一个充分的交流、了解平台[6]。学生们在和同伴讨论期间扩大了自己的视野，以此来了解同伴思考问题的角度，可以有效增强学生的语言表达、人际沟通、问题分析能力，同时促进学生团队合作能力的提升。

人力资源管理的内容和任务在于制定人力资源计划、效绩评估、劳动关系、薪酬福利等等，依据企业的发展战略要求，经过有计划地对人力资源进行合理配置，并搞好员工的培训、开发，激发员工工作积极性，从而做到“人尽其才、人尽其用”，确保公司的战略目标得以实现。结合我国的企业人事管理现状来看，面临着两大转变，一是由政策性人事管理调整并转变为现代自主性管理的管理体系上来，建立企业符合企业特点需要的规范化人事管理体系；二是由传统的人事管理调整到开发员工潜能、挖掘员工价值、激发员工活力的现代人力资源管理开发上来。在此背景下，教师要帮助学生明确人力资源管理的意义，并创设模拟情境，提高教学效果。

例如，教师可以组织学生们参与“人才激励机制制定”的活动中，借助情景模拟的真实情境，让学生们在活动中站在企业的角度上商讨如下问题：1.如何发现员工潜力？2.如何挖掘员工潜力？3.怎样激发员工工作热情和主动性，从而为企业创造更高的价值？4.如何建立长效机制，让员工树立自我价值意识。等多种话题，然后通过互联网资源引用真实案例。

案例1：我国某大型电子产品企业，通过引用股份制、股权制，为优秀、贡献大的员工提供股权红利，将企业利益和员工利益之间挂钩，形成了一致的目标，充分激发了员工的工作热情与积极性；

案例2：我国某大型国企通过上级部门所组织的每年一次专业技能培训教育、考核，优化了人力资源薪酬制度，推动了员工工作积极性提升，并帮助员工提高自我专业能力、理论知识水平，存进企业长久稳定的发展，持续为社会输出贡献。

学生通过观看案例后，教师可以要求学生任选其一作为小组研究话题，教师如上提出的问题结合案例进行分析，要求学生在课上下从企业领导者、企业基层员工、人力资源管理者等不同角度出发模拟真实的人才激励机制计划制定。通过这种方式，不仅能够为学生带来真实的情境，帮助学生了解当下最新的人力资源管理方法，还能为学生们提供优质的借鉴，让学生通过思考及反思来实现创新，同时也让学生在共享化的情景下，相互交流，促进思想的互换和学习，从而为学生积累了大量优质丰富的经验，帮助学生实现专业能力和经验的积累。

（四） 注重评价式教学，创建反思情境

评价式教学是构建主义中的重要内容之一，缺乏评价的教育活动，不利于教育者和受教者的反思思考，并缺少一定的参考意义。所以，在人力资源管理专业教学中，教师要注重根据学生所开展的情景模拟进行评价，帮助学生把握正确的模拟方向，培养学生正确的价值观、职业素养，树立正确的职业思想。因为情景模拟法教学要求学生面临真实的问题，所以学习的过程也是解决问题的过程，通过这一过程，可以真实地反映出学生当前的学习情况，从而充分体现出教学效果。教师能够以学生的综合表现建立评价指标体系，综合内容包含了学生的学习态度、组织管理、协调沟通以及作业完成效果、课堂提问、问题分析和总结等综合能力为评价标准，为学生制定综合性的评分。

例如，经过开展如上“构建共享化情境”教学方法后，学生们站在企业的角度上思考，并从企业中不同职位的角度出发，思考教师所提出的问题。针对如何激发员工潜力、如何挖掘员工潜力方面开展了探讨，并提出了相应的策略。教师可以站在不同的角度上与学生相对应来做出评价。如学生站在人力资源管理者职位提出了通过为员工提供更加丰富的薪酬福利，并通过考核、分析员工业务能力等方式来为员工提供更符合员工意愿、更加匹配员工的职位等策略。教师可以站在企业的管理者位置，提出更加深入的问题，例如具体应该在哪些方面丰富薪酬福利、如何了解员工意愿。并将此活动组织为“企业内部会议”，针对学生提出的相关详细问题进行评价，以实用性、匹配性、符合企业发展战略为评价标准开展评价，引导学生在真实的情景下思考切实问题，培养学生的研究能力和创新意识。

同时，还可以通过聘请企业的专业人员进入班级，与学生们进行面对面交流，为学生提供专业性的意见，通过这种“双师”性质的教育，帮助学生更加明确工作内容，丰富学生认知，激发学生创新能力，提高学生对人力资源管理专业及未来职位的思考，为学生未来学习、就业创造充分的条件。

四 结语

综上所述，情境模拟法教学在人力资源管理专业教学中的应用具有极大的优势，主要体现在教学的互动性、共享性以及实践性等方面。人力资源管理作为面向社会全体企业的专业，具有较强的专业性和实用性，在教学中教师要充分把握教学方向，明确情境模拟法教学的含义，挖掘人力资源管理专业教学中情境模拟法的应用优势，结合人力资源管理的现代化发展开展教学。本文结合教学实践从设计项目式教学、构建线上下融合、构建共享化情境、注重评价式教学的角度出发，为人力资源管理专业教学中情景模拟法的应用提供研究策略，从而推动人力资源管理专业教学效果的提升。