绿色发展背景下福建省区域物流与旅游经济协调发展研究

施云清，余朋林

（福州工商学院， 福建 福州 350000）

一、引言

现代物流业作为我国基础性现代服务业，在国家十四五规划的指导下，要注重高质量发展，要注重提升物流服务体验，贯彻新发展理念，发展绿色物流，实现节能降耗绿色发展。而福建作为世界知名旅游目的地、21 世纪海上丝绸之路旅游核心区及我国重要的自然和文化旅游中心，2019 年接待总人数高达53655.36 万人次，旅游业总收入达8101.2 亿元，旅游业增加值占GDP 比重7.72%。十四五期间，预计接待总人数70000 万人次，旅游业总收入达10500 亿元，旅游业增加值占GDP 比重8.1%。要实现以上目标，福建省将深入推进全域生态旅游省建设，围绕2016 年提出的“全域生态旅游省建设目标，确定旅游产业发展一是要创新绿色旅游发展机制，加强绿色开发，推行绿色消费，提升旅游生态文明价值；二是贯彻落实“生态旅游+战略，促进生态旅游业与现代新型农业、工业、服务业融合，不断丰富旅游业态”。物流业和旅游业关系密切，随着福建省绿色旅游经济的进一步发展，对绿色物流也提出了更高的要求。因此，研究福建省的物流与旅游经济如何协调发展的问题就显得尤为重要。

二、区域物流与旅游经济协调发展必要性分析

(一)区域物流是旅游经济发展的坚实基础

现代物流业作为我国基础性现代服务业，与旅游业也有着密切的关系。从游客的角度上看，游客的吃、住、行、游、娱、购的顺利进行都离不开物流活动的支持。从旅游供应链的角度看，旅游资源的投入、开发，基础设施的供应，游客的旅游路线规划、交通方式的选择、出行过程的行李寄存、保管，旅游纪念品的供应、销售，包括旅游垃圾的处理等都离不开物流的支持。而且随着福建全域旅游战略的实施，区域物流的发展能帮助福建省不同的旅游地区、旅游景点之间旅游资源得以整合，加强联系，创造新的旅游需求，更好地满足游客在有限的时间里面，更便捷地游玩福建区域范围内不同特色的旅游景点，提升旅游服务水平，带动福建旅游业及社会发展。

(二)旅游经济发展激发物流需求、加速区域物流发展

近日印发的《福建省“十四五”文化和旅游改革发展专项规划》指出，“到2025 年，全省接待旅游人数超过7亿人次，旅游总收入突破万亿元大关，旅游业增加值占全省地区生产总值比重达8.1%”。巨大的旅游市场会激发物流需求，同时在物流体系优化升级、旅游物流投资、定制旅游物流服务及旅游物流服务水平提升等方面提出更高的要求。随着人们生活水平的提高以及新兴技术的发展，游客在进行旅游目的地选择时，除了关注旅游的自然生态环境、人文环境等之外，与之配套的物流基础设施是否完善、交通是否便利、物流服务水平是否质量高以及是否可以快捷、方便、实时地了解与旅游地相关的资讯都是重要的决定因素。所以在新发展理念的指导下，随着绿色旅游、绿色物流观念的深入普及，探索如何结合区域旅游特色开展绿色物流服务，成为了“十四五”开局来物流行业重要的发展方向。

三、福建省区域物流与旅游经济发展实际情况分析

旅游物流服务的开展主要基于旅游业务开展的三大主体，下面从旅行社、景区、酒店入手，去了解福建省区域物流与旅游经济协调发展的实际情况。

(一)旅行社方面

根据福建省国民经济和社会发展统计公报相关数据显示，截止2019 年1 月底，全省旅行社共计1165 家，本文对其中有代表性的不同地市的211 家旅行社进行分析，得出旅行社运营过程当中，涉及到的物流服务内容及数量需求如下图1 所示。

图1 福建省部分旅行社物流服务需求统计情况

从图1 中可以看出，目前旅行社涉及的物流服务集中在前期办理相关手续的材料寄送方面，有85%左右的旅行社有这项需求，以及旅客往返于景区的接送。由于每个旅行社由特定的合作车队提供游客接送服务，所以没有提供行李寄送服务。此部分的物流服务水平由第三方不同物流服务商决定，游客的接送服务较多的还是传统的车队服务模式，规模不大，且在碳排放等方面很难做到绿色环保。

(二)景区方面

通过对福建省有代表性的不同地市的34 个景区进行分析得出，景区运营过程当中，涉及到的部分物流服务内容及频次需求如下图2 所示。

图2 福建省部分景区物流服务需求统计情况

从图2 可以看出调研景区中，只有44%左右的景区有特产及行李寄送服务，且有相对固定的合作快递公司。其中，有56%的商铺有需要物品配送服务，但是特色活动所需的物品配送活动中79%是由商铺自己完成的，并没有社会化的物流公司可以提供服务。物流需求分布广泛，需求规模较小，物流成本较高，绿色化物流活动比例较小。

(三)酒店方面

据福建省国民经济和社会发展统计公报相关数据显示，截止2019 年2 月底，福建省旅游星级饭店共323 家，本文对其中有代表性的福建省不同地市的74 家酒店进行分析得出，酒店在与旅客出行、游玩、购物等相关活动运营过程当中，涉及到的物流服务内容及频次需求如下图3 所示。

图3 福建省部分酒店物流服务需求统计情况

从图3 可以看出调研酒店中，92%的酒店有提供行李寄送服务，但是其中只有73%酒店有合作的快递公司，合作方式较多停留在电话联系层面，行李寄送的时效和服务与普通货物运送时效、服务一样，收费主要是按物流快递公司的收费标准进行，不同公司略有差异。酒店一般不提供景区的接驳服务，仅有26%的酒店提供免费接机服务，大部分的酒店主要是提供代叫车服务。

除了景区、酒店与物流快递公司有合作的行李寄送等物流服务外，现在市场上还没有全国范围的专业为旅游业提供物流服务的公司，包括提供行李寄送服务，有一些公司及平台能提供部分区域的行李寄送服务。如第三方平台，去哪儿网、携程网都推出了增值服务—行李寄送/行李管家服务。其他公司包括广州乐寄行李管家、行李帮，北京的空手到等创业公司，还包括顺丰。由于用户市场的消费习惯及消费信任未得到很好的培养和建立，或是企业运营模式不合理、收费过高、用户体验不佳等原因，包括行李速运物流在内的这个旅游物流大市场未能打开并获得很好的发展。

综上，从福建省旅游业三大运营主体的实际发展情况看，无论是从广度还是从深度来看，区域物流与旅游经济的协调发展都十分有限，在这过程中的绿色化发展更为有限，需要进行重点协调管理、运营创新，以提高旅游物流业态发展的速度及效率，为促进福建现代服务业的发展提供支撑。

四、绿色发展背景下福建省区域物流与旅游经济协调发展的对策建议

(一)正确认识绿色旅游物流的重要性，从系统的角度规划旅游物流体系建设

国家“十四五”规划的出台，要求物流业发展贯彻新发展理念，大力发展绿色物流，实现节能降耗绿色发展。而《福建省“十四五”文化和旅游改革发展专项规划》中也强调“聚焦碳达峰碳中和目标，倡导低碳旅游，加强低碳景区布局和建设，积极开发低碳旅游产品”。可以说无论是国家层面还是到省、市及个人，绿色发展的理念深入人心，人们对于低碳旅游物流的认知不断提高，认同感不断增强，愿意在旅游过程中担负起环境保护的社会责任。但在旅游物流的运营实践中，游客较高的低碳意愿和实际旅行中做出的低碳行为产生矛盾，究其原因，低碳旅游物流体系的不健全，低碳物流基础设施的不完善，是导致游客低碳行为成本高的主要原因。所以福建省要从全省的角度出发，在十四五的开局之年做好旅游物流的规划，从系统的角度，按照福建省全域旅游发展的规划思路，构建旅游物流的体系，在城乡一体、内外联通旅游交通配套设施体系建设、景区等物流基础设施建设、智慧型旅游物流管理信息系统平台建设等方面做出规划，且规划中既要注重正向物流的活动，又要注重逆向物流的活动。

(二)多元利益主体、多种资源协同发展绿色旅游物流

旅游物流的绿色发展，受到多元利益主体的行为选择影响。以景区为例，景区管理方应充分发挥自身全局统筹能力，以多种方式鼓励相关的物流企业、商店经营者等主动参与绿色物流建设。要把绿色物流建设的内容和责任落实到和游客吃、住、行、游、娱、购相关的各个环节，推动多元利益主体协调发展绿色物流。同时注意整合不同的主体参与者的资源，从系统的角度，实现景区内包括客流、商流、物流等的资源整合，既包括正向物流活动，又包括景区垃圾处理等的逆向物流活动，形成景区内部一体化的物流管理系统运作，以便提高游客的旅游体验水平。

(三)创新以智慧型绿色旅游物流管理信息系统为中心的绿色旅游物流运作模式

围绕福建省构建全域生态旅游的发展体系，在已有的福州、厦门、龙岩和武夷山等“国家智慧旅游试点城市”的基础上，推动5G、物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术在福建旅游物流方面的使用。旅游活动的特点之一是客流与物流的相重叠，要实现绿色、低碳物流的目标，引导游客有序地进行旅游活动显得尤为重要。可通过大数据、云计算、GPS、RFID、VR 等技术的应用，借助“一部手机全福游”平台，建立旅游引导系统，通过多种接口如微信等社交平台，帮助游客做好旅游景点的选择，旅游线路的规划，行李的寄送、旅游产品的购买、配送服务等，形成高效、有序的旅游环境，改善游客的旅游体验。建立线上、线下相结合的绿色旅游物流管理信息系统，游客可通过扫码的方式，及时了解相关的物流配套设施建设及使用情况，了解购买的旅游产品的寄送情况，了解物流回收利用的相关情况，帮助游客意识到逆向物流的重要性，加深对其的理解，并养成逆向物流消费行为，促进正向与逆向物流系统的有机融合，促进绿色旅游物流发展。

五、结语

旅游物流作为一种新业态，是旅游业与其高度相关的物流业跨界融合的产物。如何实现绿色旅游物流的发展在十四五发展期间显得尤为重要，是贯彻国家新发展理念的重要体现。随着人们对旅游物流认识的进一步提高，加上人民对美好生活的向往以及新一轮的科技革命，为旅游物流的绿色高质量发展注入了新动力，赋予了新动能。福建省物流与旅游经济的协调发展能进一步促进福建省现代服务业的发展，为更好地实现十四五的发展目标打下坚实的基础。