执法不误真情，温暖点亮你我

▲▲聚焦热点

2021年12月14日，正值冬月，山西运城两名80多岁独居老人因烧炭、柴，影响空气质量，家里的吊炕被封堵。当地政府还分别对两位老人的子女罚款2000元，在网上一时引发热议。而与之相隔不久，2021年12月20日一早，山东临清综合行政执法局收到一面写着“贴心救助老人，真情温暖人心”的锦旗，一名老人及其家人感激执法人员的热心帮助。这是因为老人街头迷失方向获得执法人员贴心救助，被安全送回家中。此举引来广泛点赞。

▲▲多维解读

1.执法不误真情，温暖点亮你我。一个山西一个山东，做法大相径庭，冷暖分明。莫让执法没了真情，温暖才能点亮你我。相比较于执法人员暖心护送迷路老人回家，封炕只是执法手段，应当以确保老人无后顾之忧为真正目的，这才是执法为民，这样的执法才能温暖民心，才能深受百姓欢迎和支持。

2.陟罚臧否，不宜“暴款”。执法人员身份特殊，但这并不影响其真情暖人。而法律也不能只有威严，不应为了达到惩戒的目的而缺失了真情利导。毛泽东主席讲：“没有调查，没有发言权。”执法部门有没有做好充分调研从而做到“一户一策”？惠民政策的出发点虽好，但如果因为工作方式简单，一味照章办事，貌似铁面无私，实则是伤民。

3.民生为本，民心为重。社会主义法治社会的建设，要做到老有所养、老有所依，让老人有实实在在的幸福感、获得感和满足感。唯有急民众之所急，想民众之所想，家国一体，深情牢系以民为本，保民心不失，方是民心所向。

4.执法时严，执法者温。严者不废法理，温者相辅情理，严温结合，不亦当乎？在群众最需要的时候办最暖心的事，这是治理能力现代化的应有之义。或许执法时严、执法者温的一面尚需理性推进，然而只要有跟进的配套措施，治理体系现代化就不会是一句口号。

▲▲时评频道

各级民政部门要坚持以人民为中心，践行“民政为民、民政爱民”理念，建设一支规范化、专业化、职业化的社会工作人才队伍，充分发挥社会工作者在社会治理中的积极作用，让“最温暖的人”打通为民服务“最后一米”。

（摘自“人民论坛网”2020年11月11日）

执法手段的创新，彰显执法者的智慧。但创新要把握好“度”，注重执法效果，不能突破法律、道德底线。……要善于运用马克思主义唯物辩证观点指导人性化管理的探索与实践，不能眉毛胡子一起抓，具体问题具体分析，因人施教、因情施策，宽严并举、刚柔并济。要建章立制，充分借鉴好的经验和做法，掌握好执法的尺度与温度。

（摘自“人民资讯”2021年11月18日）

无论方针政策还是法律法规，一经制定，都会体现出很强的刚性和规范性。要让它们真正落实落地，要靠一次次的执法过程。这就需要执法工作者在严格执法的同时，时刻保持“为民”情怀，时刻把群众的冷暖放在心上，只有如此，才能让老百姓真心接受和欢迎。

（摘自《检察日报》2021年12月17日）

▲▲青年视角

执法为民，越细心越贴心，越真心越暖心。执法者应将自己当作一滴水，融入到润泽百姓的奉献之中，诠释勿以善小而不为的深意。执法工作本就应该具体问题具体分析，为年事已高、生活不便的老人提供个性化的采暖措施。山西的执法人员当好好反思自己，毕竟为民服务的温度往往体现在细节里。如此一封了事，缺乏温度，甚至显得没有人情味儿，与我国环保为民的理念背道而驰。

（作者：徐汇川）

讲真情彰显人文性，严法度亦可有弹性。我不禁想到快递小哥的“弹性受罚”事件，快递小哥为了赶时间而违背交通规则，杭州交警选择“弹性受罚”，很多人都为“人性执法”点赞。鲁迅曰：“无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫。”真情有人性，执法有弹性，把怒目相向、剑拔弩张换成心平气和、低吟浅唱，温暖如光，点亮你我，何乐而不为？

当然，“弹性执法”的同时，应当谨记“人情”不能滥用。情绪不同于情理，情理不代替法理，滥用“人情”实际上不啻于动摇了规则的权威。如果“权威”也可以自由选择，我们的“人情”又何来保障？

（作者：智娅）

平心而论，执法人员的法外真情和法内必严并不矛盾，做好事与做好人也并不抵牾，难就难在作为执法人员时刻保持一颗为人民服务的热心，处处释放无尽的暖意。正如毛泽东主席在评价雷锋同志时说：一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。在人民群众需要时，义无反顾，真情付出;在面对情与法的冲突时，坚持理性，葆有温情，这并不是两难的选择。

（作者：李子伟）

▲▲教师观点

真情固在，此身无待

可否？拘泥于身份，而按捺内心向善的冲动？

可否？拘泥于法理，而拒绝释放温暖的真情？

一边是凛冽冬日，八旬老人饱受严寒;一边是执法行善，老人迷途顺利得返。人情冷暖，竟如此明显！钻木取火，点燃文明，蒙荫后人。然山西山东两地的三位老人，却年年岁岁冬相似，今岁冷暖自不同。犹记王昌龄曰：“青山一道同云雨，明月何曾是两乡。”以此观之，非情异，实乃人异也。临清义助老人者，何曾丝毫犹豫其执法者身份？其为民尽心，此为无乎待;而运城执法者，封炕罚款令四壁生寒，却把执法者身份演到了极致，彼于致民之福，犹有所待者也。

是以，执法为民，固有真情在，何需待此身？身份不是功勋的别名，身份更不是干群离心的壁垒。

真情固在，此身无待，时时有爱时时行。君不见，南京汪先生到安徽桐城六尺巷参观，因停车不当接到了一张罚单：“前面有停车场，下次注意”。汪先生深受感动，发朋友圈“晒罚单”，表示深受教育。君不见，西安何先生为省下住宿钱给孩子看病，将车违停在医院附近的路边，到了晚上就睡在车内，交警在贴罚单时留言：“不罚，加油！”何先生说：“感觉很暖心。”这是一种人性化执法、温情执法，凸显的是执法智慧，是情与法的融合，更是影响更为广泛和深远的教化力量。

由此可见，“空气质量”不应凌驾于八旬老人的暖冬之上。法律是刚性的，但执法是可以有温度的，人性执法、温情执法照样能释放法律威严和力量。

真情固在，此身无待，时时有爱时时暖。在常态化防疫背景下，“地摊经济”曾一度火热，其对经济提升做出贡献的背后，少有冰冷刻板的“执法”，多有温暖包容的“服务”。情理与法理并非针尖麦芒，不可调和，只要执法的脚不随意践踏到劳动谋生的诉求之上，温情自然就会注入并流转在彼此之间，执法对象也会积极配合。反之，我们最应警醒的，恰恰是“钓鱼式”执法的贪功冷漠、“野蛮式”执法的简单粗暴，造成了执法者与民众之间矛盾激化。

由此可见，我们不苛求执法者的身份，但要在意执法者的不文明行为，不能让当街摔瓜、封炕罚款等事件造成社会错觉，从而损害执法公信力。

真情固在，此身无待，时时有爱为人民。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”基层工作难做，但是作为离人民最近的工作者，应该想百姓之所想，急百姓之所急，永远同人民心连心，同呼吸，共命运，执法理而不悖情理，注温情而脉脉暖人，靠的是政策宣讲、财政投入、技术升级，等等，打好组合拳，久久为功。

由此可见，建设新时代精神文明，我们必须要有咬紧牙关、爬坡过坎的韧性准备，不能为了那一点心理预期，就疏远了干群关系，寒冷了百姓热心，让真情不在，身份作祟，法理无情，情理无奈。

真情固在，此身无待，向阳而生，倍感温暖和光明。社會的发展带来的不应是人性的冷漠，物质的富足激发的不应是感情的贫瘠。不要让人性的“背影”踽踽独行，而应突破身份限制和陈规“壁垒”，创新、弹性、人本、温暖，生发执法背后久违的温暖感动。“我将无我，不负人民”，秉持习近平总书记的耿耿誓言，让我们一致行动起来，用心灵而非身体外壳去捂热每一位老人的心、每一位国人的心！