文旅融合背景下“图书馆+民宿”服务模式探索——以佛山市图书馆为例

■刘雯

（佛山市图书馆，广东 佛山 528000）

自2018年成立文化和旅游部以来，推进文旅融合一直是文化和旅游部的主要职责之一，这标志着文旅融合发展正式成为国家制度，同时步入了新的发展阶段。2021年4月颁布的《“十四五”文化和旅游发展规划》更是将文旅融合列为基本原则之一，强调要以文塑旅、以旅彰文，完善文化和旅游融合发展的体制机制，推动文化和旅游更广范围、更深层次、更高水平融合发展，文旅融合已经成为满足人民日益增长的美好生活需要、建设社会主义文化强国的重要途径。在此背景下，图书馆作为公共文化服务的重要一环，如何将自身丰富的文化资源、服务与旅游结合，成为亟需探索的问题。2020年佛山市图书馆开始探索“图书馆+民宿”合作模式，致力于进一步推进文化和旅游资源共享和优势互补。

一、佛山市“图书馆+民宿”模式的实践

2020年，为进一步完善公共图书馆服务体系，延伸服务资源和触角，佛山市图书馆启动“图书馆+民宿”项目——“旅图·晓读夜宿”，将图书馆与民宿有机结合，将公共图书馆丰富的资源和文化服务引进景区及周边，建立了风格、主题各异的民宿图书馆。

“图书馆+民宿”模式以民宿为载体，依托民宿建立新型阅读空间，在“图书馆+民宿”项目的实施过程中，佛山市图书馆始终坚持“政府主导、多级联动、社会参与、共建共享”的原则，与民宿在资源配置、活动开展、地方文化展示、文旅信息宣传等多方面开展密切合作。

（一）共建共享，助力民宿图书馆建设

在合作模式上，“图书馆+民宿”有多种合作模式，部分民宿图书馆与佛山市图书馆双方签订协议，直接建立合作关系；还有的民宿图书馆由图书馆、企业、乡村三方合作共建，这也是以文化支撑乡村振兴，推动农村精神文明建设的重要途径之一。洛神民宿图书馆是佛山首家三方共建的民宿图书馆，由图书馆提供文献、乡村提供场地、企业负责设计与运营，体现了公共文化服务、乡村传统文化、现代文化产业和旅游产业四者的有机融合。

（二）分工明确，助力民宿图书馆资源合理配置

在资源配置上，为保证资源的合理配置，佛山市图书馆在调研旅游资源丰富区域民宿的基础上，选取佛山市首批被授予“佛山民宿”标识牌的10个民宿为试点，按照“一民宿一主题”的建设思路，结合民宿自身特色为其提供相应的图书资源、数字资源、文化服务、设备设施等。民宿图书馆加入佛山市联合图书馆读者信用体系，实现了便利的借阅服务，读者们在这也能通过手机扫码借书，且能实现在全市范围内通借通还。读者还可以通过手机扫描二维码，阅读佛山市图书馆提供的丰富电子文献，享受听书、看书等服务。而民宿则作为载体负责提供场地及其他民宿图书馆日常运营所需的条件。

（三）阅读推广，助力民宿图书馆发挥服务效能

在活动开展上，佛山市图书馆与民宿紧密合作，图书馆为民宿提供文化服务，如民宿图书馆专场活动、文旅阅读活动进驻等，同时民宿也会利用图书馆提供的各类资源，围绕自身特色举办多样的阅读推广活动。人木美术民宿图书馆以绘本阅读为主题，位于顺德逢简水乡，是“旅图·晓读夜宿”首批示范点之一，拥有超过两千本馆藏绘本和青少年读物。2021年1月19日至20日，广东图书馆学会未成年人图书馆服务专业委员会2020年工作总结暨文旅融合未成年人阅读推广交流会便在此举办，除此之外，佛山市图书馆还经常举办民宿图书馆阅读推广活动。同时，民宿自身也积极开展各类活动，如名人进社区、图书分享会以及亲子阅读活动等，提供图书免费借阅、青少年课堂、老年人自然学校等文化服务。

（四）绩效考核，助力民宿图书馆高质量发展

在绩效考核上，为保障民宿图书馆高质量发展，佛山市图书馆通过绩效考核的方式，检验民宿图书馆的运营和阅读推广活动举办的效果。民宿图书馆需遵守相关管理规定，参与佛山市图书馆开展的民宿图书馆年度考核评优活动并接受年度考核。考核标准包括民宿图书馆需尽量保证民宿图书馆入藏的文献年均利用率不低于1次/册、在场馆内自主举办或协助开展阅读推广活动全年不少于2场等，以此实现民宿图书馆的制度化、规范化发展，保证资源能够得到合理充分的利用。

二、佛山市“图书馆+民宿”模式的优势与不足

“图书馆+民宿”模式是文旅融合的重要途径之一，佛山市图书馆在这一方面进行了积极探索，实践过程中体现了该模式的优势与不足，对其进行分析有利于进一步创新发展。

（一）佛山市“图书馆+民宿”模式的优势

随着现代经济水平、社会发展水平、人民生活水平的提高，人们的消费观念也随之改变。当前我国正处在物质消费向精神消费的跃迁期，旅游需求将更加强调文化品质与精神内涵，普通民众的旅游需求正从“有没有”向“好不好”，从“美丽风景”向“美好生活”转变，大众旅游业必然转向文化性旅游[1]。在地域优势、政策支持、正确引领、多方参与等多种合力的共同作用下，佛山市“图书馆+民宿”模式的实践卓有成效。

1.地域优势，为“图书馆+民宿”模式奠定基础

佛山地处珠江三角柱腹地，是岭南文化的发源地之一，拥有丰富的文化资源和旅游资源。佛山是著名的历史文化名城，素有武术之乡、陶艺之乡、粤剧之乡、民间艺术之乡等美誉，丰富的文旅资源为文旅融合提供了充足的条件，文化资源和旅游资源本就有很大的交叉性。旅游是人的社会实践活动，从广义上看，旅游属于社会文化的范畴；从狭义上看，旅游活动与文学、艺术、科学、宗教等社会文化的实践活动密切相关[2]。2019年佛山全市接待国内外游客达6226万人次，旅游总收入891.86亿元[3]，深厚的文化底蕴、巨大的市场潜力为“图书馆+民宿”模式的实践奠定了坚实的基础。佛山的民宿图书馆充分利用了地域的优势，各具特色，如润岚雅居民宿图书馆以岭南古典建筑艺术风格为特色，寻隈民宿图书馆以顺德美食文化为主题。

2.政策支持，为“图书馆+民宿”模式提供保障

近年来，民宿旅游十分火爆，民宿业成为极具发展潜力的新业态，佛山市政府顺应时代的发展，于2019年颁布了《佛山市民宿管理暂行办法》《佛山市促进全域旅游发展扶持办法》等政策，鼓励民宿开业经营并突出本土文化和特色，对符合要求的民宿及品质和特色突出、网络人气高的民宿给予扶持资金，既规范了佛山的民宿市场，又能更好地保障消费者的利益，促进民宿产业的健康成长。“图书馆+民宿”模式以民宿为载体，民宿经营的情况很大程度上会影响民宿图书馆的运营情况，出台相关的政策有利于保证民宿的规范化、制度化发展，也为“图书馆+民宿”模式提供了制度上的保障。

3.正确引领，为“图书馆+民宿”模式指引方向

“图书馆+民宿”模式由图书馆牵头引领，能够在党和国家的领导下坚持正确的发展方向。文旅融合发展的目的是实现经济效益和社会效益的统一，文化资源有一定的经济转换功能，能够转化为经济效益，但健全现代文化产业体系需坚持把社会效益放在首位。图书馆作为公共文化服务体系的一环，是由政府主导、社会力量参与、以满足公民基本文化需求为主要目的，由图书馆引领“图书馆+民宿”模式的发展，才能牢牢把握社会主义先进文化前进方向，推进文化铸魂、发挥文化赋能作用，推进旅游为民、发挥旅游带动作用。同时，佛山市图书馆参与了《佛山市公共图书馆管理办法》制定并颁布《佛山市联合图书馆“十四五”规划》，“十四五”期间，佛山市图书馆将持续推进该项目的建设，制定民宿图书馆建设管理规范和标准，打造“图书馆+旅游”融合发展多元业态，健全文旅融合的发展机制并提升服务效能，打造公共图书馆文旅融合的佛山品牌。

4.多方参与，为“图书馆+民宿”模式凝聚合力

“图书馆+民宿”模式是“图书馆+社会”合作模式的一种体现，图书馆的资源是有限的，虽然公共服务体系日益健全，但要做到全覆盖、满足人民的个性化阅读需求还是任重道远，所以社会力量的参与对图书馆的创新发展十分重要。《“十四五”文化和旅游发展规划》也提出要鼓励社会力量参与建设新型公共文化空间，支持社会力量通过兴办实体、资助项目、赞助活动等方式，参与提供公共文化服务。“图书馆+民宿”能够凝聚图书馆、政府、社会的力量，为“图书馆+民宿”模式培育深厚的社会基础，也让公共文化服务更有活力。如洛神民宿图书馆便是由图书馆、企业、乡村三方合作共建而成的；南海岁月民宿图书馆的负责人是佛山市图书馆多个社会力量合作项目的支持者，不仅是“四点读书”邻里图书馆馆长，还是佛山市图书馆聘请的市民馆长，多重身份可以让她更好地从事阅读推广活动，将公共文化资源进一步下沉至基层，形成发展合力。

（二）佛山市“图书馆+民宿”模式的不足

在取得一定成效的同时，佛山市“图书馆+民宿”模式也存在一些不足，主要体现在以下几个方面。

1.民宿图书馆服务水平有待提升，服务中心不够明确

“图书馆+民宿”以民宿为载体，构建新型阅读空间，虽然拓展了公共文化服务的时间和空间，但民宿图书馆的日常运营管理和维护还是主要由民宿完成，民宿业作为旅游业的重要组成部分，其直接目的是获得经济效益，可能在一定程度上会忽略图书馆的公共文化服务功能。除此之外，与专业的图书馆管理人员相比，民宿图书馆的工作人员缺乏全面、系统的培训和图书馆管理方面的专业知识，在回答读者咨询、图书整架、推广阅读活动等方面可能存在一定欠缺，不利于民宿图书馆的长远发展。要加强民宿图书馆工作人员的培训，并加强图书馆与民宿之间的沟通和协调，及时发现问题、解决问题。

2.民宿图书馆缺乏有效的监管机制和激励机制

“图书馆+民宿”模式是文旅融合的新尝试，图书馆与民宿之间建立的是合作关系，虽然图书馆能通过绩效考核、评优的方式检验民宿图书馆的发展质量，但总体而言，图书馆和民宿之间的联结较为松散，在监管机制和激励机制上还是有所欠缺。受疫情和旅游淡旺季的影响，民宿图书馆的开放时间和活动举办的数量与质量难以得到保证，导致绩效考核的目标较难达到，同时激励机制的不完善也导致未能完全发挥其创造性、调动其积极性，“图书馆+民宿”的模式还需在实践中进一步完善。

3.民宿图书馆宣传不足，未能打造出佛山文旅融合大品牌

在宣传方面，民宿图书馆由图书馆和民宿双方一起进行宣传推广，但仍存在宣传渠道单一、宣传内容重复、宣传影响力有限等问题。佛山市图书馆主要通过官方公众号、官网、媒体等方式宣传民宿图书馆，以传统的宣传方式为主，宣传渠道有限，且宣传内容重复性较高，缺乏亮点和创新点，不利于民宿图书馆的进一步宣传和推广及佛山文旅融合大品牌的建设。双方都要进一步创新宣传模式，拓展宣传渠道，更新宣传内容，打造宣传亮点，紧跟时代发展，可以利用大众传播媒介如抖音、大众点评、B站、携程等对民宿图书馆进行宣传，这样有利于增加民宿图书馆的知名度和影响力，打造佛山文旅融合大品牌。

三、文旅融合背景下佛山市“图书馆+民宿”模式的未来发展

当前我国旅游业正处在提质升级的关键阶段，如何让文化与旅游更好地结合，提供更优质、覆盖面更广的公共文化服务，成为地方实践者亟需思考的问题。要抓住文旅融合的时代机遇，“图书馆+民宿”可以通过资源融合、服务融合、人才融合、管理融合等方面实现进一步发展。

（一）资源融合：立足当地，发扬文化，打造文旅融合品牌

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，“图书馆+民宿”要进一步发展，必须立足当地文化，深度挖掘优秀本土文化，将文化资源与旅游资源深度融合，打造文旅融合品牌。文旅融合品牌要能彰显自身的文化特色，有一定的辨识度与独特性。部分民宿图书馆的外观、建筑风格便极具岭南文化特色，如洛神云筑民宿图书依托100多间古老民居建成，碧榕庄民宿图书馆由岭南老式园林“余荫园”改造而成，其本身就是本土文化的具象化。民宿图书馆的馆藏也要体现地方特色，将图书馆和民宿、自然环境、历史人文、民俗风情有机融合，发扬优秀传统文化。同时，还可以与当地的非物质文化遗产保护结合，目前佛山拥有14项国家级非遗项目以及50项省级以上非遗项目，充分利用非物质文化遗产不仅可以为民宿图书馆打造亮点，还能促进地方特色文化的保护。

（二）服务融合：多方联动，线上线下，激发服务新动能

“图书馆+民宿”的可持续发展需要多方力量共同参与，除了上文已提及的政府力量、企业力量、社会力量之外，“图书馆+民宿”模式还可以拓宽跨界合作的领域和参与主体，创新服务形式。如可以与其他公共文化服务机构如青少年宫、博物馆、美术馆等合作，促进公共文化设施、资源、服务的有机融合。民宿图书馆之间也可以建立联盟，加强相互的交流与合作，共同为广大游客、居民提供更优质的公共文化服务。除此之外，还可以创新服务形式，受疫情影响，线上服务需求增长迅速，民宿图书馆可以通过“线上+线下”的模式举办阅读推广活动，打造品牌活动，既能加强线上活动的广度和深度、提高数字资源利用率，也能激发服务新动能。

（三）人才融合：打破壁垒，全面发展，培养复合型人才

近年来，文旅融合的趋势越来越明显，随着文旅融合的发展，培育更多具有多学科领域背景的复合型人才迫在眉睫。要实现进一步发展，必须打破旅游管理和图书馆学之间的学科壁垒，在人才培养方面建立合作机制，加强人才队伍建设，促进服务体系提质增效。图书馆需加强民宿图书馆工作人员的培养，同时自身也需重视人才培养，加强学术交流，营造良好的科研氛围，完善激励机制，培养更多能紧跟时代发展、具有文旅融合相关知识的人才，为“图书馆+民宿”模式提供人才保障。

（四）管理融合：跨界合作，统筹规划，保障文旅融合健康发展

自2018年成立文化和旅游部后，文旅融合的发展就迈上了新台阶，但文旅融合作为一种新趋势，需要各地在实践中不断地进行探索，完善现有机制。“图书馆+民宿”模式属于跨界合作，二者建立的是合作关系，双方在人、财、物等方面彼此独立，在管理上很难实现统筹管理。要促进民宿图书馆的进一步发展，必须打破不同行业、系统之间的隔阂，需要国家做好顶层设计和谋划，需要图书馆行业进行统筹规划，将其纳入图书馆发展的蓝图[4]，需要地方实践者明确发展方向和目标，创新发展方式，建立健全合作的各项模式，加强对民宿图书馆的监督与管理，这样才利于保障民宿图书馆的规范化、制度化发展，实现可持续发展。

当今时代，文旅融合已经成为一种新趋势、新潮流，在此背景下，图书馆要实现进一步的创新发展，必须抓住机会、顺应潮流。“图书馆+民宿”模式是图书馆创新发展的探索之一，要办好民宿图书馆，特色的文化资源、配套的发展政策、正确的引领、多方力量的参与缺一不可，同时需要在现行的模式下探索建立更加行之有效的监管机制和激励机制，加强宣传水平，拓宽宣传渠道，不断提升其服务水平和影响力。未来还可以从资源融合、服务融合、人才融合、管理融合四个方面入手，为民宿图书馆的发展提供坚实的保障，推动公共图书馆事业的创新发展。