深化后勤管理改革 助力华农“双一流”建设——华南农业大学后勤改革纪实

深化后勤管理改革 助力华农“双一流”建设——华南农业大学后勤改革纪实

华南农业大学是国家“双一流”建设高校，也是一所具有悠久历史的百年老校。校园坐落在素有“花城”美誉之称的广州市，占地8261亩，校舍总建筑面积约142万平方米。设有25个学院，现有教职工3300余人，在校生4.8万余人。在百余年的办学历程中，形成了优良的办学传统、鲜明的办学特色和“修德、博学、求实、创新”的校风。学校注重校园文化建设，打造了“五湖四海一片林的紫荆校园”环境，自然景色与人文景观交相辉映，是读书求学的好地方。

华农大总务部坚持“师生至上、主动作为、精细管理、用心服务”的工作理念，不断创新管理模式和服务方式，构建起机制灵活、管理规范、运行高效、监控有力的后勤管理服务体系，不断加强服务的精细化、多元化和人性化，助力学校“双一流”建设。

一是锐意进取，不断推进后勤管理改革创新。推进校园物业管理“一体化”改革，“小机关，大服务”，打破部门壁垒，消除管理服务盲区，提高物业管理效能和服务水平；实施学校二级用电收费管理改革；健全“校-院”两级物业监管体系；建立校园共享共建共治机制，倡导师生员工参与校园物业管理、安全巡查、垃圾分类等管理工作，强化“三全育人”服务功能。

二是专业专注，打造生态文明美丽校园。利用学校专业和学科优势，华农在校园绿化和景观建设上几十年如一日，精耕细作出精品。华农“五湖四海一片林”的美丽校园成为享誉海内外的校园名片；校园紫荆花、黄花风铃木、樱花，成为莘莘学子的精彩记忆，成为市民赏花的必来之地；还有樱花园，木兰园、山茶园、桂花园、碧桃园和兰花园等，“一花一园”主题品种园更加体现学校的专业和特色。

三是信息公开，构建师生互动交流平台。通过总务官微和直通车及时推送各类信息；建立部门间协同联动机制，实现信息及时共享沟通；建立校园后勤“一号通”客服热线、微信人工客服和学生公寓24小时应急热线，及时听取师生意见，化解矛盾，做到“处处可沟通，事事有回音”：“热心的总务君”深得师生的喜爱和信任。

四是与时俱进，建立“智慧后勤”服务体系。华农后勤建立了16项信息化服务平台，如智慧节能教室系统、路灯智能控制系统、点餐送餐平台、“随手拍”报修平台、“哆哆校园”物业缴费系统等，基本实现了后勤服务智能化全覆盖。近年，荣获腾讯微信官方颁发的“微信年度示范性智慧学校”，以及中国教育后勤协会颁发的“全国教育后勤信息化社团组织建设工作先进单位”、省高校后勤协会颁发的“广东高校后勤信息化建设优秀单位”等称号。

五是做精做细，推进后勤服务新业态发展。食堂经营逐步探索出“内控制胜”“分包到组”“饭堂是家”“店长负责制”等多种模式；推出节日餐、病号餐、点歌服务、生日团建餐、美食节、饮食小视频等一系列温情服务；先后获得“全国工人先锋号”、高校餐饮工作先进集体、中国高校烹饪技术大赛红案团体第二名、中国高校烹饪技术大赛（广东赛区）选拔赛红案团体金奖、白案团体银奖；广东高校伙食工作先进单位、广东省高校优秀食堂 、广东省食品安全示范学校食堂、广东十大人气大学食堂、广东十大最美大学食堂等各类荣誉。