当代煤炭企业运销信息化管理问题与创新路径

□ 山西大同 常 春

随着当前全球经济一体化发展进程的不断加快，为煤炭行业带来巨大发展契机的同时，对煤炭企业的运销管理工作也带来巨大的挑战，为了能够充分满足现代化市场化经济发展趋势，煤炭企业的运销管理体系与工作模式改革已是势在必行。基于信息时代背景下，互联网技术与信息管理技术水平亦在不断更新与优化中飞速发展，成为当前各个领域实现信息化管理的核心技术支撑，我国煤炭企业推进运销工作实现信息化管理已然成为当代煤炭企业的核心发展路径。本文主要从煤炭企业运销管理信息化建设重要性的角度出发，简要分析当前煤炭企业运销工作信息化建设存在的主要问题，重点对当代煤炭企业运销工作信息化管理的有效创新路径进行探究。

一、前言

煤炭企业运销管理工作贯穿煤炭的整个生产、销售的各个环节，运销管理工作质效对煤炭企业的良性发展发挥着至关重要的作用，煤炭企业的运销管理工作需要能够实时了解煤炭的生产情况，并根据生产需求对生产所需各项资源进行实时调整，确保煤炭的生产力水平。同时还需要把控与客户之间所签署的销售合同，包含公路销售、铁路直达销售、港口销售，通过合理配煤达到效益最大化，掌握客户的回款情况等全部煤炭销售过程。因此，煤炭企业运销工作不仅工作量庞大，还需要消耗大量的人力、物力，同时其工作流程较为繁杂，涉及的环节较多，每个环节中都会产生大量的信息数据，对信息数据的有效整合，增加信息交互效率，是提升运销管理工作质效的重要途径。因此，加强对煤炭企业运销信息化管理建设成为当代煤炭产业实现现代化管理，提升企业运销管理工作质效的重要途径。

煤炭运销是煤炭企业发展的重要一环，依靠互联网、物联网、大数据分析等现代化技术手段，开发建设一套高效的一体化煤炭运销管理信息系统来辅助煤炭产品销售，杜绝人为操作疏漏，提高销售效率，提升服务水平，糅合现有直达煤、下水煤、地销煤销售流程，对业务处理内容的计划、考核、过程监控、统计分析，实现覆盖煤炭运销工作全过程的管理，为预测和决策提供全面、快速、准确的信息支持，建立起具有高效、准确、全面的煤炭运销管理体系，使煤炭企业运销管理现代化达到一个新的高度。

二、推进煤炭企业运销管理信息化建设的重要性

1.实现煤炭运销管理流程透明化。在煤炭企业运销管理工作中，煤炭购销协议是煤炭运销管理工作中选择组织货源形式的核心依据，其涵盖对煤炭的货源确定、发运以及后续的货款回笼等整个销售过程，加强对煤炭企业运销管理的信息化建设，借助现代化信息技术手段对煤炭运销的各个环节所产生的数据信息进行集中整合管理，并能够通过对信息平台中的信息数据进行分析，及时发现煤炭运销流程中存在的问题，并能够在第一时间采取相应的处理措施，与相关部门进行及时的协调，确保在煤炭运销过程中的产、运、销之间的平衡，实现煤炭运销管理流程的透明化管理。与此同时，传统的煤炭运销模式主要是以分散式销售管理模式为主，该种分散式运销管理模式由于信息交互不畅，随着煤炭行业内部竞争压力不断增加，一些不良竞争现象越来越严重，进而为煤炭企业经济效益造成一定的负面影响。通过煤炭运销信息化管理平台的建设，实现煤炭企业运销透明化管理，能够有效规避传统分散式销售管理模式中，行业内部之间出现的不良竞争行为，在煤炭销售过程中，订单成立相关的数据信息便会随着煤炭交易过程进行实时更新，直至客户款项回笼完成整个交易流程。因此，煤炭运销信息化管理能够有效实现对煤炭整个运销过程中的无死角透明化管理，不仅能够借助现代信息技术手段强大的信息整合功能，降低煤炭运销信息数据整合管理的工作量，同时能够有效提升各个环节之间的信息交互，提高不同部门之间配合的默契程度，进而全面提升煤炭运销管理工作成效。

2.实现煤炭运销管理流程统一化。借助现代化信息技术手段对煤炭企业运销管理体系进行革新与优化，能够有效促进煤炭运销流程各个环节的统一化管理，采用统一的信息化管理系统，对煤炭销售合同、收发票据等各个环节的数据资料进行统一化整合，采用统一标准开展煤炭运销工作，同时通过信息化管理平台对运销环节中的各项活动进行统一化调度，并采用统一化电子票据模板对票据形式进行统一化管理，这样既能够有效规避其他单位对票据伪造，同时能够促进煤炭运销管理的标准化发展。与此同时，利用煤炭运销信息化管理平台，运销部门可以借助其数据分析功能，将煤炭采购客户对煤炭的需求质量、需求数量、需求种类以及客户运输距离等各方面的信息进行整合，建立相应的客户档案，实现对客户信息的精准维护，为煤炭企业的运销调度提供助力。并且在煤炭运销信息化管理系统当中，可以随时利用系统中的信息检索功能，调取合作客户与企业之间的合作情况，并以客户的需求量进行整合，以此为依据科学制定煤炭生产计划，既能够有效保障煤炭供应的稳定性，同时能够有效实现对煤炭生产的科学化管理，提升煤炭企业在同行业领域中的竞争优势。

三、当前煤炭运销管理信息化建设存在的主要问题

煤炭运销管理工作贯穿煤炭企业整个生产销售过程，涉及的环节众多，管理难度较大，再加之煤炭行业本身的特殊性，其运销管理工作更加艰巨。随着当前市场化经济的发展，对煤炭企业的运销管理工作提出了更高的要求，推进煤炭运销管理信息化建设已然成为当前我国煤炭企业实现现代化发展的重要途径。然而，据当前我国煤炭运销管理信息化建设的现状来看，对现代化信息技术手段应用以及运销管理信息化建设存在很大的改进空间，还无法全部满足当前煤炭企业的实际发展需求，当前煤炭运销管理信息化建设中存在的问题主要体现在以下几个方面。

1.企业运销管理水平滞后。随着现代信息化管理技术的不断发展，当前煤炭运销管理信息化建设亦在不断推进，然而在当前企业运销管理信息化建设过程中，由于煤炭企业的运销管理水平大部分还保留着原有的管理模式，管理水平相对较为滞后，导致企业的运销管理模式与信息化运销管理模式无法深度融合，并未充分发挥出煤炭运销管理中信息化管理的效果。纵观当前我国煤炭企业的发展现状，首先煤炭的生产大多是以粗放型生产为主，管理水平相对较为滞后，虽然运销信息化管理平台建设亦在不断推进，但是各个部门之间受传统运销管理模式的影响，对部门之间的信息交互意识较为薄弱，再加之煤炭企业不仅是依靠一个煤矿进行生产，大多都是很多矿共同开发，各个煤矿的运销管理模式与工作习惯存在很大的差异，导致运销管理信息化建设很难在短时间内实现所有煤矿的统一信息化管理，进而导致企业信息化管理存在信息交互死角，无法实现煤炭运销各个环节之间信息的透明化，无法真正发挥煤炭运销信息化管理应有的实质性作用。

2.软件开发效果有待提升。煤炭行业受其自身行业特点的影响，煤炭的运销流程较为复杂，所涉及的环节众多，其本身就属于一个比较复杂的系统性工程，只要其中的任意环节存在问题就有可能对煤炭企业的经济收益造成影响。信息化管理软件作为煤炭行业运销管理信息化建设的重要载体，煤炭企业并不具备对系统软件的开发能力，大多数企业都是根据自身的实际需求，委托相关的软件开发企业根据煤炭的运销管理工作流程进行相应的软件开发，由于软件开发企业对煤炭运销管理工作业务流程的不了解，对煤矿企业的特点缺乏足够的认知等多种因素都有可能导致其软件开发中的各项功能无法满足煤炭企业的实际信息化建设需求。与此同时，还有一部分运销软件自身存在一定的设计缺陷，软件缺乏灵活性、操作难度较大等都会对煤炭运销信息化管理建设造成一定的制约。

3.运销管理信息化人才缺乏。推进煤炭运销管理信息化建设不仅是对传统煤炭运销管理工作模式与管理机制的革新，同时对煤炭运销管理工作人员自身的管理水平以及信息化技术水平提出了更高的要求，首先应当具备对计算机系统的基本操作能力。其次企业在注重对煤炭运销管理信息化发展的同时，还应当注重对人才的引进与培养。然而在当前煤炭企业发展过程中，煤炭行业的竞争力越来越大，再加之煤炭企业大多分布在矿产资源丰富的矿区，工作环境相对较差，导致煤炭企业的人才流失现象较为普遍，人才的流失再加上引进困难，在一定程度行制约着煤炭运销管理信息化建设的发展进度，无法满足运销管理信息化建设的实际需要。

四、当代煤炭企业运销信息化管理的有效创新路径

1.强化企业管理工作，完善运销信息化管理机制。运销管理工作作为煤炭企业经营发展的核心，运销信息化管理建设是我国煤炭行业把握机遇、迎接挑战的关键因素。一方面，及时、全面、准确的数据信息是企业管理者进行宏观分析，制定相应对策保护企业利益的基础。另一方面，企业把握市场动向，提升管理水平，需要信息技术的支持，企业在信息不充分的条件下取得竞争优势是难以实现的。运销信息化管理建设不仅是煤炭企业的发展需求，同时更是时代的发展需求，想要切实推进煤炭信息化管理的有效落实，在加强信息化管理平台建设的同时，还应当加强对煤炭企业基础运销管理工作的革新，并且随着社会发展，加强对煤炭运销信息化管理已然成为当前煤炭企业实现现代化发展的重要战略措施。因此，企业应当基于运销信息化管理背景，对现有的运销管理工作体系进行不断的革新与优化，从管理理念、管理模式、管理方法等多个层面对企业的运销管理工作流程进行科学重组，确保煤炭运销过程中所产生各项数据信息的标准化、统一化、透明化。实现企业运销管理与运销信息化管理建设保持同步发展。

2.重视软件系统开发，合理选择软件开发企业。软件开发是煤炭企业进行运销信息化管理建设的核心技术支撑，更是决定煤炭运销信息化管理工作质效的重要因素。煤炭信息化管理软件主要由专业的软件开发团队根据煤炭企业的实际需求来开发各项功能。因此，想要实现对煤炭企业运销信息化管理，首先作为煤炭企业应当提高对软件系统开发的重视，合理选择专业性与技术性较强的软件开发团队，并将煤炭运销的流程、细节以及软件开发的各方面要求等重要信息内容与所委托的软件开发团队进行详细的沟通，确保其软件系统的高效性与合理性，在保障软件运行稳定性的同时，最大限度满足煤炭运销信息化管理对软件系统的各种功能性需求，真正提高企业的运销信息化管理水平，为煤炭企业实现运销信息化管理提供技术保障。

软件系统的开发应从组织架构、数据库设计、开发语言、使用性能等多方面统筹考虑，业务要全覆盖，做好新旧软件的接替工作。软件针对实际业务科室需求及各渠道煤炭销售（直达煤销售、下水煤销售和地销煤销售）流程进行定制化开发，覆盖满足现有形成的煤炭销售体系的所有业务，实现业务系统一体化管理。功能要实现车运、水陆联运、水运、地销汽运等运销业务的数字化管理，使公司本部科室与煤矿、调运站、港口分公司、驻外分公司的信息全面共享，实现物流、信息流与资金流的有效整合。把客户、合同、计划、调度、发运、地销、煤矿、煤质、港口、驻外、商务纠纷、结算、账务的数据有机联接起来，并配合数据接口等外围系统，实现对运销业务过程的全面掌握与实时监控，真正做到产运销存一体化管理。

3.注重专业人才培养，加强企业人才管理体系建设。为了切实提高煤炭运销管理信息化水平，首先应当提高对管理人才队伍建设的重视，在注重对专业信息化管理人才引进的同时，还应当加强对相关人员展开系统化技术培训。关于信息化管理相关技术的培训，不仅是针对各个环节、各个部门、各个等级的领导组织，同时还包含对参与运销信息系统开发的企业人员以及煤炭运销过程中对信息化管理系统的使用人员。其次全面加强相关技术知识业务教育，提高各个层面的人员素质。与此同时，应当重点加强对煤炭运销领导干部的培训工作，全面提升领导组织的整体素质水平，确保对于煤炭运销信息化管理作出正确的决策。全面提升企业领导对运销信息化建设重要意义的认知，加强推进企业运销信息化建设工作的信心，明确运销信息化建设工作的现实意义与自身所肩负的责任感，全面加强对推动煤炭运销信息化建设的相关工作落实。与此同时，通过加强对企业运销管理相关工作人员的信息化技能培训，不仅能够提升工作人员对信息化技术的基本操作能力，同时能够积极培养出一大批既懂营销管理，又懂计算机网络技术，而且能够把二者进行很好结合的专业人才，促进煤炭企业工作人员素质水平的整体提升，共同推进煤炭运销信息化建设的顺利开展。

4.结合企业发展需求，推进运销信息化管理建设。煤炭企业运销信息化建设工作有序开展，首先应当保障企业信息化管理建设能够充分满足企业的实际发展需求。在当前煤炭企业运销管理工作中，主要是以煤炭的供销协议为核心，对煤炭的生产、运输等各项工作进行协调，在煤炭运输至客户之后，将相应款项收回，完成整个运销过程。因此，在进行运销信息化管理建设过程中，首先应当根据其基本流程，建立客户信息化管理档案管理模块、运输管理模块、生产模块、财务管理模块等，确保信息化系统能够覆盖煤炭运销的各个环节，借助信息化管理系统对在煤炭运销过程中的各项数据进行整合，对其各个环节的运转情况进行全面的了解，并根据实际需求协调各个部门之间的有效配合，全面实现产、运、销的平衡发展，在满足煤炭采购客户采购需求的同时，全面提升煤炭企业的运销管理质效。因此，作为煤炭企业应当尽力把企业运销信息化建设的当前实际需求和长远发展规划进行深度结合，对其进行更为全面的统筹规划，在科学、合理的统筹规划下，最大限度保障数据信息的交互性，避免信息死角的出现，尽快落实各个部门、各个矿区之间信息数据的标准统一。分步实施、稳步推进煤炭运销信息化建设。

总之，煤炭企业的运销管理工作质效，是保障煤炭企业经济收益，促进企业良性发展的重要举措。因此，基于网络技术与现代信息技术的快速发展背景下，传统的煤炭运销管理模式显然已经无法满足现代社会对能源产业的实际发展需求。作为煤炭行业首先应当在煤炭运销工作开展过程中充分考虑煤炭行业的特殊性，结合企业的实际情况，结合现代化信息技术对运销数据进行采集分析，设计与企业实际情况相符合的信息管理系统，加强企业运销管理工作体系的优化与革新。全面加强煤炭企业运销信息化管理建设水平，为煤炭企业实现长远发展的目标奠定基石。