国有酒店的管理模式及思想政治工作创新探讨

刘波

摘 要：自改革开放以后，大量国际酒店进军中国市场，占据了大量的国内市场份额，给我国国有酒店的发展带来了巨大的压力，曾一度使我国国有酒店遭遇发展瓶颈。在新经济秩序下，为了让我国国有酒店在激烈的市场竞争中有效发挥自身优势，还需要不断加强对酒店的管理，力求在管理模式上进行创新，与此同时为了更好地适应时代的发展规律，国有酒店还需要对现有思想政治工作进行创新，为国有酒店稳定发展提供源源不断的动力。基于此，本文主要对我国国有酒店管理模式及其思想政治工作的创新进行探讨。

关键词：国有酒店;管理模式;思想政治工作;创新

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.03.017

1 国有酒店的管理模式及思想政治工作存在的不足

1.1 管理相对落后

纵观我国国有酒店的经营管理情况，发现其现有管理方式还未打破传统模式的限制，在管理模式的建设方面还依赖、固化延续传统方式，管理工作中矛盾日渐突出。首先，体现在我国国有酒店现行管理模式与酒店实际经营情况严重脱节，很多酒店管理人员未结合自身实际发展情况，也没有考虑酒店员工的素质和心理情况，只是单纯借用国外酒店的管理方式。这种方式不但没有起到良好的管理效果，甚至会给酒店的正常经营带来很多麻烦，进而激发了国有酒店的内部矛盾，对酒店的未来发展带来了诸多不良影响。其次，体现在国有酒店缺乏竞争意识，主要原因是酒店管理层安于现状，普遍认为没有参与市场竞争的必要。最后，激励机制的建设问题，现阶段仍有不少国有酒店管理人员未认识到员工激励的重要性，还没有构建完善的员工激励机制，无法有效调动酒店员工的积极性。从薪酬分配的情况来看，同一岗位的员工素质、能力高低并不会影响薪酬的发放，薪酬波动不大体现出国有酒店对员工管理缺乏人性化特征。创新国有酒店人员管理、薪酬管理模式，要求国有酒店在“以人为本”理念的引导下开展工作，有效调动人员积极性的方式可以为国有酒店的发展提供源源不断的动力。

1.2 管理方式有待创新

国有酒店经营过程中，管理模式的构建还需要重视管理方式的落实，管理方式作用于多个方面，囊括了酒店经营的所有内容。如人力资源管理、后勤管理、客房管理、市场管理等。以人力资源管理为例，与其他企业相比国有酒店人力资源流失现象比较严重，究其原因与其人力资源管理方式有很大的关系。国有企业或者说国有酒店用工形式，影响其快速发展，这也侧面说明了我国国有酒店在人才选拔、员工激励等方面的管理方式还缺乏创新，与时代发展的规律脱节，现行人力资源管理模式无法吸引酒店人才的入驻。比如在国有酒店内部员工晋升困难，这也是业内公认的一个问题，很多酒店重视“论资排辈”，不重视对员工的考核，用人方式较为随意，导致酒店流失了大量人才。从现阶段我国国有酒店的发展情况来看，仍然存在管理人才缺乏的问题，这也是导致国有酒店管理方式创新力度不足的主要原因，所以在未来国有酒店创新管理模式的过程中，还需要加大管理人才的引进力度，积极取得与高校、高职院校的合作，可以通过校企合作的方式保证自身拥有源源不断的管理人才来源。

1.3 酒店文化建设有待完善

酒店文化是国有酒店在持续经营的过程中逐渐积累起来的精神产物，与企业文化相比有众多类似之处，包含了酒店经营理念、管理、精神等各方面的内容，是推动国有酒店发展的重要基礎，从一定程度上讲酒店文化对员工的工作态度以及对客户对酒店的认知度有一定的影响。当前，我国多数国有酒店更倾向于追求经济利益，进而忽略了酒店文化建设，也就无法培养员工争取的工作态度，客户对酒店的认知也会存在一定偏差，对国有酒店的整体工作面貌会产生一定影响。

1.4 酒店思想政治工作有待优化

目前，我国国有酒店在开展思想政治工作方面还存在诸多问题，主要原因是酒店管理人员对思想政治工作的认识度不足，在工作开展过程中普遍存在敷衍的情况，国有酒店思想政治工作的有效性得不到保障。另一方面，国有酒店开展的思想政治工作流于形式，不重视员工未来发展。很多国有酒店思想教育内容较为空洞，针对性较差，在开展思想政治工作的过程中过于强调集体利益，忽略了员工的个人利益，导致思想政治工作与国有酒店实际经营情况脱节。国有酒店开展思想政治工作还需要有充足的政工人才支撑，这也是我国多数国有酒店的发展短板，在未来创新思想政治工作的过程中，还需要格外重视政工人才的引进。

2 国有酒店的管理模式及思想政治工作创新探讨

2.1 改善管理理念

在国有酒店创新现有管理模式的过程中，需深入对“管理”二字进行解读，管理的核心在于对人进行管理，所以在创新管理模式的过程中需充分重视员工的作用，结合员工的个人特点在“以人为本”理念的引导下积极转变自身管理理念，构建并创新人性化的管理模式。构建人性化管理模式的目的并非是为了强化对酒店员工的管理，而是出于推动员工发展的目的，这有助于增强员工对酒店的归属管、使命感，有助于提高国有酒店的核心竞争力。创新国有酒店现有管理模式，首先条件是改善现有管理理念，充分尊重酒店员工的发展，重视员工激励机制的构建与完善，在员工不断为酒店创造效益的过程中逐渐提高员工薪酬，让员工意识到个人利益与工作表现有直接关系，调动酒店员工的积极性，强化国有酒店内部凝聚力，有效缓解国有酒店人才流失的情况。比如国有酒店想要留住人才，必须保证人力资源管理制度的客观、合理、公正性，着重对酒店内部结构进行调整，制定公平、公正的员工晋升制度。其次为了缓解酒店员工的工作压力，还需要合理对加班制度、工作时间进行调整，对于员工的加班情况还需要给予相应的物质、金钱奖励，让每一位员工劳有所得，进而全心全意地为酒店、为客户提高服务。

2.2 完善创新管理方式

国有酒店想要得到发展，必须在激烈的市场竞争中体现出自身人才的优势，只有这样才可以推动国有酒店未来又好、又快发展。所以在创新国有酒店管理模式的过程中，必须持续加强人才建设力度，只有留得住人才，才可以实现对人才的管理，才可以以人才为跳板发挥管理的作用，这也是创新国有酒店管理方式的基础。酒店属于服务型行业的一类，对服务的灵活性要求较高，为了提高服务的质量，在创新现有管理方式的过程中需构建适应自身发展的标准化管理体系，从而避免国有酒店陷入管理失控的局面。国有酒店向客户提供的产品是无形的，标准化管理的实施是落实个性化服务的关键，是创新国有酒店管理方式的重要手段。国有酒店开展标准化管理工作，是对管理方法进行统一、规范的一种方式，也是酒店日常管理、制度建设的重要标准，从一定程度上讲标准化管理决定了酒店服务的质量，对国有酒店的发展而言有良好的推动作用。

2.3 优化酒店文化建设

国有酒店在创新管理模式与思想政治工作的过程中，需格外重视酒店文化的建设，在带领酒店全体员工共同创造核心价值观的同时还需要与员工的个人利益紧密联系起来，让每一位员工都可以受到酒店文化的熏陶，从内心认同酒店所树立的价值观，强化员工对酒店的归属感。酒店管理层需要清楚当前国际酒店业的发展形势，努力冲破传统管理思想的尽管，从酒店的实际经营情况出发，站在战略性的高度确定酒店未来发展目标，不断借鉴国内外先进酒店的管理经验，逐步将酒店文化渗透到员工工作当中。另外，酒店还需要加大对外宣传力度，让广大客户形成对酒店的正确认知，不断提高酒店的知名度，在获得客户认可的同时与客户的内心产生共鸣，为客户提供真正有效的服务，以推广酒店文化的方式达到留住员工、吸引客户的目标，将国有酒店这块金字招牌的文化内涵发挥到最大化。

2.4 注重酒店思想政治工作创新

现阶段，国有酒店想要对思想政治工作进行创新，就必须认清当前社会的发展趋势，站在推动酒店发展的角度，结合自身实际经营情况积极探索创新思想政治工作的模式与方法，进而有效发挥国有酒店思想政治工作的成效。达到这一目的，首先，国有酒店需找到酒店文化与思想政治工作的契合点，坚持党建建设，找到国有酒店党建发展的固有特色，建立在党建引领之下，有效推动双方的融合发展，让酒店文化成为推动思想政治工作开展的主要思想，这同样是国有酒店核心价值观的一种体现。国有酒店想要推动思想政治工作与酒店文化的融合，必须从工作理念、内容与方式等各个方面实现创新，为国有酒店思想政治工作的开展创造一个良好的环境。酒店可以通过文化教育的方式，强化员工自身归属感，有效将员工的积极性调动起来。另外，国有酒店开展思想政治工作还可以推动酒店文化的发展，有助于提升酒店文化的内涵，不断强化国有酒店的软實力。其次，酒店可以利用计算机网络技术创新思想政治工作的形式。现阶段，网络已经成为人们获取信息的重要工具，也是国有酒店开展思想政治工作的核心渠道。将计算机网络技术与国有酒店思想政治工作结合在一起，有助于提升思政工作的效率，进而推动国有酒店思想政治工作朝着规范化、科学化的方向发展。最后，酒店管理层还需要加强心理学方面的研究，便于在创新思想政治工作的过程中了解员工的心理，有针对性对思想政治工作进行创新，在提高思政工作效率的同时还可以强化员工对国有酒店的认同感。加强理论与实践相结合的方式，是创新国有酒店思想政治工作的重点，有助于酒店把握好市场发展的形式，在潜移默化的过程中不断提高员工的思想素质与政治素养。

3 结语

综上所述，社会的不断变革促使我国国有酒店的发展环境出现了变化，为了不断提高我国国有酒店在市场竞争中的能力，进而创造更好的经济效益，我们还需要不断对创新型的管理模式、思想政治工作方式进行探索。在创新国有酒店管理模式与思想政治工作的过程中，国有酒店管理层需要重视理念的创新，同时需要认识到酒店员工的重要性，通过构建人性化管理模式的方式，强化员工对酒店的归属感和认同感，进而为酒店创造源源不断的发展动力。

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