信息技术之大数据分析对茶叶互联网营销的方法探究

王临春

（临洮县文峰中学，甘肃 临洮 730500）

大数据的普及和发展，促进产业营销模式转型和优化，也为消费者构建个性化服务体系和服务模式。深入认知大数据分析技术价值，在信息化时代合理利用大数据技术是推动茶叶企业发展和革新的重要手段，也是促进我国经济结构优化和转型的最佳契机。因此，茶叶企业应摆脱传统营销模式，构建新型精准化营销，为多元化用户构建更精准更个性化的营销体验，以此促进茶叶销量提升，助力企业转型，构建具有我国特色的茶叶企业。

1 大数据特征

大数据具有大体量、多种类、高速度、价值密度低等特点，大体量是指其能收集海量数据资源，有较强的存储和分析能力；多种类是指其不仅体量大，收集数据类型也十分繁杂，大数据不仅能收集信息化数据，更能收集图片、视频、音频等内容，这也使其收集内容更具丰富性；高速度是指大数据分析技术数据处理和分析速度较快，信息化时代，数据本身具备时效性，分析速度快才能满足茶叶企业营销需求；价值密度低，即指数据量在快速递增的同时，其有用数据却未得到相应增多，反而加大了人们获取有价值信息的难度。而且，大数据为了得到事物细节，一般会选用全体数据的形式来获取，因此种形式减少了样本，虽然采用的数据相对全面，可分析更多信息，但因采用全体数据，会使诸多无用、无价值信息融入其中，而有价值的数据信息则十分稀缺。譬如，监控视频能连续监控某个事件发展过程，储存诸多视频数据，但在这部分数据中有大量无用信息，如若利用视频来寻找犯罪嫌疑人的体貌特征，真正有价值的数据也许只有一两秒左右，所以在特定方面而言，大数据价值密度相对较低。

2 大数据时代茶叶互联网营销切入点

2.1 洞察消费行为

知己知彼才能百战不殆，茶叶企业展开营销过程中应认真洞察消费者行为，了解消费者习惯。大数据技术能加强对消费者数据信息的收集，并以此切实分析消费者需求。虽然不能过度依赖大数据技术收集的数据，促进营销理念和营销模式转变，但大数据技术收集的信息是营销精准化开展的重要数据，能保证茶叶营销的系统性和科学性，更能以网络为载体，拓展营销范围，提升企业影响力。消费者的所有需求都能从信息中还原，茶叶企业在还原消费者数据时，要加强对客户隐私的保护，只有这样才能获得用户的信赖，提升自身品牌力。

2.2 选择目标客户

茶叶消费者数量很多，企业资源是有限的，企业必须锁定部分消费者，并在培养忠实用户后逐渐开拓市场，才能不断做大做强。选择目标客户是精准营销展开的重要基础，不同用户需求不同，其价值体现也会有所区别，深入挖掘优质客户，为其提供更优质的服务，对其展开有差异化的营销，也属于互联网营销的重要手段，差异化服务，不是指对不同层次客户提供不同态度的服务，而是指根据客户需求和客户个性，选择其适宜的服务模式，提升营销的客观性和针对性。例如，广告推送时要推送具备个性化的广告，有的客户喜欢红茶；有的客户喜欢绿茶；有的客户喜欢花茶；有的客户喜欢乌龙茶，选择目标客户后，也要进行精准化营销，才能提升营销效果。

3 茶叶互联网营销优势

3.1 销售成本较低

传统茶叶营销相对片面、单一，从茶叶生产到销售整个过程均难以做到有效贯穿，故而，在营销方面无法起到较好效果。伴随信息技术与网络高速发展，茶叶互联网营销呈现出显著优势：在传统营销过程中，茶企要给予中间商与店铺大量费用，但茶叶互联网营销则能省去这些过程，进而降低费用成本。与此同时，在促销广告上，利用互联网进行茶叶宣传花费的成本要远少于在传统媒体刊登费用；从销售渠道角度来讲，以往的分销渠道，每种茶叶要订购特定数量，使得茶叶成本挤压，还会占用茶企大量储存资源，而互联网营销则是由企业直接发货，二者相比较来讲，后者花费成本较少，并且网络“茶叶商品资源”是无限的，由此可见，传统销售与互联网销售耗费成本具有极大差别。

3.2 突破时空限制

互联网营销不存在时空限制，以往茶叶销售地点一般集中在商场或茶叶商店，消费者在选择购买时间时缺少灵活性，只能在商场或茶叶商店规定时间内购买所需产品，无法充分满足消费者在购买茶叶方面的需求，而茶叶互联网营销则使茶叶购买变得更为“自由随意”，摆脱了时空限制，消费者能结合自身需求随时购买茶叶，茶叶商亦可结合消费者个人需求对购买订单展开及时有效处理，从而为广大消费者提供优质服务。由此可见，互联网不受任何时间与地点约束，可随时随地为用户带来便捷性服务。此外，互联网不但能给消费者购买茶叶带来便利，而且还能使商家合理运用互联网资源，茶企可利用互联网展示茶叶信息，对不同消费者群体运用不同营销手段，展开针对性销售，如此才能更好带动茶叶的销量。

3.3 沟通畅快有效

互联网资源丰富多样，其平台具有的互动性特点就是完美体现。以往茶叶营销属于单向传递信息，但茶叶互联网营销则属于同步互动的形式，消费者更愿意接受此种互动形式，可将产品介绍、消费者意见反馈和购买过程进行有机融合。消费者可通过茶企在网络平台发布的茶叶信息展开查询，实现茶企和消费者的沟通。与此同时，茶企还能随时更新茶叶产品信息，为广大消费者提供所需商品信息。另外，还会配备专门的网络服务人员，使其与消费者随时进行互动沟通，如若在购买或查询信息时遇到相关问题，消费者则可直接与茶企进行沟通，减少了中间环节，提高了茶企与消费者的沟通效率。与传统茶叶营销相比较，茶叶互联网营销可借助网络资源，充分满足消费者需求，为消费者服务，推断茶叶销量进一步提升。

4 信息技术时代利用大数据分析优化茶叶互联网营销的方法

4.1 完善信息系统，构建营销数据库

互联网的普及和发展使互联网中存在诸多数据资源，大数据技术能加强对多元化数据的收集和价值挖掘，充分利用分析和预测能力为企业营销展开奠定基础。茶叶企业需要完善内部信息系统，信息系统要包括生产、订单管理、客户服务、物流管理等多方面，还能打破茶叶企业内部信息孤岛，促进各个部门进行信息共享，从而实现精准化营销，提升企业管理效率与管理质量，促进企业发展。例如，企业内部可构建信息化管理平台，并在平台中融入营销大数据模块。营销大数据模块需要有相关数据作为支撑，企业可以自行构建电商平台，吸引消费者到平台中购买茶叶也可以到淘宝、京东等第三方平台投放产品。投放产品后可利用大数据技术收集相关消费者数据和信息，以此向感兴趣的消费者推送产品，提升营销的精准化和系统化。大数据收集需要与阿里巴巴、腾讯等专业企业进行合作，这样一来不仅能进行数据互换，也能加强对数据的深入分析和研究，不断更新营销模式和营销策略，确保企业互联网营销模式与时俱进。但构建营销数据库时，也要加强对消费者数据和隐私的保护，可利用云计算技术对数据进行云存储，避免出现数据泄露行为。虽然大数据的普及和发展为茶叶营销带来诸多机遇，但也同时带来挑战。积极抓住此次机遇，勇于直面挑战，能使茶叶互联网营销迎来新的生机，确保在信息技术时代促进企业结构优化，助力企业转型，提升企业核心竞争力。

4.2 研究消费行为，展开精准化营销

目前部分消费者习惯通过网络检索寻求答案，也习惯在社交媒体中表达情感。茶叶企业在营销过程中可收集检索中与茶相关的词条，对消费者行为进行分析，通过分析能开发潜在需求，展开精准化营销。例如，有消费者会在检索词条中搜索“喝茶失眠怎么办？”“茶叶对身体健康的影响。”通过了解消费者行为，能得知潜在需求。部分企业利用普洱茶清肠刮油的特点宣传其对减肥有利，这也使其女性购买者不断增加。通过数据分析能发现不同消费者的文化程度和收入水平，并以此构建虚拟画像。通过研究，发现男性饮茶者数量较多，高学历群体饮茶几率明显高于低学历群体，研究过后可在巩固原有市场后开拓新的消费需求和市场范围，促进产业营销模式拓展，找到潜在消费者对其进行精准营销。传统媒体与新媒体融合的精准营销，能对广告进行有针对性的投放，也能对用户进行详细划分，向其推送多元化茶叶种类，以满足其个性化需求。个人的筛选能力毕竟有限，茶叶营销过程中可借助大数据技术向用户推送其感兴趣的茶叶营销信息，并通过研究其访问记录，对其进行个性化推荐，以节省用户时间提升用户满意度。

4.3 持续营销优化，促进多渠道沟通

信息时代利用大数据技术企业能监控消费者及市场变化，从而及时调整产品营销模式和产品价格，拓展营销渠道。例如，营销部门可根据茶叶销量对比，了解同类排名和不同平台的销售额，收集自身产品和竞争对手产品的市场评价。收集评价能及时了解消费者需求，也能得知自身薄弱点所在，并进行针对性改革，促进营销持续优化。营销动态化调整是茶叶营销的必然之路，在信息化时代茶叶营销过程中也要与消费者进行多元化沟通，才能拉近消费者的距离，切实感知消费者的真实评价，及时促进宏观战略改革，构建符合企业发展特色的营销模式和营销手段。互联网时代，营销已经不属于企业单方面推广，而属于企业与消费者的双向互动。移动智能终端的普及使消费者信息获取渠道越来越多，借此机会，茶叶企业可积极与消费者进行沟通和互动，通过互动能快速赢得用户好感，也能加强品牌引导，树立品牌形象，构建合理化反馈机制。茶叶企业有长期目标也有短期目标，短期目标需要为长期目标实现而奠定坚实基础。大数据技术能收集海量数据资源，具有较强的分析和预测能力，茶叶企业可在营销过程中通过大数据技术了解战略制定的合理性和科学性，并适当促进战略改革，以此提升核心竞争力是茶叶企业发展的最佳机会，更是茶叶互联网营销的最佳途径，可有效提升茶叶销量，助力茶叶企业蓬勃发展。

4.4 明确市场定位，细分多元化市场

茶叶营销过程中必须明确市场定位，锁定竞争对手或竞争产品，提升服务力和品牌力才能占据市场，得到消费者认可和关注。通过大数据挖掘了解消费者数据和信息，能构建精准的市场定位，塑造消费者心中满意的茶叶企业，促进茶叶营销，提升营销质量和营销效率。大数据技术能快速收集消费者海量信息数据，把握消费者诉求，满足消费者多元化需求，突出产品特色。对用户需求的深层次把握，来源于企业的行业深耕。我国是茶叶起源国家，具有多元化的茶叶品种，茶叶品牌也十分丰富。信息技术的普及和发展，使茶叶营销过程中广泛利用大数据技术，明确市场定位，细分多元化市场。例如，不同消费者需求不同，其对商品的要求也会有所区别，可制定多元化茶叶价格，以满足不同消费者不同需求实现利益最大化。市场细分其实十分复杂，企业需要在营销过程中了解不同消费者需求，还需要精准掌握价格。例如，茶叶产品定价前可以了解相似产品定价，并根据消费者对产品的评价，感知定价是否合理。以近些年来销售量较大的小罐茶为例，小罐茶主要针对中高端人群销售，主打便捷和方便的理念，铺天盖地的广告投放和精准化宣传使其迅速占领市场，并获得消费者的认可和关注。小罐茶的定价有高有低，能满足不同消费者和不同人群，其茶叶种类也有所不同，这也是其迅速占领市场的主要原因。

5 结语

利用大数据技术展开精准化营销，能节约营销成本，又能提升营销质量，可谓一举多得。但大数据应用过程中仍存在一些限制，茶叶企业可加强对信息技术的深入分析和挖掘，并积极根据市场变化转变营销模式，更新营销理念，才能跟上时代需求，保持与时俱进。虽然本文以茶叶营销为研究切入点，但大数据分析技术可在各行各业中应用，茶叶企业也可借鉴其他行业营销模式，加强对大数据的进一步优化和利用，并根据企业发展需要构建特色化营销模式。