新文科背景下虚拟仿真教学应用与研究——以浙江工商大学商务英语专业为例

孙 洋 鲍 文

新文科背景下，教育形式更加多样化。回溯十年前的教育，其以线下教育为主，以教师、课堂、教材为中心，师生之间有充分的互动机会。然而，传统教育方式受时间与空间的限制，使得各高校教育水平参差不齐。在现如今的大城市与偏远山区，教育不均衡的情况仍然存在。随着新冠肺炎疫情的暴发，为减少聚集，响应教育部“停课不停学”的号召，各地高校的课程也相应由线下转为线上。线上教学打破了以往的种种局限，为共享优质资源提供了更多可能。同时，随着科学技术的发展，虚拟仿真技术更直观、沉浸式的教学优势也充分体现出来。虚拟现实技术在理工科实验教学方面应用较多，但在文科，尤其是语言类教学实验设计方面，却面临重重阻碍，国家虚拟仿真实验教学平台上出现的语言类教学实验更是凤毛麟角。

文科虚拟仿真实验虽起步较晚，但还有很大的发展空间。随着经济全球化不断推进，商务英语专业学生在国际洽谈、对外传递积极正面的国家形象方面肩负着更为重要的使命。面对新的时代需求，文科虚拟仿真实验发展不能止步不前。

一、商务英语专业与虚拟仿真教学

2007年，教育部批准对外经济贸易大学设立全国首个商务英语专业，标志着商务英语正式成为一门独立的学科。然而，商务英语专业从确立到获得广泛认可却并非易事。学术界最初对“商务英语”这个术语的界定并不清晰，学者邹美兰首先指出，商务英语应该包括商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能三要素，但商务英语包含内容极其广泛，每个小专题下面还可以继续细分[1]。其中，商务背景内容起决定作用，商务语言技能则有语言与非语言之分，而商务背景中使用的语言又会被约束。因此，商务英语并非只是单一的语言形式，商务英语专业拥有全面丰富的学科体系。从外贸英语到后来的商务英语，其定义范围愈加宽泛。商务英语学科的出现，刚好弥补了这一不足。商务英语教学强调实操与演练，能够为学生走入社会求职就业奠定良好的基础。

近年来，由于商务英语专业毕业生就业面广泛，高校商务英语专业成为愈来愈多学子的不二之选。各地高校也根据市场对人才的需求，不断优化自身的教学方式和培养目标，积极探索，增加实践教学的比重。与此同时，互联网为教学提供了多种多样的形式，丰富了学生的学习资源。2017年以来，教育部大力组织开展虚拟仿真实验建设，虚拟与现实的高度融合为实践教学打开了思路。虚拟仿真实验教学系统项目是通过3D 虚拟仿真技术搭建对应模拟场景平台，让学生在不同场景下完成相应的操作。

身临其境、操作与学习并重是虚拟仿真实验项目的优势。然而，这种优势在文科尤其是语言类专业上鲜有体现。有两方面的原因，一是语言类的听说读写难以在模块多样化上得到充分延伸，考虑不周会有模块功能单一的情况出现，用户体验感不佳。二是虚拟仿真实验强调用户的参与度，强调互动与交互，在丰富背景文化知识的同时注重任务的参与度，这既是重点，也是难点。截至2022年5月，“实验空间”虚拟仿真实验教学平台上共有实验项目3250 项，而在文学大类下的英语语言类虚拟仿真项目较少。人文社会类学科虚拟仿真实验的建设困难有目共睹，但也不是无路可循。商务英语专业的虚拟仿真教学建设也可以通过优化课程体系、丰富实验素材和实验内容、缩短模块加载时长以及完善量化评价体系等方式进行解决。

二、商务英语专业虚拟仿真教学框架

“国际商务英语课程以培养学生的国际商务能力为目的，具有很强的应用性、交叉性和复合性。”[2]在设计商务英语虚拟仿真实验时，商务背景内容的多样性不容忽视。浙江工商大学商务英语专业的虚拟仿真实验依托3D 虚拟仿真系统搭建，运用开源模块的内容和开发引擎进行设计，由场景抓取、虚拟3D 人物走动、知识点导入、模块化场景对话这几个方面组成，师生可通过虚拟场景进行语境表达。虚拟仿真实验教学系统项目通过3D 虚拟仿真技术搭建对应模拟场景平台，让学生了解不同场合下的场景对话内容。

三、商务英语专业虚拟仿真教学的开发与应用

影响商务英语专业虚拟仿真教学实验发展的原因之一是实验教学项目所需的技术支持不足。技术研发需要软件开发公司的参与，除成本之外，软件技术的革新、教师教学内容的调整以及实验模块的优化都需要教师与开发人员沟通跟进。这就要求教师在教学之外，还需花费精力落实相关功能的应用，根据学生使用后的反馈不断修复完善。因此，商务英语专业虚拟仿真教学实验项目的建设不能一蹴而就，而是要依照循序渐进的原则，逐步推进。浙江工商大学商务英语专业虚拟仿真实验项目建设在2019年之初，是以商务英语口语课程为基础，利用虚拟仿真技术，模拟商务实战环节，以帮助学生快速适应职场环境为目标。项目建设前期，模块种类繁多，但功能结构未能得到优化。通过在几个平行班级进行使用测试后，教师与技术人员进行沟通，决定将商务背景模块缩减优化，使单个模块系统内容更加丰富。精简后的实验模块分别是机场接机、酒店下榻、商务谈判、商务宴请、送别客户五大国际业务环节。实验项目内置语音识别功能，系统将通过语音语调、准确度、流利度、完整度等从多维度给予相应的评测结果。通过沉浸式语境、多样化商务场景、语音测评等多重环境设计进行实验，增强学生对真实商务场景的感知，激发学生语言学习的兴趣，提高学生商务沟通与语言交际应用能力。

四、商务英语专业虚拟仿真教学的评价与反馈

商务英语学习在虚拟仿真实验中体现的重点不仅仅是练习和实操，教师的评价与学生的反馈同样重要。学生的学习不应只是一次性工程，复盘环节也是重中之重。同时，商务英语虚拟仿真实验教学平台作为一个线上学习平台，师生间互动的重要性不容忽视，收获反馈是帮助教师发现学生困惑和提升教学质量的关键，也是推动虚拟仿真教学向前迈进的不竭动力。因此在实验设计环节，应着重突出反馈、讨论和提问等模块。在实验报告环节，要清楚标注各模块得分情况，帮助学生发现不足。

五、商务英语专业虚拟仿真课程建设作用

（一）有助于发挥学生学习的主观能动性

与传统教学方式相比，虚拟仿真教学强调虚实结合。在虚拟现实世界的交互中，学生的学习有了更多自由的空间。与“填鸭式”不同，学生可以进行自主探索式的学习。例如，在真实的商务场景中，容错率很低。但是在虚拟仿真教学中，学生不仅能够亲身体验十分真实的商务场景，还能在知识文化方面拥有试错的机会。在实验中嵌入跨文化交际的动画或游戏，能够营造更加生动、趣味化的教学情境，促进教学内容更新和教学方法改革，改善商务英语的情境化教学环境，进一步提高教学效果。同时，调动学生的学习积极性，提高学生知识的横向和纵向迁移能力。除此之外，将虚拟仿真实验融入课堂教学，不仅能够帮助学生在课堂上及时发现问题，还有助于教师帮助学生答疑解惑，实现教学者与求学者的双赢。

（二）有助于提升学生综合水平

以浙江工商大学商务英语专业虚拟仿真实验为例，五个模块下初步设立了26 个步骤，涵盖从训练、测评到反馈的各个环节。通过虚拟仿真3D 角色扮演的实训模式及语音识别自动评测功能，配合场景一对一实现理论知识拓展，基于词汇、句式、文化形成点线面知识结构，提升学生的综合商务技能、跨文化交际能力和实操水平。这种虚实结合的方式操作简单便捷，能够有效解决目前外语模拟实验教学硬件成本高、占用空间大、无法人人皆参与模拟实训的问题。作为对传统教学方式的延展，通过国际商务技能和虚拟真实场景实训，虚拟仿真商务英语实验项目能够做到与实际相结合，与科研成果相结合，与实践创新相结合，通过智慧教学，推动数字化教学资源的建设与应用，使商务英语综合实训教学在信息技术和教育教学层面深度融合。

六、新文科背景下商务英语专业虚拟仿真教学展望

商务英语虚拟仿真实验室本质是一个平台，它能够为用户提供解决问题的情境。虽然虚拟仿真实验室的开发成本略高、研发周期长，甚至还需要授课教师参与一些技术培训，但从长远效益来看，这无疑是利大于弊的。当下外贸产业受限，虚拟仿真实验技术凭借可视化、可交互的功能优势，能够减少实际培训过程中的成本。另外，针对一些不可抗因素，学生能够有完整科学的线上教育做保障是时代要求，也是大势所趋。在变更学习内容时，商务英语虚拟仿真实验的优势将更加凸显。在线上教育异军突起的今天，商务英语虚拟仿真实验需要更强大的技术支持。“虚拟仿真实验教学中心建设是一项涉及多层面、多领域、多环节的复杂系统工程，既需要顶层设计和整体谋划来导向，又需要团队协作和联合攻关来保证。”[3]第三方软件开发商的技术支持显得尤为重要，企业在商务英语虚拟仿真实验平台建设过程中的重要性不言而喻。这就要求促进各地区学校间的交流，实现网络共享，提倡按需购买资源与服务，鼓励企业和其他社会力量提供个性化的资源服务[4]，从而提升实验质量，使高校商务英语教师的诉求能够付诸实际，改善教学质量。

目前线上教育得到了空前发展，这也是文科类，尤其是语言类虚拟仿真项目实现突破的关键时期。商务英语虚拟仿真项目要站得更高，望得更远，理念也就要更先进。因此，要从高等教育人才培养的根本任务出发，精准领会实验教学中虚拟仿真技术的发展趋势，加强新文科类虚拟仿真实验教学资源的有机整合和内涵建设，从实验教学的学科特色、信息化手段、教学内容、文化竞争力等多方面科学设计，实现虚拟仿真技术引领下实验教学的高效共享、开放融合，助力新文科建设的内核增长和价值渲染[5]。商务英语专业的虚拟仿真教学建设需要相关人员具备工匠精神，这项工程不会是一朝一夕就能取得良好成效的，但该项目的前景一定是明朗可观的。

商务英语虚拟仿真建设最终目的是帮助教育者培养人才，在突破时间、空间局限的同时，虚拟仿真技术能够帮助用户在探索中学习，寓教于乐。新文科背景下，这无疑是培养创新人才的新方式。同时，在线学习方式也可以在一定程度上促进教育公平，有助于打通高校间商务英语学习资源共享路径，使更多大学生享受到优质的商务英语学习内容，打造中国商务英语特色虚拟仿真教育的“中国模式”。虚实结合的实验环境建设，使商务英语虚拟仿真实验建设挑战和机遇并存。在今后的发展道路上，商务英语虚拟仿真建设还需牢牢把握住学科发展与人才培养两大内容，不断完善实验设计，丰富教学内容，优化评价与讨论反馈机制，以此提升学生的实践能力，为社会培养具有创新意识、探索精神、扎实学识的复合型优秀人才。推动校企合作，优化技术资源配置，对教师进行技术培训，帮助教师将教学情境、教学设计和科学技术结合到一起，为改良教学内容、优化实验设计建言献策。