基于新媒体时代高校二级学院教务管理创新

黄梓芬

（广州华商学院，广东广州 510000）

在传统的高校二级学院教务工作开展过程中，往往会出现“管”而不“理”的不良现象，这种传统的管理模式已经与当下形势严重脱节，不能够满足新时代对教育改革的要求，也无法适应互联网等新媒体的发展。基于教务管理工作对于教学管理过程、教师身心健康、教学工作开展等各个方面的重要意义。各大高校二级学院教务管理创新工作迫在眉睫，各二级学院管理人员首先要认识到新媒体的特点、相关技术手段的一系列优势弊端，认真分析目前自身工作开展过程中存在的问题，通过不断摸索，找出切实可行的教务工作创新的策略。

一、新媒体的定义及特点

在过去，信息主要以报纸、杂志、广播、电视这类统媒体工具进行传播。新媒体的“新”主要体现于利用了新兴的技术手段，如数字技术、网络技术等实现了更加具有多元化的信息传播，向群众提供范围更广、内容更加丰富、实效性更强，互换性更强的信息。此外还提供了多种多样的娱乐服务，例如微博、微信、腾讯qq、短视频平台等，这些新媒体不仅能够提供交互式信息，还能够在实现信息传播的过程中获取经济利益。

（一）开放性

“开放性”是新媒体所具备的突出特点之一。就目前来看，各个年龄段的人群所运用的新媒体软件各不相同，这些软件所具备的统一特点都是具有较强的开放性。操作较为简单，只要用户简单地熟悉一下操作步骤，就能够熟练应用，并实现自由发言，给各个年龄段、不同身份的人都提供了较强的参与性。而较强的开放性和参与性吸引着更多的用户开始使用新媒体软件，直接提高了新媒体的使用范围，不断地扩展其覆盖面。

(二)互动性

互动性是新媒体与传统媒体之间存在的较大差异之一。新媒体实现了及时的双向甚至是多向互动。例如，新媒体可以实现群视频、群语音、直播、网上授课等。这种互动技术已经不再局限于文字交流，更实现了语音交流、视频交流，给人与人之间的交流带来了极大的便利。

（三）针对性

新媒体能够针对用户的特长和兴趣爱好提供个性化服务，这展现了群众媒体的针对性特点，满足了目前群众不断觉醒的自我意识，能够彰显群众用户的自我个性，给用户拥有发表自己真实言论的自由，呈现了多元化的价值内容。

二、新媒体时代高校教学管理实现创新的重要意义

新媒体时代下，我国信息技术手段飞速发展，广泛地被运用到了各行各业中，教育行业也不例外，新媒体技术的广泛应用为高校教学管理工作带来了极大的机遇以及广阔的发展空间。同时，积极利用新媒体时代下带来的便利条件，实现高校教学管理工作的创新是当下新时代对教育体制改革的要求，符合教育改革的主要发展方向。目前，中国特色社会主义新时代思想已经成为高校教学管理体制中的重要部分，高校二级学院教务管理工作实现创新也能在一定程度上应对目前大学教职工及学生的思维方式、看待事物的角度、解决问题的主要方法等在新的时代背景下受许多因素的影响而出现了较大的转变的现象，进而解决在新的时代背景下由于各方面的转变而带来的较大的教学工作开展的困难，能够从本质上提升高校二级学院的教学管理工作开展的效率。

三、新媒体时代高校二级学院教务员角色定位

（一）承上启下的角色

新媒体时代，高校教务处与二级学院的关系发生微妙的变化，在两者的联络中，二级学院教务员是之间的联络员，特别是在学校的校务管理系统上，教务员发挥着承上启下的特殊作用，担负着教务工作策略的传达、各项计划的总结与实施、协助学院领导、专业教师做好高校的教务教学管理工作。

（二）助手与协调员的角色

二级学院教务员通常是二级学院教学院长的得力助手。首先，教务员有责任根据具体情况对学院各方教育教学资源进行挖掘与调配，采取有效的措施调动教师和学生积极性和创新活力；其次，教务员可以按照发现的问题帮助学院院长进行周密的策划，及时解决存在的问题。从这两点不难看出，教务员在学院院长的教学决策中发挥着极其重要的作用。

（三）服务员的角色

二级学院教务员堪称是高校教师的服务员。首先，教务员有责任为一线教师安排好课表、进行教材和教学资料的分发，帮助大学生做好课程的选择，并跟踪专业课程教学进度，同时做好开课、上课和考试有关的工作；其次，教务员还有责任为辅导员提供课程表、学籍资料以及成绩单等，协助辅导员开展学生管理工作。

（四）咨询师的角色

在新媒体的信息爆炸背景下，二级学院教务员通常以咨询师的身份为学生解惑答疑。自从高校进行学分制的改革，学生在专业课学习的同时，对其他专业选修课程的选择也更加自主和灵活，但随之产生的问题是学生对选课程序、教学计划、学籍等事项心存疑虑，教务员在这些方面可以为学生提供课业咨询和操作指引。

四、目前高校二级学院教务管理工作中存在的问题

（一）统一性不强

目前高校二级学院在开展教务管理工作的过程中出现了一定的局限性，其中包括工作开展过程中所应用到的软件系统太过于繁杂、统一性不强。具体体现在教务管理工作开展手段单一，例如当有文件下发时需要经过很多个层级，一层一层地将消息向下传递。工作系统繁杂主要体现在教务系统下设许多的子系统，这些子系统包括日常教务管理系统、毕业论文系统、日常办公信息处理系统等，高校领导对教育信息化理念认知不够清晰，教学一线的教师无法占据主导地位，而是处于服从状态，他们的工作热情难以得到调动。

（二）平等关系难以建立

目前传统教务管理工作缺乏平等性，呈现“管”而不“理”的不良局面，教师与学生之间的平等关系难以建立，同时各个管理主体之间沟通与交流不足，难以实现协同合作，教学管理者与参与者的思维不够发散，层次较为单一，不能够从多视角、分层次地去审视问题、解决问题。再者管理方法过于简单，整体的教务管理工作开展并不顺利。目前在教务工作开展的过程中，呈现一种较为尴尬的局势，具体体现在学生对于新型的网络技术的了解程度要高于部分教师，部分教师对于新媒体技术的应用熟练程度远远无法达到教学要求。此外，在传统的教务工作开展过程中，教务管理人员办事风格极其强势，甚至带有部分官僚气息，限制了学生和专任教师自主意识和行为，在极大程度上影响了新媒体手段在教务工作中的应用和推广。

（三）师资建设不到位

目前，在大部分的高校二级院校教务工作开展过程中，各个职位的管理工作者普遍存在一定的缺陷，具体体现在他们无法同时拥有深厚的新媒体理论知识、教育学、管理学知识和丰富的管理实践经验，对于自身管理角色的定位不准确，无法切实可行利用新媒体技术手段实现业务管理工作的创新。此外，他们的跨界思维意识不足，无法真正地明白如何将互联网思维新媒体技术应用于教学管理实际的工作开展过程中，既然无法真正实现应用，那么要想实现创新更是难上加难。

（四）教务人员的积极性不足

高校二级学院的教务员在岗位晋升、薪资待遇上明显低于其他教师，很大程度上影响了教务人员的工作积极性。与此同时，烦琐的日常教务管理工作需要极强的耐性和毅力，高校又缺乏应有的激励制度，造成高校二级学院教务员积极性不足，按部就班，创新力欠缺，影响教务管理工作。

五、基于新媒体时代高校二级学院教务管理创新策略研究

（一）优化工作平台建设

相对于传统的教务工作模式，应用了新媒体技术的高校教务工作在开展过程中展现了更加前卫的风格。就目前来看，绝大多数的高校二级学院在教务工作开展过程中都已经能够熟练地应用一些教学管理平台，其中包括通信软件、信息发布平台、学校官方网站、公众号科研管理平台等。但是这些平台在运作的过程中存在的普遍问题是各自为政，平台运营内容常常出现重复性内容，平台之间的界限不够清晰。新媒体技术在应用的过程中体现了整体性和战略性思维，这是教务工作在创新过程中需要不断吸取的思维模式，要想高效地应用新媒体技术将高校教务工作逐步推向新局面。首先要改变思维模式，切实理解高校教育改革的内涵，实现用互联网思维来将平台建设更趋于模块化、科学化。具体操作有通过大数据分析学校人才培养的目标以及目前实际完成情况，针对性地制订后续教务管理工作开展的计划。在构建平台时，要全力将平台打造成数字化综合管理平台，利用新媒体技术完善管理平台的相关应用。以实现方便信息传达以及学生学习为主要目的，积极将高校教务工作开展过程中所涉及的行政管理、师生管理、日常教学管理、教师评估管理等多个步骤进行协调，全面覆盖信息化技术手段，使得教务工作朝着规范化、信息化不断迈进，实现逐步推动高校二级学院管理水平和服务水平。注意各信息资源和平台软件的整合，开发适合二级学院的信息沟通渠道，才能更好地实现消息的及时传递和管理工作的及时开展。

（二）加强管理队伍培训

分工明确的教学管理团队是高效的教务工作开展过程中的主要支柱。所谓的二级学院教学管理团队主要包括二级学院领导、教务行政管理办公室人员、学生工作办公室人员等。首先要对教学管理人员进行业务培训，引导教务管理工作者不断地进行自我学习，增强自身理论知识，加强实践能力，积累经验，从实践中发现问题，解决问题，掌握在新媒体时代下教学管理工作的规律，促使教务管理人员能够真正地领会新媒体技术理念，改变单一的管理思维，能够拥有“互联网+”思维意识。高校教务管理工作包括教学课堂管理、学科建设、专业教材、实践基地、教学管理制度建设等多个板块。二级学院应该面对这些不同内容的板块，针对性地对从业人员进行相关培训，要突出与工作内容有关的重点。同时，学校的教学管理系统对相关操作流程不能仅操作人员熟知，教学管理的整个流程的参与者都应当对教学管理系统相关操作流程有一定的了解，这样才能够做到互相呼应，彼此配合，在教学管理过程中达到有的放矢，能够做到开拓性地开展自己的工作的同时，配合其他部门进行工作。

（三）充分发挥学生团体的作用

学生团体对于各二级学院开展教务管理工作中能起到一定的助推作用。助推作用主要体现在社交类新媒体的应用方面，学生团体有着较大的号召力优势。学生团体是学校在开展学生管理工作开展过程中很宝贵的资源，具体体现在绝大部分的同学对自身所属的学生组织有一定的归属感和认同感，他们的工作主要是在微信、QQ等社交软件上实现交接和下发、传递，他们能够熟练地应用这些新媒体软件。同时由学生运行的社交软件更能够吸引学生注意力，也能够得到学生更多的回应。二级学院应该积极地整顿完善包括学院团学在内的院级组织等，对较大的学生团体的主要骨干进行专门的培训。从思想上、行为品德上对学生干部进行管理，优化学生干部的形象，树立学生干部主流意识形态，引导学生干部能够积极主动地正确传达学院的管理理念及管理目标，助推二级学院的教务管理工作的顺利开展。同时，各个组织之间的职能普遍上来说是各不相同的，但是他们所提供的服务能够形成一个信息网，更多地为学生提供相对应的信息指导，促进管理者与学生间的信息传递实现全方位立体性传播。

六、结束语

通过上述分析可得，目前二级学院在开展教务管理工作的过程中，依旧存在师资建设不到位、平等关系难以建立、统一性不强等问题。各高校二级学院高效利用新媒体技术，实现教务管理工作的创新是当下教育改革的主要要求。各大高校二级学院教务管理工作需要在实践中不断地积累经验，发掘不足、解决问题，切实地将新媒体技术手段覆盖到整个教务管理工作的过程中去，创新日常工作方法，增强工作实效，增强学校建设，增强对学生的引导与教育，进一步扩大教育的深度与广度，实现高效的教务管理。