新形势下科技查新工作的路径探讨——以医学高校图书馆为例

巴依尔太

(新疆医科大学 图书馆，新疆 乌鲁木齐 830017)

0 引言

我国科技查新起步于20世纪80年代。1990年，科技部发布《关于推荐第一批查新咨询科研立项及成果管理的情报检索单位的通知》；2000年，科技部发布《科技查新规范》明确查新定义；2015年，科技部修订《科技查新规范》为《科技查新技术规范》[1]。科技查新是以反映查新项目主题内容的查新点为依据，以获取密切相关文献为检索目标，运用综合分析和对比方法，对查新项目的新颖性作出文献评价的情报咨询服务[2]。

党的十八大和十九大都明确提出了“健康中国”的建设总体目标，在我国大力促进医药卫生科学技术创新发展的大环境下，医药卫生科学技术查新项目的总量和查新水平逐渐递增[3]，故在新形势下教育部认定的医药卫生类院校图书馆查新站的技术查新工作也就出现了很大转变。本文拟对医学高校图书馆科技查新工作的内涵与重要性、存在的问题及科技查新工作路径进行探讨，以期为医学高校图书馆科技查新工作创新性发展提供一定的参考。

1 医学高校图书馆科技查新工作的内涵与重要性

1.1 医学高校图书馆科技查新工作的内涵

医药卫生科技查新工作作为科技查新的一个重要领域，是医学情报工作的一项重要任务。我国的医药卫生科技查新共经历过3个阶段，分别为医药卫生科技查新工作的起步阶段(1987—1994年)、持续发展阶段(1995—2013年)、查新服务转型阶段(2014年至今)。目前我国医药卫生科技查新服务处于转型的重要时期[4]。

在大数据信息时代，医学的发展日新月异，医学领域科技查新工作可持续发展俨然已经成为医学发展中必不可少的重要环节。在服务进行转型的重要时期，科技查新机构如何紧随国家政策方针导向，转变工作思路，延伸服务范围，创新医学科技查新模式，促进医药卫生科技查新工作的多样化发展，已成为当下医学高校图书馆科技查新工作的新内涵。

1.2 医学高校图书馆科技查新工作的重要性

科技查新服务是高校建设与发展的重要基础保障。科技查新作为科技活动中的一项基础性工作，在科研立项、科研成果鉴定评估验收和技术转化等方面有着举足轻重的作用，能为高校、科研机构、企业的发展和创新能力的提高提供很大的帮助[5]。医学高校图书馆的查新工作不仅能为学科发展提供服务，还可以间接提升学校的科研水平及科研人员的创新能力。

科技查新服务是医学高校科研深层次需求的保障。高校图书馆承担着学校纸电资源的保障性工作。现如今浅层次科研人员的需求暂时还停留在资源的保障上，而深层次研究人员需要的是提供精准服务。例如，在海量的资源里汇集课题所需的资料，或者提供课题研究方向的前沿动态，恰好这些精准服务就是科技查新员所做的工作之一。

科技查新服务是医学高校图书馆适应社会发展的保障。随着社会的发展，高校图书馆不仅是向高校师生提供文献资源保障、舒适的阅读和自习环境的场所，更要向社会提供一些信息服务，提高自身的核心竞争力。例如科技查新服务可为企业、科研机构提供相应的科研支持，使高校图书馆能够很好地为社会做贡献。

2 医学高校图书馆科技查新工作存在的问题

2.1 对科技查新员的综合能力要求更高

医学学科的高速发展，兴起了多学科、多领域的交叉融合，这对从事科技查新的查新员无疑是新的挑战。查新员要有医学相关学科知识背景，要具备准确分析课题技术要点的能力，能够根据课题制定出检索策略，并依据检索到的文献进行综合分析。原先查新员可能只需具备以上专业素养，而当下交叉学科的出现，单单具备以前的专业技能显然达不到要求。这就要求查新人员需要具有广博的医学专业技术理解能力、专业的文献检索能力、文献综合分析能力和科研创新性的发掘能力等[6]。

查新服务过程的精准化，需要查新员具备较高的专业素养和业务能力。例如，查新项目的申报依据申报类型不同，导致查新项目委托时间过于集中。部分用户由于对查新工作流程不清楚，临近项目申报截止日期才来进行科技查新工作，委托查新机构查新员在短时间内高质量完成相应工作，这无疑对查新员的综合素质要求更为严苛。

2.2 科技查新服务模式有待拓展

服务模式单一一直是科技查新工作开展以来的问题之一。大多数情况下，医学高校图书馆开展科技查新工作会通过官方网站宣传相应的流程及注意事项等，并不会积极宣传查新工作，这在一定程度上限制了业务的开展。对于初次进行查新委托的用户并没有专门的业务讲解或者简单培训，导致用户对查新业务了解不深入。对于科研项目多的部门没有上门主动宣传，科研人员也不能很好地理解查新带给他们的福利，在资源利用等方面造成了一定程度的浪费。

缺乏跟踪服务，简言之就是查新人员缺乏查新相关服务。就目前遇到的情况而言，部分委托人在进行课题选择时，没有经过专业的查新培训，大多数课题内容也未经专业部门审核。初次委托做查新报告时，不清楚需要提供什么材料，只是一味询问出报告时间和所需金额。查新人员缺乏与委托人的沟通和反馈，只是按时完成委托人的报告，并没有进行跟踪服务。

2.3 科技查新移动端服务滞后

科技查新机构开展的服务已在跟随时代的变化而变化，大部分科技查新站已经实现互联网办理业务，例如使用科技查新平台或设定专门进行业务往来的邮箱。虽然科技查新平台的使用在一定程度上便利了查新委托、查新分配、报告审查、报告归档等工作，提高了科技查新工作的效率，但在大数据信息时代，查新机构平台还未能实现与财务系统、移动端程序互联互通的功能。

在新形势下，科技查新用户的需求越来越多。传统的科技查新服务，查新用户需要通过电话、网页或其他方式咨询查新机构相关流程，通过注册查新平台或邮件办理查新委托，最后通过刷卡或其他方式完成业务咨询费的缴纳，历经几步才能完成一系列查新委托工作。繁杂的委托方式，致使部分委托人在中途就放弃了查新服务。在移动端普及的大数据时代，查新委托用户希望精简委托流程，便捷出具报告，通过手机或者其他移动设备就能完成整体查新操作。

3 医药卫生高校图书馆科技查新工作的提升路径

3.1 打铁还需自身硬

提升查新人员的综合素质，加强人才队伍建设。随着医学交叉学科的交叉渗透，科技查新委托用户的课题内容也呈现多学科多元趋势，这无疑对查新人员提出了更高的要求。医学高校图书馆的查新人员应当利用资源随手可得的先天优势，加强医学知识背景的学习及再深化，加强交叉学科、前沿领域的知识学习。积极利用线上线下资源，参与科技查新领域的培训，培养自身专业检索能力、综合分析能力、拓展大数据分析能力等。以传帮带等多种方式方法，培养新进查新员，不断优化人员结构，加强查新站的人才队伍建设。

3.2 角色转变，构建“小核心大网络”的用户网

医药卫生科技项目查新咨询服务的查新用户来源广泛，主要包括临床工作者、科研院所的科研工作者、医学院校的教师和医药企业的科研工作者，在完成报告的过程中始终贯穿与查新用户的交互。因此，在科技查新服务中查新用户的角色至关重要[2]。因此，要积极开拓稳定用户群，转被动服务为主动服务。加强与委托人的沟通交流，对于查新具体事项不清楚的委托人，做到耐心说明；对于已经做完查新报告的委托人，实行查新反馈机制；将每位查新委托人都纳入医学科技查新工作站的用户群中，不定期开展查新相关知识的宣讲，构建“小核心大网络”的用户网络。

3.3 加强与科技公司的交流与合作

如今5G时代已然来临，怎样更好地利用5G技术实现查新业务提质增效，对于整个查新行业都有着十分重要的意义。现有科技查新平台的优化应首当其冲，医学高校科技查新站应当考虑如何利用科技手段实现查新平台完整的查新流程一体化，精准实现便捷的网络电子服务，无需委托用户及查新接待员繁杂的系统操作，逐步尝试拓展基于移动网络的查新业务。

3.4 基于医学学科打造自身特色品牌

从自身医学高校图书馆的优势出发，基于医学学科的发展实现科技查新的新突破。现阶段，医学科技查新已不能停留在原先文献比对分析的水平上，而是要运用文献计量学等方法深挖文献中隐藏的创新点，探究医学研究前沿。科技查新员也要逐步向数据挖掘员、大数据分析员等方向多元化发展，提升自身业务水平。医学查新站要结合文献资源丰富等优势，打造出适于自身发展、提高核心竞争力的科技查新品牌。

3.5 拓展服务模式的长尾

应用长尾理论(The Long Tail)[7]拓展服务模式的长尾。一是将课题跟踪服务加入服务模式中，针对经常做科技查新的用户推送课题相关最新研究进展，追踪课题立项、报奖进展，询问对于出具的科技查新报告的满意度。二是将查新流程慢慢融入服务中，首先整理查新委托需要的相关信息用微视频的方式呈现，便于用户浏览，其次简单叙述做科技查新报告时查新员的工作细节，便于查新委托用户的理解，最后出具报告时除了纸质版报告，给委托用户扫描一个电子版报告，便于用户上报材料。

4 结语

医学高校图书馆开展科技查新服务也发展到了一定阶段，新时期对医学高校图书馆科技查新工作也有了新的要求。今后医学高校图书馆查新站还需要继续保持机敏的科技查新综合能力，不断提升查新人员的医学情报分析能力，发挥查新工作优势，捕捉医学前沿领域的相关知识，站在医学研究前端，为医学发展提供有价值的参考咨询，提升服务能力和核心竞争力，积极推动我国医学事业的向上向好持续发展。