“双高”视域下高职图书馆社会服务策略研究

何筱璐

(浙江建设职业技术学院，浙江 杭州 311200)

0 引言

随着技术进步、产业升级和社会发展，我国高等职业教育进入一个全新的阶段。2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》；同年4月，教育部、财政部联合发布《中国特色高水平高职学校和专业计划》(以下简称“双高”计划)，这既是中国提升国家教育现代化的现实需求，亦是高职教育破解自身发展困境的必然选择。深化产教融合、促进校企合作是贯穿“双高”计划始终的主线，是推动教育优先发展、人才引领发展、产业创新发展的关键。因此，高职图书馆只有抓住机遇转型调整，赋能自身服务内涵，提升社会服务能力，推动专业信息服务与区域产业经济发展有效结合，才能更好助力“双高”计划推行，实现高职图书馆的创新发展与转型升级。

1 “双高”视域下高职图书馆基于产教融合开展社会服务的条件

高职图书馆作为高职院校的重要组成部分，一直承担着文献信息交流中心、学术科研创新中心、人才培养服务中心、教育教学辅助中心的职责。为了更好地帮助高校实现职业教育的转型升级发展目标，为了更好地深化产教融合、校企合作，在“双高”计划实施过程中，高职图书馆更加坚定发挥了其在产业信息采集、分析、数字化资源共建共享等方面的重要作用，以获得学校顺利完成“双高”计划任务与图书馆实现服务能力提升的“双赢”。

1.1 相关政策要求为契机

国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》中提出要促进产教融合校企“双元”育人，要推动校企在人才培养、技术创新、就业创业、社会服务、文化传承等方面开展全面、深入合作[1]。教育部《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》要求进一步坚持产教融合，提升高职学校服务产业转型升级的能力，资源共建共享，形成校企命运共同体[2]。教育部《职业教育提质培优行动计划(2020—2023年)》提出要深化校企合作协同育人模式改革，建设产教融合城市，培育产教融合型企业，提升新时代职业教育现代化水平和服务能力[3]。随着职业教育发展大环境的改变，对高职院校有了新的要求，而高职图书馆建设是以学校的目标为服务目标的，因此，当下是高职图书馆顺应时代要求、谋求创新发展的最佳时机，要把握契机，将自身建设发展过程融入“双高”计划，推进高职图书馆的转型和发展。

1.2 自身资源优势为基础

高职院校尤其是入选“双高”计划高职院校除了实力雄厚，普遍有一定的行业产业背景，具有专业/行业特色鲜明、与区域内相关行业企业联系密切等特点，高职图书馆也具有相应特点：第一，本身具备一定量级的专业特色鲜明的馆藏文献信息资源库；第二，在资源建设中，政策制度、资金投入、人力投入向重点专业、行业倾斜；第三，背靠学校职教集团，与区域内重点行业企业有一定的合作交流基础。在产教融合、校企合作的背景下，高职图书馆将自身特点转化升级为优势，使丰富的特色资源、专业的服务团队成为高职图书馆服务产教融合、助力“双高”建设最坚实的基础。

1.3 社会认知发展为助力

随着国家对职业教育的重视，加快发展现代职业教育已经上升为国家战略，社会对职业教育的认识也达到了前所未有的深度，逐步破除对职业教育“低人一等”的偏见，摈弃对技术技能人才“头脑简单只会操作”的错误认知，对职业教育的地位认识更准确、更深刻。高职图书馆抓住机遇、趁势前进，这将是进一步提升核心竞争力、拓展社会服务广度的机会，将会有效增强高职图书馆对产业经济、区域文化的影响力。

1.4 新兴技术应用为推手

后疫情时代，高职图书馆在资源建设、服务方式、空间利用等各方面都发生了较大转变，使得5G、人工智能(AI)、大数据、云计算、物联网、虚拟现实技术等创新技术在图书馆的应用显著加速，如利用AI技术实现人脸识别及图书馆藏的自动化管理，利用大数据技术分析读者阅读行为、优化资源建设及个性化服务，利用5G技术实现信息的无缝共享等。高职图书馆以“互联网+”技术的合理应用为推动力，打造智慧图书馆，才能更好实现服务能力的升级。

2 “双高”视域下高职图书馆基于产教融合开展社会服务的挑战

“双高”计划从2019年发布实施，到2022年已经处于建设的收尾阶段，因此，通过调研入选计划的高职院校图书馆的社会服务现状，可以一定程度上代表中国高职院校图书馆现阶段的服务水平和能力，也能较为明晰地反映在“双高”计划中高职图书馆开展社会服务所遇到的瓶颈和问题。本文以网络调查法为主要研究方法，辅以文献调查法，选取浙江省入选“双高”计划的15所高职院校图书馆(包含6所高水平学校建设单位和9所高水平专业群建设单位)为调研对象，对相应高职图书馆的官方网站进行调研分析。调研发现，在“双高”视域下，高职院校图书馆基于产教融合开展社会服务主要面临以下几个挑战。

2.1 缺乏主观重视，参与程度差

在调研中发现，参与调研的高职院校图书馆普遍存在对“双高”计划主观认识上的忽视。“双高”计划主要侧重在高职院校的高水平专业群建设、高层次人才培养方面，更多的精力和经费投入到专业教学建设、师资水平提升、校企联合办学院等方面，没有直接针对图书馆的相关建设任务。因此导致多数高职图书馆认为与图书馆关系不大，能做的也不多，缺乏参与“双高”建设的主观能动性，即使少数图书馆有一定程度的参与，也是被动的、泛化的，仅提供图书馆原本固有的资源、服务，没有创造性的、针对性的调整和创新。调研中仅有4所高职图书馆在其官方网站上有与“双高”计划相关的资源、新闻和专题网站，由此可见，很多高职图书馆缺乏重视，并且没有认识到“双高”计划建设对高职图书馆不仅是一次机遇，更是未来高职图书馆发展的大势所趋。

2.2 服务层次低，同质化严重

高职图书馆要更好地服务于高水平学校和高水平专业群建设，为“双高”建设提供高质量、高匹配度的内容，则需要更加精准、更加专业的优化服务。但在调研的对象中，除几所较为突出的图书馆外，其余高职图书馆均存在服务层次低、服务内容窄的问题，如为校企联盟的企业提供纸质图书借阅、组建流动图书站、提供VPN数字资源访问等基础性服务，服务内容局限于已采购的纸本、数字资源，缺乏经专业检索分析后整合形成的深度聚合内容。除此之外，图书馆与企业之间也缺少良好的联动关系，往往是访问一次企业才“服务”一次，并且对不同企业的发展形态、需求缺乏了解，对所有企业提供的服务和内容同质化严重。

2.3 技术能力不足，水平参差

先进的技术是保障服务水平的最有效手段。尽管高职院校在“双高”建设中的财力、物力投入较大，但高职图书馆获得的经费相对有限，使得图书馆在技术能力升级、数字化服务转型进度上受到很多限制。调研发现不同的高职图书馆之间技术能力差距大，水平参差不齐。技术能力强的高职图书馆已经开展人工智能技术的实际应用，实现了人脸识别系统在入馆、图书借还、空间预约、参考咨询等各方面的部署，但其余高职图书馆仍面临技术能力薄弱的问题，踟蹰于软硬件设备落后、数字化资源建设进程缓慢、缺乏技术服务团队等困境，更遑论创新技术在“双高”建设和产教融合中的应用实践。

2.4 空间利用受限，存在壁垒

空间是图书馆最重要的物理组成部分，也是图书馆服务中的重要一环。经调研，“双高”院校高职图书馆普遍都拥有一定量级的阅览空间和场所，大多也已经完成了对创新空间的改造和应用，但这些空间的利用具有较强的“封闭性”，使用人群局限于校内的教师、学生读者，无法像资源和技术一样“走出去”，不能被职教集团的企业、被区域经济联合体所有效利用。如果高职图书馆能打破图书馆与行业企业之间的“壁垒”，将物理空间的合理利用融入产业链、教育链中，将更好地发挥高职图书馆在“双高”建设中的作用。

3 “双高”视域下高职图书馆开展基于产教融合的社会服务路径探索

浙江建设职业技术学院作为首批入选“双高”计划高水平专业群建设单位的高职院校之一，学院围绕高水平专业群建设项目“工程造价”专业制定了完善的项目建设方案和具体任务计划。浙江建设职业技术学院图书馆发挥自身优势，抓住产教融合、校企合作的重点，弥补当前短板，为更好地服务于“双高”计划，为实现高职图书馆的升级转型，进行了积极研究和探索。

3.1 转变理念，明确图书馆未来发展定位

高职图书馆要以服务学校“双高”计划建设为中心，积极转变发展理念，即变被动式服务为主动式服务，变同质化服务为精准化深度服务，变内向型服务为社会化服务，变单一机械服务为多元深层服务[4]，成为深化产教融合，提升校企协同的坚实后盾。浙江建设职业技术学院图书馆在优化制度的基础上，转变自身服务理念，对标“双高”建设任务制定图书馆发展规划，以高水平专业人才需求为指引，为高水平专业群建设提供决策参考，为行业企业创新发展提供智力支持，为区域产业转型升级提供资源保障，致力于成为内涵丰富、服务创新的高水平高职图书馆。

3.2 优化结构，紧密贴合高水平专业群需求

3.2.1 精准资源采购，无缝对接“双高”建设需求

以专业建设为龙头是高职教育的基本特征，高水平专业群建设是“双高”建设的基中之基、重中之重。实践也证明，抓住专业群建设这个基础和重点，就等于抓住了“双高”的核心和要领[5]。高职图书馆对接高水平专业群的信息资源需求，向特色专业相关产业链延伸，扩大专业信息资源覆盖面，优化图书馆专业文献资源保障体系。浙江建设职业技术学院图书馆一方面根据学院“双高”项目建设方案的具体任务要求，将细分专业与中图分类一一分析对照，定制高质、有效的全年纸质、数字资源采购计划；另一方面，针对高水平专业群“工程造价”专业，直接切分部分资源购置经费，以点对点、面对面的形式，精准对接高水平教师队伍，根据实际需求，结合多种形式活动，开展专项资源精准采购服务。

3.2.2 强化服务内涵，打造基于产教融合的行业创新服务平台

受数字化进程加快和全球疫情的影响，线上服务的需求越来越占据信息需求的主导位置，并且行业企业在区域内散落式分布，想要获得快、准、精的信息服务，一个集资源获取、技术服务、科研辅助、参考咨询等功能于一体的产教融合服务平台可以说是最佳选择。高职图书馆应以优质资源和专业服务参与实体化运作，深度聚合行业产业内容，构建学院特色鲜明、校企共建共享的行业创新服务平台，为“双高”计划提供一体化、一站式服务。浙江建设职业技术学院图书馆一方面构建浙江建设行业创新服务平台，为职教集团企业提供便捷、快速的文献信息服务，促进行业企业创新发展，目前已与34家浙江省建设行业协会、行业企业签订服务协议；另一方面探索校企合作新途径，成立浙江建设行业党建数字联盟，以党政红色信息资源为载体，在数字化时代背景下深化产教融合，丰富服务内涵，助力“双高”计划建设。

3.2.3 构建专业团队，满足不同层次多元化需要

专业的团队是专业服务的有力保障。为同时满足“双高”建设中来自学校高水平专业群团队、普通师生读者、行业企业的多层次信息需要，高职图书馆应汇集采购、技术、教学各部门的人才，组建专业的服务团队，提供针对不同领域的科研、学术、行业信息需求进行分工跟进，提供多元化服务。第一，嵌入院系师生的教、学、研全过程，将学科信息资源与师生动态信息需求进行有机结合,同时充分挖掘学科发展动态信息的重要价值，以实现学术资源的全方位保障[6]；第二，渗透和融入行业产业链、经济链，持续、深入跟踪行业前沿情报和数据，为企业参与学院人才培养和技术研发提供稳定的信息保障；第三，在聚合资源内容的前提下开展深层次信息挖掘，使资源有序化、逻辑化、可视化。

3.3 拓展空间服务广度，深度融入校企合作

高职图书馆的空间服务要打破壁垒，不仅要让服务“走出去”，更要将企业“请进来”，在调研企业具体需求的基础上设计空间的布局与功能，打造定制主题的校企终身学习工作空间，成为校企合作交流、联合培养人才的孵化基地。浙江建设职业技术学院图书馆以上虞新校区为切入点，将上虞e游小镇的游戏、电竞、动漫、影视等优势产业与本校计算机应用专业、数字媒体艺术设计、动漫等专业结合，配合学院教务、科研等部门，邀请行业大师、专业人才在图书馆建立工作坊，开展教学、培训、交流活动，拓展深化产教融合的新思路。

3.4 引入新技术应用，打造智慧图书馆

“双高”计划背景下，高职图书馆想要获得顺应时代要求、可持续的发展，引入新兴技术，打造智慧图书馆将是大势所趋。高职图书馆应寻求技术与图书馆转型升级需求的结合点，合理运用人工智能、大数据、物联网、5G、云计算等技术，使得图书馆的资源、技术和服务深度融合，实现馆舍智慧化、空间智慧化、管理智慧化、平台智慧化、服务智慧化[7]。浙江建设职业技术学院图书馆引进智能化管理系统、3D打印机、自助借还设备等新技术、新设备，结合微信公众号、微博、移动图书馆等新媒体平台，探索图书馆智慧服务的路径，竭力为学院和企业带来更好的用户体验。

4 结语

进入高等职业教育改革发展的新时代，高职图书馆应该紧紧抓住这大有可为的历史机遇，以服务产教融合、促进校企合作为突破点，全面提升图书馆服务行业产业的能力，从观念理念、目标定位到技术能力、资源建设、空间利用等各方面进行全方位的转型升级和创新发展，扩大高职图书馆区域辐射力和社会影响力，为行业企业创新发展增添活力，为区域经济发展提供智力支持，打造高职图书馆、高职院校和行业企业的命运共同体，推动符合国情的高职教育内涵发展。