智慧化建设背景下高校图书馆信息化建设实践研究——以河南理工大学图书馆为例

李华群

(河南理工大学 图书馆，河南 焦作 454003)

0 引言

图书馆是文献资源储存中心，长期以来一直是人类文明发展不可或缺的部分，但过去常常被人们简单认为图书馆就是藏书阁，图书馆的工作人员称为图书管理员，功能简单服务单一[1]。随着新时代信息技术的发展，各行各业都面临着业务创新和服务的革新，都在向智慧化业务建设发展。图书馆也不例外，必须跟着潮流做出一些改变和革新，特别是高校图书馆承载着培养国家技术人才的重任，应随着读者需求和现代化发展，应用信息技术化手段对高校图书馆进行改造和建设。目前各地不少高校图书馆已经进行了信息化建设，带给读者焕然一新的体验和智能化服务，这给一些待信息化建设的高校图书馆强大的信心和鼓舞。借此河南理工大学依照河南省教育厅规划实施智慧校园建设契机，河南理工大学图书馆本着为读者提供优质服务的目标，也相应地进行了信息化建设，通过增添硬软件设备的智能化、系统自动化升级、大数据展示平台等给读者带来了智能化、便捷化、可视化的服务。

1 高校图书馆信息化建设实践

为了给读者提供更好的学习环境和知识服务，河南理工大学图书馆扩大规模，建立一座占地面积约4万平方米有8层建筑的新图书馆，依照学校统一智慧校园建设计划，图书馆通过配置自动化硬件、软件和系统进行自动化升级，以实现图书馆的信息化建设。主要有引进RFID智能图书管理系统、NLSP新一代业务智慧管理系统和门户网站建设、大数据平台及相应的信息化系统。

1.1 图书管理智能化

图书馆最主要的是馆藏资源，对纸质馆藏资源进行智能化改造、改变传统的图书贴“磁条”人工借还模式是图书馆信息化建设工作中最重要的部分。河南理工大学引进智能化设备和RFID智能管理系统，采用实际应用最广泛的RFID无线射频技术对图书进行升级加工，将超高频RFID芯片粘贴于图书某固定位置对图书进行加工，利用馆员工作站对加工的图书进行标签转换注册信息，使用层架标和三维立体导航技术对在架图书进行精确定位，明确图书所在的楼层、区域、架位和层位，配备自助借还机、自助检索机满足读者快速自助完成借还业务的需求，大大缩短图书寻找的时间，同时配备RFID安全门，与图书管理系统进行联动，对未借还的书籍进行实时监测并进行声光报警，对馆内图书进行有效安全管理。设置智能预约书柜和24小时自助还书机，让读者享受不受时间限制预约取书和还书体验。无线连接移动式盘点机使用扫描枪快速扫描书架上的书籍，通过对图书上的RFID芯片标签的感知，自动判断书籍的位置，自动挑出错架的书籍并指明正确的位置，缩短了工作人员书籍上架、顺架、倒架、盘点的时间，同时也保障了读者精确找到喜爱书籍的效率。

1.2 业务管理系统自动化

为了全面提升图书馆业务管理自动化水平，业务管理系统从原来的C/S模式变为B/S模式，引进图星公司的NSLP新一代业务管理系统，采用微服务框架，对图书馆业务模块和服务模块进行重塑再造，其系统功能包括智能采访、资源管理(编目)、资源典藏、连续出版物、流通业务、读者服务、电子资源管理、知识服务、统计分析、系统管理等图书馆相关业务服务，具有开放的接口，可灵活进行业务扩展，其最大的特点是具有来源于多供应商的中央知识库，提供馆藏资源、电子资源元数据、知识发现和数据库资源统计分析，为图书馆的资源采访、资源建设和资源管理提供了有力的支撑[2]。

1.3 门户网站建设

门户网站是读者利用图书馆丰富资源、享受图书馆信息服务的平台。新搭建的图书馆门户网站以清晰、简洁、大方的设计给读者良好的浏览体验，模块包括统一检索入口、资源、服务、阅读推荐等，主要是将图书馆所有的纸质资源和电子资源融合在一起，与新业务管理系统对接，建立统一检索的入口，方便读者检索与利用，其中资源包括中文数据库、外文数据库、特色数据库、试用数据库等，数据库资源丰富、分类清晰，提高了读者馆藏资源的利用率。同时图书馆与学校“智慧理工”统一身份认证进行对接，融入学校统一身份管理，为读者使用图书馆资源提供便捷。

1.4 大数据平台展示

引入大数据发布系统，实现图书馆各业务系统数据，如借还数据、检索数据、门禁系统、RFID系统、座位预约、研讨间预约等数据信息，进行自动筛选、干预后，一键式进行多媒体渠道发布，分页轮播展示在图书馆大厅的55寸大型液晶显示屏上，使读者更清晰、更快捷地了解图书馆到馆访问人次、图书馆借还图书排行榜、新书推荐情况、座位预约和研讨间利用情况，同时还可以实时显示当地日期及天气情况，个性化展示读者可能关注的信息和资源。

1.5 信息化系统构建

依托学校整体的以师生为中心的发展理念，积极推进校园信息化建设，图书馆各项信息化系统不再是信息孤岛，将信息共享于学校统一的“智慧理工”平台之上。提供统一身份认证，读者使用同一账号和密码即可享受图书馆所有信息资源，如图书管理系统、座位预约系统、借阅查询系统、访问数字资源等。图书馆的RFID智能管理系统、图书管理系统、门禁系统、智能存包柜系统、预约座位系统、研讨间预约系统、图书馆网站、学位论文系统、微信平台、数字资源等各种系统服务器也不再自我管理，不再承担网络安全漏洞、数据泄密等风险，而是集成于学校专门打造具有可靠运行环境的数据中心，搭建云计算平台，实行资源统一规划、统一建设、统一分配和统一管理，不仅使资源得到了充分利用，也提高了服务器安全防护水平，确保了图书馆各信息系统畅通运行。

2 高校图书馆信息化建设中存在的问题及不足

2.1 建设资金不足，信息化速度缓慢

由于疫情和学校自身建设各方原因，给予图书馆信息化建设资金有限，再加上需要增设的自动化设备和系统成本比较高，因图书馆藏书量大，所需RFID芯片的费用也不小，所以只能在现有的有限经费里，进行信息化设备系统采购的预算。经过项目精心设计、论证，信息化建设只能分几期来完成，优先部署最急需建设的部分。这难免影响了信息化建设的速度，一些基础自动化设备不能及时进行架设，如自助文印设备、视听室等，也限制了图书馆智能化服务空间和服务范围。

2.2 人员信息化意识淡薄，工作参与度低

图书馆人员大多已经习惯了原来的运行模式，熟悉了手动盘点、手动借还和人工馆藏服务，对新事物、新技术接受不太积极，对信息化方面的知识认知也不足。整个信息化建设过程中，仅个别人员参与度很高，大多数人信息化意识淡薄，工作主动性不够，参与度不高，仅按部就班地完成交代的任务和工作，工作能力的潜力没有被彻底激发出来。严重缺乏信息化建设对图书馆服务效率提高和优化的认知，进而影响了整体信息化建设的进程和对读者服务的质量。

2.3 信息化建设制度不健全，工作效率低

信息化建设对于图书馆长期发展来看，是阶段性的工作，存在管理制度、维护制度缺失的情况。在实施信息化建设过程中，内部人员和项目施工方存在合作不紧密或脱节的情况，导致一些问题没有及时得到沟通，给后续的设备使用与维护造成一定的困难和麻烦[3]。此外，部门内部工作制度不够明确，职责界限不清，一些问题被搁置，影响了问题解决的进度，从而在一定程度上也削弱了图书馆对读者信息化服务的能力。

3 高校图书馆信息化建设的策略

3.1 项目整体规划，提前工作部署

项目实施之前的准备工作非常重要，直接关系着后续的项目实施进程和效果。首先要做好项目规划设计，由于高校普遍存在建设资金短缺的情况，根据有限的资金明确信息化建设所需要实现的功能和考虑读者最急迫的需求，依照各馆实地考察的空间布局与设计，反复研究和论证信息化建设所需要的设备和系统的种类及数量，提出采购需求，以此来最大限度地满足读者对图书馆信息化建设的期待。其次，要充分调研与确定设备名称和系统的技术参数，这个技术参数的设定直接关系着设备后续的运行情况和运维的复杂度，也直接影响着图书馆信息化服务的效率和质量，所以技术参数的设定是至关重要的。再次，要走采购流程进行制定合同、采购公开招标等程序。最后，在项目实施之前，馆内相关信息化建设知识的普及及相关制度的建设要同步进行，这也是制约图书馆信息化建设进程和效果的关键因素之一。提前做好工作部署和计划，才能推动信息化建设步伐稳步前进。

3.2 系统运维创新，提高服务效率

信息化建设中主要是增设智能化设备及智慧化系统，为保障图书馆可以正常稳定有序地开展信息化服务，设备和系统的运维工作是重中之重。只有随时随地保证设备及系统稳定运行，才能顺畅为读者提供优质的服务。在当前形势下，需要设备及系统运维模式进行创新，如自动化运维工作职责明确、运维机制规范、建立专业的运维队伍、提高运维馆员的业务水平等方面，明确运维人员工作分工和具体工作职责、健全细致的运维规范制度、培养业务骨干人员、提升专业化的运维水平，从而提高图书馆信息化服务效率和服务质量，增强读者享受图书馆便捷服务的幸福感和安全感[4]。

3.3 网络安全保障，确保数据安全

信息化建设、设备运行、系统维护能顺畅运行的前提是保证网络通畅、服务器运行正常、数据安全。特别是信息化建设带来的自动化设备增加、系统升级，服务器数量有增无减，如何确保服务器网络安全也是信息化建设中不可忽视的一环[5]。网络入侵、数据损坏、黑客攻击这些致命的破坏将导致服务器瘫痪、设备的系统无法访问，所有自动设备与服务器连接断开，信息化设备都将无法正常为读者提供服务，从而严重降低了读者对图书馆的美誉度和认可度。要保证图书馆的信息化设备和系统运行正常，网络安全必须从服务器构建、系统厂商、网络安全运维人员方面着手，每个环节都需要严格落实网络安全法。首先，图书馆应与学校信管中心合作，将服务器纳入统一管理、统一规划中，将服务器安置在智能监控全覆盖和24小时故障即时报警的运行环境中，搭建云计算平台，增强网络防护能力，服务器访问增设Web应用防火墙、数据中心防火墙、VPN、堡垒机、漏洞扫描等安全设备防护，确保服务器运行网络安全，防止网络入侵、黑客攻击的情况。然后，在服务器上部署信息化系统，必须经过网络安全等级保护测评为二级等级的系统，依照学校要求定时进行一次等级保护测评，并依照整改意见进行及时整改，确保系统使用安全。同时在服务器上引入专门的防火墙，安装杀毒软件，SQL数据备份及留存不少于6个月的运行日志等步骤来加强对服务器安全的日常管理。最后，对网络安全运维人员加强培训，提高专业素养和意识。一方面可邀请网络安全方面的专家和测评公司的讲师对网络安全运维人员进行安全意识的培训及安全知识的讲解；另一方面网络安全运维人员自身提高工作能力，多从实际工作中总结经验、异常问题解决和沟通技巧，不断提升自我的安全意识和业务能力。

3.4 人员队伍培训，提升专业技能

信息化设备和系统的利用，必须配置与之匹配的人员队伍。首先需要根据馆内现有人员进行人才分类，充分发挥馆内人才的个人专长，特别是对具有计算机专业、自动化专业背景及其工作经验的人才进行重点培养；其次根据工作内容进行分批培养相关内容，包括RFID技术及其相关设备使用方面的知识、设备及系统技术知识、数据信息培养知识、自动化运维方面的知识等，重视馆员队伍信息化知识和服务水平的提升；再次经过一段时间的培训，可组织馆内人员参加业务知识竞赛和比拼活动，以此来激发学习知识的积极性和熟练性，更好地为读者提供信息化服务；最后可优选部门骨干人员外出进修培训，开阔视野增进专业化知识，为进一步信息化建设提供储备人才，以此来保障图书馆信息化建设和信息化服务水平更上一个台阶。

4 结语

当前智慧化建设背景下，图书馆都在努力向智慧化图书馆发展，信息化建设是迈向智慧化建设中最重要的一步。各地高校图书馆都应依此契机做好顶层设计、制定好信息化建设制度、完善信息化系统流程等，以为读者提供优质信息化服务为中心思想，从智能化硬件与软件、数字资源建设、网络资源信息共享等建设内容方面逐步完善高校信息化建设，为下一步智慧化图书馆建设奠定坚实的设施和环境基础。