高校图书馆读者OA资源利用现状研究——以陕西学前师范学院为例

魏荣芳

(陕西学前师范学院 图书馆,陕西 西安 710100)

0 引言

2002年《布达佩斯开放存取倡议》(BOAI)中关于开放获取(Open Access,简称OA)的定义是：一项古老的传统和一项新技术融合在一起,使前所未有的公共产品成为可能。古老的传统是指科学家和学者为了探究知识,愿意在学术期刊上免费发表他们的研究成果。新技术是指互联网技术,他们允许同行评审期刊文献的全球电子分发,使公共利益成为可能[1]。对这些文献的“开放获取”是指其在公共互联网上免费提供,允许任何用户阅读、下载、复制、分发、打印、搜索或链接到这些文章的全文,抓取它们以进行索引,将它们作为数据传递给软件,或将它们用于任何其他合法目的,除了与访问互联网本身不可分割的障碍,没有财务、法律或技术障碍。复制和分发的唯一限制,以及版权在该领域的唯一作用,应该是让作者控制其作品的完整性以及被适当承认和引用的权利。这种免费且不受限制的在线可用性称之为开放获取[2]。

近年来,OA资源因其特有的无偿且获取便捷性,越来越受到众多学者的青睐,国内信息服务机构应读者需求也意识到了OA资源的重要性。高校作为科研人才的主要聚集地,其多元化的读者构成体系,使得其读者信息需求更加多样化。当前,OA资源的建设及利用已在国内许多高校图书馆引起了重视,很多高校图书馆也顺应专业领域发展趋势和读者需求,对OA资源进行了不同程度的揭示,还有不少高校建立了自身独有的OA资源特色馆藏。本文通过调查了解陕西学前师范学院图书馆对OA资源的建设及揭示现状,进一步探究校内师生读者对OA资源的认识及利用状况,发现该图书馆在OA资源建设及读者利用方面存在的问题,以此为出发点提出相应的改进措施,以期为该校图书馆优化馆藏资源结构体系、提升读者信息服务体验和强化工作人员自我提升意识提供理论参考。

1 陕西学前师范学院图书馆简介

陕西学前师范学院图书馆于1978年在校内成立,馆内现开设图书借阅室、报刊阅览室、图书典藏室及电子阅览室等共计15个功能部室,提供2 900余个读者阅览座位,馆藏的纸质图书和电子图书共计296万册,其中包含服务校内学科建设、发展的专业书籍及《中国大百科全书》《国际教育百科全书》等大型工具书和以关中地区为中心的陕西地方志,如《陕西志辑要》《宝鸡县志》《长安县志》等特色文献资源。在数字资源建设方面,馆内现有自建及购置的中外文数据库共计19个。陕西学前师范学院图书馆现已形成以辅助学前教育专业为主、兼顾其他学科专业的师范类院校综合馆藏结构。图书馆内已全面覆盖无线网络,校内师生读者在校园网范围内可通过任意终端、不受时间限制访问图书馆网站主页,依据个人信息需求进行文献检索、资源下载、信息浏览。图书馆现已形成较为完善的资源结构体系,基本可以满足校内师生读者的信息需求[3]。

2 高校图书馆OA资源建设的必要性

2.1 有效缓解资源购置经费紧张矛盾

我国公办高等院校的建设及发展经费多来自政府财政拨款,经费分配到各院校之后由学校根据自身发展需求进行合理分配。由于学校各方面建设都需要大量经费投入,而图书馆的资源建设又需要长期、持续的资金投入,且当前很多图书馆在高校中处于“理论重要”地位,致使图书馆的资源购置经费常处于“捉襟见肘”的状态。日益多元化、多样化的读者信息需求与有限的图书馆资源购置经费之间的矛盾,成为制约图书馆提升信息服务质量、提高读者满意度的首要因素。OA资源因其无偿且不受限制的在线可用性,在高校图书馆领域得到广泛应用,既为广大学者开展学术研究带来了“福音”,也是解决图书馆资源购置经费紧张的有效途径。

2.2 提升图书馆信息服务工作质量

信息时代,人们对手机、电脑、电子阅读器等电子设备的依赖度越来越高,人们的信息获取方式由传统的纸质图书、报刊阅读为主逐渐转变为无纸化、数字化阅读,信息获取方式的转变也对信息服务机构的服务方式提出了新要求,利用学校内部的人力、物力资源自建电子资源数据库及利用经费外购数字资源是当前高校图书馆应对这一新要求的主要途径。但随着外购数据库价格的不断上涨、购置经费逐渐缩减、读者信息需求日益多元化,高校图书馆的可持续发展进入瓶颈期,读者对图书馆信息服务工作的质量不断提出质疑。OA资源在学术研究领域的广泛运用并被纳入信息服务机构的资源体系之中,既为图书馆突破发展瓶颈提供了新思路,还帮助图书馆在满足多元化读者需求的基础上使其信息服务质量实现“质”的提升,消除读者对图书馆信息服务能力的质疑,稳固图书馆“信息集散中心”的社会地位。

2.3 缓解突发情况对信息服务行业的影响

2020年新春,新型冠状病毒肺炎席卷全球。为了防止疫情向学校扩散,教育部召开全国教育系统疫情防控工作视频会议[4],要求高校做好疫情防控期间的在线教学组织与管理,坚决防止疫情在校园蔓延,实现“停课不停教不停学”,加紧科研攻关[5]。新冠肺炎疫情的暴发,高校被迫延长假期、推迟开学,组织开展线上教学,这使得高校图书馆内的馆藏纸质文献资源出现了无人问津的局面。随着疫情防控局面逐步稳定,高校陆续组织学生返校开学,后疫情时代对高校图书馆的空间布局提出了新要求,同时图书馆也需要重新考虑其资源结构体系。实体馆的空间局限性、人工智能的深度发展及无纸化阅读需求的不断升温,数字化、智能化、云端化是高校图书馆资源建设发展的大势所趋,OA资源建设是高校图书馆实现数字化发展的重要组成部分。高校图书馆加强对OA资源的建设不仅可以提高图书馆的资源利用率,提升图书馆的服务质量,还可以有效规避因突发状况造成的实体空间局限性,可有效扭转信息服务机构资源利用率因不可抗力因素而骤降的局面,提高图书馆“零接触”信息服务能力,充分发挥图书馆信息资源集散地的社会功用。

2.4 有效提升读者满意度

高校作为科研人才的集聚地,图书馆的信息服务方式、资源载体形式、资源获取的便捷性在一定程度会直接影响高校科研能力、办学水平发展的深度和广度。在信息资源海量激增和资源购置经费有限的双重桎梏下,网络信息资源访问受限、信息资源载体形式单一、信息获取渠道不畅等都会直接影响读者的满意度,进而影响信息服务机构的服务质量及资源利用率。图书馆有效整合OA资源,提高OA资源揭示率,充分发挥OA资源的无偿且获取便捷性,既可以丰富图书馆的资源类型、完善图书馆的资源结构体系,也可以最大限度迎合读者需求,提高图书馆的文献保障能力。图书馆不断完善其资源结构体系的过程实质上是不断提高读者对其文献供给期望值的过程,加大OA资源的揭示力度,是图书馆提高读者满意度的重要举措。

3 陕西学前师范学院图书馆OA资源建设现存的问题

3.1 OA资源建设的紧迫感不强

高等院校作为重要的“人才孵化”基地,图书馆在“人才孵化”过程中要为高校提供源源不断的“文献能量”,为高校保质保量完成“人才孵化”工作助力。陕西学前师范学院图书馆现有自建及购置的中外文电子文献数据库共计19个,读者可通过两种途径访问这些数据库：在校园网覆盖范围内读者可自主访问、浏览、下载所需的电子文献资源；在校园网覆盖的范围之外,读者需要向图书馆工作人员申请特定的访问账号进行访问。该图书馆现有数字资源供给方式基本可以满足师生读者的电子资源获取需求,因此其对OA资源建设的紧迫感不强。虽然该图书馆现有的数据库及其访问方式可基本满足读者的电子资源访问需求,但图书馆也要面临数据库购置成本逐年增加、经费日益紧缺、读者需求持续增长等现实问题,这些问题都会影响图书馆的长远发展。图书馆长远发展的动力不足会直接影响高校人才培养的最终成效,OA资源的建设及有效揭示是图书馆在信息时代提高自身发展动力的最新发展路径。

3.2 OA资源的读者认知度不高

虽然近年来我国的开放获取运动开展得如火如荼,OA资源的学术、科研价值也极大地推动了国内科研事业的发展,但OA资源在陕西学前师范学院图书馆的学生读者群体中认知度还不够高。笔者通过实地走访调查在校学生读者,发现多数学生读者对OA资源的基础概念、产生背景、意义等都比较陌生,对OA资源缺少基本认知。一方面,该校图书馆网站主页上现揭示的数字资源多为购置的电子资源数据库,仅有一个古籍数字化服务平台属于馆内自建,但该平台的资源可访问范围仅限于校园网覆盖范围内,不作为OA资源可供校外其他用户无偿使用,由此可以发现该校图书馆的OA资源建设尚未起步,图书馆网站主页上没有揭示OA资源的链接。另一方面,该校图书馆在新生入馆教育中也不曾提及对OA资源的详细介绍,日常的阅读推广活动也并未涉及任何关于OA资源的推广。图书馆自身的OA资源建设滞后、OA资源推广工作不到位、入馆教育内容不够全面等都直接影响读者的OA资源认知度。

3.3 馆员OA资源整合能力不强

该馆现有职工60余人,馆内现组建了一支具有多学科教育背景的跨学科信息服务团队,馆内员工在入职时均接受过专业的入馆工作岗前培训,可以完成图书资料流通借阅、数字资源建设与维护、阅读推广等基础性工作。OA资源数量众多、类型多样、来源广泛、不集中,对OA资源的组织与揭示,不仅考验工作人员的工作态度和工作能力,而且对馆内工作人员的专业信息检索技能、信息分析与获取能力都有较高的要求[6],当前该馆多数馆员缺乏专业学习背景,对于更高层次的资源建设(如OA资源的整合、组织、揭示等工作)就显得力小任重,这在一定程度上阻碍了该馆OA资源的建设进程。导致该馆OA资源建设进度缓慢的根源在于：馆内现有纸质资源和数字资源基本可以实现校内教学、科研需求,以学生为主的读者群体没有更高层次的信息需求。读者需求是图书馆资源建设的发展方向,读者的OA资源需求不太强烈加上馆内员工OA资源整合意识不够敏锐、OA资源整合加工能力较弱,使得该馆的OA资源建设严重滞后。

3.4 OA资源的读者需求不明显

陕西学前师范学院是一所以教师教育为主,以培养学前教育师资为特色的省属公办普通本科院校。学校现有普通本科专业29个,2018年开始与陕西师范大学联合开展专业硕士研究生培养工作,现有全日制普通本专科学生13 362名[7]。当前,陕西学前师范学院图书馆所面对的读者群体主要是教职工和学生,且读者群体中学生读者居多,学生读者以在校的本专科生为主。笔者通过实地走访调查发现,校内本专科生的文献信息资源获取渠道主要依赖于图书馆馆藏纸质文献及馆内自建和购置的一些数据库,如中国学术期刊数据库(CNKI)、万方数据库、超星期刊数据库等,图书馆已有的文献资源基本可以满足学生读者的学习、科研文献需求。据笔者走访图书馆的相关工作人员,目前的图书馆信息服务工作中不曾有读者咨询关于OA资源的相关信息,也没有读者向图书馆工作人员提出有OA资源的使用需求,这在一定程度上说明当前该校图书馆读者群体的OA资源需求不明显。

4 高校图书馆OA资源建设及利用对策

4.1 以馆藏入手,建设特色OA资源

OA资源在扩充图书馆馆藏、节省资源购置经费、提高读者满意度等方面的可用价值不容小觑。当前,陕西学前师范学院图书馆的馆藏OA资源建设尚处于空白阶段,该馆的OA资源建设“任重道远”。首先,图书馆要不断调整资源建设思路,要从思想上认识到OA资源的学术、科研价值及其对学校长远发展的重大意义,OA资源不仅有助于缓解图书馆的经费紧张问题,还可以推动图书馆的信息服务工作实现质的提升,更为重要的是OA资源对于学校办学水平、科研能力的提升所隐含的巨大潜力是毋庸置疑的。其次,图书馆的OA 资源建设也非“一日之功”,图书馆应做出合理的规划安排,先从小处着眼,以读者需求为导向,以服务学校学科建设为目标,积极开发馆内现有的馆藏资源。根据陕西学前师范学院的学前教育专业特色、学科特色,进行特色化OA资源的建设,整合以学前教育为主的OA资源,初步建设可供校内外读者使用的学前教育专业特色OA资源数据库。同时,可使该图书馆自建的古籍数字化服务平台初步实现校内读者在校园网覆盖范围外获取,逐步实现向社会有相关需求的读者开放,形成特色OA资源服务体系；最后,图书馆在完善自身资源结构体系的过程中,要加强和同行之间的交流,学习、借鉴其他高校图书馆在OA资源组织、整合、揭示方面的先进经验,也可从其他高校图书馆所整合的OA资源合理获取自身可用的资源,为读者提供更多可用信息资源。

4.2 加强宣传推广,提高读者认知度

一个图书馆拥有丰富的OA资源以及先进的OA资源检索与服务系统,而没有对OA资源及相关服务进行宣传与推广的话,OA资源就不会引起用户的兴趣与关注,也就无从发挥OA资源的优势[8]。在加强OA资源的宣传推广方面,图书馆可从以下方面着手。其一,图书馆要合理利用现有网络信息平台,通过图书馆网站定时发布OA资源的基本概念介绍、发展历程及最新发展动态等相关信息,同时发挥网络社交媒体的价值(如微信公众号、官方微博、QQ群等),通过开设OA资源介绍专栏或定期推送OA资源宣传推广文案,循序渐进地向读者普及OA资源,提高OA资源的读者认知度。其二,充分把握新生入馆教育的机会。要求图书馆员工在开展入馆教育的过程中,将OA资源的基本概念、发展理念及获取方式等向学生读者作详细解读,在提高OA资源知名度的基础上激发读者的OA资源获取兴趣。同时,也要借助高校课堂这一平台有效宣传、推广OA资源,充分发挥高校教师对学生的引导作用,提高学生读者对OA资源的接纳度。其三,在日常的学科服务及阅读推广工作中将OA资源的特性、优点、获取渠道等依次进行介绍,培养读者的OA资源利用意识,逐步加深读者对OA资源的印象,从根本上提高OA资源的读者通识度。

4.3 加强同行交流,提高馆员素养

OA资源的收集整合、组织揭示、宣传推广等过程都与图书馆馆员有着不可分割的联系,图书馆馆员是馆内各类信息资源的“导游”。有研究表明,图书馆馆员对OA资源的不了解是造成其利用率低的原因之一[9]。一方面,图书馆馆员应积极地“走出去”,通过参加OA资源专题培训、学术讲座,开展学术研讨会等形式提升图书馆馆员专业信息服务素养,利用同行交流、研讨的机会,深入了解OA资源的国内外发展状况,把握OA资源在科研领域的潜在价值及未来发展动向,掌握OA资源的使用方法,强化图书馆工作人员对OA资源的基本认知。另一方面,图书馆要“引进来”,通过专题学习和同行交流,在掌握OA资源基本概念、发展动态的基础上,深入学习资源采集技术。面对海量激增的网络信息资源,当前以人工为主的OA资源采集工作势必存在一定的局限性,高校图书馆工作人员既要学习OA资源的手工收录方式,也要掌握一定的数据挖掘技术,利用计算机自动对网络信息资源进行定期检索、跟踪、挖掘、整合,在充实OA资源数量的基础上,通过人工筛选提升OA资源的质量。

4.4 提升OA资源服务的读者体验

OA资源在图书馆的揭示、利用工作不是一蹴而就的,为提升OA资源服务的读者体验,图书馆的OA资源服务可从以下方面进行调整和改进。首先,对OA资源的名称设置方面,应体现出OA资源的“开放获取”特性,以“OA资源”“开放获取资源”“开放获取资源”命名,可有效向读者说明OA资源属性。其次,图书馆在网站揭示OA资源服务栏目时,应设立独立的OA资源服务专栏,OA资源服务专栏应设立于图书馆网站主页,与图书馆购置及自建的电子资源数据库并列展示,便于读者访问。再次,OA资源的页面层级设立应简洁明了,从栏目首页到最终的资源页需读者操作的次数越少越好,层级过深会直接影响资源利用率,也会影响读者的用户体验。最后,在OA资源正式发布、揭示后,要做好资源的日常维护。一方面,要定期更新本地信息,实时监测资源的可用性,对网址发生变化的访问链接及时变更,对网址失效的访问链接及时进行删除,保证OA资源的可用性。另一方面,定期收集、统计OA资源的访问数据,对OA资源的网页位置进行合理布局,对访问量大、利用率高的OA资源,应排列在醒目的位置,着重向更多的读者推荐。对于那些访问量小、利用率低的OA资源,应反思其资源描述是否恰当,及时修改和调整资源揭示的策略。而对多次调整资源揭示方案后仍无访问量的OA资源,则应考虑该资源是否适合本校读者,从而对OA资源的采集策略进行调整[10]。

5 结语

开放获取资源是学术资源共享与网络信息技术深入发展的产物,将OA资源纳入图书馆资源体系建设,是时代发展对图书馆提出的新要求,也是图书馆实现可持续发展的必由之路。陕西学前师范学院图书馆的OA资源建设任重道远,在充分认识到OA资源的学术、科研价值的同时,也要及时开展OA资源的建设工作；在丰富资源类型的同时,也要注重信息资源质量的提升；在优化图书馆内部人力资源、物力资源结构的同时,也要重视和不同高校图书馆间的资源合作共建、共享；在完善图书馆资源结构体系的同时,也要通过多渠道提升读者的信息素养。