“四全媒体”营造万众一心共抗疫情的强大舆论宣传环境

王丽萍

一、前言

疫情防控期间，如何充分发挥主流媒体的信息传播以及舆论引导作用，是媒体融合发展背景下各个媒体面临的一次重大考验。在佛山0406疫情发生后，佛山传媒集团带领旗下媒体严格遵循“四全媒体”要求，尤其是《佛山日报》不断创新新闻传播方式，以移动化、视频化等全媒体手段，充分发挥主流媒体在稳民心、强信心、暖人心方面的作用，并引导社会舆论朝着正确、积极的方向发展。

二、全程报道，及时稳定民心

全程媒体中的“全程”指的是突破时空尺度，传播能随时随地发生。而全程媒体，指的就是某个事件从发生直至结束，无时无刻都处于传播链条当中，或事件相关信息可随时变成公众信息。

在全程媒体背景下，新冠肺炎疫情所有信息都处于高度透明状态，媒体要把握正确的舆论导向，以保障人民群众应享有的知情权、表达权、参与权、监督权为目标，充分发挥在重大公共安全事件当中应体现的功能与作用，最大程度缓解公共卫生事件引发的负面影响［1］。在疫情防控这一特殊时期，必须及时发布权威信息，快速稳定人心。

佛山0406疫情和之前的疫情宣传有较大不同，其疫情权威信息发布首选平台为疫情发生所在地的乡镇（街）或区一级官方微信公众号，而当地主流媒体和国家媒体、省内媒体对疫情相关信息的获知时间是同步的，所以一手权威信息传播方面相对被动。

但是，疫情信息相对来说比较敏感，要求客观准确。作为地方党媒来说，需要遵循疫情发布的规律，但是“第一时间原则”也是任何主流媒体赢得公信力、引导力的基本条件和前提，失去时效的传播往往会陷入被动。

《佛山日报》组织专人值班，保证疫情相关权威信息能够快速审核，快速发布。禅城区南庄镇首次发布管控的信息后，《佛山日报》率先在“佛山+”发布，获得300多万人次的热度流量，同时率先派人挺进管控区，拍下南庄首轮核酸检测以及管控区物质保障的视频，用可视化内容丰富了单一的信息发布。

全程媒体还在于对受众个性需求的满足，针对疫情期间人们对物资保障的担忧，及时跟进并策划不同媒体产品在不同渠道进行分发，尽最大可能释疑解惑，服务群众。

疫情发生后，禅城最大的一级批发市场——南庄易运农产品交易中心被关停，这对当天的蔬菜物价影响很大，再加上同期上海物资供应引起的问题，市民纷纷开始做囤货打算。4月7日深夜，禅城紧急启动东货场代替。《佛山日报》深夜派员跟进东货场启用，《今日禅城》视频号和佛山+都刊出《保障蔬菜供应——禅城在行动》。随后多天，集团旗下各家媒体记者实地对全区蔬菜市场、商超、猪肉、粮油等领域进行走访，释放出量多价稳的信号，及时扭转市民对物资供应的恐慌。

对于此次疫情，《佛山日报》坚守新闻规律，强调用事实说话，及时准确为公众传达真实的疫情信息，使群众能够做出正确的分析和判断，这充分反映出疫情暴发后媒体顺时应势以及引导舆论环境的责任担当［2］。

三、全息呈现，促进多点宣传

全息媒体指的是在信息呈现以及传播期间，利用多种媒介及符号进行融合传播，突破原媒介间的界限与壁垒，呈现出多元化的传播形式，包括AR、动漫、H5、视频等，使人民群众有更多阅读选择，并呈现立体化的新闻场景［3］。

佛山0406疫情发生之后，佛山传媒集团旗下媒体将视频传播作为此次疫情宣传的主要形式。这种传播方式和大众需求相契合，包括权威发布信息视频以及新闻类视频、专题片、小剧场类视频等，尤其是专题片、评论类视频、小剧场类视频在此次疫情宣传中成为亮点。

如何引导大家积极做核酸检测，考验着媒体的创新宣传能力。《佛山日报》以此作为发力点，在疫情前后发布了10多条防疫小剧场，包括《做好防护，转角遇见的才能是爱情而不是疫情》《快醒醒，测核酸了》《我妈说就算测核酸也要保持一米距离》《你养我啊》等，这些小剧场不是单纯的说教，而是通过幽默、风趣的演绎，以更接地气的形式推进核酸检测，倡导大家接种疫苗。这些视频在“佛山+”以及《佛山日报》相关视频号发布后，共获得50万人次左右的浏览量。

此外，小型专题片、新闻现场正能量视频也成为凝聚人心、鼓舞士气的重要形式。佛山电台推出了《孤勇者》《人世间》的专题片，以动听的歌曲鼓舞信心，引发大家强烈关注，在全网得到近500万流量。而评论类视频也成为疫情宣传后期的主要手段，各媒体都推出了“花式”评论，其中《佛山日报》推出的《这些故事里装载着城市的温度》《动态清零背后的你我他》也都成为流量高、市领导赞誉的评论类视频。

多样化的疫情宣传视频，在各大社交平台上广泛传播，并在社会范围内传递着令人心温暖的大爱，令人心振奋的能量，由此为疫情防控营造健康、积极、优良的舆论环境。

四、全员参与，主流媒体深度“出圈”

全员媒体主要是指在信息技术支持下，使信息传播渠道更加便捷，每个人都可以是信息发布者、接收者以及传播者。在全媒体时代背景下，人人都有采访机或麦克风，只需一部手机就能搭建一个信息传播平台。

根据《新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态》（第一轮）调查报告，通过微信渠道了解疫情信息的民众占到了82.36%，而通过微博了解疫情信息的民众占到约75.77%，随后是电视、网站、新闻客户端，还有28.98%的民众是通过口口相传掌握疫情信息［4］。

在0406疫情中，全员媒体进一步得到彰显，参与一线抗疫的志愿者、医生、政府，乃至参与核酸检测的市民，都可以在各种渠道发布信息。这对主流媒体来说，全员媒体时代是利好，能够通过不同人员发布的信息，全面观察一线信息，综合做出新闻采访安排。同时，也能对医院、政府部门发来的照片等进行及时整合，快速发布一线抗疫动态，节省人力、提高效率。

佛山日报《幸亏有你们》就是根据街道人员提供的“医护人员核酸检测现场救下一名儿童”的视频素材剪辑，记者根据后期补采，加上视频说明，以及动人歌曲，使得该视频在全网获得300多万人次的流量，收获超百万人次的点赞和评论。

对报纸来说，全员媒体时代，记者能快速全媒转型，只需一部手机就能全面采集前方影像，迅速做出文图和视频一体的全媒形态产品。《佛山日报》一名记者跟进护士一天的工作，既写出了一篇深度报道，也剪辑出《60秒体验采样护士沉浸式上班》的视频。视频全程护士没说过一句话，但清楚地展示医护人员在核酸检测过程中的付出。

全员媒体时代，很多人会疑问，主流媒体价值何在？越是全员媒体，主流媒体就越有存在的价值。

一是主流媒体的公信力在信息爆炸中更显珍贵。全员参与意味着可能有许多虚假信息。此时此刻，主流媒体要及时求证核实，发布权威信息。在此次疫情期间，有人发布“禅城区张槎街道大江村查验出20多人呈阳性”的假消息。《佛山日报》第一时间发布权威信息，让谣言得以终止。

二是有深度、有组织的策划报道始终是主流媒体的利器，这是市民或者自媒体公司不能比拟的。

《佛山日报》采写的万字报道《这场仗，佛山这样打》席卷朋友圈。在动态清零后，这篇总结性报道把佛山快速打赢这场疫情防控硬仗的前前后后，深度展示在全市人民面前。其中，怎么果断快速，怎么布置，怎么全市上下协同作战，怎么众志成城等，都以不枯燥、不说教的文字叙述出来，让读者全方位看到疫情阻击不是简单的事，但是市委市政府有能力、有信心、有方法带领佛山实现动态清零。

《佛山日报》还派出一名记者直接跟进流调指挥中心，前后蹲点四天，对禅城围追堵截病毒的过程和流调工作进行了全景展示。文章通过大量的细节描写，展现出阻击病毒的不易。文章发出后，一致叫好。

此外，《佛山日报》围绕管控区域一线、核酸检测一线、生活物资保供一线、指挥一线等以及各部门、党员志愿者、医护人员、流调人员、镇街村居工作人员、保供人员和企业等展开全方位的关注与聚焦，撰写了《上万人次下沉，禅城党群志愿者火速集结筑牢疫情防线》《一天护送上千份样本！禅城党员的哥充当核酸样本试管“保镖”》《一声求助，三个大白，联手救下一条小生命》《家门口需要围合管理？市民理解支持》《天气热，给你们搬冰箱！这采样点太暖了》《我们逛了五区的超市、市场，发现……》等全媒体稿件，及时帮助人民群众缓解紧张情绪，促进社会经济安全、有序地发展，为社会经济发展和疫情防控助力，充分彰显出主流媒体的价值所在。

五、全效评估，把准受众需求

全效媒体强调媒体功能维度，在新时期环境下，媒体分化程度不断增加，不同受众有着更加精准、清晰的用户画像。目前可通过融媒体云端大数据更准确地把握新闻受众，了解哪些群众在关注新闻产品，提升新闻传播的效率性、精准性［5］。

佛山0406疫情突如其来，使人们日常生活和生产受到一定影响，《佛山日报》及时凸显全媒体优势，关注精准发声，强调融合传播，搜集大量一线疫情信息以及有关动态，并创新特色化、多元化信息服务，推动信息流动以及反馈。

0406疫情发生后，每个区的宣传策略不同、疫情发生程度不同，仅以佛山日报社区域新闻中心这一个部门为例，共发布相关文图、海报及发布视频等原创融媒产品531条，其中视频92条、海报60张，文图379条，创造1000万+人次的阅读数据。其中《幸亏有你们 医护人员顺手救了个“孩子”》在佛山日报各媒体矩阵累计浏览量超300万+。《与时间争速，与病毒赛跑！禅城这群“福尔摩斯”，掂！》《快、严、实、暖！战疫硬仗中的禅城功夫》《三水12小时：一座城对80多万人的安全承诺》等报道，都在当地引起广泛转发，区领导和各级部门都对这些深度报道给予充分肯定。

此次抗疫报道，宣传形式再次创出新花样，科普防疫情景剧在短视频宣传中“破圈”，仅以佛山日报禅城全媒体中心为例，前后生产了11条科普防疫短视频，以反转剧情、电影手法，结合科普知识以及抗疫中遇到的需要向社会及时释疑解惑的点制作短视频，包括《奶茶西施教你制作场所码》《做好核酸检测 再来和我拍拖》《我妈说就算测核酸也要保持一米线》等，在佛山日报全媒体矩阵累计获得超50万+的流量。

此外，《佛山日报》积极利用个人IP开展疫情防控宣传，以“明仔”IP推出《高明村长开讲｜村长编了个防疫“顺口溜”，一定要做到哦！》等2条视频，累计4万+。以波哥IP推出《一周波报（51）“疫”起做自己的英雄》，在佛山+获得超5万+热度值。记者路帅利用快手账号“记者路帅”发布短视频11条，全网总播放量超77.5万。《佛山日报》还发力海报设计，并供全市各级部门共享，在“佛山+”特别开设海报共享，全市各单位都可免费下载，此举获得市领导的高度肯定。

海报围绕黄码、核酸检测注意事项、新冠疫苗加强针开打、日常防疫不松懈、防疫要点要牢记、入境人员如何反向扫码等主题展开，海报被全市多个单位运用在公众号里，并贴在全市多个镇街村居的大街小巷以及地铁。

六、结语

佛山市0406疫情暴发之后，佛山传媒集团带领旗下媒体大规模地展开全媒体宣传，结合以往疫情防控宣传经验，发现此次疫情宣传面临更大难度与压力：在全媒体背景下，权威信息发布途径越来越多，不再局限于主流媒体，并且人民群众对视频化信息宣传有越来越强的需求。所以，每一位媒体人都要在“四全媒体”格局下不辞辛苦地完善新冠肺炎疫情相关新闻传播途径与内容，创新新闻传播媒介和方式，使信息传播更具全面性、有效性、及时性，共同努力营造万众一心的抗疫氛围，正确引导舆论，坚决巩固来之不易的疫情防控成果。