企业中层管理人员胜任力评价及提升策略探讨

冀晓宇

（西安石油大学，陕西 西安 710065）

企业中层管理人员的胜任力在工作分析、人员选拔、绩效考核、员工培训、员工激励等方面发挥了不可替代的重要作用。只有中层管理人员的综合素质迅速提升，才能胜任企业的全面管理工作，并且使企业管理向着精细化、规范化、标准化的方向发展。所以，企业中层管理人员胜任能力评价和提升是促进我国经济发展和科学进步的一项重要内容。

一、胜任力概述

首先，从字面上看，胜任力就是指在某项工作中的能力，是与普通人相比较而言，更加卓越和优秀，而胜任力的范围也比较广泛，包括某种物质、形象、价值观、认知能力、技术技能以及所掌握的某领域的知识等等，只要这些能力能够进行区分和对比，就可以看作是胜任力。所以说胜任力也是一个比较抽象的词语，而且在企业管理当中，对于胜任力这个词语的理解也不一样。例如通常情况下，企业中层管理人员的胜任力可以是他管理下级员工的能力，也可以是他完成任务的能力。而从综合层面来讲，胜任力，就是不论在怎样的条件下，即使处于劣势或困境，即使遇到各种各样的问题或特殊情况，都能够坦然面对，并将其处理好，这样才能说是具有真正的胜任能力。

其次，从企业的实际情况来看，管理人员的胜任能力与企业的工作环境及薪资待遇也有着密切的关系，其胜任能力会直接影响工作质量和效率，进而影响到薪酬待遇，而一个企业较好的薪酬待遇也能够促进管理人员工作能力的不断提升。同时，如果企业是一个具有凝聚力和向心力的企业，工作人员在工作实践中能够互帮互助，共同学习和进步，那么其胜任力也会随之而提升，但是如果企业管理如同一盘散沙，大家都抱着当一天和尚撞一天钟的心态去工作，那么其胜任能力也会停滞不前。

最后，胜任力是可以通过后期的培训、学习与实践得到提升的，所以企业要想得到持续性发展，可以对有责任心和使命感的员工进行培养，开展相关的学习讲座，给他们创造可以展示自我、锻炼自我的机会，以此来提升工作人员的胜任能力。

二、企业中层管理人员的角色及作用

企业中层管理人员在企业的生产与发展中起着承上启下的桥梁和纽带作用，是每个企业不可缺少的骨干力量，在企业生产经营过程中既发挥着领导者的作用。同时又是坚定的执行者，更是企业各项规章制度、方针策略落地实践的践行者，所以，企业中层管理人员的作用是不容忽视的。

（一）执行者

中层管理者处于高层领导者与基层员工的中间位置，所以他们是一群企业制度、政策以及战略目标的执行者，是企业决策有效地执行的保障力量。同时，随着我国企业发展，人们的思维理念也发生了很大的变化，企业的中层管理人员的地位也在不断地提升，他们越来越被关注和重视，只有有效地发挥中层管理者的执行力，才能促进企业建设的高速发展。

（二）管理者

中层管理者要随着企业的发展不断提升自己，充分发挥在企业战略决策中制定者、执行者和管理者的三重作用，充分发挥自身领导力，充分当好高层与基层之间的枢纽，将基层的问题向上传输、反馈、解决，将高层决策向下传达、落实、执行，从而达到上下和谐，共同为企业的最终目标而努力奋斗。

三、企业中层管理人员的胜任力评价

（一）执行能力的评价

不同企业对于中层管理人员胜任能力的评价标准不一样，只有具备良好的执行能力，才能使企业的工作要求及战略目标得以实现，而且执行力是评价中层管理人员胜任力的重要环节，如果缺乏执行力，其工作能力再强，其远大梦想和长期规划也只是纸上谈兵。

首先，中层管理人员的执行力表现在对企业战略决策的正确解读，对企业高层的规划和任务要具有主动性和坚定性，即使在执行任务的过程中遇到各种麻烦，也必须以坚忍不拔的精神去完成，绝对不为自己找借口，绝对不会放弃目标；其次，执行力还包含在对问题和困难的解决中，要能够面对市场压力，表现出自身的睿智和坚毅，要做好迎接各种挑战的准备，这样才能起到带头作用，成为广大员工学习的榜样，也成为企业发展的源动力。另外，中层管理人员执行力的评价，还可以从其面对问题的态度和思想作风入手，因为企业缺乏的不是问题，而是能够解决问题的方案和能够制定解决方案的中层管理者，更需要思想作风过硬的中层管理人员，只有这样他们才能以高度的责任感和事业心投入工作当中，以自身的热情去感染身边的每位员工，充分发挥正能量的作用，实现企业的良性循环。

（二）管理能力的评价

管理能力也是其评价过程中的重要一环，在综合评价中占据着重要的部分，而管理能力所涵盖的内容更加广泛，不仅包括管理团队的能力，还包括日常管理等等方面的能力，所以中层管理者需要具有综合管理能力，既要能够团结员工，发挥团队的合力作用，又要能够做好带头羊，以身作则。中层管理人员管理能力的评价，可以从两个方面综合考虑，不但要能够具有号召力和凝聚力，有责任有担当；还要有执行力，有奋斗精神，能够带领团队去闯、去拼，去为企业开辟新天地。另外，还可以建立健全各项管理制度，并加强监督与检查工作，这样才能对中层管理人员既有激励性又有制约性，让大家能够以认真负责的态度和积极向上的心态投入工作当中。

（三）沟通能力的评价

沟通能力是中层管理人员最基本的一项交流能力，因为作为中层管理者在日常工作中会遇到各种各样的人群，需要与不同层次的人物进行沟通与交流，所以，要具备较强的语言组织能力和表达能力，这样才能与员工达成共识，避免在企业发展过程中各种不和谐声音的出现。而且中层管理人员还需协助企业高层管理者进行科学的决策，解决各种棘手的问题，而这些问题的解决也是与企业中层管理人员的沟通能力是分不开的。所以，在中层管理人员胜任力评价中，沟通能力也占有一定的分量和比重，既要掌握沟通技巧，更要不断提升沟通能力。

（四）工作态度的评价

正确的工作态度、严谨的工作作风、以身作则的工作精神，这些都是企业中层管理人员的优良品质，更是其胜任力评价的重要指标。所谓正人先正己，就是指在企业发展的过程中，中层管理干部必须注重自己的一言一行，对工作要有积极的态度，对员工要有关心爱护的心态，团结下属，帮助他们解决工作中和生活中的困难，这也是中层管理人员的一项重要内容，更是对待工作的一种态度。这也就要求中层管理者能够随时了解基层员工的生活情况和心理变化，更要能够在广大员工遇到问题的时候，热心、耐心地帮助员工解决问题、困难，要时刻怀有满腔的工作热情，全身心地投入企业建设与发展当中，成为他们工作中的战友，生活中的知己，为企业的发展贡献自己的所有。

（五）创新能力的评价

当今的时代是信息化、智能化的时代，在飞速发展的互联网时代背景下，企业要想获得更好的发展，就必须进行不断的创新，而创新的源动力首先就是中层管理人员思维意识的转变和创造能力的提升。因为随着社会的进步，企业的发展必须要在求新中奋进，而创造力也正是各大企业招聘和培养中层管理人员的一项重要内容，只有具备较强的创新能力，才能在工作中找到新的方法和策略，才能改变传统思维的束缚，以全新的管理模式去带领广大员工共同进步，也只有提高中层管理人员的创新能力，才能从管理理念上进行改进，不断地提高工作效率，提升工作质量，为增强企业的竞争力出谋划策。

四、企业中层管理人员胜任力提升的策略及建议

胜任力虽然是一个比较抽象的词语，但是却是当前企业中层管理人员必须具备的核心能力，也是企业发展中对中层管理人员所提出的硬核要求，只有保证中层管理人员的胜任能力，才更有利于企业战略的实施。

（一）构建中层管理人员胜任力模型

胜任力模型通常由一系列相关的胜任力组合而成，每项胜任力要有明确的定义并有具体的行为特征和事例，要与企业的战略、文化相结合，以确保胜任力的特征与企业经营计划、目标、需要相一致。要想使中层管理人员的胜任力有所提升和加强，首先要为其构建胜任力模型，要让他们明确各项胜任力的指标和方向，这也是增强企业中层管理人员胜任力的前提和基础。而且胜任力模型的构建还需要与企业的发展需要相结合，要根据企业的实际情况进行模型指标的制定。

例如，针对企业中层管理人员的特点，可以从执行能力、创新能力以及管理能力等等方面进行指标的制定和描述，可以先制定相应的企业战略目标，这也是中层管理者胜任力提升的最终目标，是支撑企业发展的核心目标；然后再进行相关绩效标准的制定，只有制定了相应的绩效考核办法，确立了相应的考核指标，才能让中层管理人员的工作成绩得到公平公正的评价；最后就可以对胜任力考核样本按标准进行分析，对中层管理人员的胜任能力特征进行汇总，并对其工作进行及时地调整和反馈，最终达到为企业发展服务的目的。也就是说胜任力模型的构建不仅有利于中层管理人员胜任力的有效提升，而且还能够从其工作过程中进行不断的改进，在不断地磨合与发展中获得更加强大的中层管理团队。

（二）提高中层管理人员的专业素养和综合素质

从我国企业发展的现状来看，大多数企业，尤其是生产型企业，其中层管理人员大都是实干家，其沟通能力偏弱。所以，作为中层管理人员要想提升自身的胜任力。

首先，要从自身的综合素质和专业素养入手，要能够从管理者的角度去进行问题的分析和研究，将自己的专业知识应用到企业发展和管理工作当中，对于企业建设中出现的问题，能够找到根源，并进行科学的资源配置，进而制定相应的解决方案。同时与基层员工进行探讨，找到规避此类问题的办法，这样才能带动广大员工共同进步，与企业一起发展。

其次，很多中层管理人员都是从基层员工中提拔出来的，所以其一线工作能力没有问题，但在管理工作方面则有所欠缺，所以需要加强对这类中层管理人员的战略性思维能力的培养，要能够从企业长远性发展的方向去分析问题，要改变传统思维的束缚，不断学习新知识、新技术，这样才能对企业的战略决策形成系统性、完整性的思考，为企业的快速发展做好铺垫。

最后，作为企业中层管理人员必须具有学习的精神，要利用业余时间进行专业理论知识的学习与巩固，同时企业还要能够深挖员工潜力，加大学习投资，为企业培养更多、更优秀的人才。

（三）更新管理知识，创新管理思维，提升管理能力

对企业中层管理人员创新能力和创新思维的培养是企业健康、平稳发展的前提，因为当今的时代是日新月异、瞬息万变的时代，先进的科技手段和高端的生产设备在不断地更新换代中，如果企业的中层管理人员不能摆脱传统思维理念的束缚，进行不断的创新和发展，就必然会被时代所淘汰，被企业的发展所遗弃，也就是说在企业中层管理工作中管理手段及设备设施的更新也已经成为提升其胜任力的重要内容之一。从传统的管理角度看，企业中层管理者只要具备熟练的动手操作能力，就能够成为大家的榜样，基层员工就会心服口服；然而，随着现代管理理念的发展以及信息化技术的广泛应用，企业中层管理人员需要不断更新管理知识和信息化技能，进行思维理念的创新，不断补充知识、提高执行力，才能驾驭好管理工作。

五、结语

随着社会的发展和进步，人才竞争已经成为企业之间竞争的焦点，而作为企业的中层管理人员，不仅起着承上启下的桥梁纽带作用，而且还承载着管理者和执行者的双重任务。因此，企业中层管理者应当意识到自己的角色和作用，从自身的特点出发，不断地学习和提升，不断提高胜任力，从而在企业的改革与发展中实现自身的完善与蜕变，为企业管理工作的提升和长期战略的实施贡献自己的力量。