柔性管理在企业管理中的应用路径探讨

苏 秦

（广州华立科技职业学院，广东 广州 511325）

一、引言

当前，企业需在市场竞争中不断提高自身的竞争力，而企业的管理方式是影响未来发展的一个关键因素，也是确保企业管理效用的重要手段。现代企业的柔性管理模式正逐步为企业和社会所普遍接受与倡导。随着我国经济的发展，多元化的企业管理思想和理论，也被更充分运用于经济管理，而在这些思想和理论中，包括了被较为广泛倡导和应用的柔性管理思想与理论。柔性的管理模式，更多体现的是人性化的管理理念，更强调在人事配置上要“以人为本”。与刚性管理相比，柔性的企业管理更注重人的发展，员工价值和创造力的实现，有助于对员工行为、心理等方面信息的有效整合。通过人性化管理以及激励的方式，可使员工获得更多的人格尊严，促使其把企业的利益放在第一位，进而为推进企业发展作出更大贡献。

二、柔性管理的基本概念与主要特点

（一）柔性管理的基本概念

柔性管理模式更强调以人为中心，以企业内部和谐的人际关系为重点。坚持和贯彻“以人为本”的柔性管理思想，有利于增强员工的集体归属感，构建更深层次的企业文化。相对于刚性管理，柔性管理更注重以人为本，更充分考虑企业内部人员的工作特征；更能反映员工的真正需求；更有利于避免外部不安定因素对企业的冲击。并以此为基础不断改进和优化企业的经营管理。

（二）柔性管理的主要特点

与强制性、独断性、一刀切的管理方式相比较，柔性管理更注重过程的民主化和人本化。例如，在柔性管理中，它的主要目标是所有的员工，员工都有自身的发言权，企业也鼓励所有的员工加入议事和决策中，让员工能够参与，发挥自身的优势，提出合理化建议，以此来提升决策的科学性和合理化。

三、柔性管理在企业管理中的意义和作用

（一）有助于健全薪酬制度，提高企业凝聚力

企业发展的关键在于其自身拥有的人力资源。在现有员工中，高端人才的数量和质量直接关系到企业的发展。企业要培养出更多的优秀员工，就需要加强企业文化和工作环境的建设，建立健全薪酬体系，让员工有更多的自主权，使其能够在民主、人性化的工作氛围中发挥自身价值，同时减少企业的人才流失。除此之外，为了提高企业管理的效率，还需要基于柔性管理模式实现不断地自我调节，完善薪酬激励机制，激发员工的工作热情，促进企业持续发展。

（二）有助于加强企业内部合作

在传统企业管理模式下，多数企业采取“独立管理”，强调对企业的高级经理、基层员工分开进行管理，并制订各自相应的管理层级。而柔性管理侧重企业要充分发挥好员工的积极性，让企业内部不同层级的员工能够实现相互协作，提升企业的凝聚力，同时促进员工为企业创造更多的价值。

四、柔性管理在企业管理中的应用路径

（一）建立基于柔性管理的薪酬待遇与员工考核制度

员工的工作态度不仅会对企业短期效益产生直接影响，也会影响到企业长期的发展方向和趋势。在柔性管理模式下，管理者要对员工的工作内容、工作内容的优先关系、各岗位的职责进行分类，将员工分为核心员工、重要员工和基层员工，这些员工的福利待遇各不相同，主要体现在薪酬标准、层次差异等方面。在招聘完成后，要对其进行全方位的培训，从专业技术、素养等方面着手，注重人才的全面培养，使其获得更大的职业发展空间。其次，在制定员工工作业绩评价制度时，要结合企业的实际工作和职责，从员工的行为规范入手，并结合企业发展情况，制定相应的工作行为规范，并对其进行严格的业绩评价，做到客观、准确。同时，评估的指标和制度要与企业的发展目标紧密结合，加强员工与企业之间的沟通与交流，从而推动企业实现高质量发展。

（二）基于柔性管理优化企业组织结构

在实施柔性管理时，要根据企业自身的发展实际，全面分析企业现有的优势与不足，有针对性地优化企业组织结构，构建“扁平式”柔性管理系统。在企业的日常管理中，其主要实践为简化部门、合理下放权力等。合理的下放权力是指信任下级雇员，充分尊重员工的尊严，以此强化其主人翁精神，发挥出自身价值。例如，许多优秀的专业技术人员不想被权利所约束，希望有更大的个人才能施展空间。对此，将一定的权力交给技术人员，也是一种信任。通过这种方式，可以增加企业与优秀人才的联系，让员工充分发挥自身的能力，在提高自身价值的同时，也为企业带来更多的利益，由此推动人才和企业的持续发展。再者，则是精简部门，就是将企业内部错综复杂的组织架构，进行简化重组。其目标是强化管理层与下级员工的关系，在员工管理、决策制定、实施等方面发挥重要作用。

（三）基于柔性管理加强企业文化建设

在企业实施柔性管理的过程中需要建立相应的柔性管理文化，这是成功的关键。在一个良好的企业文化环境中，员工的工作热情会得到进一步的提升。加强企业的柔性管理，需要把“以人为本”的理念贯穿于企业文化的构建之中。企业要发展，需要依靠全体职工的共同努力。例如，福建省的一位企业家，他把工人当成家人一样看待，曾为工厂里的一位年轻员工花钱治病，花了70多万元。此外，他还亲自指导企业建立起以人为本的柔性管理文化，让员工获得更多的幸福感和归属感，以此充分发挥员工的积极性。人性化管理下所获得的回报，有时要远远超过投入。

（四）根据企业实际合理运用柔性管理模式

在我国企业管理实践中，过度的刚性管理会使员工对企业的归属感、认同度下降，同时还会抑制员工的工作热情、创造力，而过度的柔性管理也会导致企业的管理秩序紊乱，乃至失控，使企业的管理活动难以正常开展。因此在强调企业的柔性管理时，也需要从实际出发，既要把握好度，又要防止过犹不及。从企业管理的实践看，一般而言，在初期发展阶段，企业的管理仍应以“刚性”管理为主，而不能过多地运用“柔性”管理。原因在于企业初创时期，组织结构尚不稳固，规章制度尚不完善，为了实现企业的初步发展，需要实行较为严格的刚性管理。而后，随着企业组织结构的逐步优化，企业的内部管理也越来越规范，才可将柔性管理模式运用到企业的经营管理之中。当然，这只是就一般情况而言，实际上，实施刚性管理还是柔性管理，还是两者兼而有之的企业管理方式，需要基于企业的发展运行情况而定，在不同的时期，不同的企业，侧重于采用不同的管理模式。

五、以A企业为例探究企业柔性管理模式

（一）开展丰富多彩的员工活动

A国有企业非常重视职工的业余文化生活，每年组织一系列的员工活动。例如爬山、烧烤、篮球赛、交谊舞、趣味运动会、卡拉OK比赛，A国有企业还组织了知识技能大赛、工作经验交流会、“一帮一”平台。在开展过程中，既集中各个子公司的力量，又考虑到各个子公司之间的交流与互动。通过这次活动，加强了员工之间的相互了解。A国有企业的新年联欢晚会，也有各子公司的代表参加，通过新年聚餐、欣赏节目、游戏互动等方式，让大家的关系更加紧密。此外，集团还举办跨年的跨部门交流会，通过各种演讲和建议，为企业的发展出谋划策，增强员工对企业的归属感和目标感。

（二）建立较为完备的绩效考评体系

A国有企业的薪酬分为基本薪酬、岗位薪酬和绩效薪酬。此外，该企业还会根据所生产的产品和取得的销售绩效，建立相应的激励机制。作为国企，虽然奖金的发放有一定的额度限制。但是在某种程度上，它对于知识工作者来说仍然具有一定的激励效果。在年终考核的时候，考核内容涵盖员工的日常工作和工作贡献、工作能力、忠诚度以及人品等方面内容。绩效评级是按照部门和员工的评价来进行的，分为优秀、合格、基本合格、不合格四个级别。绩效考评领导小组依据本单位的生产运营目标和各部门的工作，决定各部门的评价级别。绩效考核部依据各部门的评价（级别）及员工的评价得分，确定各部门工作人员的工作表现。此外，对成绩优异者，还会设立特殊奖励。

A国有企业将绩效考核放在了一个较为重要的位置，并将绩效等级进行了清晰的划分，以促进知识员工的竞争和不断提高自己的能力。要使员工自愿、自觉地为企业奉献知识、思想，仅依靠“刚性管理”是不够的，而要做到“知识共享”，就需要采取“柔性管理”。知识工作者大部分都是脑力工作，因此在工作开展的过程中更需充分激发其整体创造力。有时一个技术专家的一个创新，就可以提升企业的整体效益。

（三）组织多样化的员工培训

A国企注重培训的实效性和多样性，既对企业的核心技术人员进行深入细致的培训，又组织与国外专家进行交流，并开展知识竞赛。在职能岗位上，更多的是案例与岗位仿真的培训，注重理论联系，形成了一套较好的模式。在培训中，A国企采用多种形式、渠道畅通、分级分明的训练方法，将企业的发展与员工的培养紧密结合起来，并以三个层次的培训制度来实现。根据公司的发展战略，由人力资源部制定公司的培训计划，负责制定和培训计划的实施。

六、结语

柔性管理是近年来在企业界开始流行的一种新型管理模式，它对企业的动力系统具有重要影响。柔性管理既是现代企业管理发展的产物，又是推动企业管理变革的工具，它能够有效改善企业管理效率和质量，推动企业的持续发展。面对新的经济环境，企业管理者应以市场需求为导向，改变管理思路，借助柔性管理提高员工的创新能力与工作热情，稳定企业的内部结构，提高企业的核心竞争力，助力企业在市场竞争中立于不败之地。