智慧图书馆建设策略研究

司聿宣，杨敬波

(烟台职业学院 图书馆，山东 烟台 264670)

图书馆在大学中有着举足轻重的地位。高校图书馆的目标是什么，如何实现这一目标，是大学面临的重要问题。过去图书馆是可以存放书籍、期刊和报纸等知识载体并提供阅读服务的场所。学生或者老师想要使用这些资源，他们就需要去图书馆。然而，随着信息技术的更新迭代，这种情况发生了巨大的变化。如今，图书馆已经成为一种高科技平台，如计算机云技术、人工智能、互联网、身份识别、机器人、5G等均可应用于图书馆。而且读者的学习方式与以往有所不同。如何建设新型图书馆已成为图书馆未来发展的一个关键问题。

刘玉静等人分析了移动智能终端用户的信息行为，探讨其对图书馆建设和发展所带来的影响[1]。赵天姿等人认为在新的信息环境下，研究型大学图书馆应适应新的信息建设情况，以研究为核心，资源为根基，以资源、服务、平台、成果为切入点，服务于科研和地方经济发展[2]。随着人工智能技术的迅速发展，很多领域都通过它来提高效率，傅云霞与段辉分析了人工智能如何应用于图书馆，阐述了目前的人工智能能够帮助图书馆通过特殊或个性化的服务来满足用户需求[3-4]。刘炜等人提出了5G在图书馆的十大应用领域，如无接触借阅、智能书屋、云课程、智能安保、机器人服务、精准配送等[5]。针对目前建设图书馆时出现的问题，许良和潘杏仙提出了图书馆建设应采取三步走：明确理论边界、注重技术与服务的融合、建设一支智能化建设队伍[6]。智慧图书馆建设无论是在信息技术领域还是在图书馆建设领域都成为一个新的研究热点。

笔者就智慧图书馆建设提出了自己的见解：①智能图书馆与智慧图书馆的建设目标和区别；②智慧图书馆的构建方案；③构建智慧图书馆服务平台体系的方向。并对此进行了总结。

1 智慧图书馆

如今，图书馆使用了许多智能设备来提高效率。虽然机器人可以帮助读者解决一些基础问题，自动机器可以让读者自行借阅和归还图书，但是智能设备不能改变图书馆员的职责，而只是改变了服务方式[3]。使用这些智能设备来提高服务和工作效率的图书馆，可以称之为智能图书馆。然而，由于人工智能的高速发展，智能图书馆的发展过程必然是短暂的，在经历了短暂的智能化进程后，图书馆的发展将会进入智慧化阶段。

一些学者对什么是智慧图书馆提出了自己的看法。智慧图书馆是一个硬件和软件的综合体，根据虚拟用户的询问和需求，帮助他们搜索并提供需要的信息。智慧图书馆是一个移动图书馆，它可以为读者提供跨越时代和空间的服务，但图书馆的职责不会改变[7]。而智慧图书馆应为读者提供更特殊、更精准的服务[4]。总之，智慧图书馆必须以技术为基础，同时也必须以更好的服务为基础。基于此，从全局出发，笔者提出智慧图书馆建设的策略，并给出智慧图书馆建设的主要路径。笔者认为，为了提供更好的服务，智慧图书馆不仅要具备高科技，还要具备分析和决策能力的“智慧”。

2 智慧图书馆建设方案

图书馆的职责众多，但追根溯源，就会发现图书馆最主要的职责是为读者服务。由此可以得出智慧图书馆提供的服务必须具备的特点：特殊化、个性化、多样化并且方便快捷。要实现智慧服务必须通过智能设备，如自动借阅机、读卡机、多云端、读卡系统、智能书架、Wi-Fi、个人服务系统等。图书馆一般有很多实体的书籍、期刊、报纸，所以必须要有智能的安全系统来保证图书馆的安全，防止资源丢失和火灾。因此，智慧图书馆建设场景应包括智能设备、智能安防和智慧服务3个方面，如图1所示。

图1 智慧图书馆的主要组成

图2展示了当今图书馆中普遍使用的智能设备，当然在未来会有更多新的智能设备为图书馆服务。通过智能门禁系统来记录读者进出图书馆的数据。RFID是一种无须触摸物体就能进行识别的技术，可以为每一个物理资源分配RFID编号，从而方便对其进行管理。智能书架是智慧图书馆的重要系统，每个书架都是图书信息管理系统的基础层，它的主要职责是管理这个书架上的图书，并为读者提供专门的信息，如果某些图书的位置不对，它可以自动进行纠正。同时，它也是一个与读者交互的平台，帮助读者轻松找到自己想要的书籍。智能书架通过水平枢纽与信息中心进行交流，构建图书馆的信息网络。

图2 常见的智能设备

智慧设备的实现涉及物联网技术。物联网(IoT)是目前互联网实现的新技术。通过物联网技术，图书馆中的日常设备和物品都能够对人与人、人与物、物与物之间进行数据的采集和传输。这样可以改善图书馆的资料或服务的使用，并为读者提供更便利的学习机会。那么，物联网技术如何提高图书馆的用户体验呢？首先，用户在图书馆注册个人信息和偏好领域，同时创建特定用户之前浏览或借阅的历史数据。当他们通过智能手机或其他终端进入数字图书馆，用户可以打开个人页面，来查看自己感兴趣领域的资料或服务的更新情况。当用户获取到他们想要的信息时，他们可以走近智慧书架，其上的传感器将他们导向正确的方向以使他们获取想要的信息。

服务是图书馆的宗旨，智慧服务通过智能技术让用户拥有更好的体验。智慧服务对象包括学生、教师、社区读者、残疾人、地方经济发展和记录，如图3所示。智慧服务可以包括基于物联网的服务、基于信息和通信技术的服务、联机公共检索目录服务、数字图书馆服务、机构知识库服务、电子数据库服务以及影印、缩微和数字扫描服务等。智慧图书馆可以提供计算机辅助设计、超文本服务、知识挖掘服务、个性化服务、跨媒体服务等先进服务，以使图书馆更加专业、智能化。

图3 智慧图书馆中的智慧服务组成

3 智慧图书馆建设的中心

3.1 数据中心建设

智慧图书馆的主体是数据库，包括了图书馆文献信息资源、服务目标信息资源和其他信息资源。其中，图书馆文献信息资源包括纸质图书、期刊，电子图书、电子期刊和其他电子信息资源等；服务目标信息资源包括图书馆会员信息、高校成果、档案、馆藏等；其他资源包括图书馆用户的偏好数据和历史记录等。这些数据可以通过数据挖掘的方法为图书馆的个性化定制服务提供支撑。可见，图书馆的所有服务都是以数据库为基础的，因此我们需要构建更加完善的数据资源。

图4显示了智慧图书馆中服务对象、设备、服务和数据库之间的关系。图书馆通过智能设备为读者提供服务，访问各种数据库。如果没有数据库，设备将失去服务功能。因此，如何建设完善的图书馆数据中心是图书馆的工作重点。这里给出构建一个大数据中心的场景，如图5所示。根据图书馆的职责，可以将数据中心分为物理大数据、电子资源数据、读者信息数据和特殊数据4个部分。这些数据就是对以下4个问题的回答：图书馆拥有什么？图书馆服务的对象是谁？用户的需求是什么？该如何满足用户的需求？这些问题的答案就是建设数据中心的路径。可以通过智能设备或人工建立数据库。例如，可以人工将一本书录入物理大数据中，或者通过扫描它的RFID录入数据库中。

图4 对象、智能设备、智能服务和数据库之间的关系

图5 智慧图书馆数据中心组成

3.2 接口系统建设

接口系统是读者和数据中心之间的桥梁。图书馆通过接口系统为读者提供服务，这些接口主要由一些可视化的终端设备来完成，以此来实现数据中心向读者提供他们需要的信息，读者的偏好和使用历史等也可以记录在数据中心，从而优化智慧服务。系统管理数据中心，作为智慧图书馆的中心，将有用的数据传递给需要它的读者。

当然，智慧图书馆也需要其他管理系统来保证完备和安全，如智能门禁系统、火灾报警系统、防丢书系统、工作人员工作系统等等。所有这些系统必须集成到一个管理系统中，以获得最佳效率。最重要的是接口系统能够通过数据挖掘和推荐系统来分析用户的需求并做出一些决策和推荐，这才能体现出“智慧”。

4 结论

智慧图书馆是未来图书馆发展的方向，针对智能图书馆和智慧图书馆存在的一些问题，笔者在分析图书馆现状的基础上提出了自己的思考。那些仅仅配备了智能设备的图书馆，可以称为智能图书馆，而不应该是智慧图书馆。当图书馆不仅是拥有高科技的载体，而且像一个“智慧体”一样，为了提供最好的服务，而自主地进行分析和决策时，它才能称得上是智慧图书馆。因此，智慧图书馆为了实现智慧服务还需要图书馆的硬件和软系统支持，因为在建设过程中，硬件和软件都是其基础。明确了服务和设备之间的关系是基于设备的服务。读者可以通过界面系统访问数据库，享受智慧服务。因此，数据中心是智慧图书馆的“大脑”。建议建设智慧图书馆要坚持做好数据库建设、智能设备利用、管理和接口系统开发等几个方面的工作。作为图书管理员应该知道，所有的设备和系统只是用来帮助我们提供更好的服务的，提高自我的技能和思考才是图书管理员永远的职责。