聚焦民生“热度” 提升城市“温度”

文/古咏风

习近平总书记要求，要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。西南油气田华油双流兴能天然气公司党委（以下简称：双天司党委）始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，在持续推动解决群众身边“急难愁盼”问题上下功夫，始终做到想群众所想、急群众所急、解群众所难，依托“红海棠”党员志愿者服务队扎实开展“我为员工群众办实事”实践活动，使广大群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。

想群众所想，让村民过上“暖日子”

作为终端燃气公司，双天司党委将目光聚焦最困难的群众，把建设“幸福美丽新村”的最关键一环落实落细。

为保证配套气源管道及户内安装工程建设顺利进行，双天司党委积极与国土局、水务局、能源办对接，及时开展建设点位的燃气管线路由现场踏勘，准确了解各个新村的安置户数和建设规模，将建设方案细化到所建气源管线及相应庭院管网，倒排施工时间节点，保障管网配套建设与政府工程统筹推进。

为确保双流区“幸福美丽新村”永安镇梨园村尽快通气，双天司党委“红海棠”党员志愿服务队提前与村委会沟通，针对梨园村老年人居多的特点，制定老年人优先办理细则，向村委会提供供用气合同、办卡、通气须知等相关流程模板，准确告知群众办理流程。通过流程优化，在手续齐全的情况下，梨园村居民仅用一天半便走完通气流程，并配合“红海棠”党员志愿服务队同期完成445户用户信息录入。活动当日，按照疫情防控要求，“红海棠”党员便民服务队实地开展“进百家社区·添万家福祉”志愿服务活动，分时段、分批次为梨园村300多名村民现场办理《供用气合同》签订、制作燃气用户卡、宣传安全用气知识，并开展加臭剂臭味体验、户内个性化需求改造、节能降耗技巧、基础信息核对、缴费方式宣传、天然气惠民政策等业务介绍。志愿者帮助老年居民填写相关资料信息，引导年轻居民添加双天司官方微信公众号以获取用气服务信息，同时向用户进行操作性功能讲解，并对无硫加臭剂相关知识进行科普宣传，开展现场互动体验活动，提升老百姓对新型无硫加臭剂的认知，以便在突发情况下能及时辨别。本次活动共发放天然气安全宣传资料460余册，向7个特殊家庭（50年老党员、失独家庭、优抚对象、残疾人等）送上米、油、蛋、奶等慰问品，优质服务得到驻地人民政府好评和群众点赞。截至2022年9月底，双天司已完成27个“幸福美丽新村”配套燃气管道工程项目，帮助4 661户村民过上了“暖日子”，“红海棠”党员便民服务队在为民排忧解难中有力践行了党的初心使命。

急群众所急，让用户用上“放心气”

作为成都市双流区唯一的天然气供应企业，双天司党委从最突出的问题抓起，把冬季保供和安全用气作为工作的突破口，着力破解“硬骨头”问题。

为破解气源单一问题，保障群众温暖过冬，双天司党委紧盯黄水撬装扩能改造工程等10个重点保供项目，通过加快关键节点手续办理、做好设计到施工全流程质量安全监管、协调政府部门加快推进项目建设，打通补充气源的“咽喉”，形成城区环线，确保了气源保障到位，冬季日供气量最高达130万立方米。

人民高于一切，生命重于泰山。湖北十堰“6.13”燃气爆炸事故后，双天司党委持续全面开展安全隐患排查治理。针对双流老城区自建房、老旧小区多，隐患基数较大的实际情况，双天司党委高度重视，始终将“全心全意为人民服务”放在心中、扛在肩上，对安全隐患整改投入“上不封顶”，对私拉乱接燃气管道的用户，组织“红海棠”党员志愿者服务队上门告知其限期整改要求，预留足够的整改时间，同时做好宣传解释工作，确保问题早发现、早排除，从源头上减少安全事故的发生。

为保证隐患治理有序开展，双天司党委一方面倒排工期进度，细化工作安排，在项目实施前积极主动与地方政府、上游气源单位做好前期沟通协调，提前向可能受影响的用户发布通知，严格审核施工单位作业方案和应急预案，建立隐患进度日通报、日协调机制，确保整改工期受控。另一方面，为克服施工现场环境较为复杂等困难，双天司党委积极对接地方主管部门，并由“红海棠”党员志愿者服务队走进社区做好协调工作，获得居民配合，最终对占压燃气管道的违建应拆尽拆，留出安全施工作业面，并按照安全防控措施、施工风险防控措施、疫情防控措施和后勤物资应急保障等要求进行施工，确保隐患治理项目安全顺利推进。针对彭镇燃灯社区巷道多的特殊管道占压情况，双天司党委灵活制定方案，采用“一巷一案、多点统筹”的方式，由多个施工单位分别组建工作小组同时进场，对14条巷道进行施工作业，加快整改进度，逐一完成整改并销项。截至目前，本年度隐患治理任务已顺利完成，广大居民用户用上了“放心气”。

解群众所难，让百姓暖到“心坎上”

作为服务社会的“窗口”，双天司党委从最现实的利益出发，真切关心群众、解决群众困难。

双天司党委坚持“用户用气我用心”理念，依托“成都市长热线”、区委书记信箱、双流“企业咖啡时”等平台，实行片区企业服务经理负责制，对大型非居用户、新开楼盘开展“一对一”服务，优化报批流程，精简审批事项，同步压缩业务办理时间，为用户带去了实实在在的便利。

为对标政务中心“一站式”服务，双天司党委将营业网点的业务办理要件减半为2～3项，并推行网上预约、大用户快速服务通道，对老弱病残用户采取进家服务，让数据多跑路、群众少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”。

双天司党委充分运用“红海棠”这一群众口碑好、满意度高的基层党建品牌，坚持每月深入社区开展“红海棠”党员便民服务活动，在社区便民服务站为居民集中提供开户、通气、改管登记等10余个服务项目“一站式”办理服务，让居民在家门口享受快捷便利服务，提高天然气安装效率。

双天司党委对老弱群体尤为关注，组织“红海棠”党员志愿者服务队到双流东升镇敬老院开展“送温暖”活动。服务队对敬老院厨房进行了安全检查，更换老旧阀门和软管，全面消除安全隐患。在此基础上，党员们为37名敬老院老人送上节日慰问品，向敬老院赠送米、面、食用油等生活物品，千方百计为老人办实事、解难题。

疫情就是命令，民生就是责任。为打好疫情防控阻击战，双天司党委“红海棠”党员志愿者服务队及时成立工作专班，围绕疫情防控各项决策部署，聚焦民生，主动出击，及时回应社会关切，做到“欠费不停气”，确保群众居家防疫期间生活用气不受影响。2022年，成都市暴发多轮新冠肺炎疫情。疫情特殊时期，双天司党委组织全体员工通过微网厅、工单系统办理业务2 906起，解决群众“急难愁盼”问题96个，做到“防疫不停工作、隔离不隔服务”，在服务中体现“人民至上”理念。对此，成都市多个社区居委会、村委会多次送来锦旗，对双天司全体员工优质高效的服务表示感谢。

党史学习教育开展以来，双天司党委坚持以提升人民群众幸福指数为目标，以“红海棠”党建品牌为载体，把党史学习教育成果转化为为群众办实事、为事业开新局的动力，让党史学习教育“活”起来，真正做到学有所思、学有所悟、学有所为。5年多来，“红海棠”党员便民服务活动足迹踏遍双流全区9个镇街，服务阵地从社区延伸到学校，从街道延伸到敬老院，慰问帮助残疾、困难群众60余户，共服务188家单位、255个群体、群众11万人次，提升了双天司基层党员队伍的凝聚力和战斗力，有力推动了企地党建融合创新和营商环境优化，切实担起了助力企业高质量发展、服务区域经济社会发展的重任。