大数据下“互联网+”冰雪旅游产业融合发展研究

2022-02-07丁豪军

产业与科技论坛 2022年7期

□丁豪军

在党的十九大报告中表示：“要促进网络、大数据、人工智能、实体经济之间的融合”。当下网络技术已经与社会经济发展有着密不可分的关系，其能够加快网络与产业的发展速度。通过政府与人民的共同努力下，即使是冰天雪地同样能够变为“金银山”，冰雪是旅游中的关键要素。在该产业的发展中不仅需要具备感性经验，还要具备大数据与网络的支持、分析，为此加快互联网与冰雪旅游的融合，已经成为了需要解决的关键问题。

一、大数据“互联网+”对冰雪旅游产业的影响

(一)分析旅游者需求。互联网与大数据技术的不断深化、发展，为旅游业崛起提供了重要的“发育土壤”。伴随着冰雪旅游人数的飞速增长，旅客的需求样式逐渐丰富起来，相关公司可通过使用LBS定位与数据的反映情况，来实时监测旅客、车辆、线路人数等的密集程度，与在一定空间、时间内的移动轨迹，并对以上内容进行及时分析。通过不断地挖掘与发现，来了解旅客对景区内部、旅游项目的喜好与需求内容，以此来对城市与景区进行精准指导[1]。

(二)让景区降低成本。面对着游客逐年增长的需求内容，景区内部还要持续不断的研发出新型产品，与拥有一定特色的项目。但是在投入与成本之间需要一个平衡的点，这同样是会困扰到景区与公司的关键问题。由于网络的普遍性，以及大数据的使用，为旅游区域减少了成本，提升了整体效率。以此来对部分游客少的项目，进行更新设计，依据旅客的需求，来为其推送感兴趣的内容，从而挖掘出重要顾客。

(三)产业与网络融合。以往的冰雪旅游行业在适应当前社会发展中产生了不适，当前通过互联网与其的融合，已经逐渐成为了发展过程中的必然趋势。随着信息力量的不断进步、发展方式改善、市场需求变化、政府政策扶持、领域企业创新等因素的作用下，冰雪旅游正在与网络进行融合。通过大数据的思维方法、方式，并将其扩散效应发挥出来，来满足当前社会需要。

二、“互联网+”冰雪旅游产业的融合探究

网络与冰雪旅游产业融合已经成为必然趋势，根据相关专业调查数据显示，91%的旅客都是使用网络或是手机，来对相关数据进行搜索与查看，51.5%使用网络来预订其中的产品，其中达成交易的人数已经超过了6.1亿。在产业进步的过程中，网络提供了愈加智慧的方式，还给予了便捷的服务与在线交易，促使相应设备更加完善化。

(一)应用模式改变。随着网络模式在工作中的融入，旅游行业因此发生了翻天覆地的变化，相关公司使用先进的信息、网络技术，来进行产品的售卖工作，并通过网络端的形式，加快景区内部、自身公司等真实内容的获取速度。例如：通过对携程、去哪儿网、途牛等平台的业务分布与开展，让多个区域信息展示个性化、移动化的转变成为了发展重要趋势。旅客在接受以上信息之后，会使用线上的方式进行共同分享，其他游客能够通过评语的内容，来分辨服务质量的优劣情况，也能促进业务质量提升。

(二)标准逐渐规范。即使现在网络已经被大范围普及使用，但对其的管理工作依旧处于入门阶段，很多地方都需要继续开展探索、改善。旅游行业在使用网络技术时，同样需要对有序的竞争进行规范标准。网络在为群众提供信息的同时，还存在大量的虚假内容，对旅客的权益造成了破坏，甚至还会影响整个领域的未来发展。随着互联网与冰雪旅游的结合与发展，让安全性得到了有效提升，不仅如此，政策与法律的完善，制止并打击了虚假广告、利益捆绑、盗取信息的恶劣行为[2]。

(三)关联行业整合。旅游行业主要包含了饮食、居住、出行、游玩、购物、娱乐六大关键因素，其涉及到了多个领域的发展，为此，应通过不断的整合，来加快与网络的融合。当下旅行社团、风景区、饭店、银行、网站等都与该行业有着密不可分的关系，但同时还具有不可避免的冲突。例如：线上、线下的导游形式、银行与支付宝、旅游网站中风景匹配的问题等。将其结合在一起，已经成为了当下需要优先解决的问题，同样变成了融入的必然要求。

(四)智慧发展趋势。智慧旅游是在网络技术的基础上，来对相应资源内容进行感应知晓，并通过这样的方式获得旅游人员、公司、经济等相关的重要内容，再制定出科学合理的计划方案。智慧旅游逐渐成为发展趋势，当下我国19个城市入选了试点城市，较多的景区开始了智慧模式。将网络与冰雪旅游融合在一起，是智慧模式的充分利用与表现，同时还为其发展提供了可靠的保障。

三、大数据下“互联网+”冰雪旅游产业融合发展对策

(一)发展旅游电子商务。对仍处于旧模式的冰雪旅游行业进行鼓励，让其加入到电子商务的团队中，通过对相应产品的细致划分，让组合的灵活性提升，保证消费者购物的自由性，从而组建成多种样式，多层次、形式的新型产品，用来满足游客的多样化需求。不仅如此，还可根据消费者购买的真实情况，定时对销售订单的数据进行分析，并整合成相关报表，为公司未来营销策略的确定，与新产品研发提供数据基础。

(二)加快数据平台建设。在网络的竞争状态中，最为重要的便是“大数据”创新平台，以此能够形成全新形式的合力。在冰雪旅游行业中大数据平台涉及了中心建设、软件系统等相关的内容。以上内容分别与数据信息的挖掘、采集、管理、共享进行对应。根据中心系统对数据的分析、推算、预测，来为游客提供更加优质的体验与服务，国内在创建冰雪旅游大数据平台时需要注重以下几点：一是通过战略同盟的形式来搭建平台，促使相关的公司、学校、研究部等搭建起网上的创新联盟机构，并以此来组成完整的“官产学研用”体系，通过这样的形式，来改善旅游产业中的上、下游合作形式，共同解决发展中技术、市场等标准上的共同问题。二是国内外多家大型互联网公司共同合作，发展出了横向的网络平台。例如：国际的网络巨头亚马逊、谷歌等，与国内的阿里巴巴、腾讯等多家平台，都具备一定程度的应用服务，通过将自身优势充分地发挥出来，来达到“1+1大于2的”效果。三是将大数据作为基础，使用结构优化系统，来搭建出资源统筹、信息连贯、应用丰富的多样化平台，可同时组建政府-冰雪旅游公司-游客三位一体的推广体系，对其进行创新、优化内部资源，改善旅客感受，提升服务品质[3]。

(三)加大政府支持力度。在大数据时代背景下，旅游人员对相关信息的依赖程度日益加深，并且逐渐成为一部分网络平台公司能够快速发展的关键性促进力量。例如：携程、马蜂窝等多种自助形式的旅游网，其与当地酒店一同合作开启反向预定的销售模式；Hopper网站通过利用大数据，来为游客推荐适宜的景点。以上都使用大数据来提升工作的便利性，并以此来精准地提供产品开发与营销策略内容。政府在其中有着至关重要的作用，需要对其给予一定支持与帮助。

1.政策支持。政府的相关部门需要颁布与冰雪旅游配套的政策内容，通过对相应公司的激励，来让其在运营的过程中逐渐向互联网服务发展，从而促进网络技术在该领域之中的普及。依据节能补贴的方法，对从事该行业的大数据进行挖掘、采集、整合、服务的平台或企业进行改造，并为其提供减税与资金支持的政策。

2.发挥宏观调控作用。政府应该主动打破行业在应用时存在的隔阂，通过有顺序的开放相应市场，来让资源信息进行共享，为网络服务与冰雪旅游产业的融合打下良好社会基础。网络技术是一种先进的技术手段与方法，需要与真实产业的融入来共同进步，在优化的过程中，内部不仅会经过不断的尝试、改善、优化，同样还会遭遇到多重的阻力与困难。为解决以上问题，相关部门管理人员要将其中存在的隔阂消除掉，加大对网络下数据信息共享程度，强化市场开发的力度，在推动产业进步的同时，还要将其价值充分发挥出来，依据及时开展反馈与检测，来充分使用自身的宏观调控能力。

(四)培养复合型专业人才。专业人才是促进互联网与冰雪旅游产业融合的关键因素，但当下掌握相关专业知识的复合型人才比较匮乏。在冰雪旅游管理工作中，大数据意识与人才的缺失，是阻碍方式转变与效率提升的关键因素，国内不论是旅游公司还是政府机构，都缺少这样的人员与方式。为此，要加大对复合型人才的培育工作，并强化该方面的意识。一是改善人才培养机制体系，优化学历教育、职业培训工作。高校专业设立，从而发挥出公司、学校多重平台作用。二是改善培养人才模式，通过创建培育的新机制，来促进创新、应用、符合、技能等形式栽培工作。三是完善人才评价体系及职业资格的制度条例，从而提高创业的积极程度。四是通过官方、公司等方面的规范性引导，来激励人才流动，完成人力资源分配的高效性，并将自身的知识发挥出效果[4]。