对接中外企业文化的方略研究

于兴治

（广东科技学院管理学院，广东 东莞 523083）

对接中外企业文化的方略，一直是业内同仁普遍探究的方法论课题。特别是在建设劳动关系中遇到矛盾和冲突的关键时刻，这个问题尤为引起人们的高度关注。只有将对接中外企业文化问题植根于 “实践基础、实现路径和实效性保障措施” 这个完整体系中加以研究，才可能保证对接中外企业文化具有科学价值和实际操作意义。

一、打理会员之家，夯实对接中外企业文化的实践基础

让外企员工有 “家” ，让外企工会如 “家” ，让外企员工爱 “家” ，这是把外企工会打造成 “会员之家” 的最高境界和努力方向。 “家” 文化赋予 “会员之家” 以活的灵魂。

（一）多措并举，为外企员工置 “家”

地方各级工会组织应该将外企员工组织起来，一是利用 “互联网+” 新媒体，广泛宣传开展外企员工入会工作的现实意义。地区各级总工会应利用微信平台、QQ群、工会网站、工会电子杂志等，广泛向基层工会组织宣传外企员工入会工作对于优化投资环境的重要性、紧迫性和现实性影响。不断增强基层工会对于加强外企员工入会管理、建设和谐劳动关系工作的自觉性，为开展外企员工入会工作奠定良好的组织和工作基础。二是大力推进外资企业普遍规范建立工会组织。制定一系列推进外企建会、外企员工入会的考核管理办法，将工会组织延伸到基层一线，延伸到外企员工身边。组建外资企业联合工会、分会和工作站，每个分会或工作站各联系几十家外企工会，将组织和服务融入分会或工作站工作之中。三是建设网化模式，提升外企员工入会和会员管理工作的科学化水平。不定期研究外企员工组织化、生活化和业态化特征。积极构建外企员工 “信息网络化、管理网格化、互动网线化” 的 “网化” 模式，力求使外企员工 “网化模式联通、工会组织联手、工会与外企员工线上线下联动” 。通过 “三联” 协同，促进外企员工入会和会员管理工作的科学化水平不断提升。

（二）激发组织活力，让外企工会如 “家”

出台方案，制定措施，激发基层工会组织活力。一是推行工会主席直选。通过指导、走访、座谈和典型示范等方式，宣传工会主席直选的必要性。在基层工会新建、换届或改选时，实行工会主席直选的办法。把住入口关，注重把一批素质高、能力强、真心实意为职工办事的干部选拔到工会主席岗位上。工会主席直选，一定程度上可以增强外企会员的监督意识，改善工会干部的精神状态。经过实践检验，绝大多数新当选的工会主席能够赢得外企的认可和会员的拥护。二是开展基层工会活力建设和 “会员评家” 活动。出台《基层工会活力项目建设和 “会员评家” 的实施方案》，以项目制为引领，以激发基层工会活力为目标，确定保障措施、联络员制度、项目负责人与实施程序等，逐步夯实 “基层组织建设、工资集体协商、职工代表大会” 制度型基石，鼓励创新开展基层工会活动。问效与问责兼顾，每年通过 “会员评家” 活动，测评和检验外企员工对会员之家的满意程度。三是举办各种主题的职工艺术节，让外企员工在文化活动中陶冶性情、找到家的温暖和欢乐。开展各类劳动竞赛活动、开设职工艺术沙龙、举办读书征文比赛、各种体育赛事等，各级工会开展的各项赛事活动应具有较强的广泛性、大众性和参与性，只有这样才能得到外企员工的欢迎和广泛参与。

（三）打造 “互联网+” 掌上服务平台，让外企员工爱 “家”

八小时之外，为了抓住新生代外企员工频繁接触互联网这一契机，各级总工会可建立微信公众平台。在这一平台贯穿 “全心全意服务会员” 的宗旨，以 “内容丰富，形式多样，语言风趣，服务上乘” 为工作目标，定期发布原创微信，包括政策直通、法律援助、职工服务、文化聚焦、心灵驿站等栏目。面向外企员工，提供政策咨询、权益维护、生活和文化交流、招聘信息发布、婚恋介绍、闲置物品转让等服务。在日常管理中，基层总工会应明确专人负责维护平台，对文字、图片精心设计，不断丰富板块内容。外企员工可以随时随地向平台发送图文信息、语音短信，或咨询问题，或寻求帮助。平台维护人员应每天登录后台认真整理相关信息，及时答疑。针对外企员工提出的问题，专人专责对接，联手解决问题。这样可以有效地实现外企员工与基层工会不间断、无障碍、心贴心的互动交流，拉近工会与外企员工的距离。对于一些阅读量很高、受到外企员工的积极回应、热捧和点赞的热帖，可予以排行，并加以研究，使工会微信公众平台逐渐成为外企员工学习、工作、生活和娱乐的家园。应该依据中国新媒体指数，每年对全国各级工会微信公众号排行榜活跃的单位予以公示和表彰。基层总工会应以普惠制为基本原则，以外企员工需求为导向，以全覆盖为目标，重点推出全方位服务外企员工的新载体 “会员服务卡” 。作为外企员工实名制的会员身份识别卡，具备标准的银联卡功能，同时具备总工会附加的特殊优惠服务功能。

二、彰显工会作为，构建对接中外企业文化的实现路径

对接中外企业文化的关键，就是寻求和构建对接中外企业文化的实现路径。这既是理论问题，更是实践问题。因此，对接中外企业文化的实现路径，主要应在工资集体协商、建会、劳动竞赛以及文化活动等方面加以探索。

（一）在工资集体协商中对接

工作中，地方各级工会要认清劳动关系层级复杂、差异性较大的状况，在诸多矛盾和难点中寻求工资集体协商的突破点，梳理出 “标准统一、培训集中、规范严格、监督有力” 的协商流程，构建起 “工会统筹主导、各方通力协作、员工广泛参与” 的运行体系，提高工资集体协商的合理化、专业化和科学化水平。在具体操作层面，基层工会可提出 “四针对、四变为” 的工作方式，就是 “针对企业势单力薄、缺少谈判依据的难题，变单打独斗为统一步调；针对企业不愿谈、工会不敢谈、员工不会谈难点，变点对面咨询为一对一指导；针对企业资方、工会、员工对话不对等难点，变替职工做主为让职工做主；针对虚假协商和工资协议形式化，变被动推进为自动履约。” 只有工资协商的理念深入人心，得到员工和外企双方的认可，才能构建外企资方愿谈、外企工会敢谈、员工代表能谈的良性互动格局，实现工会一手托两家、外企员工互利共赢的工作目标。

（二）在建会工作中对接

探索建会模式是高处着眼建会格局的重中之重，而转变建会方式则是高效实施组织覆盖的必由之路。由于意识形态和文化理念的差异，欧美企业建会工作任务显得十分艰巨。基层工会可边实践、边摸索，总结适合本地区的建会工作理念。地区工会可以采取 “变回避外商为直面外商、变商量建会为谈判建会、变紧盯企业为兼顾环境、变事前议定为民主直选、变规劝说教为诚心服务” 等 “五变” 的工作方法，同时运用 “党群一体两责、外企联合运作和投资板块联动” 的工作模式开展建会工作。应把组织作用发挥的好不好作为评价建会成果的有效标准，主要看 “对接劳动关系，是否成为维护员工合法权益的知情人；对接企业战略，是否成为企业健康发展的带头人；对接素质教育，是否成为提升员工生存本领的贴心人；对接民主管理，是否成为参与企业守法经营的监督人” 等，即 “四对接、四成为” 检验标准。以此作为指导建会工作的理念，使之被外商和基层工会所接受。英特尔的一家中国公司建会后，送给基层总工会一块匾额，上面写到 “创新务实谋企业建会，恪尽职守助产业发展” ，充分诠释了该外企对外化了的建会理念给予的理解和认同。

（三）在劳动竞赛中对接

在经济建设主场发挥外企员工的主力军作用，是放大工会格局的最佳切入点。基层工会可经过充分调研，在工业、科技、民生和服务等领域选择外企开展示范性劳动竞赛。以 “建功强素质，创新促发展” 为理念，在工业领域开展以 “创一流岗位、创低碳技术、创自主产品、创绿色工程、创经济效益；比贡献价值、比劳动安全、比身心健康、比工作快乐、比人际和谐” 等 “五创五比” 竞赛。以 “建功立业创高端，科技领航促发展” 为理念，在科技创新领域开展 “比发明、看谁取得专利多；比创新、看谁发展前景好；比效益、看谁创造价值多；比和谐、看谁团队精神强” 等 “四比四看” 竞赛。以 “建功立业保民生，以人为本促发展” 为理念，在民生领域开展 “比职业道德、比岗位技能、比社会影响，创人民满意工程” 等 “三比一创” 竞赛。以 “建功立业树形象，优质服务促发展” 为理念，在服务领域开展 “讲礼仪、比服务态度；讲诚信、比服务品牌；讲规范、比服务管理；讲效率、比服务技能” 等 “四讲四比” 竞赛。通过竞赛将涌现一批员工明星，也让外商看到工会在服务和促进外资企业发展上的诚意和作为。

（四）在文化艺术活动中对接

基层总工会应以 “劳动创造幸福，艺术陶冶情操” 为理念，每年主办职工文化艺术节，旨在通过开展丰富多彩、形式各异的活动，打造员工文化交流、服务、展示的平台。通过增进跨外企、跨行业的文化交流和员工群体间的面对面交流，营造尊重差异、包容多样、探索创新的文化氛围。通过举办文化培训、文艺汇演、员工文体竞赛等项目，开展文化服务进外企、进车间、进宿舍活动，让广大员工共享文化发展成果。职工文化艺术节既包含职工艺术沙龙、职工文艺展演、职工读书征文演讲比赛，又包括职工篮球联赛、职工沙滩排球赛、职工歌手大赛、职工舞蹈大赛、职工棋牌大赛和职工 “吉尼斯纪录” 大赛等系列活动。其中 “职工艺术沙龙” 定期通过 “互联网+” 展示职工美术、书法、摄影作品。可将外资企业每年举办的纳凉晚会纳入其中，鼓励外商亲自策划企业文体活动，支持外商亲自登台表演。

三、创新工会特色，完善对接中外企业文化的实效举措

围绕工会特色，创新组织模式、工会文化和角色规范。以此作为对接中外企业文化的保障措施。

（一）实行党工一体化模式

基层总工会与负责外企党建的党工委合署办公，总工会主席同时兼任党工委书记，这便于将工会工作与外企党建工作一同研究、一同规划、一同部署、一同检查、一同落实，把不同类型的外企、不同就业方式的员工广泛凝聚到工会中来，形成区域性的 “党建带动工建、工建服务党建” 的工作格局。地区总工会可以在外企工会联合会下设分会或工作站，设置站长和党务站长各一名。其中可专门设立欧美企业分会或工作站，为欧美企业对接中外企业文化提供平台。同时，组织党员和会员开展 “让红领更鲜红，让党旗更光彩” 为理念的红色文化活动，组织 “红领、白领、蓝领” 这些跳动在经济建设各条战线上的音符，科学地转换党员、雇员和会员的 “三员” 角色，在工作、生活中积极处理红领、白领和蓝领的 “三领” 关系。

（二）培育工会文化

伴随工运事业的发展，外商投资领域的工会文化应运而生。它对于中外企业文化的对接必将起到催化和黏合的作用，现实功能和未来影响不可低估。工会文化主要包括 “榜样文化、协商文化和关怀文化” 。一是应以 “弘扬劳模精神，共唱劳动赞歌” 为理念，发展 “榜样文化” 。面向各条战线，在贡献突出的员工，包括外商中评选劳模。 “榜样文化” 可注入 “洋” 星元素，以此调动外商参与和支持对接中外企业文化的兴趣和热情，充分显示 “榜样文化” 的国际属性，丰富和延展 “榜样文化” 的内涵。二是狠抓 “两会” ，创新 “协商文化” 。狠抓 “两会” ，就是狠抓外企工会与员工的 “意见征询会” 和工会与资方的 “劳资恳谈会” 。这应是每月必开的会议。让有问题坐下来协商，成为员工和资方普遍欢迎的解决诉求的方式。三是滋养以素质关怀为主流的 “关怀文化” ，使员工在素质提升等方面得到关怀。还可以利用会员服务平台，面向员工开展一系列服务活动，让广大外企员工这一草根群体切身感受到会员之家的温暖。

（三）确立角色规范

一是以洁身自好为目的，在中方高职管理人员中建设 “廉洁规范” 。开展 “四守” 教育活动1，在外采、外招、外协、外包和外供 “五外” 领域，推行《外资企业中方高职管理人员监督办法》。二是建立 “红领译员” 规范。发挥党员翻译人员的站位优势，带动白领译员，在外商身边恪尽职守，忠诚事业，维护形象。三是在基层工会，强化 “3+X” 行动规范。 “3” 是在外企中健全工会组织制度、集体协商制度以及民主管理制度 “三项基本制度” ， “X” 是外企工会结合对接中外企业文化的实际状况，考量员工差异化、多样性需求，自行确定具有本企业特色的工作项目、活动载体或工作方法。应印发《强化 “3+X” 行动方案》，确立工作目标，制订具有本地特色的考核标准及程序，加强巡回指导。四是在工会干部中，建立劳动关系巡视工作规范。从对接中外企业文化等视角，考察外企工会工作，为集体协商提供预判意见及预警信号。建立与外商 “商工” 组织定期会晤机制，每年在工资增长指导线公布以前，召开区域性协商会议。