浅析如何使线上宠物APP更好发展

王懿聪 尹燕婷 李嘉欣

摘要：随着中国经济的不断发展，宠物行业的发展受到了越来越多人的青睐，人们养宠物的初衷不单单是满足日常娱乐方面，更重要的是享受宠物带给人精神的快乐与放松，宠物的角色从以前单一化逐渐转变为如今的多样化，经目前的调研来看宠物已经逐渐成为人们日常生活的陪伴，并且为促进社会和谐发展发挥着重要的调节作用。根据《2019中国宠物行业白皮书》数据，2019年全国城镇养宠人士达6120万人，比上年新增472万。虽然宠物市场有着良好的发展前景。但目前宠物APP存在着许多空缺和不足，导致宠物发展的停滞不前。

关键词：宠物;线上APP;市场前景

（一）项目简介

在人们生活水平的不断提高的同时，为了填补生活的空白，养宠物的家庭越来越多，宠物的数量和品种也在逐步增加。但有时因为工作的忙碌、各种突发状况，没有时间和经历去照顾它们，导致宠物安全感不足和活动范围的局限性，所以给宠物带来了很大的伤害。比如现存宠物APP功能不全，还有很多困惑无法解决：主人出远门时宠物狗的看护问题，当宠物狗生病或者有异常情况的时候，狗狗不会表达，基本需要主人们来猜测或者通过狗狗的表现来判断其身体状况是否出现问题，很多宠物主人只能出门去寻找宠物医院，有时会耽误宠物病情;如果主人想训练宠物定时定点大小便、握手等，但找不到合适方法只能凭借自己的想法错误训练宠物狗;还有宠物饮食搭配问题;宠物配对问题，主人与宠物如何和谐相处问题。

我们这款APP在原有功能的基础上按市场需求增添了以上所说的所有问题。比如接单遛狗功能，宠物主人可提前在APP上预约遛狗，填写遛狗时间，时长。下单后将宠物狗送到附近指定宠物店，将会有专业训犬师遛狗。每条宠物狗的脖子上会配置项圈可以实时定位且主人可在APP上查看遛狗路线。再比如动態分享及发布寻狗启示功能，用户可以通过APP学习宠物狗的饲养、驯化、营养等知识，用户也可以将养狗小技巧及宠物狗日常生活分享出来，养狗人士互相交流养狗经验，还能给宠物狗找到另一半。当然也提供丢失宠物线索发布的服务，填写宠物狗的类型、外貌、走失时间及地址让大家一起帮忙寻找。并且如果宠物无法及时就医，我们APP便增添了线上宠物问题诊断功能，通过视频电话可以及时了解和诊断宠物发生何疾病，如果诊断不出也可进行兽医预约，宠物医生会在最短时间内到达，还增添一些关于宠物CPR（心肺复苏）、伤口包扎图片以及视频教学。对于宠物无法训练问题，我们APP线上直接和线上宠物训练师进行沟通，也可上门服务;也可以和宠物营养师、宠物专家对话了解宠物喂养知识，切实可行的为宠物的衣食住行量身打造。当然我们APP也举行公益领养活动，可在APP领养服务上实名认证，根据自己的需求在APP上免费领养自己喜欢的流浪狗或弃养的宠物狗。领养宠物狗后定期向平台填写调查问卷并将日常生活发布。我们APP也会不定期组织一个线下集体活动，宠物狗的主人能通过地理位置发起活动，建立宠物狗社交圈，让用户体会到款APP的带来的便利之处。也会与线下的宠物商店的和宠物医院进行合作，一键查询周边交通便利的宠物医院，使小宠物能够根据APP更便捷的得到有关健康服务，处理相对的诊疗要求。来解决养宠、爱宠人士最关心最迫切解决的问题

（二）研究内容

针对现有APP的功能，及宠物实际情况的评估。本项目对现存的APP进行了改进，主要针对以下几个方面进行研究。

1.本款APP设计了动态实时分享功能。通过在动态上分享养宠心得和养狗经验，随时随地可以关注萌宠的日常生活，为养狗人士提供了便利的交流经验方式。

2.本款APP设计了线上、线下活动相结合的功能。通过线上软件进行宠物预约以及问诊，还可以通过宠物训练师对宠物进行指导行为训练，与宠物专家和营养师进行喂养知识的沟通，目的是为宠物提供良好的生活质量。不定期的线下萌宠活动，不仅给萌宠提供了线下活动的空间和社交圈，也能给萌宠找到另一半。

3.本款APP实行公益领养服务。App上的寄养宠物家庭可以通过“线上认证”和“线下认证”两种方式来进行领养宠物的审核，通过审核人员严格审核认证后，想要养宠家庭可以免费领养流浪狗或者弃养的宠物狗，这个严格的养宠流程可以确保服务程序的严格化和规范化，不仅为宠物增加一道保护屏障，还为宠物提供良好的生活环境。所以公益领养服务也是一大特色，让有爱心的人拥有属于自己的宠物。

（三）国内、国外养宠现状与宠物行业的发展

我国至今全国城镇宠物的数量达到9915万只。90后养宠物的占比越来越大，因为年轻人有着独立的生活空间和经济来源，但有时年轻人会由于忙碌而无暇顾及宠物，所以各种各样的宠物行业也逐渐发展，例如：宠物APP、宠物寄存行业悄然兴起。但由于市场空白大导致APP数量和性能都有所欠缺。

对比国外宠物行业的发展来看，国外宠物行业服务更具有专业化、多样化。宠物行业的发展经历了萌芽期、发展期、成熟期。自2012年开始GDP虽有所下降，但国外人士对养宠需求热情并没有减退。2014年之后复合增长率约为165%，宠物发挥着多样的角色，宠物越来越充当日常生活的陪伴，不再是一种角色。根据国内养宠大数据来看，我国宠物行业每年平均增长率可达35.6%，每年的平均增长率达到了35.5%，我国宠物行业正在朝着规模大、速度快方向不断迈进，所以在如今宠物APP繁杂且固化的环境下，我们希望利用创新性思维使用户个性化需求得到充分满足，为养宠人士提供日常方便，真正朝宠物APP多样化、整体化方向发展。

（四）未来发展

根据我们目前收集到的调查数据，基本了解到现在大多数人由于长期工作繁忙，闲暇时间少，都会出现无暇顾及宠物的事情或者对待宠物生活方式不合理引起宠物疾病的问题。所以更需要宠爱乐园APP来解决人们在养宠物中出现的困难，并计划以此作为宠爱乐园APP的支撑点。我们通过“实名认证”和“现场认证”的方式来保障消费者的权利，同时也能让宠物狗有更好的体验感。我们APP有接单遛狗功能、动态分享及发布寻狗启示、线上宠物就医、实名领养活动，还可以通过APP学习宠物狗的饲养、驯化、营养等一系列功能。

在如今宠物APP繁杂且固化的环境下，我们团队希望利用创新性思维使用户个性化需求得到充分满足，切实为养宠人士带来便利，使宠物APP朝着整体性、便利性、综合性方向发展，呼吁社会与个人携手共建属于宠物的温暖之家。