论产业升级

◎赵荣荣

病毒的传播给全球的经济按下了暂停键，美国大量印发纸币造成了全球范围内的通货膨胀。随着中国经济的发展，劳动力的价格逐年上涨，互联网作为高新人才的聚集地劳动力成本更是水涨船高，企业想要在竞争中站稳脚步，就要通过产业升级提高利润、增加产品的开发效率、减少人力人本。企业的战略重点应由竞争转变为共赢，建议集团战略调整为紧缩型战略。

改革开发以来，中国经济进入了腾飞的40年高速发展期。生产环节也潜移默化的由人工升级到机器再升级到计算机。产业也由数量的高速增长转变为质量的高速增长。企业的改革重点也由机器代替人变为新技术代替老技术、新机器代替老机器。大多企业将服务由线下改为线上，哪个企业先完成了产业升级哪个企业就会拥有更强的竞争力。

在信息化、数字化全面升级的今天，互联网企业不得不面对转型和升级的挑战，而如何利用IT来提高企业价值，一直是企业探索的重要课题。毋庸置疑的是IT的资金投入还是相当多的，如何在有限的资金的情况下提高收益率是公司高层一直在研究的课题。信息话既让人喜又让人忧，喜在它可以迅速提高工作效率，忧在它的烧钱速度是惊人的，所以如何权衡好是一个问题。发展中的企业不必为了IT而IT，不必为了高大上而付出过多的财务成本去研究。如果是传统企业运用好目前的平台即可，如果是高新企业，完全可以凭借高新技术人才往更深层次、更个性化的方面发展。

一、背景

1.企业基本情况介绍。

我是北京五八信息技术有限公司（58同城）的一名员工，58同城成立于2005年12月12日，法人代表是姚劲波。经营范围包括计算机软件、人力资源服务、金融服务、二手、58到家等，它是国内专业的“本地、免费、真实、高效”生活服务平台。它是一个综合性的网站，它的服务涉及生活的方方面面，是国内涉及领域最广、最全面的一个生活服务平台。不管你是找工作、找房子、找汽车、交朋友都可以使用58同城。

58集团，并不仅仅指的是58同城，58集团旗下还有安居客、转转、58到家、赶集网、中华英才网等等多方面的子公司。58同城成立的初衷是让人人都能租上心仪的房子，58的主要经营领域在招聘、房产。招聘有BOSS直聘，房产有自如、链家、我爱我家等。随着互联网经济的发展，各种个性化的服务脱颖而出，此刻专业变得尤其重要。

2.企业困境。

近年，住建委要求挂在APP出租的房源要有房产证，然而58存在大量出租"群租房"、"小产权房"等违法信息，58失去了包括转租在内的大批用户。另外频频有记者曝出，58同城上的工作信息存在问题，不良企业欺骗用户交钱后消失，甚至还有人被片入传销组织，58的口碑变得越来越差。

以往，58的盈利模式是通过强大的流量，赚取会员和广告的费用，利润竟然能到达90%的程度。但上市后，在流量大战上，虽然58的营业收入连年上涨，但是增长率却在下降，情况不容乐观，2018年的毛利率甚至首次跌破90%。

2019年随着中美贸易战的升级，各个企业都过的比较艰难，58的财政收入也出现了一定比例的下滑，公司紧张起来。2020年疫情肆虐，各地停工停产，开办了网上办公，工作效率下降了许多，这一年注定是全球艰难的一年，必须改变经营模式，才能使公司生存下去。

3.企业产业升级措施。

2020年底58总裁姚劲波给全体员工发送了一封邮件，邮件中他提出产业化升级的概念，他提出产业化就是把整个产业链所有的信息流程全部在线化、数字化，并且能使上下游不障碍的协同合作起来。他提出58必须完成一个使命——成为全球第一个完成产业化升级的分类信息平台。

根据生产理论，生产一定数量的产品可以用许多不同的方法，生产要素的可替代性导致管理者更倾向于用较便宜的生产要素代替较贵的生产要素，这是企业的必然选择。产业升级就是通过生产要素改进、结构改变、生产效率与产品质量提高、产业链升级等，使产品的附加值提高。产业升级（产业技术升级、产业结构升级）有如下4中途径：（1）工艺流程升级，用先进的技术代替老旧的技术，用更高效的机器代替老旧的机器，达到提高效率降低成本的效果。（2）产品升级，通过技术手段提高产品的质量，增加市场份额，扩大市场份额，提高竞争力。（3）功能升级，放弃产业链中低端的产品，转向高端的产品，提高利润。（4）链条升级，从现有产业链转义到利润更高的相关产业链，提高利润。

过去的58是在纽交所上市的上市公司，每个季度的财报、增速、模型也限制了58的动作，为了保持数据的稳定性公司，58对公司的经营中规中矩，但这影响了58的战略布局。为了消除上市对公司的影响，2020年初公司花了近87亿美金把投资者的股票全部溢价买了回来。2021年安居客在香港进行了IPO，我们要在房产发力，在房产方面把业务做专，加强审核减少虚假房源，提高服务质量。

随后公司进行了一系列的大动作，收购了优信拍，魔方，人人车等企业。之后进行组织架构调整。升级人力资源部、启动职业教育，前台方面打造大中台，后台方面整合提效。成立58同城大学，58同城大学包括房产经纪大学、人力资源学院、家庭服务学院、汽车服务学院、设计学院、新媒体营销学院，为海量用工需求的中小微企业提供具备职业技能和综合素质的人才，同时为求职者提供就业技能、职业发展等方面的培训和评估认证，实现招生、就业、培训一体化。

2021年是58同城产业升级的元年，这一年我们的每一个事业群都在打造第二曲线-产业化曲线。每个BG（business group）扎根到产业里面服务客户，做到践行‘用户第一’，做到把58打造成人人信赖的生活服务平台。

为了提高服务质量提高工作效率，房产业务增加了新房旗舰店项目、招聘提供了“新连接”的服务，提供VR在线连接、直播、线上问答等方法，将线下的业务搬到线上来，使客户在家里就能完成买卖租赁房屋、应聘招聘等业务。

我所属的部门是中台部门，负责的项目是社区类的项目。业务方面我们积极推进内容变现、流量变现，增加了商业广告，与招聘、相亲交友业务线合作推进广告收入的增加，与外部公司广点通、同城宝广告合作增加收入。技术方面通过技术升级，提升产品体验：建立线上监控系统，每天解决监控系统上报问题，持续提升页面稳定性；进行组件化，与现有代码解耦，增加代码的复用性；增加lowcode开发能力，开发索尔运营平台，支持不用开发代码就能发布页面。通过对代码技术体系升级，提升开发质量和稳定性，优化开发体验：项目尝试接入webpack5和vite，减少项目开发的启动时间；调研git commit message规范，规范commit消息。升团队技术氛围，持续学习，增加文档沉淀：积极鼓励大家编写专利，并通过了好几篇；推动开发文档补全，实时更新到最新状态；定期内部分享做过的事情。

二、如何进行产业升级

（一）什么是产业升级

产业升级是使产品的附加值提高使用的一系列方法，比如通过改进生产流程提高生产效率，通过优化组织架构、加强流程的监控提高企业的产品质量。

（二）怎么进行产业升级

1.响应党和国家号召。

21世纪，中国共产党在习近平主席的带领下，以人民为中心，把人民的利益放在首位，实现了全面小康社会，人民的物质生活水平得到提高，精神世界得到丰富，知识水平得到提高。可以说没有中国共产党就没有新中国，没有新中国就没有我们现在的幸福生活。

众所周知，企业生存的根本是党和国家。我们应该积极关注国家对企业、金融、教育等方面的政策方针，响应国家号召，不做违法乱纪的经营决策，顺应时代潮流，减少经营风险。2021年腾讯、阿里巴巴、贝壳等互联网巨头纷纷被约谈，国家发布了反垄断，严密监管金融活动，企业的生存环境是公平公正且严格的，我们应该合法竞争，不违法乱纪。

从理性上讲，国家推出了一系列的鼓励措施促进新兴技术的发展，比如会对高新企业减少税收来鼓励企业创新，对软件园区进行租金减免来促进新企业入驻，对高排放的企业增加污染指标来限制它对社会的危害。企业应该时刻关注国家的动向，比如说环保型产品、新能源、高新技术发展、芯片的研发，大方向如果是对的会使企业少走弯路，会增加成功的概率。

2.践行用户第一。

用户是企业发展的持久支柱，我们应该继续践行用户第一的用户价值导向，坚持以人为本，把用户的需求放在第一位，提供更专业化和个性化的服务。提高产品的质量，比如通过页面的性能优化增强用户的体验，缩短用户的首屏时间来增加留存，通过算法测的个性化推荐计算出用户感兴趣的内容，加强对信息的筛选来提高信息的可信度、真实度。产品的需求取之用户，产品的价值体现在用户的真切使用，可以说用户的青睐是产品生存和发展的根本。

随着GDP的增长，人均可支配收入增高，目前人民的生活极度提高，广大人民的矛盾已经变为对美好生活的满足，中国已经告别了物质匮乏的旧时代，企业应该调整快速发展战略到高质量发展战略，所以哪个产品能抓住老百姓的心哪个产品就能胜出，所以要想用户所想，把客户的正真需求放在第一位，锤炼产品的品质。

3.新技术探索。

信息话、数字化全面升级的今天，企业不得不面对转型和升级的挑战，而如何利用IT来提高企业价值，一直是企业探索的重要课题。毋庸置疑的是IT的资金投入还是相当多的，如何在有限的资金的情况下提高收益率是公司高层一直在研究的课题。信息话既让人喜又让人忧，喜在它可以迅速提高工作效率，忧在它的烧钱速度是惊人的，所以如何权衡好是一个问题。发展中的企业不必为了IT而IT，不必为了高大上而付出过多的财务成本去研究。如果是传统企业运用好目前的平台即可，如果是高新企业，完全可以凭借高新技术人才往更深层次、更个性化的方面发展。

关注科技，关注技术。科学技术是第一生产力，新的科技是推动生产效率提升的有效方式。科学技术在推动人民进步方面，有着不可估量的作用。走技术含量高，成本低、污染少、人员充分利用，经济、环境、经济的统一发展。积极接入VR、人工智能等高新技术，来提高工作效率，减少人力资源的浪费。

积极寻找在IT上的突破，拿招聘举例子，公司需要在招聘软件上发布招聘信息，引进技术人才，招聘的时候可能用到视频面试软件，面试成功需要用邮件发送offer。招聘成功时候需要提供电子的或者视频的公司环境学习工具，给员工发工资也需要execl表格制定工资表。可以使用大数据、人工智能等新技术在IT上的突破，让机器代替人力成本，步向智能化、自动化。

4.稳定员工。

我们都是“社会人”，人机关系在工作中也占据了很大比重，人不是孤立的个体，不可能自己完成工作，需要合作才能共赢。如果是一个研发岗位，做好岗位内的职责就好，专心的编写代码完成页面功能。如果是一个管理者，就需要做好承上启下的工作，和上下级搞好了人际关系才能向上说服领导，向下带领员工。搞好关系不仅仅是使自己感觉到愉快，还会使工作变得更顺利。解决冲突时一项真贵的能力，如果讨论工作的时候面红耳赤，遇到问题大家相互推脱，那很难把任务持续的搞下去。学会夸奖人、帮助人也是工作的一部分，如果你可以说一句夸奖人的话或者一句贬低人的话，一定要说夸奖人的话，不费吹灰之力可以让彼此心情愉快，何乐而不为呢。如果可以在能力范围之内帮助别人，一定要做！因为赠人玫瑰手有余香，帮助别人就是在帮助自己。尽量不要表露自己的负面情绪，因为大家都是成年人了，没有人愿意和情绪不稳定的人交往，如果一定要解决冲突一定要用理智的方式表达出来，做到表述清楚即可，负面情绪对事情的解决没有帮助，只会让事情变得更糟。企业是一个大集体，如果做不到和大家推心置腹，一定要做到彬彬有礼。大家相互缺不了合作，良好的人际关系是合作的基础。

领导的工作可以分为抓组织和关心人两大类，抓组织关系到工作任务的顺利进行，但是关心人一样很重要，在和组织成员的沟通中，领导可以敏锐的观察到员工的需求，如果能对症下药并提供必要的帮助，会令员工工作效率提升，会使员工心情愉悦，会使员工的稳定性大大提高。

关注员工的离职率，减少人员的流失，减少招聘人力的成本。老员工拥有强大的技术知识沉淀，对业务的稳定持续进行拥有积极的作用。分阶段的对员工进行关注。对新入职的员工关注入职培训、情感关注，使员工近况适应公司的节奏；对老员工；对能力突出的员工，增加知识分享，适当的增加荣誉，同时对周围的人进行帮助；对能力一般的员工，按能力分配任务，定期进行知识的培训，提高员工的技能。关注技术委员会，关注公司内部员工的知识成长。聘请外部讲师来企业分享，开阔员工的思维。增加内部员工的分享机会，使员工在分享的过程中巩固技能，增加员工的成就感。

激励是一个很好的措施，激励就是组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以及一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为，以有效地实现组织及其个人目标。关于激励学术界有很多方法和理论，有马斯洛的需求层次理论、激励-保健双因素理论。

金钱不是激励的唯一方式，金钱可以在短期内稳定员工，使员工工作充满动力，工作效率提高，工作态度积极，但是金钱的时效性很短。在相同的金钱奖励中增加激励的次数可以增加员工的满足感。同时，我们可以采取多种多样的激励方式，比如评优秀员工、季度之星等荣誉称号，比如说口头表扬。激励应该做到及时具体。研究表明多和下属沟通也是一种有效的激励方式，通过沟通，员工感受到自己受到关注，会提高工作的积极性。

5.财务分析。

通过分析财务报表，对各个部门的资产负债情况进行分析，对常年亏损或者不盈利、没有商业化价值的事业群、部门进行整合或者关停或者售卖出去。发展盈利多的项目，同时寻求盈利的项目并投入。

因地制宜的对财务进行规划，比如说对于一家服装公司来说IT的作用是有限的，对于企业管理者来说只需要运用现成的计算机技术就可以，不必做过多的投入。我在原材料、生产、销售三个方面阐述。在筛选原材料的过程中，我们可以选择棉、麻、丝、毛、化纤织品等，在这个环节我们需要计算机来筛选信息，来确定选择什么材质、选择什么供应商、确定采购量，这些信息仅仅需要一台电脑和WIFI就可以了，也就是基础设施，企业不必花费额外的金钱去采购IT功能，可能一个小小的原材料供应系统来记录数据信息就可以了。在生产环节，从设计到包装都是比较个性化的，也无法使用人工智能来代替人脑，批量生产环节也是使用机器，企业不必耗费成本去研发新的机器，采用现成的成熟的设备即可。在销售环节，充分利用现有的企业提供的资源即可，比如淘宝、京东、拼多多等，采用现有的平台，使用平台提供的分析算法、促销宣传即可。

三、结论

通过上面的叙述，我们可以总结出产业升级是企业要做的一个必修课，哪个企业优先完成了产业升级哪个企业就会获得竞争优势，在新冠疫情的大环境下，企业要对企业重新进行战略定位，积极寻找新的方式来提升产品的价值、增强产品的体验、减少产品的瑕疵。企业可以针对企业自身的特点在方向、技术、产品、财务、员工等方向上寻求新的突破口，完成产业升级。