共享经济背景下体育场馆社会化服务策略研究

◎杜李伟

一、提高体育场馆服务的智能化程度

科学技术的发展催生了“智能化”领域的进步。现阶段，越来越多的智能化设计品出现在社会生活中，给人们的社会生活提供了很多的帮助与便利。提高体育场馆的智能化水平，促进场馆智能化能力的增强有利于让体育场馆更好的服务于大众，促进体育场馆服务与管理能力的增强，提高体育场馆的服务能力与水平，更好的实现让大众享受体育场馆服务便捷的目标。

体育场馆智能化服务体系的构建主要内涵为，利用体育场馆这一主要平台，对体育场馆内部的相关设施进行完善与增强，提高其整体的自动化水平与能力，通过体育场馆智能化的提高，更好的实现体育场馆服务的便捷性与高效性，提高体育场馆整体的服务能力和水平。此外，体育场馆的管理者通过采用智能化体系对体育场馆内部各个要素进行合理调配与调控，从而提高体育场馆内各项设施的应用程度，在确保体育场馆使用大众服务的需求得到满足的同时，提高体育场馆的管理能力与水平，构建出一个智能高效的体育场馆体系。

首先，要提高体育场馆内部软件体系更新换代的速度。软件设施作为体育场馆智能化体系构建的基础，只有当体育场馆内部的软件体系能够做到不断完善与时俱进的情况下，才能更好的为体育场馆的使用者提供优质的服务。基于此，需要对体育场馆内部的管理体系及软件设施进行不断更新，更好的满足体育场馆提高服务质量的需要。其主要包括体育场场地的管理体系及体育场相关设施管理体系的构建，在节约体育场场馆管理的人力成本的基础上，能够有效提高体育场场地的利用率以及体育场内部设施的使用效果及调配的合理性，促进体育场场馆管理的科学化。

其次，要大力采用和推广RFID技术的应用。即通过对物品内部进行晶片填充，从而实现物品间的非接触式识别。RFID技术的应用和推广有利于在体育场馆的使用期间，对于其内部的相关设施实现有效管理，防止内部设施被场馆使用者带出导致的体育场场馆内资源的流失现象，从而实现在体育场场馆开放期间对于场馆物品的有效监管，并对场馆内丢失物品基于相关信号展开追踪，避免体育场场馆内公共资源的损坏与丢失情况的出现。

最后，要在体育场馆内部构建起监控体系和系统。体育场场馆内部的监控体系的搭建与完善能够对场馆内所出现的突发情况进行实时监控，并根据智能化管理系统进行判断，迅速做出反应，尽最大可能为体育场场馆内突发情况的处理措施争取时间，从而在突发情况出现时有效减少体育场场馆的人员伤亡及设备损失。同时，能够在体育场场馆内部意外情况发生后，对意外情况出现的原因做出判断，并对意外或纠纷产生的责任主体进行判定，更好的维护体育场场馆使用者的相关权益，进一步提高体育场场馆管理人员的责任意识。此外，配合消防监控系统、电气设备监控系统等多个体系的构建，能够利用同一台计算机处理设备实现对体育场场馆内不同系统的控制与调整，在节约管理资源的情况下，对体育场场馆内的安全风险进行有效规避，并能够对体育场场馆内的故障问题进行及时的解决与处理。

二、对体育场馆内处于短缺状态的体育设备进行持续供应

1.体育场馆内相关设备的供应情况分析。

现阶段，我国体育相关设备的供应存在着供应量总量不够大，体育用品的供应种类不够丰富，在我国总体商品供应中的占比中，体育用品仅占一小部分，且售卖的商店及超市较少，覆盖率不高不均匀，且售卖主要集中在热门体育运动的相关设备及器材，对于小众体育设备及器材售卖出现短缺情况，对体育运动种类的覆盖不够全面。此外，在体育场馆内部，体育用品往往会出现使用紧缺的情况，且设备的标准经常性得不到统一。其根本原因在于体育设备的供应渠道与采购管理得不到有效的保障。体育场场馆内小众体育用品的短缺及设备标准质量的不统一，将影响体育场场馆使用者的使用体验。现阶段，在体育场馆设备的供应中主要出现以下问题：

第一，体育场馆内部的相关基础设施、设备不够完善。目前，由于我国大部分公共性体育场馆的建设时间均可追溯到本世纪初期，体育场馆内部的设施没有跟随时代的发展而进行更新，造成了相关基础设施、设备因老化缺乏保养而造成的损坏现象。且在基础设施服务上也基本以人工服务为主要的服务形式，提高了体育场场馆的运营成本，且在体育场场馆流量较多的期间，人工服务很难做到对每一个使用者的问题做到兼顾，降低了体育场场馆内问题的解决效率。同时，体育场场馆建设大多采用封闭结构，阻碍了网络信号的对场馆内部的传输与覆盖，使需要进行联网设备的使用状态不佳，网络管理设备的运行状态不稳定，加大了体育场场馆内部的管理难度，不利于体育场馆内部管理的完善。

第二，体育场馆内设备供应质量的缺乏。现阶段，绝大多数在体育设备的供货商选择上较为单一，缺乏有效的供货竞争机制，从而影响了体育场馆内部设备设施质量的下降。此外，供应商选择单一性不利于促进供应商对于供应设备质量的把控与提高，不能使供应商形成良好的危机意识，阻碍了刺激体育场设备供应商提高产品质量效果的发挥，从而导致体育场馆内部设备的总体质量水平不高，耐损耗程度较低，总体使用周期较短，加大了体育场馆对于设备管理与采购的成本，不利于体育场馆对场馆意向使用者的吸引作用。这也就形成了一个恶性循环，由于没有场馆的使用者，导致体育场馆自身得不到重视，自然没有资源和能力去优化自身的体育设备，从而降低了自身的社会影响力和对体育爱好者的吸引力。随着社会关注度的不断下降，人流量越来越少，很有可能导致体育场馆的关闭和停修整顿。

2.利用“物联网”技术对体育场馆内部设备的供应链整合。

第一，进一步加强流通阶段的基础设施建设。流通阶段的基础设施建设的增强，能够提高体育用品供应中的总体质量。在流通环节中，要充分利用现有智能化检测设备及系统，对于不符合标准的体育相关设备不予采用，严格确保体育场场馆采购的相关体育用具的标准化程度及使用精度的严格性，从而提高体育场馆内部相关设备的总体质量水平。同时，在体育场馆采购设备的运输阶段，要确保相关设备在运输前进行严密的包装和装运作业，在拆卸时也要加以小心，防止体育设备在运输过程中损坏情况的出现，从而促使体育场馆内服务设施建设能力的增强与完善。

第二，体育场场馆要建立一个统一的体育设备采购标准。采购标准的统一性将影响到场馆内体育设备的一致性。体育场馆内部应确立一套严格采购标准，从而更好的控制体育场馆内部设施及设备精度提高，保证场馆内部器材的规范及标准程度，并对在管理过程中对相关规格进行编码，为后续对体育设备采购标准的统一性及设备间的可协调性创造良好的条件，对场馆内体育设备及用品的统计和管理工作的开展奠定一定基础。

第三，对体育用品的产业链进行整体优化。在物联网中，商品的数据将会是商品质量优劣的最直接体现，数据的直观体现能够减轻商品采购者的负担。在现阶段，伴随着体育用品制造行业竞争的加剧，以及体育用品供应总量及需求总量的增加，配合科学及适当的技术，能够极大的促进体育用品产业链的优化和升级，使体育用品的生产过程变得更加透明，对行业的内部的相关标准进行公示，从而促进体育用品生产标准的规范与统一，并对整个产业链中的各个阶段进行把控，对体育用品产业链的最终产品出现的问题进行回溯，寻找造成问题的因素，从而促进体育用品产业链的整合。

三、促进全民运动意识的增强

共享经济的兴起使资源利用率得到提高，催生了变更使用权的新的消费模式和新的经济增长点。共享经济作为现阶段解决资源配置优化问题的一种关键理念，在社会生活中起到了重要作用。在此种情况下，共享经济的发展催生了体育场馆使用的共享化发展，促进了我国公共体育的进步，对“全民健身”这一号召实现了充分的贯彻与落实。

虽然近些年来我国新建了大量的社会基础设施，体育馆作为我国公民日常健身的重要场所，自然受到了各个城市的高度重视，每一座城市建设过程中都会建设大量的体育馆，羽毛球馆，排球馆等等体育场所希望能够为我国强健身体发扬体育精神贡献一份力量，但是就我国各个城市的体育馆应用状况来看，使用情况十分的不乐观，我国目前大部分的体育馆使用都是各种民间团队的组建，以及各种官方组织的赛事应用到体育馆，在这样的情况下，周围的居民也乐意参观相应的体育竞赛以及参加社会各界举办的活动，这就从根源上证明了我国公民其实对体育有一种向往和热爱的精神，之所以没有真正的将体育馆有效的利用起来，还是由于全面健身的思想没有充分的普及，大部分的公民认为锻炼在家或者是在健身房都可以进行，早晚之间在大街上进行跑步的社会公民也是屡见不鲜，既然有着广泛的民众基础，那么引导全民运动意识的增强，促进全民健身思想的贯彻，能够帮助我国向着更好的时代稳步迈进，广大人民群众作为体育场馆的主要使用者，必须发挥自身的主体作用，推动体育场馆的发展，也就是说公民自身的运动意识和健康意识，直接影响着体育场馆使用效率的高低。对于民众全面健身意识的刺激与提高，有利于促进体育场馆建设事业的繁荣，增加体育场馆的使用人次及使用者数量。在刺激我国民众健身意识的过程中，绝对不能够以颁布政策，或者是推动其他社会国策那样较为官方的方法，因为全民运动是属于一种独特的社会风尚，如果说国家的宏观调控力度较大，很容易让其变成一种形式主义面子工程，自然无法达到最初的根本性目的，也就是说前面健身意识的刺激与提高，需要依托于广大人民群众从自身思想上的转变开始，国家可以利用较为知名的国家运动员或者是团体作为主体，开办一些较为亲近广大人民群众的体育活动，例如下发一些国家帮扶政策，给予地方政府资金支持，让其开展地方性质的体育竞赛，例如以各个小区或者是各个城区的人民群众为一个团队展开相互的竞赛，例如举办乒乓球杯篮球比赛等等，在这期间体育场馆无条件开放并且供应矿泉水，让人民群众自发的组织球队开始进入体育场馆进行锻炼，在这样的促进之下，以点带面，我国人民群众才能够真正的爱上运动，并且将体育馆的利用效率大幅度提高，充分发挥体育场所的重要作用，同时，在举办比赛的过程中，还应该加强知识的宣传，激活人民群众的运动意识，形成良好的健康观念，只有人民群众的思想发生了转变，才能够真正的体会到体育经济带来的乐趣，自觉的进入体育场所享受相关的服务，这既能够使自身的生活水平显著提高，还能够恢复身体健康。

应以体育场馆为场地，经常性开展运动知识培训及相关讲座，增强民众对于体育场馆运动的热情，以及体育场馆相关设施的使用方法及最佳运动途径，以此为契机，对民众运动中容易出现的动作不规范等问题进行讲解，促使民众体育基本知识的掌握及运动不标准习惯的改善。并通过开展竞技比赛的方式提高对于体育运动的激情，吸引广大观众，增进民众对于体育运动的关注程度。同时，在有重大赛事开展期间，在体育场馆内部组织进行观看，使民众更深一步感受体育运动及体育赛事的魅力，将全民运动这一主题潜移默化的融入到民众的生活中去，从而增强体育场馆的使用率。

四、促进消费活动，带动体育产业的进步

近些年来社会经济的飞速发展，推动着我国公民日常生活水平的不断提升，物质生活水平的显著提高，导致公民逐步的走向富裕，掀起了一次又一次的消费狂潮，从最开始80年代的买房热潮，到现如今00后的买鞋热潮。无一不都证明着时代消费的市场趋向，能够一定程度上引领着行业和产业的飞速发展。现如今无论是国外知名品牌还是国内的体育品牌，都已经占据了较大的消费者市场，尤其是近些年来的买鞋热潮，造成了大量的经济繁荣，虽然这样的经济繁荣存在着一定的弊端，但是不能否认的是它对于推动产业的进步有着一定的贡献。之所以会掀起买鞋的热潮，无疑是因为品牌效应。那么立足于共享经济背景之下，如何利用消费的市场趋向来推动体育行业的发展已经值得国内专家学者的深思和研究，尤其是体育场馆的社会化服务体系正在逐步的趋于完善，本身就与市场有着紧密的联系。所以体育场所可以充分的了解市场的走向，根据消费者的实际需求，以及可能诱导消费者进行消费的因素进行分析和发展，并确立自身的发展目标。现如今体育场所的主要服务人群是年纪较大的中老年人或者是其他的社会团体，本身就具有着一定的局限性，通过促进消费，将共享经济的优势充分的发挥出来，扩大自身的服务人群，这样也能够带动体育场所的快速发展与进步。通过分析了解体育产业市场的消费人群分布，做好信息调查可以推出相应的服务产品，并以此为基础开展日常的体育项目宣传工作，让消费者群体对体育相关内容充分的提起兴趣，这样就能够科学合理的引导消费，开展体育运动。我国也能够在这样的时代背景之下，营造一个良好的体育消费氛围。例如在民间团队进行网球训练的过程中，网球发射器和自动收网机等等都是比较昂贵的机械设备，很多民间团体无法负担这样的成本也无法进行后期妥善的维护和保养，所以就可以立足于共享经济背景之下展开发展，将体育场所的重要性充分的发挥出来，体育场所可以起到调度和保存的作用，将多个网球爱好者的团队聚集到一起，共同组织一个民间俱乐部，由体育场所的相关负责人专门对此事负责，由各个团队的人员共同出资，购买相关的仪器设备，实现资源共享，同时后期的维护和保养也可以交给专门的管理人进行负责，不会牵扯大家太多的精力，努力营造出一个良好的体育消费氛围，并以目标用户的消费作为契机，拉动整个体育产业的进步，由此可见，共享经济对于促进消费来说有着一定的帮扶作用，更能够为我国体育行业的快速发展打下坚实的基础。

五、结束语

综上所述，随着共享经济理念的诞生，民众的消费观念也受此影响逐渐发生了转变。体育场馆的服务能力的提高作为我国现阶段基础设施建设关键所在，对我国社会整体服务能力加强有着显著作用。因此，需要对体育场馆面向大众的服务策略与手段开展分析，依托共享经济这一契机，带动体育相关用品市场的消费与繁荣，并树立我国民众的运动健康意识，从而促使我国体育场馆服务能力的提高与增强。