地方高校图书馆古籍文献数字服务转型研究

刘 晶

（江苏农牧科技职业学院，江苏 泰州 225300）

即使在疫情爆发初期，地方高校图书馆为疫情资料查找提供了帮助，但由于图书馆古籍数字化工作与古籍资源不成正比，仍然无法满足读者在疫情时期古籍资源查找的实际需要[1]。大量古籍文献资源未能实现数字化管理，与图书馆古籍数字化基础薄弱有关。

为了进一步推动古籍文献数字服务化，本文对地方高校图书馆古籍文献数字服务转型进行了探讨与分析。笔者认为地方高校图书馆应依托当地古籍文献开展学术研究，积极建设特色资源库，开展古代文献的资源建设。加强古籍资源利用，以古籍资源为基础，加强文化宣传与推广，是地方高校图书馆数字服务转型的关键。

1 古籍文献知识服务转型需求

地方高校图书馆中检索、重组以及分析是为读者提供获取知识的手段，图书馆中古籍文献的管理需要信息技术以及创新服务的支持[2]。将古籍文献作为基础知识点，扩展基本服务功能，是图书馆文献知识的关键，也是扩展服务的重要举措。在开展文化服务基础上，通过管理图书馆资源，能够为古籍文献数字服务提供帮助[3]。

1.1 从丰富古籍文献资源角度

21世纪以来，现代化图书馆逐渐兴起。图书馆的工作主要是对文献进行收集、整理和保存，图书馆中的古籍资料属于物质文化遗产[4]。由于公共图书馆属于公共文化机构，在政府和相关政策的支持下，具备优先收集到古籍资料的资格，相比其他机构较易收集到珍贵古籍。目前各高校公共图书馆管理部门中，均开设古籍资料库，可供学生和教师借阅古籍资料。因此，就古籍而言，高校图书馆一般藏书较多。

1.2 从新时代下读者对古籍文献需求角度

古籍文献是中国优秀传统文化的物质载体，通过先辈历经多年保存和流通，经历历史长河的洗礼和熏陶，已成为民族文化源远流长的历史见证。伴随着中国传统文化的繁荣以及对文化价值的重新审视，文化遗产的保护与传承已成为全社会的共识[5]。越来越多的研究者通过古代文献来探索历史人物、解读传统文化，因此，越来越多的研究者会利用地方高校图书馆查阅资料，他们具有更高的知识水平和能力，对中国古代文献的知识服务有更大的需求，对所提供的服务的层次和质量也有更高的要求。

1.3 从信息技术发展角度

信息是实现知识服务的重要前提，也是图书馆实施知识服务的有力支撑。知识服务的后台信息技术主要包括数据挖掘、数据推送、智能代理、信息过滤等。信息技术在知识服务中的应用是这项工作的关键。开展古籍文献知识服务，需要建立古籍文献数据库，实现古籍数字化，检索、分析和处理文献信息，支持计算机技术和网络环境。随着信息技术的不断发展和普及，地方高校图书馆可以为用户提供优质的服务。

2 古籍文献数字服务转型模式

当前，图书馆的发展已由追求分布式数据库向综合服务转变。随着图书馆服务向数字化发展，图书馆门户、统一检索、资源整合、统一认证等新理念越来越受到人们的重视。图书馆古籍文献服务应以用户为主要服务对象，以用户需求为导向；业务模式主要有信息门户、专业咨询、个性化服务等。进而转变数字图书馆服务模式，为服务对象提供更多的增值服务。

2.1 信息门户集成化服务

随着数字化信息技术的快速发展，不同种类的数据库随之产生，用户获取信息的渠道也随之增加。然而，受到不同检索软件及对用户要求的影响，增加了用户的检索难度。为此，需整合图书馆资源，综合利用图书馆古籍文献，为用户提供全方位信息化服务。古籍文献数字服务转型模式如图1所示。

图1 古籍文献数字服务转型模式

信息门户集成化服务模式是指选择、描述和组织各种学术资源，考虑古籍研究的相关问题和特定时期的资源选择和评价标准，为门户提供导航、搜索等附加服务。例如，查看、下载和使用。用户可以根据自己的需求准确地获取所需的知识。该模型可以面向检索目标不确定的客户。服务提供商可能不知道具体的用户，但他们能够访问用户的研究活动以及古代文献研究的新趋势。为此，必须开辟与用户的在线咨询等沟通渠道，及时了解用户的意见和建议。

2.2 信息咨询对象化服务

“对象化”是指将图书馆所有信息资源按学科、专业、项目进行重新组合，按不同学科不同服务对象进行分类整合，使提供给服务对象的信息和服务更有价值。专家咨询服务模式是指根据古籍研究项目或课题的需要，围绕信息服务对象，为使用者提供知识服务。

通过与用户沟通，服务提供者能够发现问题，确定需求级别，根据具体问题选择服务模式，选择合适的团队来帮助用户解决问题。这种模式是面向用户的，服务对象是固定不变的。服务人员需要对用户研究领域有一个更加系统和全面的了解，参与用户研究，并根据用户需求收集、选择、深入分析和挖掘知识，以找到问题的解决方案，是一种分层服务模式。

地方高校建立图书馆管理制度，这是数字服务转型的前提，通过加强不同古籍文献管理人员与用户之间的沟通，可提高管理人员对古籍文献整理的效率。地方高校图书馆古籍文献管理人员的专业化，是服务更加全面化的关键。管理人员可以根据自己所学的知识，重新组织网络资源，尽管这些资源并非全部公开，但从这些资源中获取宝贵经验，这对古籍目录整理及数字服务具有实际意义。

2.3 信息知识个性化定制服务

随着现代科技的发展，资讯资源的丰富，使用者对资讯的需求与日俱增，但一些资讯中的垃圾却无法识别。知识发现是用户信息活动的关键和瓶颈，这对信息的及时性和可接受性提出了更高的要求。用户不再满足于搜索大量原始信息，而是在图书馆进行信息分析和处理的基础上获取信息，图书馆应充分理解知识内容，给用户获取更多信息的机会。换言之，图书馆服务的内容必须以知识为基础，不应仅仅依靠检索和分发文件，而应过滤信息，从信息中提取知识，整合信息和知识，为用户提供有效资讯。由简单检索工具向知识发现工具转变，对图书馆来说是一种挑战。

个性化服务模式是在古籍文献的基础上，研究用户对某一领域知识的需求，提出基于知识的信息服务相关建议，确定某一时期的服务主题，积极地围绕主题为用户提供知识服务，并开展针对性的后续服务，以增强用户需求支持。这个模式适用于特定的用户，包括组织或个人，并且服务的目标是完全确定的。关注于为特定用户的需求和过程提供后续的服务，这是一个更高级别的服务模型，必须基于相互理解。在该模式中，基于双方的相互了解服务人员可以在用户之间开展研究活动，熟悉用户的特点和覆盖范围，并及时与用户联系，不仅提供具有高科技内容的智能服务，而且为用户提供独立的研究空间，并提供持续的增值服务，为用户的研究活动提供高效优质的服务。

3 古籍文献服务转型方式

自微信推出以来，各大高校都在利用自己的官方微信账号开展各种图书馆服务。通过对地方高校图书馆近年来图书借阅情况的调查，发现有一个明显的变化：来图书馆的大学生人数逐年减少，借书的学生人数也逐年减少，而使用各种终端（电脑、手机等）的学生却逐年增加。因此，高校图书馆阅读文化服务与建设要适应新形势的发展，必须在理念、方法和模式等方面进行变革。古籍文献服务转型方式如图2所示。

图2 古籍文献服务转型方式

3.1 建立立体化文化阅读服务

在高校图书馆阅读文化新形势下，必须从纸质数字化系统、全媒体动员、线上和线下三条路径上，构建立体化文化阅读服务体系。以地方高校图书馆的古籍文献阅读共享会为例，在召开文献资源共享会之前，需以海报形式刊登共享活动内容，并通过微信公众号进行发布。

3.2 打造长效专业阅读服务

为进一步普及古籍知识，使读者对古籍拥有更深的认识，地方高校图书馆应开展古籍修复技能体验活动，内容包括古籍装帧、古籍修复等，打造长效专业阅读服务。这样不仅可以让读者了解到古书修复中简牍、经书、呢绒纸和棉纸的差别，还可以进一步了解到古书修复格式的差别和古书不同格式的基本情况，对古书修复与保存的难点有新的认识。就社会礼仪而言，现存的古籍阅读推广活动，如“读书月”活动，古代讲学、中国古典诗词、古籍修复、雕版印刷等，都包含于图书馆阅读之中。设立网页推广古籍阅读，并在原有的基础上整合相关讲座、展览、活动；树立品牌，有的地方高校图书馆就开展了“疫情防控的专业阅读”的古籍阅读推广活动，事先做好宣传，设立专页，联系媒体进行采访，传播活动取得良好效果，扩大了古籍与文化的传播。高校之间应该互相借鉴成功经验，加强互动交流，共同开展有影响力的专业活动。

3.3 建设强大社会阅读服务队伍

古籍文献服务与建设要适应新时期的要求，建立强有力的阅读团队，通过开展阅读宣传，能够组织大家自行阅读古籍文献。所以，高校应积极选拔社会优秀人才加入图书馆，组建一支强有力的师生阅读与社会服务队伍，使图书馆的阅读文化建设和服务得以提升。

4 结语

古籍文献是我国宝贵的文化遗产，它包含着民族的血脉，是文化的源头。地方高校图书馆古籍文献数字服务转型，管理者和馆员不仅要了解不同阶段的服务模式和服务政策，还要关注新资源、新技术、新服务的获取、应用和创新。创新社会服务模式，将新的资源、技术和服务与现有的资源、技术和服务有机地结合，在现有集成机制中，为读者提供一个全面的学习和研究领域。地方高校图书馆肩负着促进古籍文献阅读的责任和使命，应建立长效机制，探索制定多种形式的图书推广计划，构建图书推广模式，开创高校古籍文献数字服务地方经济社会发展的新局面。