后勤管理无小事，勤于思考勿自忙

靳云军 王文超

摘要：后勤管理是学校众多工作中的基础工作，为学校的发展提供最基础的保障。日常纷繁复杂的学校后勤工作往往让从事者剪不断理还乱，面对众多素质、能力参差不齐的后勤职工，如何带动他们来提升服务质量，提高办事效率，让资源得到最大化的利用，障学校后勤工作有条不紊地进行？笔者从事后勤工作多年，本文将从切身的工作经历中提取经验，对以上问题做深入的思考，力求为全校师生提供更加优质的服务，进一步为更多的学校后勤管理工作提供范本。

关键词：后勤管理  保障  思考   服务

中图分类号：G4 文献标识码：A

常言道“兵马未动，粮草先行”，后勤管理工作作为学校工作的一部分，在整个学校的运作中起到举足轻重的作用。后勤管理工作如同一艘行进的大船，后勤职工在这艘大船上各司其职，保证它的正常航行，后勤管理人员则是这艘船的掌舵人，对后勤职工的管理理应放在非常重要的位置。后勤管理工作虽不能面面俱到，但这也是所有后勤职工努力的方向，如何带领后勤职工把工作做得更扎实、更具体、更到位，进而保障学校后勤工作有条不紊地进行？这是笔者一直着力思考的点，本文将从切身的工作经历中提取经验，对以上问题做深入的思考，力求打造一支精益求精的后勤队伍，为全校师生提供更加优质的服务，进一步为更多的学校后勤管理工作提供范本。

一、事事无规又无矩，终不使其成方圆——坚持以人为本，健全规章制度

管理好所有后勤职工，健全规章制度，需要坚持以人为本，从各岗位后勤职工的实际出发，再结合学校的实际需求，最后通过后勤管理部门的行政会讨论，共同制定切实可行的规章制度。天下之事，不难立于法，而难于法之必行;不难于听言，而难于言之比有效。制度形成后，积极组织大家认真学习，争取做到统一思想和认识。值得一提的是，制度面前人人平等，凡事做到行為有准则，办事有章法，处理按规定，不搞特殊，定期召开相关例会，了解后勤人员的思想动态，根据实际工作中存在的问题，及时反馈并做出相应的解决办法。

二、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行——明确岗位职责，落实奖惩制度

后勤管理岗位中，首先，明确后勤职工的职责范围。在后勤职工的管理中，一份合情合理合法的合同，对上方来说都是保障，从签订好的合同出发，明确双方的权利和义务，落实好岗位的职责范围，形成以正式职工为管理骨干，后勤职工为主体的工作模式。其次，明确后勤职工的奖惩制度。对工作积极负责，并对单位做出积极贡献的后勤职工，应及时在每次例会中予以表扬，每月评选“每月之星”，每年的教师节来临之际，我校会评选出部分特别优秀的后勤职工和本校优秀教师一起上台接受学校的表彰，并予以适当的物质奖励，这一举动让大家倍感温暖，工作无高低之分，学校这一人性化的举措，大大提高了后勤职工们的工作热情。对于不认真履行工作职责，不遵守规章制度的后勤职工要单独沟通，了解出现问题的根源，根据实际情况及时、恰当的做出相应处理。就这样，通过奖惩制度，让他们懂责任，有担当，全心全意为师生服务。

三、咬定青山不放松，立根原在破岩中——合理利用资源，提升服务效率

作为后勤管理，要合理利用各种资源，开源节流，勤俭节约，降低管理成本的同时，提升服务效率。在学校的保安、保洁、食堂员工这些后勤职工中，部分职工还是有一技之长的，在管理过程中，管理人员要更多地了解后勤职工的实际情况，可将他们的一技之长用到日常后勤服务保障中。例如，学校可根据实际情况，组建以后勤职工为班底的“应急维修小分队”，他们在不影响本职岗位的同时还兼顾处理日常的桌凳、门锁、水龙头等基础维修，和请校外人员进校维修相比，这不但能大大提升服务效率，在第一时间解决大家的燃眉之急，同时还可以降低维修成本。学校的保洁员也可在完成卫生保洁的基础上兼顾养护各自保洁区域范围内的绿植，经过专业培训后，还能让他们也成为学校德育现场的教育者，看到孩子们不文明的行为习惯可以及时予以引导、纠正。

四、黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还——积极主动作为，彰显服务品质

物业现场是最容易受大家关注的地方，也是最容易出现问题的地方，而在整个后勤团队中，后勤职工的人数最多，工作覆盖区域最广，后勤管理人员要积极思考，最大限度地发挥广大后勤职工的主观能动性，在后勤职工的工作例会中，统一大家的思想，让大家意识到自己是学校的一员，同时让他们感受到学校的关怀，让他们逐渐有归属感、认同感，慢慢激发后勤职工的智慧和力量，从而让他们在工作积极主动去发现问题，解决问题，总的来说，不论是后勤管理人员还是后勤普通员工，在工作中都要主动积极作为。

学校后勤管理工作是学校工作的重中之重，是基础性工作，为学校的发展提供保障和支撑。由此可见，后勤管理工作无小事，理应引起重视，管理人员应当适时调整管理思路，勤于思考不要各自忙碌，根据学校的发展，及时做出相应的调整，工作的质量和效率始终放在重要的位置，必定能打造一只精益求精，能为学校及学生的发展提供优质的服务的后勤队伍。

参考文献

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