信通公司运维之变

2022-01-08国网江西信通公司吴志平

江西电力 2021年11期

文_国网江西信通公司吴志平李健

国网江西信通公司自江西科晨洪兴信息技术有限公司成立后，已先后自研导览机器人、赣电技E 家、综合能源管理系统等19 项产品，承接13 项国网试点任务和28 项省公司重点信息化建设任务，迈出了国网江西省电力有限公司信息化自主研发建设的关键一步。

正是在省公司党委的正确领导与大力支持下，信通公司全面深化信息运维体系变革，彻底改写了信息通信专业生产组织格局，打破了原有依赖外部厂商建设运维信息系统模式，深入推进了江西电力数字化发展，深化信息运维变革取得阶段性成效。

降本增效有担当

2019 年至2021 年，在运维业务系统数由125 套增至150 套和设备数由5232 台增至6148台的“双增”趋势下，取得驻场运维人数和外委比例的“双减”成效。

2020年至2021年，信息系统运维费用较核定额节约近2000 万元，真正把“有利于运维成本的下降”的变革工作要求落实到位。

漂亮成绩，得益于信通公司重构“主业+产业+三线支持”的信息运维新模式，将原11家外委厂商承接业务集约至洪兴公司，增强对核心业务与运维队伍的管控力，提升运维效率、降低运维成本。

“物资部提出主网协议库存和服务框架功能优化的紧迫需求时，信通公司第一时间响应并以市场价一半左右的报价承接，用较高的工作效率和ERP 系统‘从0 到1’的全业务建设能力，按期保质完成项目建设。”物资部相关人员回忆道。

管中窥豹，可见一斑。信通公司依托运维变革，实现622 项核心业务回收率超90%的好成绩，直接避免了以往因跨多系统的综合业务需求，要协调多个厂商、分包多个子项目的情况，大幅降低了外委成本、提升了服务响应效率效益。

研发建设开新局

全面开创研建运一体化工作新局面，为全省提供数字化需求从研发、建设到运维的全产业链一站式服务。

“信通公司在数字化审计平台二期建设工作中，充分发挥专业技术优势，协同高效地配合攻克了多项数据挖掘技术难关。”这是今年年初省公司审计部发给信通公司感谢信中的内容。

全数字化审计系列项目是运维变革后信通公司第一个以“主业+产业”模式承接的项目，助力审计实战效率提升75%，506个审计中间表与模型“零问题”通过国网审计部现场验证并获高度认可。

研建运一体的运作模式得到验证、能力得到锻炼，终结了长期困扰信通公司“买技术、买人头、求厂商”的疑难杂症！

随即，好消息纷至沓来！开发Zabbix自动化运维工具，覆盖约2000台设备，每年节约2500人天工作量，节省运维成本200万元；开发赣电清风APP，实现用手机随时随地学习，提高廉政教育效率；打造赣电技e家，从i国网移动端、内外网PC端全方位建立完备的电网知识体系平台。

特别是，深化购售同期云化改造，充分发挥云和数据中台算力效能，实现2150 余万用户电费发行仅需12 个小时，发行速度较原来提升约10倍，经财务部和供用电部认证，每年节约贷款利息的经济效益可观。

支撑服务显成效

2019年至2021年，在运维业务系统数由125套增建立支撑服务新机制，全员落实“首问负责”要求，确保各类问题“接收-处置-回复”闭环。

“前段时间信通公司营销数据基础档案数据治理上给予技术支撑，确保了公司率先在国网上线部署档案治理工具。”供用电部营业处曾子厦介绍说。

接收到营销基础档案治理工作后，信通公司迅速组织协调网络、数据库和数据中台等相关技术人员，进行专项攻坚，仅用不到2周时间就在省公司率先完成治理工具的推广部署，帮助地市公司高效完成241 万条外部工商企业数据自动匹配、自动补录，出色完成营销普查工作。

最好的服务，是润物无声。一周半时间完成井冈山教育中心电视会议系统建设，两周内完成洪都电力迁出省公司信息通信网络建设任务。有用户反馈协同办公、风险管控系统响应较慢，便安排专人从数据包层面进行全面深入分析，找到原因并解决，响应时长缩短50%。助力供区划转工作全面推进，默默做好生产、营销等59 套信息系统超3 万字段的适应性调整与954条业务通道开通工作。

提升能力强队伍

信通公司将省公司党委的殷切期望化为实际行动，坚持以人为本，贴合一线需求，多出‘接地气、易使用’的研发产品，真正赋能一线，助推管理提质和价值创造。

今年年初，信通公司党政主要负责人牵头，组织专业队伍深入地市供电公司及市、县、营业站所开展信息化及数据应用需求调研，收集问题153 项，解决136 项。找准基层用户需求，首发指纹登陆OA 功能并试点推广，研发基层指标看板系统实现10 大类47 个指标实时查看，开发辅助定位高线损台区功能，各项应用成果如雨后春笋般不断冒出。

无论是运维支撑能力、服务保障能力还是研发创新能力，归根结底都是取决于员工队伍能力。“员工是企业最重要、最活跃的生产力。”信通公司主要负责人强调说，“要融合打造主业与产业员工队伍，招得来、留得住、用得好。”

近两年，信通公司全面推动员工能力提升。主业与产业员工一同参与、接受差异化能力教培，有“对标对表”岗位提升等“1v1”帮带，有“科技沙龙”等“1vN”交流，还有“多人多系统”等技术技能认证与“揭榜挂帅”等综合素质拓展，员工能力向“T”字型复合人才升级，获各类管理创新、QC 和专利等超30 项，实现150 套系统运维回收率达92.68%。鄂驰同志在全国“振兴杯”青工职业技能竞赛中夺金，荣获“全国技术能手”“全国青年岗位能手”称号，成为了信通公司土生土长专家人才的典型代表。