电力设计企业知识管理关键技术及应用功能探讨

2022-01-01沈高锋宗炫君

企业改革与管理 2021年20期

张敏邹盛沈高锋宗炫君

（国网江苏省电力有限公司经济技术研究院，江苏南京 210003）

在信息时代，各电力设计企业信息化建设日趋成熟，已构建了完整的知识管理系统，一定程度上提高了电力设计企业的知识管理水平。当前，许多建筑设计院、电力设计院和电力试验研究院均已构建了内部知识管理系统，有效提高了企业知识管理实用价值，推动了企业建设的发展。

一、电力设计企业获取知识的方式

现如今，电力设计企业的知识来源主要包括两大类：第一类，知识来源于企业内部；第二类，知识来源于企业外部。无论是来自企业内部还是外部，随着知识内容与结构的改动，相应的会改变企业的知识存量，不管采用哪种方式来利用内部或者外部的知识资源，都会直接影响到企业知识的管理成效。一般情况下，从隐性知识的获取途径来看，一共有十种途径：第一种，公司季度质量讲评会，其获取周期是季度，隐性知识形式为文档。第二种，青年员工质量讲评会，其获取周期是随时，隐性知识形式为文档。第三种，设计回访，其获取周期是工程完工，隐性知识形式为设计回访报告。第四种，设总大会，其获取周期是年，隐性知识形式为文档。第五种，质量案例库，其获取周期是随时，隐性知识形式为文档。第六种，设计内容深度规定，其获取周期是随时，隐性知识形式为文档。第七种，三标体系文件，其获取周期是随时，隐性知识形式为文档。第八种，项目管理平台，其获取周期是随时，隐性知识形式为数据库。第九种，知识管理平台，其获取周期是随时，隐性知识形式为文档。第十种，科研管理，其获取周期是随时，隐性知识形式为数据库。企业员工在运用以上十种途径的过程中可以获取本企业所储存的大量知识，这些知识的表现方式有文档、表格、报告和数据库等。一般情况为了获取大量知识可以采取以上任一种途径即可，借助多种不同途径都可以获取到某一种知识。值得一提的是需要深度分析不同形式的知识，以此才能将知识本身所具有的应用价值充分发挥出来。

二、电力设计企业知识管理内容

在获取知识资源之后，电力设计企业必须做好知识存储、分析与更新工作。同时，对于存储在电力设计企业信息系统中的知识资源，也要定期维护和更新，做好各方面的安全管理工作，从而确保数据信息内容的准确性、真实性、有效性与安全性。纵观电力设计企业知识管理内容，企业知识管理众多，通常会涉及权限管理、分类管理、审核管理与发布管理。其中，权限管理是企业知识管理的核心。通常情况下，企业组织内部各部门会提供电力设计企业知识，这些知识资源通常包括企业规定、各种标准与规范等，具体在维护这些企业知识时需要交给企业相关职能部门负责，并严格根据权限准确地向相应部门来分配企业部分知识资源的建设、维护，具体需要交给专人进行管理。值得一提的是，对于不同部门的知识管理工作人员而言，需要对最基本的职业权限进行认真遵守，在创建、维护企业知识时必须严格按照一定法律要求，不能维护那些超出本职权限的知识。

分类作为分类管理的一个重要特色，企业知识资源信息在现代企业知识管理平台中，一般是在本企业的知识数据库中存储，而分类管理主要是依据不同阶段的企业知识管理建设工作来分类、梳理知识库。且有必要将企业知识库的多层分类结构组建工作认真做好，然后具体在管理、应用企业知识时，有必要根据多维度和多层次背景进行。

审核管理流程要求必须极其严格和细致，针对上传的所有知识文档，必须认真做好知识管理的专职审核工作。首先，企业知识审核内容众多，其中会涉及许多重要信息，诸如知识文档的分类、知识资源的关键字、知识所属相关专业、摘要等重要信息，在此基础上需要严格审核文档质量。其次，致力于企业知识审核管理质量的不断提高，要求所制定的知识鉴定审核管理流程必须规范，以此才能常规审核电力企业的知识管理工作，有时候很难对知识内容进行准确鉴定。对此，就需要认真做好鉴定审核工作，并制定交给企业各业务部门专业技术骨干负责，还需要及时向本企业知识管理专职及时反馈审核结果，待其通过审核后才能进行发布。

发布管理是电力设计企业知识管理最后一步。首先，对于所有上传于企业知识管理平台的文档报告与附件，命名必须符合规范性要求，这样方能便于查询和使用。其次，必须按照标准要求提供多维度属性，满足相关权限要求。另外，对于直接存储于电力设计企业知识管理系统中的文档资源，企业必须严格按照相关标准要求上传知识文档。对一些重要属性信息进行依次、认真填写，诸如文档的标题、主作者、关键字、摘要、分档分类等。

三、电力设计企业知识管理应用功能

电力设计企业知识管理系统组合模块通常会涉及诸多内容，类似于企业知识库、企业知识推荐、企业知识地图、企业知识搜索、企业知识门户、企业知识订阅、企业知识收藏、企业专家管理库、企业情报管理、企业知识权限管理和企业知识系统维护管理。从企业数据信息的主要来源来看，基本来源于本企业项目管理系统、企业电子档案管理系统、企业标准化信息管理系统、企业文档资源安全管理系统和互联网信息。

纵观电力设计企业知识管理应用功能，不同组合应用功能各异，企业知识管理平台结构组合如下：

1.企业知识库

针对本组织内部的显性知识，诸如文档资源等，需要电力设计知识库进行统一分类与管理，以此能够提供一种重要的方式、手段来帮助本企业更好地共享知识资源。在此基础上还能够正确地分类企业那些无限层级的知识资源，灵活地定义知识文档审批流程，便于更好地增加、更新、编辑与删除等文档与知识内容。以此可以提供充足的支持来点评企业文档、提供相关推荐、做好版本管理与知识收藏等工作，且权限控制也非常灵活。

2.企业知识检索

基于DWG类型的图纸与OFFICE格式的报告作为当代电力设计企业生产经营活动最终所产生的成果，企业知识检索平台通过启用搜索引擎，能够依据知识内容的关键字对 PDF、CAD和OFFICE等不同格式的文档创建索引，准确实现全文搜索。同时，能结合企业知识的文档属性实现高级搜索，诸如企业知识文档的主题、文档录入者、文档作者、所属部门、知识文档主类别、文档辅类别、文档关键字、知识文档创建日期和文档资料的说明等；针对文档搜索结果，在开展相关排序工作时通常需要严格根据其相关性与文档的创建日期进行。

3.电力设计企业知识收藏

为了更好地查看企业资源，通常会在用户的个人收藏夹中存入那些经常浏览的知识资源或者自身比较感兴趣的知识，通过自定义，一般可以设置收藏夹目录与知识文档标签。

4.电力设计企业知识地图

对于当代企业来说，知识地图又称为知识分布图，除了是一种专家整理而成的企业知识资源索引之一，也是一种企业知识资源的库存目录。纵观企业知识管理关键技术和实质，企业知识目录的总览就在于知识地图，其在一定程度上能够科学地处理企业目录中所保护的那些组织资源，可以进行点击浏览和更为直观、形象地展示。在当代电力设计企业运营中，知识地图能够帮助工作人员和企业组织，及时发现本企业所拥有的知识项目与相对应的分布地点位置，从而方便工作人员准确得知企业知识的来源。

5.电力设计企业专家管理

企业可以通过构建本组织专家网络系统来实现对本企业内部专家的统一化与规范化管理，创建高素质专家团队，提高企业精英质量。与此同时，可以通过启用系统互动交流制度，充分挖掘企业专家的隐性经验知识，促进知识共享与整合，为本企业创建宝贵的知识资产与财富。其次，对于企业内部专家来讲，加强专家管理，构建专家网络系统，启用协商制度，有助于大幅度提高他们的工作效率，减少重复性工作量，促进工作效率增值。同时，也能够辅助企业基层员工提高工作效率，为他们提供充足的学习机会和成长平台。

6.电力设计企业知识问答

构建企业知识问答模块，能够发现本企业知识库中所缺少的经验性知识资源，同时，将这些知识资源进行深度挖掘，运用问答的形式来显示问题与相对应的答案，并将其保存于本企业知识系统内部，便于企业工作人员查询和积累经验。

7.企业培训地图

创建电力设计企业培训地图能够创新培训模式，优化新员工培训方法，提高培训活动质量，引导新员工迅速掌握本企业相关理论知识与实践技能，不断积累职业经验，快速适应职场。目前，企业在应用培训地图时通常会将员工的工龄设计学习路径图结合起来，每个分类都会被当作一个节点。据了解，当代电力设计企业知识管理平台组合完整，运行有序，员工在日常工作中能够自发上传知识信息，促进文化知识资源分享。国家曾经对企业知识管理进行了调查，统计结果表明企业所创建的文档共计10063条，用户浏览了44448条文档数量，企业共计创建了41条创建的知识地图，工程设计所获奖项多达216项。同时，科技奖项186项，专有技术奖项3项，QC小组奖项121项，技术标准38项，发表论文共计326篇，包括164项专利。这些数量必然会不断增加，为企业的良好发展起到重要推进作用。