学习型组织在企业中的应用研究

张 妍

（甘肃省兰州市轨道交通有限公司，甘肃 兰州 730000）

学习型组织这一概念是美国学者佛瑞斯特在20世纪60年代中期提出的，它指的是在一个组织中，所有成员不断创新、学习，培养出创新性、前沿性的思维方式，在行为上不断超越自我，不断进行深入协作和共同学习，创造出巨大的价值。具体而言，学习型组织就是将学习和企业绩效充分结合起来，通过个人、团队和组织层面的不断学习、创新，促进三者的共同发展。与传统管理模式相比，学习型组织善于发掘员工的潜力，尊重员工的自主意识，不仅能提升管理的效果，还有利于实现更大的企业效益，促进企业战略目标的实现。

一、企业应用学习型组织中存在的问题

企业在应用学习型组织中存在一些问题，主要包括三个方面：

1.对学习型组织的认知上存在偏差

很多企业对于学习型组织的概念一知半解，在认知上存在偏差，自然无法利用学习型组织的优势来推动企业目标的实现。首先，目前企业中普遍存在将学习型组织等同于学习、培训，认为学习型组织就是要大力去通过学习、培训来提高员工的综合素质。实际上，学习型组织的核心在于改变员工固有的思维方式和行为模式，提升员工和组织解决问题的能力，从而让企业在快速变化的竞争中获取竞争优势，而学习、培训只是学习型组织达成目标的方法之一，两者有着本质的区别。其次，部分企业过于夸大学习型组织的作用，将学习型组织当成拯救企业的灵丹妙药。诚然，学习型组织对于企业的发展具有重要的价值，但这并不意味着学习型组织能解决企业经营发展中的所有问题，管理者持有这种观点对企业经营是非常不利的。在产业经济学中，决定企业经营效益的是企业结构影响到的员工行为。因此，学习型组织的应用要以组织结构变革和相应制度建设为基础，否则效果必然有限。最后，部分企业过于急功近利，认为学习型组织的效果是一蹴而就的。实际上，学习型组织应用于企业的效果是一个长期的、潜移默化的过程，如果只注重追求短期收益必然会遭受挫折。

2.在学习型组织的实践中存在误区

学习型组织应用于企业的实践中主要存在两个方面的误区。第一，将学习型组织建设当作思想运动来实现，实践中侧重对员工学习精神、企业忠诚度的培养，学习型组织应用看起来轰轰烈烈，其实效果非常有限。第二，在实践中将学习型组织的应用完全放权给专业机构，忽视了企业在学习型组织应用中的重要性。由于缺乏学习型组织的构建和应用经验，因此引入专业机构来提供指导是非常必要的。然而，在这个过程中企业要承担主体责任，明确企业领导层和相关培训部门在学习型组织应用中重要作用，而不能完全依靠专业机构，否则学习型组织在企业中的应用必然无法有效开展。

3.在学习型组织的考评上存在不足

科学地对组织学习进行评价是推动其发展的重要方法。若学习型组织应用于企业中的情况无法及时、充分地进行评估，那么就难以看出学习型组织应用的效果和存在的问题，难以去提升和改进。当今企业在应用学习型组织时主要存在着两个方面的问题。一方面，企业对于学习型组织的评价缺乏量化的标准，评价较为主观，带有浓厚的个人色彩和经验主义，评价不科学，导致员工在学习型组织建设中感到不公平。另一方面，对于考评的结果没有充分的应用，没有将考评结果与员工薪酬、晋升和评优等充分结合起来，无法激发员工的积极性，从而一定程度上导致学习型组织应用的效果不佳。

二、加强学习型组织在企业中应用的实现路径

1.积极进行组织结构变革

从产业经济学的角度，组织结构是决定了人的行为，并间接决定了组织的绩效。因此，要提升学习型组织在企业中的应用效果，第一步就是要积极进行组织结构变革。首先，要改变传统垂直化的组织结构，转变为扁平化的组织结构。与传统组织结构相比，扁平化组织结构的层级更少，所有员工都可以获得更多的信息，并且拥有更大的自主权，这无疑是有利于员工对于外部环境和企业内部环境的变化有更敏锐的感知，并迅速地采取措施自主解决问题，这从整体上能够提升企业应对市场变化的能力，是学习型组织能有效应用于企业发展的关键。其次，要改变传统以职能为主导的管理方式，转而采用流程管理模式。在这种管理模式中，强调以流程为中心，以顾客为导向，弱化了各个职能部门的功能，每一个员工都围绕着价值链开展工作，不断应对复杂的外部环境和随时可能发生的突发事件，在这个过程中员工的思维方式和行为模式都获得质的改变，学习型组织得以创建和充分应用。

2.大力进行企业信息化建设

学习型组织要求信息的快速获取和充分共享，因此大力进行信息化建设是企业推进学习型组织应用的必要条件。通过信息化建设，企业员工能及时地获取信息，实现知识共享，并通过信息分析及时地感知内外部环境的变化，不仅提升了员工的学习力，更是提升了企业对环境的反应能力。企业的信息化建设包括现代化的信息管理系统，员工可以通过信息管理平台来实现充分的信息沟通；决策支持系统，通过对外部信息的收集帮助企业快速进行经营决策；电子商务系统，通过网络来进行产品宣传和销售。而在信息化建设过程中，要注意三个方面的问题。第一，要采用系统论来指导企业信息化建设，实现企业整体效益的最大化。具体而言，就是要从整体的角度来思考信息化建设，实现企业各层级、各部门的信息整合，打造出不同职能、不同部门的统一的信息化服务平台，减少信息的流转环节，在提升效率的同时也能避免信息失真。第二，要实现信息化建设的全员参与。信息化建设是一项复杂、持久的工程，仅仅依靠信息部门是难以实现的，而要依靠全体员工共同构建。第三，要健全信息管理制度。信息的采集来源于全体员工，这对于信息的准确性和真实性提出了较大的挑战，而错误的信息对于企业经营决策可能产生致命的影响。因此，企业要健全信息管理制度，以制度来规范员工在信息化建设中的行为，避免非真实信息的干扰。

3.创建支持组织学习的企业文化

企业文化对于学习型组织的创建和应用具有强大的推动作用，并且这种推动作用是持续的、潜移默化的。因此，要提升学习型组织在企业中的应用效果，必须要创建支持组织学习的企业文化。首先，要树立人本主义的经营理念，在企业中推行以人为本的企业文化。学习型组织的核心在于通过心智模式的革新，提升员工处理问题的能力，这其中蕴含着一个重要的要素，即员工的主观能动性。只有坚持人本主义的经营理念，尊重员工的主体地位，员工才能充分解放思想，在工作中主动进行问题发现与解决，不断发挥主观能动性，创造更大的价值。其次，要注重创新和协作文化的培养。学习型组织要求打破固化的思维模式，凡事敢于打破常规，利于集体的智慧去为企业创造价值。因此，创新文化是学习型组织应用的内在要求，能促进学习型组织的发展。而协作和共赢也是现代企业发展的必然要求，不仅企业内部各部门、各层级紧密协作，而且企业内部与价值链的其他组织也要进行深入的协作，在这个过程中员工的学习力得以加强，并反过来推进深入协作的发展。最后，要建立开放的企业文化，鼓励兼容并包，允许员工对不同的观念，特别是价值观和方法论上的内容进行深入的讨论，通过激烈的思维碰撞获得成长，这也是学习型组织应用的必要条件。

4.健全组织学习激励体系

企业文化对于学习型组织的充分应用是一种潜移默化的作用，而激励对于提升学习型组织的应用效果具有直接的显著作用，因此企业要健全组织学习激励体系。一方面，企业要对于员工个人学习行为和学习结果进行激励。具体而言，企业要鼓励员工提升自己的学习力，不断进行创新，及时发现工作中的问题，并给予改进。企业可以按期对于改进方案进行评选，例如：以月和年为单位对于员工创新成果进行评优和奖励，提升员工进行学习的积极性。另一方面，企业要对团队的学习情况进行激励，特别是对于团队共同研究出来的知识成果，要给予整个团队物质和精神上的激励，提升团队协作进行学习型组织的应用。