创客空间视角下高校图书馆员素质建设研究

冷婷娟

(湖南工学院，湖南 衡阳 421002)

当今社会，信息技术日新月异，传统的以提供文献为主的高校图书馆服务方式已跟不上时代的新潮流，满足不了用户的新需求。为了充分发挥为科研和教学服务的双重职能，图书馆必须要转变发展理念，打破传统的时间与空间限制，跟随时代发展的节奏，注重创新人才的培养，才能重塑自身的核心价值。笔者基于创客空间视角，分析高校图书馆引入创客空间的意义与价值，进而研究新形势下高校图书馆的发展对馆员的工作要求，最后提出创客空间视角下提升馆员素质的策略和途径。

1 创客空间与高校图书馆

1.1 创客空间

所谓“创客”，即志同道合之人齐聚一起，共享资源，热衷实践，通过分享与交流协同创造，努力把各种创意转变为现实[1]。美国图书馆创客空间理论研究和付诸实践比我国国内要早，随着国外创客空间的进一步推广，我国学者开始逐步研究“创客空间”，于是有了令人耳目一新的上海图书馆“创新空间”，一个学习、交流、创新并存的神奇平台。从此，创客空间概念一步一步地走入人们的视野,进而成为高校图书馆的创新转型研究的一个热点议题。

1.2 高校图书馆引入创客空间的意义

1.2.1 有利于加速创新高校图书馆服务方式。高校图书馆引入创客空间，由传统的被动服务变成如今的主动服务，改变了读者对高校图书馆不良印象，积极发挥自身优势吸引读者，强化了读者与图书馆之间的纽带联系。借助于当今先进科学技术，提供满足读者个性化需求的创新服务，给读者提供一个求知创新的平台，在有限的物理空间上扩展了图书馆的服务范围，焕发了高校图书馆新的生命力，从而有效地提升图书馆的地位。

1.2.2 有利于促进高校馆员角色的重新定位与自我提升。区别于传统的图书馆服务，创客空间呈现的是新型个性化服务，因此对馆员提出更高层次的要求，除了扎实的图情专业知识，馆员还需掌握基本的信息化技术与操作技能，分类整理纷繁错杂的信息，将最符合需求的信息资源呈现给读者。在创客空间的背景下，馆员不仅仅是信息的导航者，更是创客导师[2]。馆员角色需要重新定位，基于用户需求，全面提升自身业务能力，做用户的信息服务指路人，提供让读者满意的信息咨询服务。此外，馆员尽量多参加各种学术讲座和培训，营造良好的学术氛围，进一步提升馆员的综合素质和核心竞争力。

1.2.3 有利于培养大学生的创新能力。在高校，图书馆是大学生的第二课堂，是大学生课后学习交流的好地方。创客空间展现了一个自由灵活的实践平台，多重学科专业聚集交叉碰撞，大学生的学习激情被点燃，由被动学习转变成主动学习，提高学习效率，通过团队合作，充分发挥学生的潜能，培养大学生的创新能力，让学生爱上学习，爱上合作，爱上图书馆。

2 高校创客馆员的素质要求

2.1 高校创客馆员素质建设的必要性

创客空间是一种全新的观念，需要多方面的技术和学科知识做支撑，设备的使用及维护需要馆员，创新项目的实施过程需要馆员提供技术上的指导或资料、设备上的支持[3]。馆员是管理者，亦是指导者，是参考者，亦是建议者。高校创客馆员的素质水平参差不齐，素质建设的工作迫在眉睫，只有馆员队伍的素质水平提高了，才能满足读者的个性化需求，进一步提升高校图书馆的影响力。

2.2 高校创客馆员的素质要求

2.2.1 信息处理能力。在知识信息的海洋中如何获取最有价值的信息是每个高校馆员值得深思的地方。创客活动的进行需要信息资源的支撑，面对纷繁复杂的信息海洋，创客馆员首先要具备良好的信息处理能力，有很强的识别和捕捉有用信息的能力，通过仔细分析，基于读者的个性化需求，获取最有价值的信息资源，为读者提供精确的信息咨询服务。

2.2.2 管理能力。任何一个组织，有好的管理才会有秩序，让组织成员团结协作，各司其职，才会持久健康地发展。创客活动是团队活动，创客成员能力和职责各异，只有将他们有效地协调起来，充分发挥各自的主观能动性，才能完成共同的目标。创客馆员一方面管理着创客空间具体的人、财、物等日常琐事，另一方面肩负着与创客空间相关的制度建设、宣传、培训、项目设计、团队组织等业务管理。因此，创客馆员具备强大的组织管理能力是高校图书馆创客服务转型升级的重要条件。

2.2.3 跨学科知识服务能力。创客活动涉及多种学科背景的专业知识，整个过程的每个环节，都需要有跨学科知识服务能力的馆员指导和帮助。创客是独特的创新群体，对图书馆服务和馆员提出了更高的要求，需要创客馆员具备跨学科知识背景。高校图书馆需要培养一批具有不同学科背景的馆员，最大限度的发挥创客馆员的价值，使得学科馆员融入创客具体的科研过程，发现问题、解决问题，更好地为教学和科研服务，是图书馆服务未来发展趋势。

2.2.4 宣传能力。创客空间是在图书馆传统空间上进行再造，为广大师生提供个性化的创新服务。在“互联网+”时代，好的资源平台需要合适的宣传手段，才能推而广之，吸引更多的读者。因此,高校图书馆应加强培养馆员的宣传能力,利用不同的宣传方法和手段，传统宣传手段和互联网时代新媒体宣传方法并用，将图书馆文献资源和创客空间的全貌展示给学生，学生先了解认识图书馆的资源和服务，进而产生兴趣，提高图书馆的到馆率和文献资源的综合利用率。

3 创客空间背景下提升高校图书馆员素质建设策略

3.1 打造服务团队

图书馆员是图书馆核心竞争力的重要实现主体，馆员素质高低在一定程度上影响图书馆核心竞争力的强弱[4]。高校图书馆员能力、知识和水平因人而异，参差不齐，创客服务与传统岗位工作相比，存在一定的挑战和难题，必须加强人才梯队建设，成立专门的创客服务团队，专人负责创客空间的规划、建设和管理，积极引导创客们开展活动。基于现有馆员，通过访谈、问卷调查等方式了解馆员的优势与不足，根据其年龄、知识水平、学科背景等情况，有针对性挑选出部分素质高、有潜力的馆员，通过专门的培训，使其能够胜任创客空间工作。同时，完善人才引进计划，引进有跨学科背景的双学位优秀人才，为创客团队不断输入新鲜血液，充分发挥专业知识技能，带领创客服务团队与时俱进，共同进步。

3.2 加强创客馆员培训

在知识技术迅速更迭的今天，创客馆员的素质建设离不开高校图书馆不断的引导和推动。基于本馆的实际情况，制定恰当的培训计划，侧重创客空间服务的知识与技能培养，开发培训课程体系，实事求是，循序渐进，为不同层次的馆员开展进阶式培训与指导，可以集中讲授，可以就案例进行研讨，可以情景模拟，亦可以邀请专家进馆做讲座、派馆员参加学术研讨会等。培训后，及时进行评估，检测培训效果。因此，图书馆需要不断地加强和完善馆员教育培训制度，提高馆员的专业素质，为图书馆的发展输送高素质人才。

3.3 建立健全的激励机制

创客空间环境下，健全的激励机制更能激发馆员的工作热情和潜能，以人为本，尊重馆员，从福利待遇和职业提升空间入手，充分调动馆员的积极性、主动性和创造性。对于创客馆员，在福利待遇方面，应适当地有所倾斜，创客馆员绩效考核增加系数，使得付出和回报成正比；肯定和支持创客馆员的课题项目研究，可以提供一定的经费支持；多给创客馆员一些评优评先的机会；在继续教育方面，图书馆应多给创客馆员提供学术交流和继续深造的机会；在职务晋升和职称评定方面予以适当的政策扶持。健全的激励机制能给予创客馆员一定的成就感和认同感，有利于调动全体馆员的工作积极性，促使形成争先创优、你追我赶的竞争型团队。

4 结束语

人才是高校图书馆未来的竞争核心要素，创客馆员素质建设是图书馆服务转型升级的重要环节。创客馆员应具备良好的信息处理能力、管理能力、跨学科知识服务能力和宣传能力，积极转变思维，重新定位馆员角色，为图书馆在日新月异的信息环境中获得生存与发展做好准备。高校图书馆要从实际出发，建立创客服务团队、加强创客馆员培训、建立健全的激励机制，提升创客空间馆员的素质和能力，培养出知识和能力兼具的馆员，以便更好地服务师生，适应未来时代发展的新要求。