高校医学类科技查新员入职适应期存在的问题及提升策略

2021-12-30朱明明汪方正

内蒙古科技与经济 2021年11期

朱明明，汪方正

(江苏医药职业学院图书馆，江苏盐城 224005)

为保证医学科研课题、成果及专利的先进性与新颖性，避免出现重复立项，浪费资源的情况，1985年我国卫生系统情报部门根据《中共中央关于科学技术体制改革的决定》的文件要求，首次在国内提出并开展“科技查新”业务，1987年面向全国推广医学查新。2000年在《科技查新规范》中将科技查新定义为：“科技查新(简称查新)是指具有查新业务资质的查新机构根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，按照本规范操作，并作出结论[1-2]。”2015年《科技查新技术规范》中提出：科技查新(简称查新)，是指以反映查新项目主题内容的查新点为依据，以计算机检索为主要手段，以获取密切相关文献为检索目标，运用综合分析和对比方法，对查新项目的新颖性作出文献评价的情报咨询服务。

医学类高校图书馆有丰富的特色馆藏资源以及大批专业的学术后援团队，开展查新业务可充分发挥图书馆的科研咨询服务及图书情报的职能优势。科技查新工作是一项超强度、高负荷、综合性较高的脑力劳动，且医学类的科技查新对查新员的业务能力及专业素养要求相对较高，对新入职的医学类科技查新人员来说挑战性较大，现就高校医学类科技查新员入职适应中存在的问题及应对策略进行分析探讨。

1 医学类科技查新员入职适应期存在的问题

1.1 工作量大，工作定位不明确，心理压力较重

每年课题项目申报时间相对集中，造成查新委托扎堆现象，因项目申报受理时间有限，委托人频繁催促，查新员要在短时间内将大量的查新任务完成。有数据统计：除去假期，查新员平均2.8个工作日就要完成一份查新报告，查新范围不分国内外[3]。面对高度集中、强度过重的查新任务，新入职的医学类科技查新员由于查新技能、规范以及专业的学科背景知识未掌握熟练，付出的时间精力，承受的工作压力与强度相对较大。

新入职的医学类科技查新员对图书馆的科技查新工作定位不准确，传统观念普遍认为高校图书馆只是学生学习借还书的地方，馆员负责搬卸图书，整理书架等这些没有技术含量的重复性体力劳动，多为领导子女，或者人才引进的安置家属，岗位要求不高，也没有发展前途，是高校的边缘化部门。而新进的专职科技查新员多为硕士研究生以上学历，尤其是医学专业研究生对图书馆不了解，受传统偏见影响，初进新部门对自己的职业发展前景万分迷茫，心理落差巨大，严重影响工作质量。

1.2 专业学科知识储备缺乏

查新员需有较宽的知识覆盖面，对医学各类交叉学科的知识体系有较为全面的掌握，还要有一定的外语水平。撰写查新报告时要以理解查新项目的背景知识要点为前提，提炼检索词，同时需要对检索出的医学文献进行对比筛选以及汇总，是一项跨学科、综合性的复杂工作[4]。通常要在短时间内掌握全新领域的医学专业知识，迅速构建较为全面的知识结构，拥有专业医学术语的外语词汇量并且灵活应用。部分新入职查新员并不是医学专业出身，医学知识储备缺乏是查新工作开展最大的障碍。

1.3 信息检索技能不熟悉

近年来，各大查新站招聘不少医学相关专业背景的应届毕业生入职科技查新员岗位，这类新入职的查新员拥有丰富的医学理论知识及专业实践能力，是负责受理医学类查新委托单的主力军，能迅速领会查新委托项目的主题以及技术要点，但由于图书馆情报学方面的知识缺乏，专业的情报检索技能未掌握，检索式编辑不合理，常常会导致严重的检索失误，造成误检或漏检，无法保证查新结果的全面性和客观性。

1.4 沟通经验不足，效率不佳

查新员与委托人沟通交流贯穿查新工作的始终，决定查新报告的质量及完成时间。部分委托人担心项目的核心技术泄露，隐瞒一部分关键内容，同时对查新工作不理解，以为和文章检索、查重差不多，草率地编辑查新点和技术路线，而查新员虽然拥有医学背景，但医学交叉学科甚多，不能对所有深层次的医学科研项目都能精通，对部分委托人的项目内容理解可能会出现偏差[5]。而委托人希望在短时间内迅速拿到报告结果，频繁催促。

也有部分项目负责人委派助手或其他人负责填写查新委托单、与查新员沟通，因填单人员未深入了解课题，无法为查新提供有价值的情报信息。新入职查新员因缺乏沟通技巧，解释不充分，无法获取心理设防、故意隐瞒委托人的信任，而频繁催促也容易被打乱工作节奏，影响查新效率，造成时间延误。所以，双方之间的直接交流必不可少。

2 解决医学类科技查新员入职适应问题的应对策略

2.1 明确工作定位，提升职业荣誉感

医学专业的毕业生在入职图书馆之前，应充分了解图书馆的部门职能，对自己即将胜任的工作做一次全面充分的了解，摒弃传统思想对图书馆的偏见，高校图书馆是集信息资源保障、学科知识支持、文化学习交流、互动共享学习为一体的综合性服务中心[6]。科技查新工作也是一项技术含量较高，计算机无法替代的高强度脑力劳动，受广大行业专家和科研学者认可。对查新员要求较高，需要有全面的医学知识背景，强大的信息检索、分析汇总以及较好的文字书写表达能力，要有职业荣誉感。在业务高峰期需合理安排工作流程，避免被超负荷的工作打乱生活节奏。

2.2 完善自身知识体系，提高业务水平

科技查新对查新员的各方面能力要求很高，新入职的相关从业人员，应该加强各项技能及理论知识学习，尤其是计算机检索和医学专业知识的强化学习，以期更快地适应新工作。重视科技查新的岗前培训，了解查新报告的编撰规范，多参加校内外的查新交流会，学习前辈们的工作经验。另外，在做国内外查新时，需要将各篇外文文献进行综合比对分析，及时掌握委托人项目课题的全球研究动态，这就要求查新员不光要有医学功底，还要有较高的外语水平，为了保证查新报告的质量与时间，加大外语的学习力度刻不容缓。

2.3 掌握沟通技巧，多渠道获取信息

为了保证查新报告的客观公正性，在整个查新过程中，查新员需与委托人保持充分有效的沟通，深入了解课题项目。经验较少的查新员在沟通前可以先拟定好一系列沟通要点，避免思绪混乱，影响沟通效果。

沟通时要向委托人解释查新的工作流程、认真撰写查新点与技术要点的重要性，说明查新员会遵守相关的保密原则，不会随意泄露课题机密，让委托人放下戒备，能针对查新项目畅所欲言。让委托人了解，查新员由于受自身专业局限，对高端的医学学术问题了解得不够全面，如果能得到委托人亲自帮忙或指导，会让查新员更准确地把握项目主题，查新报告的质量会大幅度提升。由于沟通的内容涉及专业的医学科研项目，委托人最好能抽时间以面谈的方式进行，若有特殊原因，可使用移动通信设备或者邮箱进行交流，尽量不使用网络聊天工具。交流中遇到不理解的地方，查新员要摆正心态，虚心向委托人请教。值得注意的是，新入职的查新员资历尚浅，而查新委托人大多是行业的专家或领导，在工作中不能因为双方之间的身份悬殊，查新员过于迁就委托人，导致查新结果有失公正。

2.4 正确对待心理压力，合理安排工作量

新入职的查新员没有工作经验，在查新委托单集中扎堆期，担心不能在规定时间里完成，或者查新报告质量不达标，影响委托人项目申报，夜以继日的加班加点，身心俱疲。面对这种情况，查新员除了加强学习，提升自身能力，还要有一定的自我心理调适能力。在频繁检索比对后，依旧无法理清报告思路时，查新员会特别烦躁，有压迫感，无法继续正常工作。这时查新员需要放松心情，对自己进行积极的心理暗示。要与周围的人和谐相处，切不可把烦躁的工作情绪带到与他人的日常交际中去，遇到工作瓶颈时与同事多沟通、倾诉，向前辈请教查新中遇到的难题，工作量太大实在无法完成时，要及时向部门领导反映，适当减轻工作负担。与委托人交流时出现沟通障碍，要学会换位思考，多宽容理解。在工作结束后适当运动，多参加一些单位、社会组织的集体活动也有助于缓解心理压力。