运用大数据推进思想政治工作创新

孙生会

(中国铁路北京局集团有限公司党委宣传部，北京 100860)

“大数据”作为新型信息技术，已经成为信息时代发展的主题，也为我们精准做好思想政治工作提供了有利条件和机遇。我们必须树立大数据思维，借助大数据提升思想政治工作针对性、实效性、精准性，实现全面覆盖、全程贯穿、全员参与、共建共享，形成推动国铁企业高质量发展的强大合力。

一、运用大数据创新思想政治工作时度效

大数据时代的到来，数据信息增长呈现指数级变化，这些丰富的数据资源为思想政治工作者提供了丰富的条件。我们要紧抓机遇，持续深化对大数据内涵规律的认识和把握，积极搭建工作平台，探索运用大数据思维和技术推动思想政治工作时、度、效创新。

1.运用大数据创新思想政治工作网络平台。善于获取数据、分析数据、运用数据，已经成为新时代做好思想政治工作的必修课和基本功。我们聚焦思想政治工作和大数据融合点，重点搭建“首善之局”战略管控系统、京铁职工诉求网络平台、京铁融媒体宣传矩阵、青工成长服务平台等网络建设，收集大数据，提升开展思想政治工作的精准性。通过“首善之局”战略管控系统，全面整合全局各系统、各部门的各种数据，集成影响思想政治工作效果的重要信息，为开展思想政治工作提供全面数据展示、精准数据分析；通过京铁职工诉求网络平台，掌握职工主要利益诉求和关注的热点问题；通过持续打造以融媒体中心为“1”，涵盖109个基层单位融媒体工作室的“1+N”全媒体平台矩阵，建设由256名融媒体宣传干部组成的工作队伍，紧跟时代步伐、紧扣职工需求，积极唱响主旋律、传播正能量；通过青工成长服务平台，全方位展示青工学习成长经历、自身优势特长、工作生活诉求，用数据理念勾勒青工思想、成长发展的基本轮廓。

2.运用大数据提高理论宣传产品供给质量。加强数据采集，让大数据成为开展思想政治工作的好帮手，使宣传产品针对性更强、质量更高。我们以集团公司“1+N”全媒体宣传矩阵为平台，通过融媒体后台数据统计机制和留言功能，充分掌握宣传产品的点击量、关注度，了解干部职工的思想需求、阅读习惯，从而提高宣传产品供给质量。比如，通过数据分析，发现职工更倾向于以直观互动形式开展政治理论学习。对此，我们在线上积极开设“京铁讲堂”“理论微课365”等精品理论课程，每天组织常态化答题测试、每半年组织网上理论知识竞赛，在线下组织普通党员、职工上讲台，广泛开展交流讨论，通过多形式演绎、互动式传播，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心。通过后台留言，我们了解到职工学习践行京铁员工岗位准则的强烈意愿。对此，我们围绕学习践行岗位准则广泛开展学习宣传、解读阐释、合理化建议征集等活动，开设“学习践行岗位准则大家谈”“京铁员工岗位准则实践者”等宣传栏目，通过“观察员”的观点分享、“实践者”的身体力行，引导帮助职工准确把握内涵、更好地学习践行，推动“责任心+责任制+基本功=安全正点”的京铁员工岗位准则落实落地。

3.运用大数据精准掌握职工队伍思想动态。深化数据研判，让数据成为加强职工思想工作的新引擎。我们注重运用大数据了解职工群众所思所愿，分析职工思想动态，掌握职工关注热点，以此作为了解民情民意的“晴雨表”，有的放矢的开展思想政治工作。集团公司层面，通过畅通京铁职工诉求网络平台、领导信箱等职工意见诉求表达渠道，开通职工心理健康咨询热线电话，常态化做好职工队伍的思想动态分析。面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，职工中容易产生未知茫然、紧张焦虑、信心不足等不良情绪问题，这是对做好宣传思想文化工作的一次大考。对此，我们要充分发挥大数据优势，组织运用融媒体矩阵全方位、全覆盖宣传学习习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要讲话精神，深入贯彻国铁集团党组、集团公司党委决策部署，及时发布疫情防控知识，着力讲好京铁人“战疫”故事，刊发系列文艺文化作品，营造浓厚氛围、凝聚强大合力，坚定广大职工坚决打赢疫情防控阻击战的信心和决心。基层站段层面，通过组织创建一批标准规范、务实高效的思想政治工作示范单位和车间，广泛征集思想政治工作优秀案例，建立完善思想政治工作、职工思想信息“数据库”等，为准确研判掌握职工思想动态提供有力支持。

4.运用大数据解决职工思想和实际问题。坚持解决思想问题与现实问题相结合，这是开展思想政治工作的有效方法。大数据时代的到来，为我们更好地解决问题提供了新途径、新平台，较好地实现了把虚拟空间与现实生活对接起来。针对职工群众的诉求，我们组织建立健全“线上答疑、线下办理”的工作机制，在京铁职工诉求网络平台上建立形成问题办理机制，按照“问题初审—受理—督办—回复—归档”等程序，责成相关部门限时办理并在网上给予答复。在京铁融媒体平台上广泛开设施政答疑板块，针对职工密切关注的工效挂钩工资、住房公积金、社会保障、带薪休假等政策性问题，邀请专业工作人员开展政策解读、网上宣讲，为职工解疑释惑、排忧解难。2020年以来，我们及时解决了职工有关疫情防控方面的诉求、意见和建议共135件，做到了“件件有回音、事事有着落”。

5.运用大数据推动思想政治工作考核。抓好数据运用，让数据成为评价教育效果的检查仪。我们拟定了党委理论学习中心组、企业文化示范创建、新闻报道、职工思想动态月度分析等工作考核标准，利用网络系统“公开”考核，能够一目了然地看到各单位党委的工作动态情况，看一看哪些单位及时完成了规定动作，哪些单位没有完成，并对没有完成的单位“亮红灯”予以警示。我们制定了落实全面从严治党宣传思想文化工作方面的53个“是否”考核标准，组织各单位党委自查自测。同时，我们组织了6个考核小组，对110个基层单位开展宣传思想工作的情况进行普遍考核，按“枣核儿”进行打分排队，纳入大数据管理，切实促进思想政治工作高质量推进。

二、运用大数据展现思想政治工作功能

大数据以其特有优势和价值，推动思想政治工作更具吸引力、针对性和实效性，提升了宣传、教育、引领、服务职工的质量和效果，进一步激发了京铁人爱党爱国、爱路爱企的情怀，增强了京铁人投身铁路事业作贡献、立新功的积极性、主动性和创造性。

1.增强了思想政治工作的吸引力，广大职工的理想信念更加坚定。通过运用大数据准确分析把握职工的思想需求、阅读习惯，有针对性的提高理论宣传产品供给质量，在选题确定、内容组织和表现形式上以职工喜闻乐见的方式呈现，强化了理论宣传产品的时代感和吸引力。广大职工立足岗位担当奉献、为铁路事业贡献力量的思想和行动更加自觉。比如，2020年以来，面对疫情防控和运输生产的双重压力，我们通过持续开展思想政治引领促使广大职工以高度的政治责任感投入到疫情防控和运输生产工作中，冲锋在前逆行担当，抢运物资不惜代价，防控疫情不避艰辛，为坚决打赢疫情防控阻击战作出了重要贡献。在运输生产主战场，广大职工全面践行京铁员工岗位准则，立足岗位保安全、提质量、节成本、增效益，实现了企业运输生产安全稳定。京包、京沈、京雄、雄安站、丰台站等重点项目高标准推进，铁路安全、运营、建设、管理、创新水平全面提升，为集团公司高质量发展持续筑基加力。

2.强化了思想政治工作的针对性，广大职工的思想稳定可控。通过运用大数据对职工思想状况进行整体评估，对重点人员思想动态实施有效追踪，开展有针对性的思想引导和教育，进一步促进和实现了思想政治工作由事中干预、事后补偿向日常教化、事前预测转变，有效防范了问题发生。比如，针对国铁企业不断深化改革带来的利益格局变化、天津站等单位生产力布局调整等敏感问题，通过专题调查方式全面掌握职工思想状况，及时通过京铁职工诉求网络平台、融媒体平台等关注职工的思想反应、意见建议和利益诉求，对职工思想动态进行趋势研判，针对苗头性、倾向性问题，通过形势分析、政策解读、话题讨论、热点互动等方式，及时化解问题、疏导情绪。2020年以来，集团公司通过线上线下结合方式共帮助职工解决实际问题213个，保证了职工思想情绪稳定可控。

3.提升了思想政治工作的实效性，广大职工的归属感、向心力显著增强。通过线上线下相结合的方式解决职工思想和现实问题，做到“上网访民意、下网解民忧”，实现让数据多跑路、职工少跑腿，走好大数据时代的群众路线。比如，我们利用网络对16862名青工群体能力发挥情况进行调查分析，认为能力发挥充分的受访青工占32.93%、一般的占47.94%、根本没发挥的占11.33%，提职机会少的占15.4%。集团公司党委倾斜政策加大青工成才平台建设，加大优秀青工选拔力度，广大青工对企业的归属感、向心力明显增强，其幸福感和获得感也得到了提升。正如职工所说，我们关注的“好声音”能够及时知晓，诉求的“真声音”能够及时答复，期盼的“好政策”能够及时落实，我们回馈企业的是以“主人翁”的责任感，创造更好业绩、作出更大贡献。

三、运用大数据开展思想政治工作启示

大数据思想政治工作既是应时之举，更是长远之谋。我们要不断总结经验、把握规律、深入挖掘、探索创新，推动大数据思想政治工作质量持续提高。

1.守住“根”和“魂”，把讲政治放在大数据思想政治工作的首位。大数据推动了从人找信息到信息找人的转变，具有极强的开放性、思想融合性的特点，各种思潮、观点激烈冲击着每一个人，新时代思想政治工作要做到与时俱进，必须把讲政治放在首位，主动占领新阵地，让党的主流声音成为大数据时代的“最强音”。要坚持“守正”，依托大数据技术，精准深入开展理想信念教育、事业忠诚教育、责任使命教育、形势任务教育等，把党的主张、企业使命、责任担当等及时传递给职工，使职工的思想和行动始终与党组织保持一致，与企业发展同频共振；要坚持“创新”，针对职工思想的多元化、需求的差异化，不断丰富和创新开展思想政治工作的内容、方法和形式，着力提升思想政治工作的时代感和感召力，努力让企业“声音”成为职工的首选，引领凝聚职工。

2.紧盯目标要求，把解决现实问题作为大数据思想政治工作的落脚点。随着国铁企业改革和经营管理创新的不断深化，以及自媒体时代快速发展的新形势，国铁企业思想政治工作面临着许多新情况、新挑战、新问题。我们必须始终坚持把解决现实问题作为思想政治工作的最终落脚点，紧紧抓住大数据时代的发展机遇，善于运用大数据来捕捉信息、分析数据、研判问题、解决问题，让大数据成为解决职工思想和实际问题的“最大增量”；探索新举措、新方法、新路径，以更高质量、更高效率解决好职工关切问题，实现好职工切身利益，充分激发广大职工的“主人翁”精神，促使广大职工在“交通强国、铁路先行”和“首善之局”建设实践中建功立业、展示作为。

3.坚持协调联动，把共建共享作为大数据思想政治工作的有效途径。大数据具有数据规模大、数据要素全、数据种类多等特征，我们要进一步提升大数据思想政治工作的科学性、精准性，必须要以覆盖率更高、代表性更强的数据信息作为支撑；要充分调动一切可利用的资源力量，确立与大数据思想政治工作相适应的人才观、发展观和质量观，建立完善多部门协调联动、密切配合、资源共享的运行机制。同时我们要坚持依靠职工群众，准确把握职工的需要诉求，把大数据思想政治工作作为引领职工、凝聚职工、关怀职工、服务职工的务实之举，吸引广大职工自觉主动参与进来、共建共享，努力实现思想政治工作质量和职工幸福感“双提升”的良好效果。