跨境电子商务背景下国际物流供应链管理模式探究

李 玲

（重庆财经职业学院 工商管理学院，重庆 402100）

现今，跨境电商对外贸易发展，逐渐成为我国国际贸易重要构成。加强跨境电商国际物流供应链管理，有利于完善跨境电商服务管理体系，提高跨境电商服务管理能力，使跨境电商能更好地适应不同物流供应链管理服务环境，对跨境电商建立物流供应链管理服务新生态具有重要意义。

一、跨境电商产业经济发展特征

跨境电商客户范围相对更为宽泛，潜在消费群体并不固定，且容易受国际局势及国际政治形势影响。因此，跨境电商物流供应链的建立，无法围绕电商企业物流体系进行构建，必须要依托于与第三方物流公司及国际物流机构合作加以实现。由于跨境电商发展具备小批量、高频次及多元化基本特点，跨境电商物流供应链的管理，需要基于信息化管理体系实现多边管理联动。这一管理策略的实现，不仅要充分考虑跨境电商合作方、消费者及管理方的基本诉求，同时，也需要建立一整套完备规范管理机制，使跨境电商发展能围绕物流供应链供应管理体系完善，提高跨境电商实际管理能力。除此之外，由于部分跨境电商产品链相对特殊，对供应链管理不仅要做到实时管理监控，也要充分做好与国外政府机构及合作伙伴管理对接，这对于部分电商企业而言难度相对较大，也是制约我国跨境电商发展的重要导向因素。

二、物流供应链管理对跨境电商发展的影响

物流供应链管理是跨境电商产业发展的重要环节，对提高跨境电商产品销售及管理服务水平具有直接影响。目前，我国跨境电商物流供应链管理，主要涉及产品运输、仓储及海关审批三个方面。在产品营销与管理服务方面，则大部分由当地代理公司、政府职能部门进行负责。跨境电商运输涵盖陆运、海运及空运三个方面。对于涉及生鲜类行业及大型跨境电商企业来说，采用空运方式能更好地提高服务效率，满足消费者消费需求，加强跨境电商产品销售的时效性。对于中小企业及非特殊行业跨境电商而言，采用陆运及海运更便于控制销售管理成本，是提高经济收益的重要方式。虽然三种运输模式需要跨境电商根据自身产品销售需求合理选择，但在保证运输安全性及运输产品质量方面，空运则更具有实际优势，能更好地为跨境电商营销服务提供多元化的运输管理保障。

跨境电商仓储大部分采用自行管理及承包管理两种模式。自行管理是基于自身对产品定位及产品销售稳定性，选择固定港口、补给中心进行仓储管理服务，这一方式能有效降低仓储成本，并保证产品仓储管理的安全性。承包管理则是由第三方企业为跨境电商提供仓储服务，该方式虽成本相对更高，但更具有管理灵活性，跨境电商能根据产业定位合理选择仓储区域，对提高仓储管理效率及强化运输管理能力有着一定帮助作用。受政治、经济及宗教等诸多因素影响，世界各国对外进出口贸易发展策略存在本质差异，跨境电商需要结合产品销售所属地区及营销服务地区管理政策与政府机构进行对接，根据当地政策要求开展物流管理服务，确保跨境电商海关审批能按照不同地区基本要求及时调整物流供应链管理策略，为跨境电商更好地开展产品销售、管理服务提供有力保障。

三、跨境电子商务背景下国际物流供应链管理现状及问题

（一）跨境电商企业国际物流供应链管理干预能力不足

跨境电商企业管理干预能力不足，始终是我国跨境电商企业发展面临的首要问题。这一问题的产生原因主要有以下两个方面。一是跨境电商企业规模相对较小，无法将更多的资源投入对物流供应链管理干预，相关管理工作大部分局限于电商营销及销售服务，不能实现对物流供应链的全方面监控。二是跨境电商企业管理职权不明确，未能基于海外电商业务做好管理规范，加之未能与国际物流公司形成长期合作关系，导致供应链服务并不稳定，难以构建完整的管理建制。正是由于跨境电商公司不能对物流供应链管理形成有效干预，使跨境电商企业服务管理质量有所下降，影响跨境电商公司对外贸易发展。

（二）跨境电子商务公司物流供应管理体系不完善

建立完善跨境电商公司物流供应链管理体系，对于跨境电商公司提高管理能力至关重要。但受限于不可抗力因素及外界因素干扰，我国大部分中小型跨境电商公司，均未能建立完善供应链管理体系，对于供应链的管理服务也仅限于部分简单内容，难以做到对物流供应链全过程掌握，使跨境电商公司在物流供应链管理上话语权日渐式微。从国际贸易发展角度看，导致跨境电商公司物流供应管理体系不完善基础因素相对较多，必须要从多个角度做好对跨境电商公司物流供应链管理体系的完善，不能仅依托于现有物流供应链管理制度，要积极做好对外管理合作，提高跨境电商公司综合管理水平，使跨境电商公司在物流供应链管理方面能充分掌握管理主动权。

（三）跨境电商企业缺乏专业物流供应链管理人才、技术支持

跨境电商物流供应链管理涉及多个环节，跨境电商企业需要在人才引进、技术应用两个维度做好充分管理布局。但我国大部分跨境电商企业，均存在缺乏专业管理人才及良好技术支持基本问题。导致这一问题导向因素，是由于跨境电商公司对管理模式应用并不合理，未能针对跨境电商公司发展需求做好科学管理决策，相关管理制度及管理规范的落实，并不能对物流供应链管理形成有效制约。在这一形式下，跨境电商企业对物流供应链管理势必困难重重，无法根据管理需求实现管理目标，最终将是跨境电商物流供应链管理陷入恶性循环，对跨境电商未来发展形成重大阻碍。

（四）政府机构海关贸易监管能力缺失

政府机构海关审查，是提高物流供应管理规范性的重要策略。对于跨境电商企业而言，政府机构海关审查，主要问题来源于不同国家审查机制存在较大差异，相关管理制度及管理环境并不相同，导致跨境电商企业必须要根据产品销售区域不同，随时改变物流供应链管理策略，对于跨境电商来说将进一步增加管理压力，不利于跨境电商企业物流供应链管理工作长效化推进。与此同时，各国在跨境电商管理策略上的差异，也对跨境电商在物流供应链管理干预形成影响，使跨境电商企业必须要从多个角度开展管理布局，进而加剧了跨境电商企业物流供应链管理问题的产生。

四、跨境电子商务背景下国际物流供应链管理模式创新及优化策略

（一）建立完善物流供应链管理信息共享机制

建立完善信息共享机制，能帮助跨境电商企业更好地掌握物流供应链管理信息，使物流管理服务可以始终在企业管理监控之下稳步推进。物流供应链管理信息共享机制建立，可以依托于大数据共享平台或通讯服务机构进行建设，通过与当地电信服务机构进行合作，实现远程信息实时反馈，提高跨境电商企业物流供应链管理效率，使跨境电商企业能在第一时间内了解跨境产品运输及仓储状况，对于跨境电商企业解决电商管理服务问题及提高服务管理效率有着一定帮助。另外，信息共享机制的建立，能切实保证物流运输管理安全性，使跨境电商企业可以及时与当地服务机构进行对接，对跨境电商企业有效进行物流供应链问题处理提供实际帮助。

（二）加强跨境电商企业物流供应链管理能力

针对跨境电商企业物流供应链管理能力的强化，需要从以下两个方面做好规划。一是积极开展跨境电商企业服务管理对接，通过与第三方平台、企业开展合作，实现对物流供应链管理服务监督，提高服务管理质量及水平。在此过程中，跨境电商企业不仅要加强与政府机构信息互通，同时，也要做好管理服务的管理联动，利用不同平台及企业有效协作，加强跨境电商企业对物流供应链管理能力，使跨境电商企业可以基于对多方管理资源运用，建立完善物流供应链管理体系。二是跨境电商企业应做好对不同地区的管理决策，根据政府政策、管理要求的差异性，及时地调整跨境电商物流供应链管理方案，使跨境电商在物流供应链管理方面，能更好地掌握管理主导权，为跨境电商企业有效开展物流供应链管理工作创造有利条件。

（三）构建境外物流公司及境内电商企业协同监管评价机制

电商企业的发展，不仅要把握好时代机遇，同时也要基于市场反馈树立良好口碑，通过消费者服务评价建立良好的企业形象。跨境电商公司也基于这一模式，建立协同监管评价机制，对不同物流公司、企业服务进行评价，根据服务质量及服务能力在行业内进行服务信息共享，使境外物流公司能基于企业形象，更好地对服务质量进行提升。在此过程中，跨境电商企业负责对物流供应链管理规范制定，物流服务公司则负责对管理规范进行执行，运用物流供应链管理双向协作，实现对物流供应链管理的共同监督，以管理评价机制为载体，提高跨境电商企业对物流供应链管理能力，使跨境电商企业能更好地在物流供应链管理方面掌握主导优势。

（四）提升跨境电商企业管理创新能力

目前，我国跨境电商企业针对国际物流供应链管理，大部分是基于传统双方、多方协作模式加以实现。未来阶段跨境电商企业，应在物流供应链管理方面做好管理创新，将不同管理形式纳入现有管理机制，使之形成完备管理体系。例如，针对远距离跨境电商物流供应链管理，可以采用在服务终端设计服务管理中心方式对物流供应链管理服务进行监督，根据服务管理中心信息反馈，掌握物流供应链管理服务动向，避免在中间环节的过度干预，对物流供应链管理服务形成负面影响。此外，跨境电商企业亦可运用与当地政府机构进行对接策略开展物流供应链管理工作，由当地政府机构为跨境电商企业提供物流供应链管理支持，使跨境电商在物流供应链管理方面，能更好地利用自身优势实现全过程管控，为跨境电商更好地提高物流供应链管理服务奠定坚实基础。

五、结语

综上所述，强化跨境电子商务的国际物流供应链管理，能提高跨境电子商务企业管理服务能力，是跨境电子商务企业强化产品销售服务管理质量的重要策略。受不可抗力因素及外部因素影响，物流供应链管理始终是我国跨境电商企业管理工作的薄弱环节，对跨境电商企业管理服务开展产生了一定影响。跨境电商企业应积极做好物流供应链规范管理，采用多边合作的形式，建立完备的物流供应链管理机制，为其更好地适应跨境电商物流管理发展新环境创造有利条件。