新冠疫情下辅导员的危机应对与思政教育思考

许晨曦

（辽宁省交通高等专科学校，辽宁 沈阳 110122）

自武汉新冠肺炎疫情爆发以来，党和国家积极应对并采取一系列有效措施进行防控，社会各界积极落实相关政策共同抗击疫情。其中高校的疾病防控是重要环节，与中小学不同，大学生异地上学情况较为常见，同时高年级存在实习以及企业实践等情况，人员流动性较大，一旦管控不利会给社会带来巨大的损失。而辅导员作为高校疾病防控的重要参与者与组织者应做好积极的危机应对以及相关的思政教育工作。

1 做好危机应对工作

面对疫情这样的突发事件，高校辅导员首先要做的工作就是危机应对，只有学生的情绪、心理处于稳定的状态才有利于开展进一步的工作。同时舆论的稳定也是社会众志成城共渡难关的重要基石，因此在心理和舆论导向上的危机应对是辅导员面对紧急突发事件的首要工作。

1.1 心理疏导

首先在突发事件等紧急状态下，人们往往会出现危机发生之初的恐慌心理、危机过程中的盲从心理以及危机发生后的悲观痛苦心理［1］。而当代大学生长期处于校园环境，社会阅历较少，突发事件或危机状态发生后往往没有成熟的心态去应对，更容易出现心理问题。同时过分的紧张、焦虑、不安情绪和过度担心会削弱人体免抵抗力，降低心理免疫力，反而更容易患病［2］，因此针对以上心理规律，在疫情等突发事件下首先要避免学生出现恐慌心理。

1.1.1 恐慌心理的疏导

恐慌心理作为一种面对危机的非理性情绪，如控制不当很容易引发其他非理性行为甚至失控行为，如福岛核电站事故后出现抢购大量碘盐等行为均由恐慌心理导致的非理性行为。因此要做好正确的心理疏导，首先通过网络渠道对学生进行宣传教育，强调情绪对改变现状帮助甚少，尤其是非理性情绪。只有采取正确的行动才能有效将损失降到最低，而这恰恰需要冷静的头脑与理性的思考。同时对于平时心理较为脆弱，或在心理排查时发现心理问题高危的同学要及时进行电话沟通，及时稳定这类同学的情绪。

此外在长期居家防疫期间，部分同学会出现焦虑情绪，对于这部分同学可以建议他们从积极的角度看问题，居家防疫期可以看作一个给自己充电的好时期，在没有外界打扰的情况下有大段的时间可以用来学习自己感兴趣的知识。同时可以通过互联网在班级展开一些丰富居家生活的活动，如线上的古诗词大赛，厨艺大赛等，在丰富课外知识培养新技能的同时，可以缓解不少因为居家无所事事而焦虑的同学的心理压力。

1.1.2 盲从心理的纠正

盲从是一种非理性的从众，非理性从众的本质是摒弃概念、判断、推理等理性思维形式或思维活动，而以直观、直觉、本能的活动接收客体行为或态度的影响［3］。盲从心理很容易导致错误的判断，同时也是谣言传布的原因之一。人们之所以选择盲从，是因为对危险情况恐慌的同时，没有得到足够的正确信息，所以会出现盲目跟风的行为。为了纠正部分同学的盲从心理，要及时在班级发布正确的防疫做法，防止学生出现对错误防控方式的盲从行为，例如积极宣传戴口罩、勤洗手等正确有效的防疫方式，防止学生盲目采取其他错误防疫方式。

1.1.3 悲观情绪的疏导

面对可能会威胁生命的事件毫无防备的发生，同时自身的能力又无法解决时，往往会出现无助跟悲观的情绪，这也是危机发生后常见的心理情绪，面对这种情绪我们要从以下几个方面进行积极疏导，树立积极的抗疫信心。首先从以往的有效经验来树立信心，例如我国曾经经历过SARS疫情，当时的医疗科技水平尚不如现在，但通过全社会的积极应对，最终有效控制了疫情。其次可以通过强化传染病的可防可控观念来树立信息。传染病虽然可怕，但防控方法有很多，我们可以从切断传播途径、杀灭病原体等多种方式进行，即便没有有效疫苗上市，我们仍可以以居家隔离，勤洗手，佩戴口罩等多种方式防控，因此不必悲观。最后积极宣传党和国家面对灾难的有效应对措施，让处于悲观无助情绪的学生明白，整个国家跟社会都在共同努力，面对危机我们并不是孤立无援的，从而消除悲观情绪。

1.2 互联网谣言的危机应对

在自媒体发达的当代，信息传播的成本日益降低，同时随着互联网的进一步普及，信息发布者与传播者的素质良莠不齐，一些信息很容易出现以讹传讹，这对疫情有效防控与社会的稳定带来风险因素。现代大学生很多是“网络原住民”，他们的获取信息的渠道主要是互联网，面对这一现状，在传染病疫情等突发事件辅导员一定要做好学生的网络言论的引导。

（1）从认知角度看，人们总是要不断了解周围环境，对环境越了解，人就越感到自己有确定感，当人对事件的信息不能准确或无法获知时就只能从各种渠道搜集，这种情况，谣言就有了传播空间［4］。因此为最大程度降低谣言传布空间，通过学生常用的即时通讯软件及时发布正确相关信息。当代大学生的信息获取渠道基本以手机为主，针对这一特点，可以以多种方式宣传正确的防疫信息。如制作相关的公众号文章进行宣传、录制小视频在班级发布等，这些途径都有利于学生及时了解正确的信息，防止部分学生听信、传播虚假信息。

（2）提高学生辨别谣言的能力。在信息爆炸的时代，能够有效辨别信息真伪，是当代大学生应具备的素质，同时在疫情等突发事件发生时，也是防止谣言传播的重要能力。要提高学生谣言辨识能力首先引导学生要具备理性心理，人在恐慌焦虑状态下辨识能力会下降，即便以自身学识有能力辨识真伪信息，在恐慌状态下也可能做出错误判断，因此要引导学生遇事要合理控制情绪，相信理性思维。然后将信息与以往的知识与经验进行对比分析，如出现矛盾即可怀疑此信息为谣言。最后对于无法判断的事情要养成查阅书籍文献的习惯。

2 思政教育

2.1 爱国教育

我们大家都不希望灾难的出现，但遇见灾难性事件发生的特殊时期，往往是体现国家强大，人民团结的重要时期，此时对大学生进行相关爱国主义教育，往往更能让学生感同身受，起到更好的教育效果。

2.1.1 团结一致听从党和国家的领导

在如“新冠肺炎”这样突如其来的灾难面前，我们每个个体都是脆弱的，我们只有团结一致共同抗击疫情才能彻底战胜病魔。同时党和国家第一时间采取有效措施，积极应对，此时此刻我们需要更加紧密地围绕在以习近平总书记为核心的党中央周围，听从党和国家的领导。相信在党和国家的正确领导下我们一定能够众志成城战胜疫情。

2.1.2 制度自信教育

与资本主义相比，社会主义具有许多方面的优越性，集中力量办大事即是其中之一［5］。社会主义的这一制度优越性不但表现在生产建设上，在抗疫救灾的时候也凸显的尤为明显。在武汉疫情较为严重的情况下，武汉的及时“封城”可以有效阻断病毒在全国继续蔓延，此时此刻的武汉并非陷入医疗资源跟生活资源严重短缺的局面，党和国家短时间内从全国调集医务人员、医疗物资等重要医疗资源，在阻断病毒蔓延的同时，也能做到及时救治武汉疫区的患者，如此高效的调集全国资源执行抗疫任务，全世界很少有国家能够做到这一点。不隔离疫区就会造成病毒大范围扩散，隔离疫区则会造成当地医疗资源严重紧缺，这是一个两难的问题，而社会主义国家能够集中力量办大事的制度优势就在此体现了出来，我们能够做到短时间内集中资源与去救治最需要治疗的患者，同时及时切断传播途径。

同时在抗疫特殊时期，我们可以采取计划与市场相结合的措施。利用好我们的制度优势与计划手段，同时充分发挥改革开放40多年来形成的市场机制优势，让两种优势有机协调、有效协同，尽快扭转防疫物资供应紧缺局面［6］。在政府的协调帮助下，大量企业及时调整生产，在社会急缺医疗资源的情况下及时生产医疗物资，例如华晨金杯雷诺从2020年1月24日开始就积极响应号召，紧急部署生产资源，仅一天时间即恢复生产，应急生产的第一批15辆负压式救护车，比照正常生产工期提前10天，为抗击疫情提供了重要保障［7］。疫情期间这样及时复工复产生产医用物资的企业还有很多，这也体现出社会主义市场经济的优越性。

2.2 雷锋精神教育

雷锋精神的实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献，具有内在的先进性、浓厚的民族性、广泛的群众性、强烈的实践性、广阔的拓展性、永恒的传承性等特征［8］。在面对突发灾难的时候，是雷锋精神传承与发扬并体现其价值的时期，雷锋精神是我们战胜灾难的重要能量源泉，从抗洪抢险到汶川地震，无私奉献的雷锋精神都为我们攻坚克难起到了不可忽视的积极作用。面对危及人民群众生命安全的灾害，共产党员往往起到先锋带头作用，体现一方有难八方支援的精神积极捐款捐物为对抗灾害发挥自身的一份力量。此时要本着自愿的原则鼓励党员同学在力所能及的范围内发挥雷锋精神，起到党员的先锋带头作用。

2.3 社会责任感教育

社会责任感是指社会群体或者个人在一定社会历史条件下所形成的为了建立美好社会而承担相应责任、履行各种义务的自律意识和人格素质［9］。对于大学生而言，一方面，社会责任感培养是大学生健康成长的内在要求，另一方面，社会责任感培养是大学生成才的重要支柱［10］。像新冠肺炎疫情这样的突发危机需要全社会共同应对，此时对于大学生的社会责任感教育既是抗疫工作的一部分也是思政教育的一部分。

疫情期间大量医护工作者冒着危险，不远千里驰援武汉，成为最美逆行者，在社会最需要他们的时候承担起了医务工作者的社会责任，此时此刻当代大学生也应承担起自己应尽的责任。首先是要求学生遵守疫情期间的管控措施，不给防疫工作增加负担，然后在保证自身安全的前提下鼓励部分学生从事一些志愿者工作，如社区的检测体温、检测出行码等工件，为社会贡献出自己的一份力量。

3 总结

此次新冠肺炎疫情给我们的日常生活带来了很大的冲击，同时也给每一位教育工作者带来了挑战。此时作为高等教育基层工作者的辅导员老师应该沉着冷静，及时处理学生的心理问题，正确的引导言论，防范网络谣言，这也是处理常见突发性事件的常用且有效的应对措施。同时挑战往往与机遇共存，危机的产生也同时给大学生弘扬爱国思想，发扬雷锋精神提供了机遇。高校辅导员老师应以此为契机进行相关的思政教育，传递正能量，众志成城共度难关。