公安微信在警务工作中的实践研究

程国耀

摘要：随着互联网技术以及信息技术的迅速发展，我国也正式迈入了“互联网+”的时代，同时公安微信、公安微博等也逐渐在公安工作中得到了广泛的应用，“微警务”这一新的名词也被越来越多的人多所熟知。公安微信在警务工作中的应用，与时代发展相符合，同时也为公安警务工作中带来了新的发展契机，而且经过了大量的实践和证明，公安微信的应用确实取得了良好的成效，不仅可以提供更加便捷的网上服务功能，同时对于引导社会风气的发展以及提高警务效率也起到了重要的作用，本篇文章主要围绕公安微信在警务工作中的实践展开分析。

关键词：公安微信;警务工作;实践;研究

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）32-0145-02

信息社会的快速发展，使得我国的媒体领域也迎来了自媒体的传播发展时期，与此同时广大的民众对政府部门的服务能力和水平也提出了更多新的要求，这就无形中推动着公安机关的创新发展。信息技术的不断发展，为我国的公安工作带来了新的发展机遇，微警务也逐渐得到了快速的发展，微信、微博、微电影等新的传播媒介也逐渐在公安工作中得到了广泛的应用，尤其微信的应用，更是有效地提升了警务工作的效率和质量，所以加强公安微信的应用和实践是十分有必要的。

1 公安微信的相关概述

1.1 概念

公安微信从本质上来看属于政务微信，是公安机关创新社会公共安全治理的重要途径，以促进公安工作的开展以及维护社会公安稳定为目标，将微信功能与警务工作进行充分地融合。目前，公安微信的存在形式主要有两种，第一是以公安机关单位为主体，比如说公安厅、公安局等，借助微信平台来进行相关信息的推送、互动等;第二是以公安民警个人为主体，能够实现一对一的交流和沟通，同时也能利用微信群聊的功能，进行群聊和互动[1]。

1.2 特点

公安微信处于具备微信所具有的基本功能外，同时也具有其自身的专门特点，主要可以从以下方面进行分析：第一，政治性。公安微信隶属于政治微信，具有较强的政治立场;第二，权威性。公安微信的运行主体主要就是公安机关或者民警，运行主体的身份决定了公安微信信息发布的权威性;第三，服务性。公安微信设置和应用的目的就是发布警务信息，能够为广大的人民群众解决问题，是一种便民利民的新的服务载体;第四，私密性。公安微信与公安微博相比，在曝光率以及公开度方面比较弱，而且更加适用于一对一的沟通和交流，能够更好地保护民警以及民众的个人隐私，而且对话和沟通的内容仅有双方知道，可以避免被打击报复。

2 公安微信在警务工作中应用的实际意义

2.1 拉近警民之间的关系

公安微信的有效应用，最重要的意义就是可以有效地拉近警察与民众之间的关系，可以让民警与民众成为一种网友的关系，可以促进双方更加自然地进行交流和沟通，也能让民众能够更好地表达自己的疑惑和问题，为警民之间的沟通和交流开辟了新的路径，为构建和谐的警民关系发挥了重要的作用。

2.2 提供为民办事的服务台

公安微信的应用，为解决民生问题提供了新的服务台，在广大民众的信息咨询提供了新的技术支持，可以有效地实现线上线下的联动;而且在公安业务办理方面， 公安微信通过发布相关的业务办理要求和提示，可以有效地节省民众来回公安机关的手续办理时间，另外也为防范信息的发布提供了新的平台，可以有效地提高信息发布的时效性。

2.3 公开信息，提高信息覆盖率

公安微信的有效应用，让手机和微信的优势得到了充分的发挥和展示，有效地强化了微信的“麦克风”作用，通过公安微信，不仅可以实现信息的公开，还能提高信息发布的时效，能够让信息的覆盖率得到有效的提升，特别是对于突发事件或者避免敏感的事件等，可以利用微信来公布事实的真相，能够准确地掌握和控制舆论的先导，避免出现不实信息传播的情况[2]。

2.4 为警务实战服务

公安微信的应用，为警务实战也提供了重要的便利，将传统的警方单打独斗的局面彻底打破，为破案侦查提供了更多有效的线索。通过在公安微信平台，发布相关的罪犯信息，能够向广大网友征收更多有用的线索，并借助投诉举报，让犯罪分子无处可逃，为警务工作的有效开展提供了诸多的便捷，可以有效促进警务工作效率的提升，同时也能促进社会的和谐发展。

2.5 树立良好的警察形象

传统的公安机关往往给人留下了不太好的印象，而公安微信的应用，可以让民众更好地掌握公安工作的进度，可以让民众更好地認识到警察的精神和工作，可以一改以往刻板的形象，能够有效地提高警察的自我形象。

3 公安微信在警务工作中应用的局限

公安微信的优势确实比较多，但是在实际警务工作中，公安微信在应用过程中也存在一定的问题。

3.1 理念落后

在应用公安微信的过程中，部分的公安机关或者民警，缺乏对公安微信的正确认识，一直在应用传统的工作思维和方式，认为公安微信就是一项形象工程，甚至认为公安微信会增加工作的负担，在思想方面缺少创新，导致公安微信的应用出现了形式化的问题，也没有及时地对微信平台进行更新，对于民众所提出的问题也选择置之不理的态度，从而导致公安微信成了“僵尸号”[3]。

3.2 管理不足

管理不足主要从以下的角度来进行分析：第一，缺乏完善的制度和法律支持。公安微信的应用，确实赋予了广大人民群众更多的话语权，但是也存在匿名滥用话语权的问题，会出现新的不安全因素，而目前已有的法律法规多数都是针对传统的互联网而颁布的，难以满足公安微信的应用需求;第二，警务信息出现一定的安全风险。公安微信在应用过程中，必然需要接入外网，通过电脑或者手机等设备才能进行相关信息的发布大，这就增加了警务机密信息泄露的风险;第三，缺乏专业的运行管理人员。公安微信要想得到稳定的应用和运行，就需要 有专门的管理人员，但是多数的工作人员在微信操作方面还存在一定的问题，甚至只能在工作的间隙来回复民众的留言和问题;第四，语言沟通的方式不合理，多数的公安微信在语言表达方面都存在着过于生硬或者随意的问题，导致缺少严肃性和权威性。

3.3 传播受限

公安微信也是借助转发朋友圈或者好友的方式来促进言论的传播，但是目前来看，应用微信的大多是年轻人群，而且也需要有智能机和网络的支持，这就在一定程度上限制了信息的传播[4]。

3.4 供给不足

现如今随着社会的不断发展，人民群众的相关需求也随之增多，但是公安微信在内容方面，也存在着一定供给不足的问题，也就是说难以满足人民群众的实际需求，比如原创内容少、内容空洞等。

4 公安微信在警务工作的有效实践策略

4.1 强化公安微信的开发和应用意识

公安微信的应用是大势使然，也是公安机关发展的必然趋势，所以不断地提高公安微信的开发以及应用意识十分关键的，这就需要转变传统的工作思维的理念，加强理念层次上的创新。同时还需要从民众意愿以及广大民众的习惯导向为基础，来明确公安微信的发展方向和方式，要深刻地认识到民众想要了解公安工作的意愿，同时最重要的是要全面地认识到公安微信应用的重要性和实际的价值。为此，公安部门一定要抓住新的发展机遇，并不断地提高公安微信的开发以及应用意识，这样才能发挥出公安微信的优势和作用，有效地提高警务工作的效率;但是在开发以及应用公安微信的过程中，一定要处理好人力资源以及成本的问题，要解决人力资源以及成本投入方面的问题，这样才能为公安微信的应用和发展提供重要保证[5]。

4.2 加强体制机制建设

为了保证公安微信可以有效地应用，加强体制机制建设也是不可缺少地重要环节，通过科学地对体制机制进行规划和建设，来有效的加强对公安微信应用的管理，保证能够发挥出更大的作用。首先，需要建立完善的管理制度，主要分为内部管理以及外部管理两大部分，建立完善的内外部管理体制机制，为管理人员的工作提供重要的参考，也能有效地避免不稳定因素的出现和发生;其次，建立一支高素质的管理队伍，不断地提高管理人员的综合素质，为管理工作的质量提供重要保证，同时还需要不断地提升队伍的法律意识以及安全意识，做好保密工作，避免警务信息泄露的风险;最后，明确划分责任，保证各层级都能明确自身的职责，为广大的人民群众提供更加完善的服务功能。

4.3 拓展公安实战的应用范围

为了能够充分地发挥出公安微信的有效价值和作用，还需要不断地拓展公安实战的应用范围，保证能够有效地促进公安警务工作效率的提升。第一，需要全面开发服务功能，实现内部功能的整合。要积极开展公安微信的功能，构建一站式服务，开发出更多地为群众服务的实用功能;第二，积极加强科学的引导，避免民众上当受骗。现如今随着信息技术的不断发展，一些犯罪分子也借助信息手段来进行违法犯罪行为，比如电信诈骗、网络犯罪等，所以一定要借助公安微信来积极地加强引导和宣传，让民众知晓网络诈骗的真相，并加大安全防范知识的教育和宣传，正确引导舆论，维护社会稳定;第三，鼓励全民积极参与到投诉举报活动中，共同来维护社会的稳定和发展。公安工作离不开人民群众的支持，所以就需要利用公安微信的功能，鼓励更多的民众参与到犯罪活动的投诉和举报中，提供更多的线索，让犯罪分子落入法网[6]。

5 结束语

综上所述，在互联网快速发展的背景下，公安微信的应用已经成为公安机关发展的一大重要趋势，公安微信的應用，不仅可以提高警务工作效率和质量，同时也能为广大的群众提供更加全面和优质的服务，对于维护社会的和谐稳定发展也有重要作用。

参考文献：

[1] 綦凤.论公安微信公众号在侦查中的应用[J].湖南警察学院学报，2019，31（5）：97-102.

[2] 徐尚青，柏桦.政务新媒体功能转型背景下微信媒体与社区警务的互动与“形塑”——以社区警务微信公众号为例[J].东南传播，2018（11）：84-87.

[3] 傅凌.浙江公安在新一代移动警务建设中的探索与实践[J].警察技术，2019（2）：17-20.

[4] 陈克强，黄宁辛."大智移云"背景下"微警务"的实践应用与发展探索[J].公安研究，2019（1）：30-41.

[5] 贺佳.浅谈公安院校微信视角下虚拟社会治理[J].网络空间安全，2019，10（1）：27-30.

[6] 陈秋菊.新时代公安机关智慧警务平台建构研究[J].公安教育，2019（4）：19-22.

【通联编辑：李雅琪】