追求卓越品质 建设受人尊重的品牌公司

◆高斌强/ 文

海隆是一家为石油天然气开发提供高端油田装备及综合油田技术服务的大型上市企业，是中国最大、世界第二大的钻杆产品和OCTG涂层涂料及服务供货商，亦是中国最主要的油气输送管线涂层涂料供货商之一。海隆坚持科技创新和国际化的核心发展战略，以高品质、高技术含量及差异化的产品与一体化服务，为全球客户创造价值。

海隆围绕“追求顾客满意和忠诚”质量管理理念，从产品研发、生产制造到销售服务打造整体化质量管理体系，追求产品质量零缺陷和服务缺位零容忍；致力于构建“利益共赢生态系统”，把市场竞争和合作紧密结合，集中有效资源，实现相互依存、相互协作、生态内所有企业共赢的运营模式。

技术助力质量，创新引领未来

创新是海隆发展的核心战略和可持续发展的重要支柱。海隆坚持技术创新支持和推动质量创新、管理创新，通过导入卓越绩效模式，对运营管理进行系统诊断和持续改进，在优势技术领域内组织技术攻关，大力推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，增强公司的竞争力。十余年来，已取得包括重大核心技术突破、战略性新技术攻关等上百项科研成果，使海隆建立起独具特色的产业链和产业优势。

“石油钻具ERP管理系统”属行业内首创，由海隆工程技术人员设计开发、应用和管理。该系统集成机、电、IT技术和质量数据分析技术，实现对生产现场的产量、质量、设备方面的原始数据实时采集、存储，通过数据分析功能使各管理职能部门及时掌握生产一线情况，从而有效提高企业的管理水平和产品质量水平，将公司的管理运营引向更科学的管理轨道。

海隆认为，质量的起点是需求而不是仅仅满足标准。因此，海隆更加关注业务的需求价值，而不仅仅是功能、性能等技术需求。经过多年实践，总结提炼的“需求驱动型质量管理模式”，以L/T、OTD、客户反馈为核心，应用精益模式+scrum思维进行质量决策，从产品研发、制造、售后全过程以需求驱动为输入，依托ERP信息化管理系统平台，实现了产品制造全流程、全生命周期动态的质量监控管理与闭环管控。作为可复制、可推广的管理方法与经验，有力帮助“HLST超高抗扭螺纹连接”、“HL120S高钢级防硫钻具”、“HL-U165超高强度钻杆”、“海隆电子标签钻具及物联网管理系统”等海隆自主知识产权的产品实现销售和应用。比如，海隆超高强度钻杆应用于“轮探1井”完钻井深8882米，井深超过珠穆朗玛峰海拔高度，为亚洲陆上第一深井；国家级页岩油开发示范区的长庆油田华H90-3井完钻井深7339米，水平段长度达到5060米。海隆超高抗扭钻具的应用刷新了亚洲陆上水平井最长水平段纪录，标志着我国非常规油气资源超长水平井开发技术取得重大突破。

动态质量管理推进卓越追求

“创新文化”是海隆赖以生存的基石。海隆的企业文化推崇追求极致，不断推出有技术代差的产品，方便不同需求的用户便捷地使用海隆的产品。

伴随着海隆的发展，越来越多的复杂工况开始使用海隆的产品和解决方案。海隆钻具产品在深海、在沙漠、在极地不同的作业油区完成了各种各样的复杂任务，有些远远超出了我们的想象。不同的应用环境和需求带来了巨大的变革，对海隆的技术深化及质量管理提出了新的挑战。

我们发现，推出优秀产品后，市场接受很快，并且给我们提出更高的技术要求和创新要求。如果只有静态的质量管理，是无法应对这种要求和挑战的。动态质量管理作为一种管理手段，在提高性能、降低成本，获得竞争优势方面，能起到巨大的作用。质量管理就是管理风险，风险几乎无处不在，覆盖公司所有的流程，贯穿整个业务的生命周期。海隆通过QCC发布会、质量风险评估、六西格玛成果发布会、精益5S评比等活动，加强管理工具的应用，提高全员的品质意识，鼓励和奖励员工“合理化建议”。同时，建立TTT培训体系，鼓励在专业领域有理论知识与实践能力的优秀员工担任内部讲师；建立数字化“知识库”，加快企业内部信息和知识流通，实现组织内部的知识共享。

目前，海隆已形成全球化的研发、生产、营销和服务网络。通过“需求驱动型质量管理”模式，常年研发投入占比达30%以上，累计获得各类专利300余项，“苛刻环境钻井用120S高强度耐腐蚀钻杆关键质量性能攻关”项目荣获上海市质量攻关成果二等奖；在上海宝山区建设全市科创中心主阵地推进大会上，海隆荣获“宝山区建设全市科创中心主阵地科创示范企业”称号；“吕晨健技师创新工作室”被授予技能人才培养“双百计划”优秀技能团队荣誉称号。希望未来我们能成为一家受人尊重的中国企业，成为受人尊重的伟大的石油装备品牌。