主题：质量、韧性与可持续第四届进博会国际质量创新论坛在沪举行

◆记者 甄敏蔚 / 文

在瞬息万变的环境中，如何增强组织韧性，提升抗压、抗风险能力，促进企业可持续发展？11月8日下午，主题为“质量、韧性与可持续”的2021年进博会国际质量创新论坛在沪成功举行。

国家市场监管总局质量发展局局长黄国梁在视频致辞中说，在疫情侵扰之下中国依然如期举办第四届中国进口博览会，体现了中国通过更高水平开放、更大规模同世界共享市场的努力。本次论坛以“质量 韧性 可持续”为主题，探讨制造、服务、建造以及数字新经济企业的组织韧性与可持续发展，具有很强的针对性，我们将继续大力推进质量领域变革创新，将更加积极地参与国际质量领域对话、合作与交流，在学习引进国外先进质量理念和经验做法的同时，分享中国质量实践的成功经验，推动经济社会高质量发展，促进全球可持续发展。

上海市市场监管局副局长许瑾在致辞中代表上海市质量工作领导小组办公室、上海市市场监督管理局对本届论坛的举办表示热烈的祝贺。他说，在世界百年变局和世纪疫情交织的大背景下，上海企业应更加聚焦提升质量竞争力，更加强化以质取胜的战略意识，不断提升质量意识和质量素养，积极做标准的制定者、质量的管理人。

上海市质量协会会长俞光耀在致辞中说，作为中国国际进口博览会的重要质量专业论坛，本论坛已连续举办到了第四届。本届国际质量创新论坛通过线上和线下结合的方式，搭建一个云端互联、开放共享的质量新平台，在全球范围内同步分享先进的质量管理经验和理念。

本次论坛得到了国际质量界的鼎力支持。国际质量科学院、欧洲质量组织发来致辞。美国质量学会、国际项目管理协会、英国标准协会等国际专业组织和上海市质量协会的负责人、专家通过线上或线下方式参加论坛，论坛还举行了中外企业家论坛。

国际质量科学院IAQ理事长伊丽莎白•凯姆在视频致辞中表示，当今世界的发展形势对质量方法论和专业人士提出新的挑战，质量领域需要提出提高质量韧性的新方法，以帮助企业适应互联网以及技术对质量体系日益扩大的影响。快速变化的世界，不仅要求企业变得更加敏捷，也要求质量专业人士运用质量思维帮助企业解决问题、促进绩效提升，并不断创造价值。

与会嘉宾围绕主题，就如何促使企业从生存危机中快速复原并推动企业持续增长能力的提升、如何培育组织韧性，从文化、战略、领导力、资源、员工敬业、顾客关系、供应链、财务绩效以及社会责任等不同维度进行探讨，发表真知灼见，为企业提升抗击风险与应对挑战、转危为机的能力，提供可借鉴的路径和方法。

英国标准协会大中华区战略伙伴关系总监保罗•洛佩斯，将组织韧性定义为“组织为了生存和繁荣预测、准备、响应和适应渐进性变化和颠覆性变化的能力”，包含运作韧性、供应链韧性和信息韧性等三个相互关联领域，其中领导力、人、流程和产品是四类关键变量。他指出，国际公认的碳中和标准PAS2060，将有助于企业减少碳排放，提高韧性。

美国质量学会专家塞尔杰奥•弗利亚斯在以“服务和经营质量”为题的视频演讲中说，经营质量涉及产品、服务、环境、社会等各个方面，最终以价值质量呈现。服务经济时代，最重要的是要注重客户体验，做好质量的个性化设计，这将会对复合型人才提出更多需求。

国际项目管理协会IPMA副主席奥克萨娜•克利门科认为，处在VUCA时代，个人和组织正在改变思维方式以适应新的环境，项目管理行业出现了可持续项目管理、绿色项目管理等新项目管理模型。她认为，组织管理和项目管理是双向关系，首先要制定可持续发展目标，并将目标管理纳入其中。

上海市质量协会副会长、国际质量科学院院士、国际原子能机构总干事核能顾问、国家电投集团核能总工程师郑明光作了题为“绿色低碳新能源体系”的演讲。他认为，碳中和的实现路径，要从七大方面去努力，关键是全球协同合作。

本次论坛举行的中外企业家论坛，汇聚了来自博世、拜尔斯道夫创新中心、上海沃比医疗科技有限公司、上海申通维保、上汽集团乘用车、城建集团城市运营集团等中外企业的高管，就“工业4.0与敏捷管理”“数字化转型”“绿色创新”“智慧运营与标准”“质量与自主创新”等话题，进行交流和探讨。

作为第四届中国国际进口博览会上海交易团的配套活动之一，本论坛由上海市质量协会组织举办，得到了国家市场监管总局质量发展局、市市场监管局、市商务委、市外办的关心和指导。