新经济时代企业人力资源管理信息化建设对策研究

□周 云

（瑞声达听力技术（中国）有限公司 福建 厦门 361006）

人力资源管理信息化建设是指将人力资源管理相关方面的理论与现代新兴的网络技术进行高效结合，对其在具体管理过程中的相互融合进行优化配置，是一种新型管理模式以及管理状态。在人力资源管理过程中，利用现代化网络平台以及网络技术进行网络互联，能够将管理过程中的理论与虚拟信息结合起来。因此，企业在信息化建设和人力资源管理过程中必须要坚持以人为本理念，将现代科学技术与人力资源有机结合，在实现信息化与理论同步管理的同时，要进一步提高信息技术硬件设施的使用效率。在充分利用信息化技术的同时，要将管理活动推向程序化。在信息技术背景下，快速采集人力资源相关管理数据，实现大数据管理模式，能够为企业全面发展提供有效的信息支撑。另外，充分利用数据管理模式以及信息管理平台，可以更加高效地进行资源整合，在充分调动内外部数据的过程中为管理提供明确依据。

在信息技术持续发展的背景下，企业现阶段的经营管理环境出现了很大改变。过去企业竞争主要是技术以及资金，现阶段人才成为竞争的关键。对企业来说，人力资源是竞争的决定性因素[1]。企业要想提高竞争优势，获得较好的发展空间，必须建立一支积极主动、组织有序、训练有素的队伍[2]。因此，要在日常管理中关注共享、协同、规范、控制等核心问题，通过信息化建设，提升人力资源的管理水平及工作效率。对于某些企业来说，尽管其已经认识到信息化对人力资源管理的重要性及必要性，但是对于如何实施、采取怎样的措施还存在不足，可以从5 个方面分析解决上述问题的对策。

1 管理者高度重视和支持

管理者要调整原有的管理思想，应改变对企业人力资源管理信息化的态度，认识到企业人力资源管理信息化的必要性及紧迫性，全力支持相关建设。人力资源管理信息化不单是一种工具和软件，而是新的管理思想和管理手段。只有全面了解新的管理思想，与企业具体情况结合，对其进行有效运用，才能充分发挥其作用。在企业实施人力资源管理信息化的过程中，管理和决策人员应积极转变理念，对管理方法进行调整。

企业若想实施人力资源管理信息化，决策层应高度重视并用长远眼光看待项目投资收益。尽管现阶段无明显效益，但此项目对企业发展具有长远影响。其效用是无形的，可以提升员工满意度、团队合作精神及集体凝聚力，因而决策层应提供相应的财力、物力、人力。

企业管理者意识到实施人力资源管理信息化的重要性且掌握评价信息化管理效果的方法，有利于将信息化管理纳入决策者的议事日程。作为人力资源管理信息化的主导部门，人力资源部门可以利用相关指标将信息化理念传递给高层。

此外，高层领导者需要积极参与信息化建设。这种参与不仅要保证设备配备、人员安排、资金充足，还要积极参与人力资源管理信息化建设的设计规划以及实施过程。高层管理者需要了解信息技术的相关知识，并能使用现代管理学的知识充分调动人员和组织队伍，以科学的方法进行宣传，使基层管理者改变传统观念，消除信息化建设过程中出现的阻力。同时，要高度重视并积极解决非技术因素，积极参与设计以及规范信息化管理。

2 规范业务流程，积极调整组织结构

人力资源管理信息化要求对人力资源管理结构以及组织结构进行调整，根据业务需求进行有效变更和控制，让其符合时代需求。在信息时代，信息传递速度日渐提升，改变了人们的价值和观念，也改变了企业制度、业务流程与工作环境，减少了管理层次。对大部分公司来说，其组织结构主要以矩阵式以及扁平式呈现。其中，扁平式结构方便管理者与员工交流，符合科技发展以及社会进步的趋势。为了顺应新时代以及价值体系的发展趋势，必须调整人力资源管理信息化的组织结构。

原有的业务流程会在人力资源管理信息化的过程中发生改变，并且对人员职责以及岗位造成影响，甚至会调整某些组织结构。怎样将上述改变导致的负面影响最小化，在信息化管理期间让企业有关人员以及部门对其产生认同并接受由此带来的变化，成为当前的主要问题。因此，企业积极控制管理变更是实施人力资源管理信息化的重要举措。

人力资源管理信息化建设期间，如何适应其带来的变化，需要从两个方面入手。

（1）按企业战略调整组织架构和部门职责。在调整期间，可能会出现重分部门职能、调整职责、改变流程、分配权利和利益等现象。

（2）调整管理结构。人力资源管理信息化建设会改变人员结构，可将部分人员的精力从重复性工作中释放出来，转而投入到创造性更强的工作中。企业要分析新的工作，调整培训、提拔、管理目标等。

3 建立适合本企业的信息管理系统

对企业来讲，建立信息系统是一项比较重大的决策。与企业财会部门、生产以及制造部门不同的是，建立信息系统的经济效益不会很快实现。如何确保人力资源管理信息系统建设成功且有效是企业最关心的问题。为了确保信息系统成功建设，企业应该严格遵循以下原则。一是务实性。以务实为原则，确保信息系统解决实际应用问题。二是经验性。信息系统供应商和参与建设的管理人员应具备专业知识且有丰富的经验。三是核心业务。优先建立基础性信息平台，方便扩展，然后逐渐建立业务板块。四是可实施性。不能漫无目的地追求高新技术，要充分考虑企业本身的管理需求。系统类型要匹配建设项目预算，符合企业人员的素质，与管理文化一致。五是先进性。优先考虑IT技术的应用，例如主流操作系统和数据库。应用跨操作系统和跨数据平台的部分产品时，要体现现代管理理念。

信息系统规划应从以下几个方面考虑。一是制订策略，如明确电子化服务模型以及管理员工关系的目标、计划策略、开展计划。二是对信息化工作性质和水平进行综合考虑，如各员工是否都有相应的软件操作能力。三是信息系统的建设需要以门户网站为出发点，如管理人力资源专家、经理、员工所应用的工具及规划界面。四是系统应具备福利、培训、招聘、管理绩效、薪酬管理等功能。五是运行系统是否需要控制流程、数据管理和处理、支持用户服务、硬件设备、服务器等。

4 提升员工素质以及管理者应用IT 的能力

在完善管理体系的步骤中，信息化建设是重要部分，是通过信息技术而达到承载、优化乃至再造管理业务体系的过程，因此参与项目管理的主要人员要深刻理解信息化管理理念，同时具有丰富的IT 经验。在信息化建设期间，应加速管理者认识项目并掌握信息化建设项目、信息化管理、信息技术的有关技能，采取培训等办法提升人员应用IT 的能力，让其通过学习认识到提升IT 应用程度对信息系统的重要性，进而提升系统效益以及水平。

全部员工的素质得到提升是顺利应用信息系统的基础。企业可以使用信息系统满足信息时代的要求。在应用期间，管理人员所从事的工作难度更大、创造性更强。因此，企业需给员工提供培训机会，改变其价值观，以便更好地适应组织目标。培训员工时，鼓励其接受新理论、新思想，适应改变，进而更加深入地应用信息系统。

同时，要提升信息系统的可拓展性。在企业不断深入制度改革以及普遍应用信息系统的背景下，要积极推行职业资格证书制度、人才盘点、人才预测、人力资源管理等，使信息系统能够适应不断改革的人事制度并持续拓展业务[3]。

5 重视科学管理，创造发展条件

在人力资源管理信息化建设中，企业要根据具体状况，寻找存在的弊端，辨别可利用管理方法以及信息化方案处理的问题。企业想要达到信息化建设的目的，必须满足以下条件。一是提高人力资源管理水平。二是实现信息化管理。只有当管理水平达到一定标准后，才可真正结合信息化手段，提升企业绩效。

提升管理水平的前提是做好基础管理工作，这是企业实施信息化建设的先决条件。基础管理包含以下几个方面。一是管理基础数据，如员工薪酬、考勤、履历信息等。二是管理业务处理以及设计基本业务流程，即程序化内部业务，如招聘流程、绩效考核流程、培训流程等。三是管理内部控制以及实施进程。四是管理员工行为。

6 结束语

实施人力资源管理信息化之前，企业人力资源管理者应该充分认识到信息化建设的重要性和资源配置科学性的意义，充分评估和分析企业情况，明确实施范围。在信息化建设过程中，要以企业具体的情况为基础，不可盲目进取，避免得不偿失。决策者的支持与积极参与是实施信息化建设工作的前提，有利于做好基础工作，明确员工绩效考核、工作分工、职业生涯规划等，奠定人力资源管理信息化的基础。