“互联网+”时代保险代理行业发展研究

吴林莉 白健

摘要：随着我国信息技术的不断发展，现如今互联网的普及使得各行业又来了新的机遇，保险代理行业也在互联网+时代背景下迎来了新的征程，这对于传统的金融行业是一个很大的冲击，但是却很好的推动了保险代理行业的可持续发展，但如何才能进一步的进行优化和完善，这已然成为相关工作者的重要任务。本文先阐述了互联网+时代下保险代理行业所面临的困境，然后又对互联网+时代下保险代理行业的发展路径展开讨论，并提出了个人的见解。

关键词：互联网：保险代理行业：发展

引言：现如今互联网金融已经在市场上实现了全方位的普及，保险行业作为金融市场的一个产物他也必须及时的做出创新和改革，这才能跟上时代发展的潮流，主要是从销售和服务模式上必须做出改变。在传统的保险代理行业上已經失去了他原有的优势，因为互联网的作用在不断的亲爱的保险代理机构的市场价格，如何进行转型已经是迫切任务。在此其中怎样才能和顾客的售前和售后都取得联系并实施服务，这与互联网的辅助是极为密切的，那么如何才能有效的利用这一技术手段完成转型，在整个保险代理行业中都是极为关注的。

一、互联网+时代下保险代理行业所面临的困境

第1点是保险业务的销售化，目前有很多保险代理企业他们所扮演的角色是公司的业务人员，虽然说时常把顾客的利益挂在嘴边但是他们更注重的是自身的利益，并通过把保险卖出去再增加其他费用来实现。而那些理赔服务基本上都是推送给保险公司的，所以也造成了只管收钱却不做好售后服务的恶性现象，因此在目前市场中保险代理行业出现了很多资源类型的公司，他们的实际经验很多但是服务经验少，像专业型的保险代理企业少之又少。第2点是业务模式的大客户化，大部分保险代理公司他们的利益都是从客户开展业务所获得的，而且还会通过行业的峰会、招标投标以及信息渠道关系的维护来获得客户的资源。在目前互联网迅速发展和应用的基础上，很多业务变了更加透明，而且传统保险行业和新时代背景下的保险代理行业之间的竞争越来越激烈。但是他们都为了自身利益最大化而很难以满足客户的需求，所以大客户化的业务现象也使得行业的发展受到了巨大挑战。第3点是业务运作模式过于传统，一般来说保险代理行业在销售业务的时候主要是依据着推销人员，而他们的工作业务水平和能力普遍不高，一直没有完善且科学的工作标准体系作为支持，甚至长期使用一种业务流程。就算在大数据基础上保险代理行业能够及时的抓住信息数据用钱进行分析，但是这些业务人员还是无法将这些有效的资源抓住且高效利用。

二、互联网+时代下保险代理行业的发展路径

保险代理企业的盈利模式可分为两个，第1个是获取差额的收益，当保证像保险公司赔付率以后，企业会获得保证比立下的那些差额作为收益，也被称之为超额收益。第2个是在互联网保险时代下，谁拥有了数据谁就能够开阔市场资源和提高企业效益，所以在市场竞争中目前保险代理行业的竞争主要就是通过买卖数据，而且互联网保险的收入还是以佣金为主。

从网络保险的专产品代理人你来说他们会直接与客户对接，那么就要对每一名用户的需求有全面的了解，能够有针对性的帮助平台做好保险产品的策划和设计。面对大量资源的时候必须要向着服务型企业过度，因为保险产品有着特殊性，人们在对保险代理行业的理解上也并不多，只有接触以后才能知道它是什么，所以保险代理企业就应当做好售前和售后服务，全天候接待客户让他们能通过咨询来明确这些保险赔偿的各方面信息，也可以让他们亲自体验，从服务上赢得客户的欢心。再者就是建设以大数据为中心的科技型企业，在大数据基础上可以对海量的数据进行分析和整理，那么保险代理行业就应当及时地引进先进的计算机技术设备，在做好风险预防和管控的基础上，通过技术来对市场环境和客户的保险需求进行全面分析，以此来为自身的发展做出有效保障[1]。

信息化背景下最重要的就是资源共享，这一点保险代理行业是必须要明确的，对于此可以从三个方向来完善公司的发展模式。首先是推出网上车险特卖平台，现如今汽车已经成为居家出行的必备工具，而车险这是人们所需要的，所以在互联网背景下，保险代理行业就应当提供线上理赔服务，与各大平台建立合作，宣传车险的作用并按照客户的实际需求优化结果，实时为他们提供贴心服务，从而保障用户的出行。其次，要建立一个绿色健康的保险服务平台，保险代理行业需要安排专业的人员来完善线上服务，建立 App或者是网页推广保险产品，然后有专门的人员在线解答，或者与其他的平台公司合作。最后是要做好售后服务，这是巩固客源的重要基础，在信息互联网背景下可以实现在线服务，从而让客户信赖企业的同时也能赢得信誉病人带来更多客源。

三、总结：

综上所述，互联网的发展已经是必然趋势，而保险代理行业也需要在这一发展趋势下有效的结合互联网，从内部的工作和管理服务等模式上做出创新，从而确保自身的可持续发展。

参考文献：

[1]王丽娜，张二月.“互联网+”背景下保险中介发展探究[J].天津大学学报（社会科学版），2020，22（05）：406-410.