020混合教学在高校商务英语专业课程群建设中的实现*

杨正林

(滁州学院 外国语学院,安徽 滁州 239000)

020混合教学是一种衔接了线上教学、线下教学及自主学习三个板块的新型教学模式，起始于20世纪，但流入国内的时间较短，因此在国内尚未形成成熟的教学框架[1]。得益于互联网环境带来的大量教学利好条件，高校商务英语专业的教学模式也面临着日新月异的改革变迁，020混合教学模式在其中的应用便是其中一大优化契机。通过线上、线下双重教学优势的结合，学生不仅可进一步拓宽自主学习空间，同时也能够获取更为广阔的实践路径，对于整体商务英语应用水平的提升具有积极促进意义。因此，如何在高校商务英语专业课程群教学中构筑020混合教学框架，便成为高校教育中的一项重要课题。现立足于当前高校商务英语实际现状，针对020混合教学模式的建设路径展开分析探讨。

一、020混合教学模式的内涵阐释

020混合教学模式这一概念流入国内时长较短，关于其具体释义仍存在诸多争议。从广义角度来看，其主要指通过不同的教学方式的混合使用来实现更高级别的教学目的，即通过不同模态(如文字、视频)及不同方法(如案例分析、微课教学)的混合使用，来创设更为完善的教学条件，使学生能够从中获取更为有利的教学支持[2]。从狭义角度来看，则指代单一的互联网线上教学与课堂线下教学相结合。鉴于商务英语人才需求不断升高，020教学模式在其中的应用也相对更倾向于广义概念，即多元教学资源的相互混合应用。

从教学特点来看，020混合教学兼具“线上+线下”的双重教学功能，既能够利用互联网拓展教学资源，也能够以此为基础完成线下应用训练的巩固，同时通过倡导自主学习理念来帮助学生构建自主学习框架及逻辑，规避以往教学模式中过于依赖教师引导而导致自主能力弱化的风险[3]。不仅如此，020混合教学模式在以往教学结构的基础上进行了调整，通过结构性内容与非结构性内容的结合，更直观地呈现出具体教学任务及教学方向，帮助学生梳理知识逻辑，如在课堂理论教学中适当穿插口译直播视频等，促使学生自然而然地将理论知识与实践场景进行串联。

从教学主体来看，区别于以往传统课堂中以教师为主体的授课形式，020混合模式打造了“双主体”课堂，即学生与教师均属于教学主体，在地位对等的前提下展开教学工作。在“双主体”课堂中，学生可根据自身学习进度完成线上平台学习及线下自主学习，再于课堂教学中与实践训练中“查漏补缺”；教师则根据学生的具体教学进度及时完成线上教学方案及线下实践结构的调整，在“双主体”各司其职的基础上完成教学优势的深度结合[4]。

二、020混合教学在高校商务英语专业课程群建设中的必要性

020混合教学作为一种兼具理论指导功能与实践引导价值的新型教学模式，积极将其运用在高校商务英语专业课程群建设中显得十分必要，这是时代发展对商务英语专业人才培养提出的新要求，还是商务英语专业课程受众增大促进教学模式变革的推动力，更是信息技术日益革新为专业课程群建设创造的良好机会。

(一)时代发展对商务英语专业人才培养提出了新要求

当下各种技术的不断进步促进了“互联网+”发展，目前已成为国家发展的一大战略目标，并且在我国多个行业取得了较大的突破，进而催生了新时代商务英语人才需求。在这一趋势下，相关院校的商务英语专业也随之面临着新的教育要求[5]。其一，跨境电商行业规模的扩大激发了人才需求的增长，对此，相关院校在保持人才高素质的同时也要扩大培养的数量，以适应“互联网+”时代的发展。其二，商务英语专业相关岗位的工作内容及框架出现了较大转变，这要求人才培养的目标要与时俱进。譬如，传统电商的从业人员与客户交流环境较为简单，而跨境电商从业人员对外语能力要求高，沟通过程具有即时性等复杂特点。对此，相关人才的培养不仅需要在专业素养层面加以构建，同时也要强化虚拟空间的沟通能力，熟悉专业岗位用语，以适应行业发展需求[6]。

(二)商务英语专业课程受众增大促进教学模式的变革

据官方数据统计得知，2014年全国高职院校受教育者达上千万人，在高等教育中占四成左右，因而接受商务英语课程的受众群体越来越大，这样的现实因素推动着商务相关教育的改革，高校商务英语专业课程也随之面临着巨大的变革需求。只有在综合衡量学生水平、专业背景及互联网特点等各因素的基础上,对教学模式进行多角度、全方位的切实改良，才能够真正有利于人才自主性的培养，促进人才全面发展，增强与社会的接轨的力度，使学生能够更好地融入未来的职业环境中[7]。

(三)信息技术的日益革新为专业课程群建设创造机会

在当下，信息技术的不断革新为外语教与学提供新渠道，商务英语相关专业知识的吸取来源不再拘泥于书本、课堂，各类语言学习技术的发展给该专业课程改革带来强大的推动力，扩大了教学模式革新的空间[8]。首先，共享的线上知识资源为专业课程改革提供基础，网络上的虚拟沟通方式连接了学习者与社会，使学习者能够较快适应工作环境。其次，众多网络平台的应用给课程改革带来了巨大发展契机，如在相关专业课程改革中，教师可以灵活运用020模式，结合线上线下，综合双方优势，多方位地扩大知识来源，培养新时代商务人才。

三、当前高校商务英语专业课程群020混合教学存在的问题

尽管020混合教学对高校商务英语专业课程群建设起到了重要作用，但是这一教学模式发展相对不够成熟，在课程群建设过程中存在诸多问题，主要体现为：缺乏系统性的教学模式设计，无法实现教学整合；教学内容挖掘度有待提升，内容深度建构不足；教学形式的创新性明显不足，难以强化教学效果。

(一)缺乏系统性的教学模式设计，无法实现教学整合

在当下的教学模式探索中，相关研究较少能系统地从宏观的角度出发，而大多侧重于案例的分析，即“重案例，轻体系”，导致教学模式缺乏统一系统性设计，不利于从全局着手，完成课程群教学的统筹规划。这一问题带来的局限性主要体现在教学内容及教学效果上，一方面，高校商务英语专业所筛选的教学内容，线上、线下两个不同板块存在着衔接不到位的现象，即相关课程的授课内容在两个板块的结合中未能充分运用平台特点，导致知识传递的交互性尚有欠缺；另一方面，由于缺乏系统性的设计，线上、线下两个教学平台的优势难以得到充分施展，且教学方向过于分散，致使许多教学环节所取得的成效难以达到预期。除此之外，020混合教学模式的优势之一在于教学资源的整合，而在缺乏系统性教学模式的基础上，这一优势便难以得到有效突显，甚至会陷入做“无用功”的僵局，造成双重教学资源的浪费[9]。可见，无论是线上教学平台的构建还是线下实践空间的打造，都需要以统一化、系统化的教学模式为支撑，当缺乏总体协调力量时，不同方向、不同板块的教学活动设计将呈现明显的散乱状态，不利于后续教学工作的有序开展。

(二)对教学内容挖掘度有待提升，内容深度建构不足

“互联网+”盛行的时代大背景下，在针对020混合教学模式的改革探索中，部分研究人员过于强调“互联网+”这一工具的运用，而忽视了“教学内容”这一根本性因素的除旧与革新。一方面，随着电脑翻译技术的进步，人们开始重视信息素养的培养，并将其归为能力的重要构成要素，而在相关教学内容上，却极少去阐述如何深度运用这一技术，在内容与技术的挖掘上均相对浅显；另一方面，技术的进步带来的社会变化对教学内容的及时革新提出了较高要求，但由于部分教育工作者出于急功近利心理，将教学重点集中在便捷方法的探索上，如死记硬背、摸索应试技巧等，导致学生在此引导下难以建立起主动探究知识内在的意识，甚至形成过度依赖应试规律的心理，最终导致整体教学目标的偏移[10]。例如，商务英语的教学不仅面向校内考试，同样面向社会岗位的人才要求，而部分教师在进行教学内容的挖掘时，片面地停留在词汇、语句的记忆层面，单一地以应试为学习目标，对于如何进行商务交流、如何建立有效沟通等部分则一笔带过。除此之外，部分教学课堂可能存在教学内容未及时跟进商务英语岗位变化发展等现象，亟需从教学内容上进行重构，以便新时代人才的全方位培养。

(三)教学形式的创新性明显不足，难以强化教学效果

尽管技术进步能在一定程度上形成传统教学创新的支撑力量，但当下的高校商务英语教学形式仍存在创新程度欠缺等问题，在一定程度上制约了教学效果的发挥。一方面，在线上教学中，由于采用的教学方法过于老旧，导致未能充分发挥线上平台互动性优势，甚至将线下的教学方式照搬到线上，线上教学完全流于形式，既不利于教学成效的提升，还将造成教学资源的浪费。例如，部分高校所构建的在线教学平台仅限于以PPT代替传统的文本教材，以视频教学代替传统的课堂教学，在形式及方法上基本无创新之处，导致学生参与线上教学的积极性难以得到根本提升，甚至完全荒废这一板块的自主学习。另一方面，部分教师虽具有利用在线教学平台为学生答疑解惑的意识，但由于互联网技术应用能力不足，或对线上平台优势把握程度欠缺，导致双方协作衔接性仍相对欠缺，或存在仍旧照本宣科的现象，同样无法推动教学效果的强化。此外，在部分高校商务英语线下教学活动的设计中，由于活动形式创新度不足，大多沿用老旧活动形式，或存在过于追求普适性的现象，难以满足学生的个体化发展需求，020混合教学模式的主要优势仍然难以得到有效突显。

四、020混合教学在高校商务英语专业课程群建设中的实现

为了最大化发挥020混合教学在高校商务英语专业课程群建设中的价值，文章从内容设计、教学环境、教学团队、教学考核等四个方提出了策略，即：实现“互联网+语言”深度融合的教学内容设计；发挥优势，构建多元立体的多模态课堂教学环境；积极打造“线上+线下”多元互动的专业教学团队；依托线上优势形成特色化多元化的教学考核方式。

(一)实现“互联网+语言”深度融合的教学内容设计

教学内容的设计是020混合教学中起重要影响的部分，关系着整体教学架构的完整性及最终教学成效的发挥。因此，要从根源上巩固020混合教学模式的建设，还需以深化教学内容设计、融合“互联网+语言”功能为主要切入点。“互联网+语言”即在借助互联网平台展开线上教学的同时，开拓英语语言能力训练渠道，在完成“线下+线下”混合教学的同时推动学生英语基础与语言能力的齐头并进。

首先，互联网部分主要指线上教学功能的发挥，包括互联网平台构建、微课教学设计、线上资源整合等。目前大部分高校在进行商务英语专业课程群内容构建的过程中，针对互联网功能的利用仍大部分集中在多媒体授课层面，020混合教学模式的建设可在这一基础上进行改进完善。例如，一方面可结合学生在商务英语职业能力方面的实际需求，打造校内一体化网络教学平台，平台功能包括英语基础水平测试、线上点对点指导、教学脉络解析、商务英语词汇及常用句整合等，旨在为学生课后预习、复习、归纳提供便捷条件，从而促使学生商务英语基础的整体提升。另一方面，可围绕“互联网交际功能”这一核心，开辟“听、说、读、写”四个板块相互串联的线上交流项目，以商务英语课程群为项目设计基础，由学生自主参与到线上英语交流、对话当中，对话主题可由项目提供，也可自行发挥，以最终提升学生商务英语对话能力的为根本目标。

其次，语言功能的构建仅仅依靠互联网平台的自主学习难免略显单薄，因此教师还应通过组织线下训练、实践来完成进一步强化。在进行线下教学内容的设计时，可将重点主要放在商务口语对话、商务口语翻译等板块，同时注意突出商务英语岗位中时常涉及的交际尝试，为学生今后的职业生涯打下基础。同时，可利用互联网功能创设关于商务英语学习的应用APP，如教材资料库、电子翻译、视频课件等，以便于学生在线下学习遇到困境时高效利用资源进行突破，促进语言能力的最优化构建。

(二) 发挥优势，构建多元立体的多模态课堂教学环境

基于高校学生对于教学环境的需求性，尤其对于商务英语这类模态要求较高的专业课程而言，多模态课堂教学环境的构建已成为一项势在必行的教学任务。所谓多模态课堂即指兼具图片、文本、音频、视频等多种多媒体技术条件的教学课堂，并通过综合利用各种教学辅助条件来达到优化教学成效的目的。020教学模式中，多模态技术是一项相对突出的教学优势，有助于为学生提供更为清晰直观的学习环境，从而由更深入的角度完成语言知识及应用技巧的内化。因此，在展开020教学时，还需充分发挥这一优势，通过立体化多模态课堂教学环境的构建来达到强化学习效果的目的。

首先，摒弃以往单纯以知识灌输为目的多媒体教学模式，转为通过统一的学习环境构筑来为学生提供更为广阔的自主学习空间，即学生可在多模态环境下结合自身基础、进度完成自主式学习，使多模态教学价值得到更充分发挥。在此基础上，教师的目标则集中于教学环境的更多元化构建，不断创设出更贴合实际需求的模态环境，使其能够以更为立体的形式为学生提供辅助支持。例如，针对线上教学板块，可通过开设自媒体平台来贴合学生群体的信息搜集习惯，并于平台内部开拓商务英语交流、教学意见收集、语言输出整理等功能，使学生能够通过这类平台完成商务英语水平巩固、意见反馈、语言表达能力提升等过程。

其次，通过“微课”课程设计来引入各类国内外优质教学资源，再借助各类可视化工具(如对比图、分类图等)帮助学生梳理整体知识逻辑，进而完成由内至外的英语水平转化。针对线下教学板块，可通过开展各类专业相关活动来活跃学习氛围，从而营造更富有趣味性、吸引性的教学环境。例如，可于校内开展“商务英语演讲大赛”等活动，要求参赛者以商务英语相关主题完成英语表达演讲，并根据语法应用、口语发音、逻辑思维等因素的优劣程度给予评分，得分最高者即为获胜方。同时，校方还可面向商务英语专业学生提供相应的社会实践平台或社团活动平台，使教学环境的构建不仅仅拘泥于课堂部分，致力于多元化立体教学环境的最优化构建。

(三) 积极打造“线上+线下”多元互动的专业教学团队

师资团队作为高校商务英语教学中的重要构成部分，可对学生起到至关重要的引导与支持作用。而基于020混合教学模式的特殊性，在打造这一模式下的专业教学团队时，也需要着重考虑线上与线下两个不同板块的双重需求，同时兼顾学生在不同学习层面的基本需求，并尽量予以满足。

首先，在线上教学板块，校方可重点参考先进地区的线上教学组织经验，组建专业的线上指导团队用于网络平台的构建及为学生提供点对点的答疑解惑。在人员招募层面，一方面可组织校内原有师资加入，另一方面可通过招聘外籍教师来与学生进行线上英语对话。在校内师资负责帮助学生整合基础知识的同时，再由外籍教师帮助学生针对性完善语言表达能力与商务交流技巧，完成教学工作的双重构建。

其次，在线下教学板块，校方可针对现有师资团队展开培训、外派等能力强化训练，着重打造兼具商务英语专业知识与互联网应用技能的专业师资团队，同时遵循“术业有专攻”的客观规律，针对不同项目的教学，分别以擅长该项目的教师为引导者，实现师资团队的最大效能发挥。例如，在基础知识构建环节，可将更熟悉国内商务英语岗位需求的国内教师设为主要引导者；在口语训练环节，则可将更熟悉英文原音的外籍教师设为主要引导者，在各自发挥特长的基础上推动教学效能的提升。

(四)依托线上优势形成特色化、多元化的教学考核方式

完成阶段性教学后，需通过具有教学成效评估意义的考核方式进行检验，才能够使学生的具体英语基础、语言应用能力得到直观反馈，从而于后期以更具针对性的切入点加以巩固。020混合教学模式的一大优势在于线上功能带来的便利性，因此，在打造考核体系的过程中，也可适当借助这一优势，使其呈特色化、多元化状态，为学生提供更为健全、专业的评估手段。

首先，结合商务英语专业课程群特点，依托线上教学平台，打造立体化智慧考核形式，即为不同个体创设“电子档案袋”，用于记录学习流程及动态变化情况。同时，由线上指导教师进行线上考核，采用“诊断性评价”方式，分别针对学生某一节点或某一阶段的学习情况进行考核评价，并以此为依据提出相应改进建议，通过出具“诊断报告”的形式为学生提供学习“药方”，从而辅助学生完成后期针对性的强化学习。在线上诊断过程中，需严格遵循可视化、过程化原则，规避“以偏概全”的误区，切实做好客观了解、全局把握，以提升教学考核的准确性。

其次，为强化线上考核优势，还可通过线下实地考核加以补充，完成双向评估，确保考核结果与实际相符。例如，完成某一阶段教学后，教师可组织学生展开“口语即兴演讲”等活动，并通过教师点对点评价、学生之间相互评价等形式进行英语基础能力、口语发音水准的评估考核，并将评估结果加入学生的“电子档案袋”当中，用于作为后期强化训练的依据。在此基础上，可进一步针对不同考核项目做出细化分类，如在英语基础能力考核层面，又可细化分为词汇层面、语法层面、措辞应用层面的考核，教师再分别针对不同细化板块做出针对性点评，以保证教学考核的全面性、多元性。

综上所述，020混合教学模式在当前高校商务英语专业课程群当中具有广阔的应用前景，其所携带的互联网技术支持、实践应用空间等教学功能均可在英语能力训练过程中提供重要条件。但由于诸多客观因素影响，这一教学模式与目前的高校教学环境仍难以完全兼容，需要从调整教学框架、深化教学内容、完善教学环境等多个方向共同改进。因此，今后应用020混合教学模式进行高校商务英语教学的过程中，还需进一步推进教学体系的对应改革，深度结合学生的具体学习需求，从根源上调整整体教学战略方向，致力于理论知识与实践训练的双重构建，使020的应用优势得以高度利用，进而实现其教学价值的最大化发挥。