成校教师应聚焦培训主业练就八项全能

浙江省磐安县教育局 （322300） 陈卓珺

在不少人尤其教育圈人的眼中，成校是一个松散性组织，没有固定的班级和学生，没有升学压力，没有硬任务，没有多少安全压力，认为成教岗位轻松悠闲，适宜于养老。在人员安排上，让接近退二线的资深中小学校长转岗任成校校长，让廉颇老矣、“剩余价值”不多的中小学教学骨干到成校发挥余热。这样的认识、行为与成人教育的工作现状大相径庭，也与成人教育的发展趋势背道而驰。

按有关规定，每一万社区人口配备两名成教教师，一所成校多则十来人，少则二三人，相对于中小学校，不可避免地存在着官多兵少的现象。但是，他们承担的工作并不轻松，开展辖区内职业技能培训、市民（居民）素质提升、老年教育、家长教育、学习型城市建设、校外培训机构监管等等；社会触角众多，做好成人教育需要与社区方方面面、上上下下进行对接，统筹运用各种资源；服务标准在提高，如果参训学员没想到，成校工作人员要想到，如果参训学员已想到，成校工作人员要做得更好。所以在成校，官兵一致、一人身兼数职是常态，既要当组织者，又要当服务员，既会做大事，又能做小事。这就要求成校教师善于聚焦培训主业，对接培训链条，转换多重角色。

1.需求分析的调查员

成人教育相对于基础教育，办学缺乏规律性，它是离市场最近的教育，是没有围墙的教育。所以，成校不仅要把握、适应培训市场，还要学会创造、引领培训市场。以往我们大多局限于原来的培训项目，沿袭原来的培训模式，重复原来的培训思路。但是，“一个人真正能学到的东西必然是他有所求的东西”，我们要强化项目为王的理念，树立用户意识，以供给侧思维为引领，开展需求分析，谋划培训项目，拓展培训项目。建立工作群，广交朋友圈，加强与乡镇、部门、高校联系，与重点工作、地方产业、地域文化相结合，适应量大面广的就业创业需求，组织短平快的培训，培养本土、实用型的人才。如，盘山中心成校去年在村文化礼堂举行直播带货电商培训，两小时卖货直播就成交四万多元。同时，学会走群众路线，进村入户，开展走访调研，了解当地群众所需、所盼。近年来，许多成校开办了老年教育常设班，实行文化养老，开展智能技术基础培训，帮助他们跨越数字鸿沟，创造老有所学的机会，发挥老有所为的作用，让他们有事可做、有友可交，赢得老年人的交口称赞。

2.课程开发的研究员

研究课程资源，整合各类资源，如老年教育领域，人社、卫健、老干局等部门都有一定的课程资源，可以共享共建。研究课程文化，结合当地区域特色，对接产业文化，传承地域文化，弘扬创业文化。研究课程设计，形成课程方案、读本，突出操作性、实践性和可读性。

3.项目形成的设计员

有人说，没有设计，一堆石料就是一堆乱石；有了设计，一堆石料就是一座金字塔。同样，好的培训项目也要设计好、运筹好。精心设计每个培训项目，制订培训实施方案和预案，形成项目培训的路线图、施工图。运筹项目重在协调和沟通，以争取资源、统筹资源、盘活资源。不同部门之间、组织之间、学校之间的学员、课程、师资、设备、基地都可以整合使用，为我所用。比如，老年教育的常设班由成校提供场所、设备，争取必要的经费，放手让老年学员自己组班办班，实现自主管理、自我服务。

4.建班组班的管理员

成校应立足于自主建班组班，部分项目因资源所限，可以与相关社会培训机构合作，但不能外包运营，只做个中介或赞助商，否则服务会缩水、效果会打折、形象会受损。注重培训期间的安全管理，特别关注交通安全、设施安全、操作安全，绝不能因为疏忽发生责任事故。管理的本质是服务，成校校长、教师不能眼高手低，要发扬店小二精神，做到态度诚恳、专业服务、手脚勤快，培训前问学员需求、培训中问学员感受，培训后问学员意见与建议，让他们高兴而来，满意而归。

5.课程辅导的教学员

成校教师发挥自身的优势和专长，注重平时学习，增强专业自信，走上讲台，为学员们传授职业道德课等课程。开展老人智能手机和信息基础的培训，需要成校老师个别化辅导，进行面对面、手把手教授。

6.培训报道的信息员

成人教育是成人之美的事业，为人作嫁衣裳的事业，而美的事业需要分享、需要传递。做好宣传的目的不是自娱自乐，不是炫耀成绩，而是向外推介，让外界看到我们的态度和努力，看到学员们的成效与收获，从而获得政府、社会和群众更多的理解与支持。我们追求工作精彩，宣传也精彩；线下精彩，线上也精彩。善于采用图文并茂、生动活泼的报道形式，突出工作上的微创新举措，关注成教线上的“小正大”的人物，聚焦特点鲜明的专兼职老师、学员、志愿者，捕捉感人细节。

7.成果评价的组织员

成果评价是培训链条中的重要一环。根据柯氏培训评价四层次，坚持目标导向、效果导向、问题导向，开展立体、多维的成果评价。在反应层次，组织学员对课程、对教师的满意度测评；在学习层次，组织笔试、面试、技能操作、作业展评、展演等方式进行学员培训成绩考核；在行为层次，组织学员问卷调查，跟踪了解学员训后行为改变的情况；在效果层次，组织用人单位对学员培训成果运用情况的评价。

8.资料汇编的教务员

做好培训结束后收尾工作，让培训留痕，以资统计、查阅、借鉴。一次培训活动要有一整套的工作档案，包括实施方案、有过程性材料、有总结反思等，要留存相关的文字、图表、数据、图片、影像资料。整理材料是一项技术活，是一种绣花功夫。具体而言，材料收集求全，把分散的材料完整地收集起来；挖掘求特，善于发掘典型，反映出培训的特色、亮点；整理求序，材料要按一定的逻辑顺序排列；归口求准，把材料分门别类；装订求美，成型后的档案兼具内在美、形式美。

成校工作人员大多来自于中小学，可谓从一个战场转到另一个战场。作为新手，注重理论学习、实践历练、经验积累，努力把常规工作做成标准化，标准工作做成精细化，精细工作做成精彩化，精彩工作做成经典化。这样才能成为成教线上业务的老手、理财的能手、解决难题的高手，成为堪担成教重任的复合型、全能型人才。