高职电子商务专业育人模式探索研究

王曼云

（洛阳职业技术学院，河南 洛阳 471000）

一、企业对电子商务专业人才职业素养的需求现状

随着社会经济的不断发展、互联网技术的不断更新，我国网民规模也在急速扩大，据第 47 次《中国互联网络发展状况统计报告》提供的数据可知，截至2020年12月，我国网民总数为9.89亿，占全球网民五分之一左右。在当前互联网应用的迅速发展与普及的时代背景下，电子商务的迅猛发展，企业对电子商务专业人才的需求量也在不断增加。

（一）企业对电子商务专业人才职业技能的需求

“以服务为宗旨，以就业为导向”是职业教育的办学方向。高职院校在面对各类企业对电子商务专业的人才需求量急速增加这一现状，更应该重视和强调针对不同的就业方向，对学生职业岗位技术能力培养。不同岗位对专业技能的需求侧重点各有不同，因此了解和分析企业对电子商务专业相关的不同岗位的技术能力需求就至关重要。按照企业对电子商务专业人才的技能需求主要划分为以下几类。

1.营销类技能

对于营销类人才，企业看重的是人才是否具备通过策划吸引流量，从而开展一系列具有传播性的商品推销活动的能力。信息化时代，越来越多的消费者在选购商品的时候受到商品详情页、商品海报以及品牌的广告语的影响，因此企业需要懂得图形图像处理、网页设计、色彩调整等专业技术人才，能够帮助各种电商平台设计风格鲜明、富有创意、符合其本身风格特色的详情页、商品海报等，从而吸引更多消费者访问网店，促使其发生购买行为，提升销量。

电子商务的发展日新月异，随着新媒体的不断涌现，新媒体营销模式崭露头角，企业的发展也需要紧跟社会发展的潮流。熟练运用今日头条、微博、微信等媒体平台开展营销活动的技能，抖音、快手等短视频的拍摄、制作与编辑技能以及电商直播技能成为电商企业对营销人才技能关注的重点。

2.运营类技能

电子商务相较于传统零售业，其最突出的特点之一就是能够通过后台归纳分析电商用户的购物趋势数据。随着人工智能、云计算大数据等新技术不断涌现，现代企业越来越多地将大数据分析技术与企业的运营管理结合在一起，企业对于数据进行专业化的处理、分析与发掘的能力影响着企业的发展，这也就形成了企业需求一大批掌握大数据分析与应用技术型人才的趋势。

3.信息技术类技能

企业对于平台的开发、更新和日常运营的安全保密性有较高的需求，因此十分看重掌握网站设计规划管理、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术的电商信息技术类人才。主要涉及包括前端开发、后台开发、网站安全与维护、移动端开发等专业技术要求。

（二）企业对电子商务专业人才职业信念的需求

岗位以专业技能、职业技能进行设置，人才的专业技能是就任岗位的基础，但人才的职业信念是职业素养的核心。电子商务是新兴产业，电商企业的开拓和探索可能面对诸多未知且艰难的困境，所以企业非常看重电商人才的责任心、学习能力、团队合作能力等职业信念的发展。

1.高度的责任心使命感

对工作的责任心体现在能否以满腔的热情和踏实认真的态度完成自己本职工作。企业需要能吃苦、肯干实事，有强烈的责任感、使命感，能够本着恪尽职守、勤勉尽责的态度按时、保质、保量的完成任务的人才，这样企业才能更有凝聚力和竞争力。

2.较好的学习与适应能力

保持企业核心竞争力，需要企业员工能够学习前沿知识、摒弃过时知识，不断更新自我、善于转化知识。因此积极学习、勤于思考的学习态度和不断更新知识、技术的能力，是企业对电商人才的需求之一。

3.沟通能力和团队合作精神

当前电商企业，尤其是大、中型企业，无论是在企业内部还是与企业外部环境都需要员工具备良好的沟通能力和团队合作能力。也就是说员工不仅要自己能够很好地融入团队中去，还要能让其他成员也很好的融入团队中来。

除了以上几个比较突出的需求，企业在选择人才的时候，还会考虑包括相关工作经验、创新精神、良好的服务意识、懂商务礼仪、敢于接受挑战、良好的形象、职业资格证等情况。

二、现阶段高职电商人才培养模式存在的问题

高职院校在一定程度上承担着为区域经济、产业经济发展培养人才的责任和义务，随着近几年职业教育的迅速发展，高职教育在人才培育规模上实现了大幅提升。对于电子商务专业来说，经过多年的建设与发展，已经成为大部分高职院校都开设的专业，但社会和企业对电子商务专业人才的需求不仅体现在数量上的需求持续增加，更重要的是表现在对人才质量的需求不断提升。通过分析企业对电子商务人才的需求现状，发现当前高职院校培养出来的电商人才还不能完全匹配社会和企业对电商人才的需求，存在以下几点不足。

（一）职业素养培养重视不够

在社会科学技术日益发展的现代化社会，高职院校人才培养模式仍主要以专业知识实操技能的学习为重。对于刚脱离紧张繁忙的高中生活而懵懂走进大学校园进入高等教育学习阶段的学生，还存在思想道德体系尚不稳定、不明确的问题。部分高职院校还不够重视对学生职业素养的培养，更多的依赖学生自身的素质能力水平和自我发展，没有做到学生在校学习期间，真正从人才培养模式层面，全面系统地对学生责任心、使命感、团队协作等职业素养的培养和提升。

（二）教学模式改革创新不足

目前部分高职院校还存在教学模式太过传统不够丰富创新的问题。无论是理论课程还是上机课程大多都局限于传统的电子商务专业的知识体系来开展教学，教学地点也较为单一封闭，理论课的教学大多局限在教室中，上机实践课程大多封闭在的机房里。在课程考核方面，仍旧主要依赖于采用期末一张考试试卷的传统考核方式。传统的教学方式和考核手段没能紧跟日新月异的电商发展的脚步，导致培养出的电商专业学生不能良好的适应电商人才市场的需求变化。

（三）校企共建融合深度不够

部分高职院校在教学过程中，由于校企融合、校企共建做得不够深入，使得学生在校期间缺乏对电商前沿技术的了解和行业发展方向的认知，无法准确了解电子商务人才需求市场的情况。这不利于学生明确就业方向、进行科学的职业规划，并影响其电商专业实践能力的发展。因此，刚毕业新入职的电商毕业生走向工作岗位时不能迅速融入，企业还需对其进行深入的电商专业岗前培训，造成了企业的负担和资源的浪费。

三、新时期高职电商人才培养模式的发展建议

（一）融入课程思政，提升人才培养内涵

高校大学生是国家和社会未来发展的保障，他们的职业素养和价值取向在很大程度上影响着国家未来发展的方向。高职院校在人才培养的过程中不能仅传授专业知识和岗位技能，更要担负起提升学生职业素质和综合素质的责任。

“课程思政”是一种教学教育理念，作为高职院校，在电子商务专业人才培养的实践过程中，应充分把握人才培养的特征和规律，在课堂上将职业道德、团队合作、责任感理念融入教育教学中，同时结合电子商务专业未来岗位就业方向加强对学生就业观念的培养和引导，充分发挥高职院校全程、全员、全方位育人的大思政格局。融入课程思政有助于积极培养学生有效规划自我未来职业发展的整体思维能力，促使高职学生在学习理论知识和专业技能的同时，全面提升职业素养，实现成长、成才和完善自我的目标。

（二）创新教学模式，充分发掘学生潜力

高职院校想要提升学生的专业实践能力必须要对传统的教学模式进行改革创新，具体可以从教学方法和教学考核等教学环节方面进行全面优化。

在教学方法方面，除保留常规的课堂讲授式的传统教学方法，积极开展翻转课堂、以问题为导向的项目驱动等教学方法。充分发挥电商专业学生互联网应用能力，在课前通过老师发布的微课、PPT等多样化的教学资源让学生自主学习，提前了解每堂课的重难点，同时思考教师提出的课前问题，激发学生的学习兴趣；在课中通过小组合作合力解决课堂任务，“学中做、做中学”的教学方法能够帮助培养学生的思考能力，让学生成为课堂学习的主人。在提高分析、解决问题能力同时，还培养了学生沟通交流、团队合作的能力。

在教学考核方面，依据电商专业不同课程类型的具体情况，针对学生在同一课程完成不同学习任务中的各个学习环节中的考核，注重过程考核评价。对学生的专业能力、方法能力、社会适应性等多样化的能力设置考核点，进行综合评价。

（三）深化产教融合，改革校企合作模式

1.引入企业导师优化师资队伍

高职院校应着力于师资队伍的建设，整合学校、企业、行业资源，打造专兼职结合的电商专业高素质教师团队。把握“培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人”的目标任务，引入企业导师加入课程建设和课堂教学，建立协同育人机制，形成优势互补，能够助力高职院校实现培养具备实践创新能力的电商人才的发展目标。

2.整合资源打造实践教学基地

高职院校通过与相关对口电商企业合作，整合校企资源合力共建实践教学基地，推动电商人才培养的实践性、开放性和职业性。让学生从一入校门接受专业课程到走上实习岗位的全过程，受到实践教学体验的感染和启发，促使其在校期间能够明确自己岗位需求和就业目标，提高学生实际应用能力和就业能力，真正做到校企协同育人。