浅谈新形势下如何做好医院行政管理

朱倩

（浙江大学医学院附属第二医院，浙江 杭州 311215）

一、医院行政管理工作的重要性

行政事务管理工作是推进医院整体战略建设管理的重要的一个组成环节部分，它必须包括除基本医疗行政管理外的所有管理内容，是推进医院开展整体战略建设的重要基础设施工程，良好的行政管理是保障医院社会效益的关键，经济收益及内部安全。行政管理的核心应是安全管理，只有强调安全，把控行政，医疗中心才能为其业务的顺利发展提供有力保障。行政管理是培养坚强作风的载体，需要高素质的行政管理，既支持医务人员的作风、纪律水平，又支持医务人员的容貌和精神面貌。因此，医院管理虽然是一个薄弱的指标，但在管理上却很难做好。

二、医院行政管理现状及存在的问题分析

（一）从事行政管理的人员素质较低，缺乏相应的管理经验

医院是我国的福利机构，具备多层次、多功能的特性。近些年来医疗卫生业务管理的一直发展，改变了原有的医院指标体系，逐渐发展成为知识密集、高科技含量更为复杂的社会系统。在这些变化的影响下，医院的行政管理变得更加复杂，相关的人员结构问题也更加突出。行政人员招聘面广，每个人的专业素质参差不齐，多数人缺少专业管理专业技能，使医院管理问题更加突出，影响国家整体发展。

（二）医院行政管理体制不健全，机构设置不合理

随着现代卫生机构的快速发展，机构不太健全、机构基本功能重复、法律法规不太科学合理等等一系列社会难题渐渐分散显露显现出来，管理制度不太健全这还是医疗卫生行政机构管理水平低下的一个根本原因。一些大型医院没有根据这些医院自身实际情况研究建立一套科学合理的医疗行政服务管理机制，直接可能导致“无章可循”或“有章不循”。此外，行政服务管理体制与二级医院实际运营情况基本不符，行政服务管理不友好，给医院经营带来混乱。时间长了直接就在社会严重造成了大中型医院地方政府动用人力、财力、物力的巨大严重资源浪费。

（三）缺乏激励机制

医院行政管理工作性质特殊，日常工作多而细，医院行政人员责任心强，工作主动性强，标准高，要求高。但目前医院行政管理工作量缺乏支持激励机制，不少行政人员认为高强度工作得不到更多回报，缺乏执行积极性。

（四）收入少、待遇低

行政管理任务难以作为评价中的另一个软指标体现立竿见影的经济效益，在医院被视为二级工作人员。因此，医院管理人员的工资和奖金普遍低于同级别临床人员。在专业岗位的考核中，部分行政人员的岗位问题长期得不到解决，这些因素影响了行政人员的积极性。难以实现高效率、高速度的工作。

三、新形势下开展医院行政管理工作的具体对策

（一）对行政管理人员进行集中培训

培养医院主管部门工作人员的职业资格及综合整体素质对于医院的发展具备重要作用，她们的综合整体素质总体水平在某种意义上直接决定了医院的整体管理效率。因而，医院应对行政工作人员展开系统的、分散的培训，培养她们的创新法律意识、统筹全局的能力及协调工作的能力。而是以此为根底，领导者必须具有丰富的专业知识，促使所有行政工作人员也具有丰富的素质及专业的管理专业技能。同时，管理者本人也需要提高学习能力，培养工作态度和工作热情，更好地提供医院管理服务。

（二）提高自身素质，增强非权力影响力

医院经营管理者的专业资质对医院日常经营管理活动的最终成败发展起着一个决定性的推动作用。作为组织管理者，首先必须要培养具备一种开拓创新的创业精神，全局观为导向的组织管理领导能力，良好的组织综合性和组织协调管理能力，广泛的政治、经济、科学和文化知识。现代管理理论指出，领导者的影响力包括权力和非权力。权力的影响来自地位，取决于地位的大小。非权力影响是由个人品质、高尚品格、渊博知识、丰富经验、良好工作、良好人际关系等特殊条件造成的。其中，非强大影响力起着决定性作用。因此，行政人员必须不断提高自身素质，增强德、才、识，带领团队成员，勤奋工作，做好管理。

（三）健全激励机制，增强执行力

激励机制有助于激发和调动员工的积极性。医院管理者在实际工作和生活中经常面临各种各样的挑战。医院领导要通过物质激励和精神激励，调动工作热情，注重实现工作绩效、工作质量、工作效率和奖金，解决问题的实际问题。它的烦恼。鼓励和引导管理者勇于承担责任，勇往直前，充分发挥潜能，提高执行力。

（四）实行以人为本的管理方法

如果不以人的实际需要为出发点，仅仅依靠其强制力，任何管理制度都不会长久存在。医院制度形成的最终目的是为医院服务，为医院职工服务。这也是医院职工喜欢踊跃应对医院行政管理行为的根本原因。行政工作人员踊跃征求各方意见，营造和谐民主氛围，树立医务人员主人翁意识，把自己和医院视为利益共同体，医院发展就是发展的理念。医院的应该是清楚的。积极配合行政管理部门自行制定和落实措施，为医院树立了良好的社会形象。

四、结束语

总之，行政管理人员既然是卫生自律法规和相关医院行政决策的执行主体，任务量的品质直接便能影响整个医院的整体形象、社会效益、经济收益及内部安全，对促进医院的健康发展建设起着举足轻重的推动作用。加强医院行政管理人员自身素质建设，提高人员综合职业素质，更新行政管理工作理念，注重管理方法、医院管理效率、医院品牌形象、医疗质量稳步提升、健康快速医院的发展。